Coéquipiers, pas adversaires. C'est ainsi que les chefs de produit et les concepteurs de produits sont censés travailler dans les équipes de produits. La relation ne doit pas nécessairement être étroite, mais elle doit certainement être saine.

Construire une entreprise SaaS stellaire n'est pas la responsabilité d'une seule personne. L'implication des meilleurs esprits axés sur les produits, c'est-à-dire l'équipe de conception et l'équipe produit, est ce qui fait le travail.

Même si la situation dans son ensemble pour les grandes entreprises SaaS reste la même, c'est-à-dire fournir un produit convivial et intuitif. Mais dans les coulisses, les responsabilités professionnelles et la portée du travail peuvent sembler très différentes pour ces deux rôles lourds de produits.

Pour s'assurer que chaque membre de l'équipe travaille vers un objectif commun et une vision à long terme, les chefs de produit et les concepteurs de produits doivent travailler en équipe.

En quoi les chefs de produit et les concepteurs de produit sont-ils différents (et similaires) les uns des autres ?​​

Il est vrai que les chefs de produit et les concepteurs de produits ont des responsabilités différentes. Mais malgré ces différences, ils travaillent en étroite collaboration pour concevoir, développer et tester un produit apprécié de leur public cible.

Mais avant de passer aux similitudes et aux différences entre ces deux rôles, regardons ce que ces deux rôles impliquent.

Que fait un chef de produit ?

Un chef de produit est obsédé par la planification, l'expédition et la clôture du cycle de vie complet d'un produit en temps opportun. Cela implique beaucoup de travail lourd de la part de plusieurs départements auxquels vous pouvez penser.

Les chefs de produit sont toujours à l'avant-garde lorsqu'il s'agit d'équilibrer des objectifs contradictoires tels que les priorités et les budgets qui leur sont donnés par leurs clients en plus de respecter les délais donnés par les concepteurs et les développeurs.

En commençant par la recherche client, en identifiant les lacunes et les points faibles des clients idéaux, la conception du produit, le marketing du produit et enfin la mise en route du produit avec des tests bêta agressifs et des programmes pilotes. Tout cela, en gardant toujours à l'esprit les buts et objectifs de l'entreprise.

Les principales responsabilités d'un PM sont les suivantes : -

i) Réaliser une analyse concurrentielle en surveillant les tendances du marché

ii) Aligner les parties prenantes internes et externes autour de l'objectif du produit

iii) Collaborer avec les équipes internes de produits, d'ingénierie et de conception pour des livrables en temps opportun

iv) Cartographier l'ensemble du cycle de vie du produit tout en priorisant les fonctionnalités et les mises à jour du produit

v) Travailler sur les fonctionnalités existantes du produit, les versions du produit et les capacités pour un succès continu

vi) Intervenir pour le dépannage, les tests et collaborer avec les équipes respectives pour chaque problème mineur et majeur du produit.

vii) Travailler à la création et à la présentation de rapports de produit détaillés sur les bogues, les spécifications, les défauts et les améliorations dans les équipes interfonctionnelles de manière transparente.

Que fait un designer produit ?

Le travail de base pour donner vie à une idée d'application ou améliorer l'interface utilisateur existante et l'expérience utilisateur d'un produit commence ici.

Un concepteur de produit peut être de chaque côté du processus de développement - de la proposition d'idées pour de nouveaux produits ou de l'amélioration de l'interface utilisateur à la conception du fonctionnement d'un produit existant.

Ce sont les véritables architectes de produits qui effectuent un travail pratique complet avant même que vous puissiez qualifier votre idée de produit légitime ! En plus de cela, ils sont également responsables de l'alignement de l'expérience client, des objectifs commerciaux et des délais de développement tout au long de leur travail.

