L'essor des assistants personnels IA et leurs conséquences

Lors du DevDay de la semaine dernière, OpenAI , sous la direction du PDG Sam Altman, a dévoilé une série de mises à jour. La société a introduit « GPT-4 Turbo », améliorant ainsi l'accessibilité pour les développeurs externes. Cette version mise à niveau étend la base de connaissances de ChatGPT pour inclure des informations jusqu'en avril 2023, dépassant sa limite précédente de septembre 2021. Pendant ce temps, dans une étrange démarche stratégique, la société propose de couvrir les frais juridiques de ses clients pour les poursuites pour violation du droit d'auteur (défi accepté) .

L'annonce la plus importante, cependant, a été la disponibilité prochaine de ce qu'Altman a appelé les « GPT » (alias Generative Pre-trained Transformers ; il n'est pas doué en matière de branding). Essentiellement, les GPT sont des chatbots personnalisés qui peuvent être créés à l’aide de données personnalisées (privées) en plus de leurs « connaissances » existantes et qui peuvent être modifiés pour avoir des objectifs ou des personnalités spécifiques.

L'un des cas d'utilisation déjà disponibles pour tester dans l'application ChatGPT est « Game Time : je peux expliquer rapidement les jeux de société ou les jeux de cartes aux joueurs de tout âge. Que les jeux commencent!" Un autre exemple est : « Le négociateur : je vais vous aider à défendre vos intérêts et à obtenir de meilleurs résultats. Devenez un grand négociateur ». Et, bien sûr, mon préféré : "Mème Genz 4 : je vous aide à comprendre le jargon et les derniers mèmes."

Les « agents » d'IA (comme ils devraient être appelés) peuvent être créés/configurés sans aucune connaissance en codage, en utilisant uniquement le langage naturel. Vous pouvez simplement lui donner un nom et une description, puis définir ce qu'il doit faire, comment il doit se comporter et ce qu'il doit éviter de faire. Vous pouvez ensuite télécharger des fichiers pour accroître sa maîtrise de la tâche spécifique confiée. Dans une démo, Altman a créé un « mentor de startup » qui donne des conseils aux fondateurs sur la base de conférences qu'il avait données dans le passé.

Nous assistons essentiellement à la deuxième vague des guerres contre l’IA . La première vague a produit et démocratisé de grands modèles linguistiques ; nous les personnalisons maintenant en fonction de l'individu. La même chose est arrivée à Internet et aux réseaux sociaux (du Facebook ouvert de 2007 au TikTok personnalisé de 2023)… mais cela a pris 15 ans, pas un !

Quatre choses ressortent alors que nous évoluons vers un monde d’assistants IA personnalisés.

Les GPT supprimeront des millions d’emplois.

Les assistants privés d’IA sont quelque chose que de nombreuses entreprises réclament depuis la sortie de ChatGPT il y a un an. Ils disposent de données telles que les manuels des employés, les informations sur les avantages sociaux et les manuels du service client… et ils souhaitent les rendre consultables et accessibles via un chatbot sans avoir besoin de coder ou de rendre les données accessibles au public. C'est désormais possible.

Ne nous leurrons pas. Cela entraînera la suppression de millions d’emplois, car ce qui est fait par cinq personnes peut désormais l’être par deux. Le service client est sur le point d’être décimé. Ensuite viendront les RH. La comptabilité aussi. Dans les organisations et dans le monde entier, les fonctions « support » seront réduites de moitié, voire plus. Les entreprises y travaillaient déjà avant l'annonce de la semaine dernière. Ce travail a maintenant été multiplié par dix. La gestion de ces changements devrait être la première priorité du gouvernement.

Une nouvelle économie va émerger.

L'une des annonces les moins évoquées d'Altman est l'idée selon laquelle les GPT peuvent être partagés et seraient commercialisables/monétisables dans un avenir proche. Cela créerait essentiellement un nouvel App Store, l’une des plus grandes inventions du 21e siècle.

