Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված՝ Հիմնական հոդված

Դա հայտնի իրականություն է, որ ստեղծելու համար հաջող արտադրանքը, դուք պետք է գիտեք ձեր նպատակային հաճախորդներին եւ համոզվեք նրանց հետ: Այս նպատակի մեջ, startup- ի հիմնադրամները, արտադրանքի դիզայններ եւ արտադրանքի կառավարիչները փնտրում են հետազոտությունների համար: Մենք խոսում ենք մեր նպատակային հաճախորդներին, կարդալ ենք մեր արտադրանքի վերլուծություններ, եւ առաջարկում ենք հնարավոր հաճախորդներին փորձել մեր ծրագրերը եւ տալիս մեզ վերլուծություն:

Երբ հետազոտությունների հետ կատարվում է, մենք օգտագործում ենք տարբեր մեթոդներ, որոնք օգտագործում են տվյալները եւ փոխանցում են իմանալները: Սա այնտեղ է, որտեղ արտադրանքի արտադրողները հաճախ փնտրում են օգտագործողների personas եւ empathy քարտերը: Երբ ես չեմ կարող խոսել այլ գործիքների համար, այդ գործիքները UX bootcamps- ի սիրելիները են: Ես տեսնում եմ նրանց գրեթե բոլոր bootcamp- ի ուսանողների պրոֆիլոում: Դա միայն մի այլ պատճառ է, որ նրանք հայտնի են իմ մասնագիտության տարածքում:

Ես ոչինչ չգիտեմ, որ personas եւ empathy քարտերը, բայց նրանք ունեն իրենց սխալները: Տեսեք, թե ինչպես նրանք կարող են սխալել եւ թե ինչպես կարող են օգտագործել նրանց արդյունավետորեն, առանց իրենց սխալների:

What Are Empathy Maps and User Personas?

Երկու հետազոտական քարտեր եւ օգտագործող personas են տեսանյութերի գործիքներ, որոնք օգնում են արտադրանքի թիմերը համեմատել օգտագործողների հետազոտական տեսանյութեր: Նրանք սովորաբար առաջարկվում են արտադրանքի կառավարողների, արտադրանքի դիզայնների եւ Startup- ի հիմնադրամների համար, որպեսզի ավելի լավ գիտեն իրենց օգտագործողների մասին:

Այժմ ամենամեծ օգտագործված սմարթը empathy քարտի ներառում է 4 տարածքներ: ինչ է օգտագործող ասում, մտածում, անել, եւ զգում. A persona, այլն, է մանրամասն պտուտակը տպագրական օգտագործողը ձեր արտադրանքի. Դա պտուտակ է, բայց հիմնված է իրական մարդիկ դուք հանդիպում եք հետ հետազոտությունների միջոցով.

What's So Problematic About Them?

Իմ փորձում, այնպես էլ empathy maps- ը եւ personas- ը համատեղում են նման խնդիրներ:

#1: They Reinforce Stereotypes

Data Interpretation- ը մի խոշոր խնդիր է, եւ, որպես արտադրանքի մարդիկ, մենք մեր սեփական խոշորությունը ներառում ենք այս գործընթացում: Ես տեսել եմ մի քանի անգամ, թե ինչպիսիք են ընկերների դիզայներ եւ արտադրանքի կառավարիչները ավելացնել խոշոր գաղտնիքներ personas- ում: Նշում է, որ որոշ տեսակի օգտագործողները ստեղծագործական են միայն իրենց սմարթֆոնի բրենդի վրա:

Շատ անգամ, մարդիկ չգիտեն, թե ինչպես նրանք extrapolate իրենց սեփական անձնականությունը եւ այն, ինչ նրանք գիտեն իրենց ընկերների մասին, մարդկանց, ովքեր չեն շատ միասին.

Մի քանի տարի առաջ, ես աշխատել եմ մի ծրագրի հետ, որը օգնում է մարդկանց օգնել մանրամասնության գործառույթները, ինչպիսիք են meditation եւ աչքի գործառույթներ: Իմ արտադրանքի կառավարիչը, տղամարդկանց հետազոտություն կատարել է: Երբ մանրամասնությունը փոխել է, նա հավատում էր, որ տղամարդկանց օգտագործում են օգտագործումները, ինչպիսիք են մեր, որպեսզի բարելավել իրենց բնական աշխատանքը, իսկ կանայք պետք է օգտագործեն այդպիսի ծրագրեր, որպեսզի կառավարել զգացմունքները:

Հիմնականում, երկու թիմերը գրել են, թե ինչպես պետք է վերցնել վերահսկողությունը իրենց հոգեբանության վրա: Նրանք պարզապես օգտագործել են տարբեր պայմաններ, ըստ այն, թե ինչպես սովորել են մտածել եւ խոսել իրենց մասին սխալով: տղամարդկանց համար, այն վերահսկել է «մատանքները», իսկ կանանց համար, այն վերահսկել է «մատանքները», որը վերահսկում է սոցիալական կարգավորումը, այլեւ հիմնական տարբերություն: Մատանքները եւ սխալները համատեղելի են, մեկը կախված է մեկին:

Kudos է արտադրանքի կառավարիչին, որ լսել է ինձ եւ հավատում է իր սխալը: Բայց երբ ես չգիտեմ այն ժամանակ, նա կարող է վերջապես վերականգնել բոլորը մի քանի անգամ սինաստիկ սերտիֆիկը, որ տղամարդկանց է ռեժիմային ապրանքներ եւ կանայք են զգալի.

