Compañeros de equipo, no oponentes. Así es como se espera que los gerentes y diseñadores de productos trabajen en equipos de productos. No necesariamente la relación debe ser muy unida, pero definitivamente debe ser saludable.

Construir un negocio SaaS estelar no es una responsabilidad de una sola persona. La participación de las mejores mentes orientadas al producto, es decir, el equipo de diseño y el equipo de producto, es lo que hace el trabajo.

Aunque el panorama general para las grandes empresas de SaaS sigue siendo el mismo, es decir, ofrecer un producto intuitivo y fácil de usar. Pero detrás de escena, las responsabilidades laborales y el alcance del trabajo pueden verse muy diferentes para estos dos roles de gran cantidad de productos.

Para asegurarse de que cada miembro del equipo trabaje hacia un objetivo compartido y una visión a largo plazo, los gerentes y diseñadores de productos deben trabajar en equipo.

¿En qué se diferencian (y se parecen) los gerentes de producto y los diseñadores de producto?​​

Es cierto que los gerentes de productos y los diseñadores de productos tienen diferentes responsabilidades. Pero a pesar de estas diferencias, trabajan en estrecha colaboración para diseñar, desarrollar y probar un producto que gusta a su público objetivo.

Pero antes de pasar a las similitudes y diferencias entre estos dos roles, veamos qué implican ambos roles.

¿Qué hace un gerente de producto?

Un gerente de producto está obsesionado con la planificación, el envío y el cierre oportunos del ciclo de vida completo de un producto. Implica mucho trabajo pesado de varios departamentos que se te ocurran.

Los gerentes de producto siempre están a la vanguardia cuando se trata de equilibrar objetivos en conflicto, como prioridades y presupuestos que les asignan sus clientes, además de cumplir con los plazos establecidos por los diseñadores y desarrolladores por igual.

Comenzando con la investigación de clientes, identificando brechas y puntos débiles de los clientes ideales, diseño de productos, marketing de productos y finalmente poniendo el producto en marcha con pruebas beta agresivas y programas piloto. Todo ello, teniendo siempre en cuenta las metas y objetivos de negocio.

Las responsabilidades principales de un PM son las siguientes: -

i) Realización de un análisis competitivo mediante el seguimiento de las tendencias del mercado.

ii) Alinear a las partes interesadas internas y externas en torno al objetivo del producto

iii) Colaborar con equipos internos de producto, ingeniería y diseño para entregas oportunas

iv) Mapear todo el ciclo de vida del producto y al mismo tiempo priorizar las características y actualizaciones del producto

v) Trabajar en características de productos existentes, lanzamientos de productos y capacidades para un éxito continuo

vi) Interviniendo para la solución de problemas, pruebas y colaboración con los respectivos equipos para cada problema menor o mayor en el producto.

vii) Trabajar en la creación y presentación de informes extensos de productos sobre errores, especificaciones, defectos y mejoras en equipos multifuncionales de manera transparente.

¿Qué hace un diseñador de producto?

El trabajo preliminar para dar vida a una idea de aplicación o mejorar la interfaz de usuario existente y la experiencia del usuario de un producto comienza aquí.

Un diseñador de productos podría estar en cualquier lado del proceso de desarrollo, desde generar ideas para nuevos productos o mejorar la interfaz de usuario hasta diseñar cómo funciona un producto existente.

¡Son los verdaderos arquitectos de productos que hacen un trabajo práctico completo antes de que puedas llamar a tu idea un producto legítimo! Además de esto, también son responsables de alinear la experiencia del cliente, los objetivos comerciales y los plazos de desarrollo a lo largo de su trabajo.

Las responsabilidades principales de un diseñador de productos son las siguientes:

i) Fuerte atención al detalle que comprende habilidades de diseño visual (UI) e igualmente buenas habilidades de diseño funcional (UX).

ii) Identificar y sugerir nuevas oportunidades de productos y mejoras que mejoren la experiencia de usuario existente del producto.

iii) Renovar o remodelar los diseños actuales si así lo requieren las preferencias de los usuarios en constante cambio respaldadas por una investigación sólida.

iv) Colaboración positiva entre gerentes de productos, ingenieros y partes interesadas en el día a día para entregar un producto completo para los clientes.

v) Expresar los cambios de diseño implementados o eliminados a los equipos multifuncionales, la gerencia y las partes interesadas de vez en cuando.

vi) Capacidad para sintetizar datos tanto cualitativos como cuantitativos

vii) Habilidades creativas para detectar y resolver problemas respaldadas por investigaciones de usuarios, pruebas de usabilidad y decodificación de mapas de calor complejos de aplicaciones y sitios web.

Ahora que hemos visto las responsabilidades laborales individuales, esto nos lleva a nuestra próxima gran pregunta...

¿Dónde ocurre la intersección entre los gerentes de producto y los diseñadores de producto?

Contrariamente a la creencia popular de que un rol reemplaza al otro, es más una actividad de equipo. La superposición entre el equipo de gestión de productos y los diseñadores de productos no es menos que un fuerte vínculo químico. Juntos, estos dos equipos pueden traer a la superficie las preocupaciones más apremiantes de los usuarios y comenzar a eliminar los puntos débiles utilizando un pensamiento de diseño efectivo.

Así es como se unifica una colaboración positiva entre las dos designaciones para el bien mayor de la organización:-

1. Misión, visión y objetivos centralizados

Los equipos de productos y diseño se centran en asegurarse de que el usuario final tenga una experiencia atractiva con el producto. Esto marca todas las casillas de verificación para garantizar que todos en la jerarquía organizacional estén de acuerdo.