Les principales responsabilités d'un concepteur de produit sont les suivantes : -

i) Une grande attention aux détails qui comprend des compétences en conception visuelle (UI) et de bonnes compétences en conception fonctionnelle (UX).

ii) Identifier et suggérer de nouvelles opportunités de produits et des améliorations qui améliorent l'expérience utilisateur existante du produit.

iii) Réorganiser ou remodeler les conceptions actuelles si l'exigent les préférences en constante évolution des utilisateurs, soutenues par une recherche solide.

iv) Une collaboration positive entre les chefs de produit, les ingénieurs et les parties prenantes au quotidien pour fournir un produit complet aux clients.

v) Exprimer de temps en temps les changements de conception mis en œuvre ou supprimés auprès des équipes interfonctionnelles, de la direction et des parties prenantes.

vi) Capacité à synthétiser des données qualitatives et quantitatives

vii) Compétences créatives en matière de détection et de résolution de problèmes, soutenues par la recherche d'utilisateurs, les tests d'utilisabilité et le décodage de cartes thermiques complexes d'applications et de sites Web.

Maintenant que nous avons vu les responsabilités professionnelles individuelles, cela nous amène à notre prochaine grande question…

Où se situe l'intersection entre les chefs de produit et les concepteurs de produits ?

Contrairement à la croyance populaire selon laquelle un rôle remplace l'autre, il s'agit plutôt d'une activité d'équipe. Le chevauchement entre l'équipe de gestion des produits et les concepteurs de produits n'est rien de moins qu'un lien chimique fort. Ensemble, ces deux équipes peuvent faire émerger les préoccupations les plus urgentes des utilisateurs et commencer à éliminer les points faibles en utilisant une réflexion de conception efficace.

Voici comment une collaboration positive entre les deux désignations unifie pour le plus grand bien de l'organisation :-

1. Mission, vision et objectifs centralisés

Les équipes de produit et de conception veillent à ce que l'utilisateur final bénéficie d'une expérience produit attrayante. Cela touche toutes les cases à cocher pour s'assurer que tout le monde dans la hiérarchie organisationnelle est d'accord.

Parce qu'une mission centralisée est déjà connue des équipes, elle aide les employés individuels à synchroniser leurs responsabilités professionnelles quotidiennes en conséquence. Cela réduit également la répétitivité d'un même type de travail effectué par des équipes distinctes.

2. Approche client d'abord pour la victoire

Les chefs de produit et les concepteurs de produits sont toujours censés être d'accord avec les besoins des clients. Même si un produit réussi est une intersection d'aspects commerciaux, utilisateurs et technologiques, l'adoption d'une approche axée sur le client fait finalement la différence.

Les chefs de produit et les concepteurs de produits le comprennent, et donc ils planifient et priorisent les versions de fonctionnalités et les mises à jour de produits axées sur le client en premier, les parties prenantes et la direction viennent en second. Cette approche permet aux entreprises de créer des utilisateurs plus satisfaits et plus fidèles.

3. Élimination des allers-retours infinis

Pas seulement une collaboration, une collaboration efficace. C'est exactement le but de ces deux rôles distincts, de rester ensemble du début au lancement.

À partir de la recherche d'utilisateurs, la création de personnages, le brainstorming, la création de flux de travail et la détermination de processus sont le résultat de contributions égales des deux équipes.

Le manque de collaboration au début peut entraîner une mauvaise prise de décision et des flux de travail chaotiques, aboutissant finalement à des résultats insatisfaisants pour les utilisateurs et l'organisation.

4. Préparé pour les surprises de dernière minute

Comme vous le savez, les parties prenantes sont les plus difficiles à plier et à convaincre lorsqu'un conflit survient pendant la phase d'exécution d'un calendrier de produit. Mais les conflits et les escalades font partie du progrès. Alors, comment obtenir un laissez-passer gratuit? En contrôlant les dégâts.

