Exploración de canales de marketing emergentes: cómo aventurarse en un territorio desconocido

Los últimos años han estado llenos de cambios, pero hay una constante en todos ellos: la aparición de nuevos canales de comercialización. Se siente como si no hubiera pasado un mes sin que un canal emergente hiciera olas en el espacio de marketing.

Después de todo, puede ser difícil captar la atención de un público objetivo en un panorama de medios cada vez más fragmentado, razón por la cual el 84 % de los especialistas en marketing dicen que las expectativas de los usuarios están cambiando sus estrategias digitales.

Ese número está en aumento por una razón. Tiene sentido aventurarse en un territorio desconocido para la comercialización de productos, ya que el movimiento puede ofrecer a una marca tecnológica la ventaja competitiva que necesita para convertir al usuario promedio en un cliente leal. Si las personas están activas y comprometidas en un canal, sería una tontería no sumergir un dedo del pie en el agua.

Pero aún debe ser estratégico con cualquier nuevo esfuerzo de marketing. Entonces, la gran pregunta es: ¿En qué canales emergentes centran su atención los especialistas en marketing de crecimiento de hoy en día para adquirir nuevos usuarios?

Capturando los ojos (y los oídos) de los consumidores de hoy

TikTok es probablemente el lugar más obvio para comenzar a aventurarse en canales emergentes y el costo de entrada puede ser relativamente bajo. Todo lo que necesita es Internet y un teléfono inteligente para publicar contenido.

Con mil millones de usuarios activos solo en septiembre de 2021, este canal debería estar en su radar. Elf Cosmetics ciertamente se hizo un hueco en el espacio con sus “Eyes. Labios. Desafío de la cara. La empresa acumuló 8 millones de visitas y 2 millones de videos generados por los usuarios para convertirse en la campaña más influyente de la plataforma .

Aunque Instagram existe desde hace algún tiempo, se ha vuelto aún más popular con fines de marketing con la incorporación de Instagram Reels en 2020. Nombra a cualquier persona influyente y es probable que la persona haya publicado contenido relacionado con la marca en el canal. Sephora se adaptó bastante bien al medio con sus desafíos en línea, y una introducción a un nuevo desafío del influencer Ryan B. Potter obtuvo casi 2 millones de visitas .

Con el corte de cable aún ganando terreno, la transmisión de TV se ha convertido en un canal importante para cualquier combinación de marketing. Los datos de Nielsen encontraron que más de las tres cuartas partes de los hogares estadounidenses tenían al menos un dispositivo conectado en marzo de 2020. Este hecho no pasa desapercibido para las marcas, como Fitness19, que creó un llamativo anuncio de Hulu de 15 segundos para llegar a los consumidores que viven cerca uno de sus gimnasios para mostrar varios beneficios de membresía.

También hay nuevos canales como bots de mensajería, podcasts, radios en línea, plataformas de juegos, aplicaciones de mensajería y mucho más. Los canales emergentes abundan, y le estaría haciendo un favor a su producto si al menos evaluara lo que está disponible para llegar a los consumidores de manera más efectiva en el cambiante mundo del marketing.

Aprovechar al máximo los canales emergentes

Al evaluar los canales emergentes para impulsar el crecimiento del producto, ciertas estrategias pueden ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión. Aunque la forma en que aborda un canal emergente variará según el producto, los siguientes son a menudo los mejores lugares para comenzar:

1. Establece metas específicas. Al igual que con cualquier esfuerzo de marketing, ingresar a un nuevo canal sin objetivos solo lo hará perderse. Establezca objetivos específicos y medibles para el canal y asegúrese de que se alinee con sus métricas de North Star para ayudar a proporcionar una dirección y una comprensión de lo que espera lograr con esta nueva empresa. ¿Es la conciencia, el compromiso, las conversiones o algo más? Utilice estos objetivos para filtrar el canal que desea explorar.