Debido a que los equipos ya conocen una misión centralizada, ayuda a los empleados individuales a sincronizar sus responsabilidades laborales diarias en consecuencia. Esto también reduce la repetitividad de un tipo de trabajo similar realizado por equipos distintivos.

2. El primer enfoque del cliente para ganar

Se supone que los gerentes y diseñadores de productos siempre deben estar de acuerdo con las necesidades del cliente. A pesar de que un producto exitoso es una intersección de aspectos comerciales, de usuario y tecnológicos, la adopción de un enfoque centrado en el cliente finalmente hace el corte.

Los gerentes de productos y los diseñadores de productos entienden esto, por lo que planifican y priorizan los lanzamientos de funciones orientadas al cliente y las actualizaciones de productos primero, las partes interesadas y la administración vienen en segundo lugar. Este enfoque permite a las empresas crear usuarios más satisfechos y leales.

3. Eliminación de Infinite Ida y Vuelta

No solo colaboración, colaboración efectiva. Ese es exactamente el propósito de estos dos roles distintos, permanecer juntos desde el inicio hasta el lanzamiento.

A partir de la investigación de usuarios, la creación de personajes, la lluvia de ideas, la creación de flujos de trabajo y la determinación de procesos es el resultado de las contribuciones equitativas de ambos equipos.

La falta de colaboración al principio puede conducir a una toma de decisiones deficiente y flujos de trabajo caóticos, lo que en última instancia genera resultados insatisfactorios para los usuarios y la organización.

4. Preparado para sorpresas de última hora

Como sabe, las partes interesadas son las más difíciles de doblegar y convencer cuando surge un conflicto durante la fase de ejecución de la línea de tiempo de un producto. Pero los conflictos y las escaladas son parte del progreso. Entonces, ¿cómo se obtiene un pase gratis? Haciendo control de daños.

Ahora es cuando los equipos de producto y diseño presentan sus soluciones únicas y llegan a un punto en común para resolver un desafío en particular. Ambos equipos se alinean y llegan a una resolución efectiva para el caso frente a la gerencia cuando las cosas se ponen de cabeza. Esto hace que todos y cada uno de los desafíos se resuelvan rápidamente, sin perder demasiado tiempo en el problema.

5. Siempre esforzándose por dar en el blanco

El éxito del producto es a menudo el resultado de un esfuerzo colaborativo, con los equipos de producto y diseño trabajando en conjunto, lo que conduce a una planificación rápida y una ejecución más rápida.

Todos los departamentos de todas las empresas se esfuerzan por lograr los objetivos comerciales. Como discutimos anteriormente, independientemente de cómo sean el departamento o los procesos individuales, la única métrica que encaja en el panorama general es la métrica de la estrella polar de su producto.

¿Qué quieren realmente los gerentes de productos de los diseñadores de productos (y viceversa)?

Las respuestas a las preguntas difíciles son lo que tanto los gerentes de producto como los diseñadores deben buscar el uno del otro.

En diseño, cada primer paso comienza con un gran porqué.

¿Por qué esta idea? ¿Por qué este problema? ¿Por qué este producto? ¿Por qué esta función? ¿Por qué fluye esto? ¿Por qué esta forma? ¿Por qué este tema? ¿Por qué este color? ¿Por qué esta tipografía?

Y los cientos de por qué posiblemente se te ocurran... la lista continúa.

La mejor manera de vencer esto: ¿por qué bucle? Comunicar primero, colaborar después. ¡No lo deslices debajo de la alfombra!

La comunicación es el primer paso en el proceso, lo que permite a ambas partes el tiempo para relajarse, explorar e intercambiar ideas sobre cada decisión de diseño.

Los diseñadores de productos deben ser proactivos al mostrar la investigación que llevaron a cabo, los conocimientos que obtuvieron de las entrevistas con los usuarios, los resultados de las pruebas de usabilidad que se realizaron y cualquier dato secundario que respalde su decisión.

De esta manera, los gerentes de producto estarán en una mejor posición para validar sus hallazgos en lugar de descartar sus ideas con un montón de otras preguntas.

A continuación, muchos diseñadores intentan encontrar una solución que nunca antes se haya implementado o escuchado. ¿Las posibilidades de que se envíe? Despreciable.

La idea no es reinventar la rueda sino seguir lo que otros ya están haciendo. Aquí, tu competencia. Esto no es para evitar que seas creativo. ¡Es simplemente elogiar los modelos mentales existentes de los usuarios e ir en esa dirección para ahorrarte tiempo y darte la confianza de que funcionará!

Ser un diseñador de productos no se trata de convertirse en un científico para cada nuevo desafío que se presente. Más bien, intervenga como artista y adopte lo que ya se ha hecho y dele un giro único.

Entonces, en última instancia, ¿quién gana la batalla?

Lamentablemente, ninguno.

Un diseñador de productos necesita un gerente de producto que esté a su lado tanto como un gerente necesita un diseñador. Es una sociedad.

La verdad es que un producto exitoso no se construye en silos. Nunca lo hará.

Crear un producto desde cero ha sido un proceso colaborativo. Ningún papel puede estar solo hasta el final.

Entonces, el requisito previo de incluso antes de comenzar en cualquier equipo de producto, debe ser un jugador de equipo.

Mantener una buena relación con las partes interesadas es importante para su éxito como gerente de producto, ya sea en diseño, marketing o ingeniería. Con Zeda.io , colaborar con sus partes interesadas es más fácil, rápido y sin problemas.

Las herramientas de colaboración de Zeda lo ayudan a comunicarse más rápido con el equipo y a reducir las incómodas e innecesarias reuniones diarias.

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