Il sera fascinant de voir où les clients accordent de la valeur puisque ChatGPT est ouvert par conception. Est-ce que ce sera dans les données personnalisées ? Dans la personnalité donnée ? Dans le premier cas, les entreprises ayant le plus de contenu auront le plus de pouvoir. Cela ne changerait pas grand-chose et les régulateurs antitrust devraient examiner ces outils de plus près (car nous recréons les plates-formes de la dernière ère informatique).

Il existe également un potentiel de résultats positifs nets. C’est une énorme opportunité pour les soins de santé, par exemple. Si une ONG forme des algorithmes basés sur la mine de données médicales disponibles en ligne, sur les millions de diagnostics et d’images disponibles… nous pourrions rendre les soins de santé accessibles à tous pour une infime fraction des prix actuels. Bon sang, cela pourrait même être gratuit pour certaines personnes qui en ont le plus besoin. J'ai déjà écrit sur le pouvoir démocratisant de l'IA ; nous nous rapprochons de cette réalité. Nous devons simplement être prêts à y parvenir.

Les interactions humaines vont changer.

L'un des premiers cas d'utilisation auxquels j'ai pensé lorsque j'ai commencé à jouer avec la nouvelle interface GPT consiste à alimenter l' IA de toutes les conversations que j'ai eues avec ma femme pour voir si certaines conversations quotidiennes simples pouvaient être automatisées.

Je ne serai pas le seul à avoir des pensées similaires. Comment pouvons-nous savoir si une interaction en ligne est réelle une fois ces outils diffusés ? Et combien de temps avant de transmettre à une IA les données (textes, e-mails, enregistrements vocaux…, etc.) d'une personne décédée pour en faire une comparaison de la réalité ? Quelqu'un à qui parler pour s'en sortir ? Pas longtemps. En fait, cela existe déjà… et c’est devenu plus facile à faire.

Altman a littéralement déclaré dans son discours de la semaine dernière : « Nous aurons tous des super pouvoirs à la demande. » Pendant que nous recréons une divinité capable de nous faire vivre éternellement, nous devons nous assurer de ne pas perdre un peu d’humanité dans le processus.

Des cas d’utilisation dangereux de l’IA pourraient émerger.

Nous évoluons rapidement vers une réalité dans laquelle les agents IA peuvent non seulement parler de choses, mais également agir en fonction d'instructions spécifiques et de leur « personnalité » donnée. Au fur et à mesure que nous personnalisons nos agents/assistants IA, nous souhaiterons sans aucun doute qu’ils agissent en notre nom (ce que j’avais prédit en avril). Si le chemin pour réaliser l’action n’est pas défini, l’agent IA créera son propre chemin.

Cela peut entraîner des externalités indésirables si nous n’y prenons pas garde. Disons que vous souhaitez réserver une table dans un restaurant chic. Vous expliquez à votre assistant IA que c'est très important pour vous. L'IA appelle alors le personnel et les menace. Ou bien il engage quelqu'un pour le faire. Ou encore, il manipule émotionnellement le personnel, dont il a trouvé les informations en ligne. Ces outils sont en grande partie des « boîtes noires », et il est important de mettre en place les garde-fous appropriés pour garantir que cela n'arrive pas.

Il est important de ne pas trop insister sur l'importance des changements apportés cette semaine. Les GPT sont toujours constitués principalement du chatGPT « habituel », avec une pincée de personnalisation. Vous pourriez faire la plupart des choses soulignées ci-dessus… mais vous auriez dû saisir plusieurs invites. Dans l’ensemble, ce n’est qu’un raccourci. Pas un bond en avant. Pour l'instant.

Nous assistons à la formation d’une entreprise importante sur le plan générationnel. Aujourd’hui, OpenAI est prudent et lent dans son déploiement. Mais il faut les surveiller de près : au cours des siècles passés, il a été rare de voir une entreprise devenir toute-puissante… et utiliser ce pouvoir pour le bien.

L’aube des assistants personnels IA

Bonne chance là-bas.

Également publié ici .