C'est maintenant que les équipes de produit et de conception présentent leurs solutions uniques et parviennent à un terrain d'entente pour résoudre un défi particulier. Les deux équipes s'alignent et trouvent une solution efficace au cas devant la direction lorsque les choses tournent mal. Cela permet de résoudre rapidement tous les défis, sans perdre trop de temps sur le problème.

5. Toujours s'efforcer de frapper dans le mille

Le succès d'un produit est souvent le résultat d'un effort de collaboration, les équipes de produit et de conception travaillant en tandem, ce qui permet une planification et une exécution rapides.

Chaque département de chaque entreprise s'efforce d'atteindre des objectifs commerciaux. Comme nous en avons discuté précédemment, quel que soit le département ou les processus individuels, la seule métrique qui s'intègre dans le tableau d'ensemble est la métrique nord-étoile de votre produit.

Qu'est-ce que les chefs de produit attendent vraiment des concepteurs de produits (et vice versa) ?

Les réponses aux questions difficiles sont ce que les chefs de produit et les concepteurs devraient rechercher les uns auprès des autres.

En design, chaque première étape commence par un grand pourquoi.

Pourquoi cette idée ? Pourquoi ce problème ? Pourquoi ce produit ? Pourquoi cette fonctionnalité ? Pourquoi cela coule-t-il ? Pourquoi cette forme ? Pourquoi ce thème ? Pourquoi cette couleur ? Pourquoi cette typographie ?

Et les centaines de raisons auxquelles vous pouvez penser… la liste est longue.

La meilleure façon de battre ça : pourquoi boucler ? Communiquer d'abord, collaborer ensuite. Ne le glissez pas sous le tapis !

La communication est la première étape du processus, ce qui donne aux deux parties le temps de se détendre, d'explorer et de réfléchir à chaque décision de conception.

Les concepteurs de produits doivent être proactifs en montrant les recherches qu'ils ont effectuées, les informations qu'ils ont obtenues lors des entretiens avec les utilisateurs, les résultats des tests d'utilisabilité qui ont été effectués et toutes les données secondaires qui appuient leur décision.

De cette façon, les chefs de produit seront mieux placés pour valider vos conclusions au lieu d'abattre vos idées avec un tout autre tas d'autres questions.

Ensuite, de nombreux concepteurs essaient de proposer une solution qui n'a jamais été mise en œuvre ou entendue auparavant. Les chances qu'il soit expédié? Négligeable.

L'idée n'est pas de réinventer la roue mais de suivre ce que font déjà les autres. Ici, votre concurrence. Ce n'est pas pour vous empêcher d'être créatif. Il s'agit simplement de louer les modèles mentaux existants des utilisateurs et d'aller dans cette direction pour vous faire gagner du temps et vous donner l'assurance que cela fonctionnera forcément !

Être un concepteur de produit ne consiste pas à devenir un scientifique à chaque nouveau défi que vous rencontrez. Au lieu de cela, intervenez en tant qu'artiste et embrassez ce qui a déjà été fait et donnez-lui une tournure unique.

Alors finalement qui gagne la bataille ?

Malheureusement, aucun.

Un concepteur de produit a besoin d'un chef de produit pour se tenir à ses côtés, tout comme un gestionnaire a besoin d'un concepteur. C'est un partenariat.

La vérité est qu'un produit réussi n'est pas construit en silos. Il ne le sera jamais.

La création d'un produit à partir de zéro a été un processus collaboratif. Aucun rôle ne peut rester seul jusqu'à la toute fin.

Donc, la condition préalable avant même de se lancer dans une équipe de produit, vous devez être un joueur d'équipe.

Le maintien d'une bonne relation avec vos parties prenantes est important pour votre succès en tant que chef de produit, qu'il s'agisse de conception, de marketing ou d'ingénierie. Avec Zeda.io , collaborer avec vos parties prenantes est plus simple, plus rapide et plus fluide.

Les outils de collaboration de Zeda vous aident à communiquer plus rapidement avec l'équipe et à réduire les prises de position quotidiennes gênantes et inutiles.

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