#2: Նրանք օգնում են բացահայտել անսահմանափակ տվյալները

Ապրանքի թիմերը կարող են դառնալ սխալ սխալներ եւ հավատումներ, ինչպիսիք են, որ կյանքը կամ բիզնեսը ոչինչ չի նշանակում, թե ինչպիսիք են օգտագործողների ցանկությունները, պահանջները եւ վարքագիծը: Այսպիսով, օրինակ, կյանքը կամ բիզնեսը ոչինչ չի նշանակում, թե ինչպիսիք են օգտագործել app- ը, բայց այդ մանրամասները հաճախ ներառում են պարզապես այն մասին, որ նրանք մի մասը սմարթում: Մինչեւ այն ժամանակ, իրականորեն կարեւոր գործառույթները կարող են վերցնել միայն այն մասին, որ նրանք չգիտեն սմարթում:

#3: They Are Too Generic

Երբ մենք որոշում ենք բազմաթիվ օգտվողների տեսակի, empathy քարտերը եւ personas- ը նույնիսկ արտահայտում են միջավայրի օգտվողներին, ոչ թե իրական անձնայք: Այսպիսով կարող է հասկանալ, թե ինչ է անում Edge- ը, եւ նույնիսկ ամբողջ մասնագետների թիմերը: A single persona- ը կարող է միավորել տարբեր մասնագետների մասերը, որոնք պետք է տեսնել միասին:

Are There Ways to Work Around These Problems?

Հիմնականը այն է, որ գիտենք, որ այդ սարքավորումներ կարող են լինել խուսափելի եւ օգտագործել նրանց հետազոտությամբ:

#1: Adapt Templates to Fit Your Needs

Բարձրորեն օգտագործված empathy քարտի սմարթը օգնում է Ձեզ տպագրել եւ, իմ հավատում, ոչ մի շատ հավատում է: Հիմնական պայմանը առողջ հաղորդագրության, երբեք չգիտեք, թե ինչ մարդը կարծում է եւ զգում է, առանց հարցնել նրանց, թե ինչպես է այն ուղղակիորեն: Դուք գիտեք, թե ինչ օգտագործողը կարծում է եւ զգում է միայն այն պատճառով, որ նրանք ասում են այն: Բացի այդ, նույնիսկ եթե նրանք ասում են, թե ինչպես զգում են, սխալպիտակներ դեռ կարող են լինել:

Ահա մի տարբեր սմարթ: Այս սմարթը է Interactive Design Foundation- ից: Այս սմարթը տարբեր ձեւով տեղադրում է մասերը, բայց դեռ շատ հարցեր կգտնում է: Ինչպե՞ս են նրանք տեսնում այլ մարդկանց համար: Ինչու մենք կարծում ենք, որ նրանք միշտ անում են այնպես, ինչպիսիք են բացառությամբ:

Այս սմարթները կարող են ստեղծել սխալներ: Բարձր մասում, նրանք նաեւ ներառում են լավ տեղեկություններ, թե ինչ գործառույթներ պետք է իմանալ, երբ օգտագործողի կենտրոնացած արտադրանքը ստեղծում են: Այնպես որ, այնպես էլ, ինչպես պետք է ստեղծել տարբերակը, որը ավելի լավ աշխատում է ձեր պահանջներին:

Personas- ը տարբեր մոդելներում է, ինչպես նաեւ, եւ դուք ընտրեք, թե ինչ տվյալները ներառում են: Հատկապես, ես սիրում եմ թվարկման, որը ես տեսնում եմ որպես personas- ի տարբերակը, որը հաճախորդները հավաքում են, ինչպես եւ ինչու նրանք օգտագործում են մի արտադրանքը: Օրինակ, երբ դիզայնում են app- ի համար տիկնայողներին, ես տեսնում եմ օգտագործողներին, ինչպիսիք են:anxious pet owners, frequent travelers, and busy ownersՏեսանյութը կենտրոնանում է վարքագծերի եւ բաղադրիչների վրա, ոչ թե կյանքի կամ տեսականության վրա:

#2: Question Every Data Point

Նախքան ավելացնել տեղեկատվություն persona կամ empathy քարտեզ, հարցրեք քեզ:Did I directly ask about this in research, or am I making assumptions? Did I obtain this information through a direct answer that said exactly this?Ես կարծում եմ, որ ավելի լավ է հասկանալ ձեր օգտվողների գիտելիքները, քան սխալել նրանց հետ.

#3: Use Alternative Tools

Դուք չեք պետք է օգտագործեք personas եւ empathy քարտերը: Տեսեք այլ սարքավորումներ, ինչպիսիք են Jobs to Be Done (JTBD): Հիմնադրեք միայն ձեր օգտվողների վախենյակները, գործիքները եւ նպատակները, այլեւ անմիջական տվյալների ծախսերը:

#4: Use AI for Pattern Recognition

AI- ը կարող է օգնել analyze interview transcripts- ից եւ ստուգել վերականգնվող մոդելներ: Երբ այն չի պետք է փոխարինել մարդային विश्लेषणը, այն կարող է լրացնել այն, որ բացահայտել է մանրամասները, որոնք դուք կարող եք վերցնել:

Why Not Ditch These Methods Altogether?

Every discipline evolves, discarding outdated practices and adopting new ones. UX should be no different. We should absolutely question the frameworks we use, but these tools exist for a reason, and they are adaptable.

Հատկապես, ես տեսնում եմ, որ personas արժե է պատմության համար, հատկապես այն ժամանակ, երբ իմ թիմերի, այլ թիմերի եւ անձնակազմի համար առաջարկում են գաղափարներ: Նրանք նաեւ օգնում են ինձ խոշորել ստեղծագործական բլոգերի ընթացքում: Հատկապես, հետազոտական տվյալների կատեգորիաների ժամանակ, ես հաճախ խոշորում եմ կատեգորիաները empathy քարտերի հետ: