拥挤的 SaaS 空间中的 5 个基本品牌元素

SaaS 行业在过去几年中取得了令人难以置信的增长。 Gartner声称，到 2025 年，大约 66% 的软件支出预计将用于 SaaS 技术。BetterCloud 统计数据表明， 80%的企业计划到 2025 年将其所有系统切换到SaaS。Workday报告称，75% 的企业领导者已经转向软件即服务。

尽管 Covid 在加速数字化转型过程中发挥了作用，但它并没有抹杀 SaaS 与传统软件相比具有多项优势的事实，包括更低的成本、更容易的部署和更高的灵活性。这些与生俱来的能力将继续推动对 SaaS 产品的需求。然而，这种增长也让 SaaS 市场变得非常拥挤，新的供应商不断涌现。

SaaS 公司排名前 5 位的地区本身就拥有近 3 万家公司。这让客户很难找到满足他们需求的正确解决方案，也让 SaaS 玩家很难向大量受众销售他们的产品。由于过去几年出现了如此多的 SaaS 产品，您可能会认为最新的产品会抢走主要的收入蛋糕。但这与发生的事情不同。

Shopify声称 2021 年是其“有史以来最大的一年”，因为其收入在不到 20 个月的时间里增长了 225%。全球最大的 SaaS 提供商Salesforce的员工人数从 2007 年的 767 人增加到 2022 年的 73,541 人。Adobe 在 2022 财年实现了创纪录的 176.1 亿美元收入，同比增长 15%。

强势品牌如何脱颖而出

那么这些SaaS公司的共同点是什么？他们都代表了客户中的强势品牌，并在 SaaS 行业变得拥挤的情况下继续巩固自己的地位。让我们首先定义品牌资产；这就是人们如何看待您的品牌。

他们如何认出你？是什么让你与众不同？但回到我们的话题，为什么品牌很重要？

拥挤的市场需要公司创造差异化。随着每家公司每周都在发生技术进步，创建一个在同行中脱颖而出的强大品牌变得更加重要。

毕竟，品牌是客户或用户对品牌的 360 度全方位体验。有 5 个关键方面让世界顶级 SaaS 公司为自己创造了强大的品牌。

1) 伟大的设计，始终如一！

伟大的设计不仅在视觉上创造了强烈的差异化，而且创造了回忆价值。这完全取决于您的用户、潜在客户甚至非客户在听到您的名字时对您的看法。考虑品牌颜色、品牌设计、版式，甚至命名和表达方式。 Adobe的红色主题 30 多年来始终如一。它于 1993 年首次更新，一直在不断发展，但始终忠于其代表现代、简约和迷人的红色标志颜色和设计。

与当今数字世界非常相关的另一个关键设计是您的产品页面。潜在客户和用户可以在查看产品页面后的 3 秒内做出决定。一个例子是 Adobe 如何改造Adobe Creative Cloud Express网页，该网页具有 30 多项功能。

因此，当 Adobe 首次构建其产品页面时，大量信息被塞进了一个页面。这不仅使页面变得拥挤和难以阅读，而且还导致了糟糕的用户体验 (UX)。

此外，该页面仅针对品牌关键字进行排名，因此他们错过了一些重要的流量。为了利用这个关键词金矿，Adobe 团队构建了一个功能页面网络。他们将每个功能分解为易于理解的术语，并围绕它创建了一个页面。这确保了 Creative Cloud Express 在竞争激烈的关键字中排名，提高了自然流量和整体用户体验。

CC Express 的产品页面有：

• 线上 CTA。
• 有关如何使用该功能的提示。
• 有关特定用例的详细信息。
• 产品的最终 CTA。

毫无疑问，良好的页面设计提高了 Adobe Creative Cloud Express 的知名度。

2) 每次都很棒的体验！

拥有一个伟大品牌的很大一部分是 SaaS 用户体验品牌的方式，无论是推销、展位参观、网站演示还是亲临体验中心。商业演示通常会因片面的信息转储而使听众负担过重。与其对着听众喋喋不休，不如与他们分享亲密的对话。

一个很好的例子是 ServiceNow 是如何做到的。

InnovationPark 计划是一系列反映真实工作场景的模块化体验，例如更换笔记本电脑、重新配药或准备商店或活动。在这里，他们通过身临其境的定制会议引导客户展示 ServiceNow 技术的可能性。

每次体验都不是专注于特定的产品，而是解决一个特定的场景，以展示跨行业和业务功能使用时技术的多功能性。举个例子，他们将平板电脑放在与会者手中。

通过通过故事引导观众，演示者使与聊天机器人聊天、为员工批准酒店服务台或与供应商就供应链中断进行沟通等体验在客户（字面上）的手中变得生动起来。观众不必坐下来观看演示，而是可以接触到技术，将自己置于各种职能部门的人的角度，例如物流公司的采购经理、检查手术的患者或准父母请求休息时间。这使他们能够从不同的角度理解和看待他们的业务，最终对产品建立积极的心态。

