Explorando canais de marketing emergentes: como se aventurar em um território desconhecido

Os últimos anos foram cheios de mudanças, mas há uma constante em todos eles: o surgimento de novos canais de comercialização. Parece que não se passou um mês sem que um canal emergente faça ondas no espaço de marketing.

Afinal, pode ser difícil captar a atenção de um público-alvo em um cenário de mídia cada vez mais fragmentado – e é provavelmente por isso que 84% dos profissionais de marketing dizem que as expectativas dos usuários estão mudando suas estratégias digitais.

Esse número está aumentando por um motivo. Faz sentido se aventurar em um território desconhecido para o marketing de produtos, pois a mudança pode oferecer a uma marca de tecnologia a vantagem competitiva necessária para transformar o usuário médio em um cliente fiel. Se as pessoas estão ativas e engajadas em um canal, você seria tolo em não mergulhar um dedo na água.

Mas você ainda deve ser estratégico com qualquer novo esforço de marketing. Portanto, a grande questão é: em quais canais emergentes os profissionais de marketing de crescimento de hoje estão concentrando sua atenção para adquirir novos usuários?

Capturando os olhos (e ouvidos) dos consumidores de hoje

O TikTok é provavelmente o lugar mais óbvio para começar a se aventurar em canais emergentes, e o custo de entrada pode ser relativamente baixo. Tudo que você precisa é de internet e um smartphone para postar conteúdo.

Com 1 bilhão de usuários ativos apenas em setembro de 2021, esse canal deve estar no seu radar. A Elf Cosmetics certamente conquistou um nicho no espaço com seus “Olhos. Lábios. Enfrente” o desafio. A empresa acumulou 8 milhões de visualizações e 2 milhões de vídeos gerados por usuários para se tornar a campanha mais influente da plataforma .

Embora o Instagram já exista há algum tempo, ele se tornou ainda mais popular para fins de marketing com a adição do Instagram Reels em 2020. Cite qualquer influenciador e a pessoa provavelmente postou conteúdo relacionado à marca no canal. A Sephora aceitou o meio muito bem com seus desafios online, e uma introdução a um novo desafio do influenciador Ryan B. Potter obteve quase 2 milhões de visualizações .

Com o corte de cabos ainda ganhando terreno, o streaming de TV se tornou um canal importante para qualquer mix de marketing. Os dados da Nielsen descobriram que mais de três quartos dos lares americanos tinham pelo menos um dispositivo conectado em março de 2020. Esse fato não passa despercebido por marcas como a Fitness19, que criou um anúncio atraente de 15 segundos no Hulu para alcançar os consumidores que moram perto uma de suas academias para mostrar vários benefícios para membros.

Existem também novos canais como bots de mensagens, podcasts, rádios online, plataformas de jogos, aplicativos de mensagens e muito mais. Canais emergentes são abundantes, e você estaria fazendo um favor ao seu produto, pelo menos avaliando o que está disponível para alcançar os consumidores de forma mais eficaz no mundo em constante mudança do marketing.

Aproveitando ao máximo os canais emergentes

Ao avaliar canais emergentes para impulsionar o crescimento do produto, certas estratégias podem ajudá-lo a obter o máximo de seu investimento. Embora a forma como você aborda um canal emergente varie de acordo com o produto, os seguintes geralmente são os melhores lugares para começar:

1. Defina metas específicas. Como em qualquer esforço de marketing, entrar em um novo canal sem objetivos apenas o deixará perdido. Estabeleça metas específicas e mensuráveis para o canal e certifique-se de que ele esteja alinhado com suas métricas da Estrela do Norte para ajudar a fornecer orientação e compreensão do que você espera alcançar com este novo empreendimento. É conscientização, engajamento, conversões ou outra coisa? Use essas metas para filtrar o canal que deseja explorar.

   
   

2. Mergulhe no canal. Entenda os prós e contras de um canal antes de criar ou postar qualquer conteúdo. Obtenha informações sobre o público, a penetração, o tipo de conteúdo e o comportamento potencial de seus usuários-alvo. Mais importante ainda, determine se o canal faz sentido para o seu produto ou objetivos de negócios. Gaste tempo garantindo que o canal escolhido seja eficaz para a mensagem que seu produto transmite.

   
   

3. Aventure-se além da demografia. Para insights mais profundos sobre o público de um canal, a análise psicográfica é fundamental. Pesquise os valores, opiniões, atitudes, interesses e estilos de vida dos membros da audiência. Eles se alinham com seus usuários-alvo? Caso contrário, esse pode não ser o canal para o seu produto. Sua marca deve ressoar com os usuários do canal, e garantir isso com antecedência é crucial para o sucesso.

   
   

4. Pense a longo prazo. É fácil ser vítima da síndrome do “objeto brilhante” com qualquer novo canal de marketing. Se o canal for apenas uma tendência, pode não valer a pena o esforço a longo prazo. Além disso, o uso do seu canal é, em última análise, um reflexo do seu produto. A postagem de conteúdo afetará negativamente a reputação do seu produto? Um anúncio infringirá o prazer do canal pelo público? O que é possível criativamente? Ao pensar a longo prazo, certifique-se de que existem muitas oportunidades no canal selecionado antes de se comprometer com ele.

   
   

5. Defina benchmarks para o sucesso. Não é pouca coisa medir seu desempenho em um canal emergente. Às vezes, a novidade pode fazer com que as métricas mais comuns pareçam antiquadas. Mantenha-se aberto a novas métricas de sucesso, se não a novas maneiras de interpretar os dados disponíveis. Além disso, defina metas de desempenho e alcance, analisando e revisando conforme necessário para criar um esforço de marketing otimizado.

   
   

6. Estabeleça um orçamento. Relembre outros canais que você usou no passado para criar um orçamento para seu novo canal. Faz sentido alocar a mesma quantia de recursos para esse canal dentro do seu mix de marketing? Certifique-se de que os esforços de marketing no canal sejam viáveis e revise os custos com frequência para ver onde eles podem ser aumentados ou diminuídos.

   
   

7. Personalize o conteúdo. O conteúdo que você publica em um canal emergente deve ser relevante para o público-alvo. Uma pesquisa do Google descobriu que 61% das pessoas esperam que as marcas personalizem as experiências. Ao se concentrar nos usuários do canal - seus gostos, desgostos e preferências - você pode otimizar seu conteúdo para obter sucesso no canal escolhido. Afinal, o conteúdo personalizado é fundamental para o sucesso das interações do usuário.

   
   

8. Teste e otimize. Todos os esforços de marketing devem ser refinados, e essa prática não é diferente para um canal emergente. Monitore o desempenho, faça ajustes e meça as taxas de resposta. Se não está produzindo resultados como deveria, talvez seja hora de cortar o canal de sua mixagem. Se a resposta for positiva, convém alocar mais fundos para o empreendimento.

   
   

A variedade, como dizem, é o tempero da vida. O mesmo pode ser dito sobre seu mix de marketing, mas nunca é aconselhável entrar em um canal emergente despreparado. Conheça a plataforma, entenda seus usuários e certifique-se de que tudo o que você publica está alinhado com o que espera alcançar com seu produto. O marketing está sempre mudando; você pode ficar à frente ao entender como aproveitar adequadamente os canais emergentes.

Nick Chasinov é o fundador e CEO da Teknicks , uma agência de marketing de crescimento de produtos que impulsiona o crescimento composto sustentável, ajudando mais pessoas a descobrir e encontrar valor nos produtos.