   
   

2. Profundiza en el canal. Comprenda los entresijos de un canal antes de crear o publicar cualquier contenido. Obtenga información sobre su audiencia, penetración, tipo de contenido y comportamiento potencial que genera en sus usuarios objetivo. Más importante aún, determine si el canal tiene sentido para su producto o sus objetivos comerciales. Dedique tiempo a asegurarse de que su canal elegido sea efectivo para el mensaje que transmite su producto.

   
   

3. Aventúrese más allá de la demografía. Para obtener información más profunda sobre la audiencia de un canal, el análisis psicográfico es clave. Investigue los valores, opiniones, actitudes, intereses y estilos de vida de los miembros de la audiencia. ¿Se alinean con sus usuarios objetivo? Si no, ese podría no ser el canal para su producto. Su marca debe resonar con los usuarios del canal, y garantizar esto con anticipación es crucial para el éxito.

   
   

4. Piensa a largo plazo. Es fácil caer presa del síndrome del “objeto brillante” con cualquier nuevo canal de marketing. Si el canal es solo una tendencia, es posible que no valga la pena el esfuerzo a largo plazo. Además, el uso de su canal es, en última instancia, un reflejo de su producto. ¿La publicación de contenido afectará negativamente la reputación de su producto? ¿Un anuncio infringirá el disfrute del canal por parte de la audiencia? ¿Qué es posible creativamente? Cuando piense a largo plazo, asegúrese de que haya muchas oportunidades en su canal seleccionado antes de comprometerse con él.

   
   

5. Establecer puntos de referencia para el éxito. No es poca cosa medir su rendimiento en un canal emergente. La novedad a veces puede hacer que las métricas más comunes se sientan anticuadas. Manténgase abierto a nuevas métricas de éxito, si no a nuevas formas de interpretar los datos disponibles. Además, establezca objetivos de rendimiento y alcance, revisando y revisando según sea necesario para crear un esfuerzo de marketing optimizado.

   
   

6. Establezca un presupuesto. Mira hacia atrás a otros canales que hayas usado en el pasado para crear un presupuesto para tu nuevo canal. ¿Tiene sentido asignar la misma cantidad de fondos a este canal dentro de su combinación de marketing? Asegúrese de que los esfuerzos de marketing en el canal sean factibles y revise los costos con frecuencia para ver dónde se pueden aumentar o disminuir.

   
   

7. Personaliza el contenido. El contenido que publique en un canal emergente debe ser relevante para el público objetivo. Una encuesta realizada por Google encontró que el 61% de las personas esperan que las marcas personalicen las experiencias. Al centrarse en los usuarios del canal (sus gustos, disgustos y preferencias), puede optimizar su contenido para tener éxito en el canal elegido. Después de todo, el contenido personalizado es clave para el éxito de las interacciones con los usuarios.

   
   

8. Probar y optimizar. Todos los esfuerzos de marketing deben refinarse, y esa práctica no es diferente para un canal emergente. Supervise el rendimiento, realice ajustes y mida las tasas de respuesta. Si no está produciendo los resultados que debería, tal vez sea el momento de eliminar el canal de su mezcla. Si la respuesta es positiva, es posible que desee asignar más fondos al esfuerzo.

   
   

La variedad, como dicen, es la especia de la vida. Lo mismo puede decirse de su combinación de marketing, pero nunca es aconsejable ingresar a un canal emergente sin estar preparado. Conozca la plataforma, comprenda a sus usuarios y asegúrese de que todo lo que publique se alinee con lo que espera lograr con su producto. El marketing siempre está cambiando; puede mantenerse a la vanguardia al comprender cómo aprovechar adecuadamente los canales emergentes.

Nick Chasinov es el fundador y director ejecutivo de Teknicks , una agencia de marketing de crecimiento de productos que impulsa el crecimiento compuesto sostenible al ayudar a más personas a descubrir y encontrar valor en los productos.