3) 社区驱动的宣传

SaaS 公司的发展现在正受到其生态系统社区的联系和参与程度的推动。这允许社区成员帮助其他社区成员从这些互动中获得最大利益，从而确保积极的口碑和更高的生态系统满意度。这个社区可以是开发人员，甚至是产品用户或合作伙伴。这里的一个很好的例子是 Salesforce。

Salesforce 客户需要使用Salesforce 的帮助。需要经过自我培训、积极进取的管理员、开发人员和顾问才能将 Salesforce 平台插入公司的运营中。如果成功实施，随着 Salesforce 客户业务的增长，需要更多的人才来扩大规模。为了帮助开发这种自我驱动的人才库，Salesforce 推出了 Trailhead，这是一个以户外为主题的免费培训网站，其中包含一个游戏化元素来标记学习者的进步。

然后，Salesforce 开拓者或受训者将获得称为“徽章”的证书，并按照指导培训路径获得技能。这是 Salesforce 辉煌的一部分，它建立并继续管理这个庞大的社区——其中大多数人没有，也从未被 Salesforce 雇用，但他们是那里的活动家和狂热粉丝。他们不仅帮助社区解决与实施相关的问题，还极大地加强了 Salesforce 品牌。

不仅仅是 Salesforce，您会注意到大多数顶级 SaaS 品牌（例如 Atlassian 和 Hubspot）都建立了一个由开发人员、用户、管理员、合作伙伴或客户组成的强大社区，以推动更高的话语权 (SOV)。

4）内容仍然为王！

内容在为 SaaS 公司建立强大的品牌价值方面发挥着重要作用。例如，它有助于改善 SEO、吸引合适的受众、讲述引人入胜的品牌故事、吸引合适的人的注意力、将 SaaS 公司定位为思想领袖等。如果做得好，内容可以通过使客户与公司战略保持一致并鼓励他们讲述相同的故事来帮助推动口碑营销。

虽然 SaaS 公司不断构建具有教育意义的顶级漏斗内容，但没有比 Hubspot 更好的了。你在谷歌上快速搜索任何内容创建和营销，在前 10 个结果中至少有一篇 HubSpot 文章。这家 SaaS 营销公司已成为最值得信赖的信息来源之一，也是全球内容营销人员的知名品牌。

从深入的 B2B 内容营销指南到营销报告状态，HubSpot 已逐渐成长为新老内容营销专业人士的首选知识中心。将入站营销提升到一个全新的水平 Hubspot 制定了一个成功的战略，该战略积极地反映了其品牌并帮助它从同行中脱颖而出。

另一个例子是 Adobe。 Adobe 的博客不仅包含您期望的所有教育文章。除了通常的操作指南帖子外，Adobe 的博客还涵盖新闻报道、设计和数字世界的动态以及事件报道。有很多充满灵感的帖子。还有大量用户生成的内容。

探索博客后，我们发现 Adobe 的所有内容至少满足以下三个目标之一：

• 启发
• 教育
• 从事

通过关注这些高级（和更抽象的）目标以及指标和性能驱动的目标，Adobe 提高了标准。这反过来又使其内容更易于共享、更有用，并且更有可能将潜在客户转变为客户，将用户转变为拥护者。

5）创新，始终如一

如果说 SaaS 公司真正希望因为一件事而出名的话，那就是创新。没有哪家科技公司不进行自我创新就能经受住时间的考验。创新是指不断发展 SaaS 解决方案以满足不断变化的客户需求并保持与受众的相关性。

一个这样的例子是 ServiceNow。 2018 年 5 月 29 日，《福布斯》杂志将 ServiceNow 列入其全球最具创新力公司年度榜单的首位。 ServiceNow 通过设计合作伙伴计划、客户咨询委员会和许多其他计划使以客户为主导的创新系统化，这些计划使员工能够倾听客户的意见并协同构建，以创造力和创新思维应对他们的挑战和机遇。这一理念使 ServiceNow 处于独特的位置，可以在 COVID-19 大流行期间提供帮助，华盛顿州创建了一个紧急应用程序来帮助建立更安全的工作场所。 Servicenow 与国家合作，将此应用程序作为产品提供，并结合其开发的其他产品，形成安全工作场所套件。

这里的另一个关键示例是 Intuit。 Intuit 的增长战略一直受到内部创新和战略收购相结合的推动。这导致 Intuit 以其创新的解决方案而闻名。例如，Intuit 计划不断改进 AI-Driven 专家平台。这包括使用 AI（人工智能）来提供个性化和预测性的优惠和体验。此外，将客户直接与会计师等专家联系起来，帮助他们提交纳税申报表。

随着 SaaS 行业呈指数级增长，对强大品牌的需求只会增加。上述品牌方面和上述一些突出的参与者一直是新时代 SaaS 品牌学习和为自己创造空间的指路明灯。

#branding和 #logodesigndotnet

本文的主图是由 HackerNoon 的AI Image Generator通过提示“纽约时代广场有很多广告牌”生成的。