¿Es Momentum Solar un esquema piramidal?

No es exagerado que casi a diario aparezcan nuevas estafas en línea. En mi búsqueda por ayudar a las personas a evitar estas trampas monetarias, trato de mantener la atención lo más cercana posible.

Una de las búsquedas que encontré en línea fue "¿Es Momentum Solar un esquema piramidal?"

No tenía idea de qué era Momentum Solar, así que tuve que investigarlo. En la superficie, encontré una empresa que vendía una tecnología más nueva a las masas. Debajo de la superficie, encontré un enjambre de clientes enojados armados con acusaciones de poner fin al negocio.

¿Por qué sigo escuchando sobre paneles solares gratuitos?

Si eres un ávido observador de YouTube, oyente de radio o lector de periódicos, probablemente hayas visto uno de los muchos comerciales de paneles solares “gratuitos”. Por lo general, estas ofertas son parte de un programa solar subsidiado por el gobierno que presenta la idea de instalar paneles solares gratuitos en el techo de su casa, que luego podrá cancelar u obtener algún tipo de crédito.

En primer lugar, estos anuncios son engañosos, ya que estos programas son poco comunes y sólo los hogares considerados de bajos ingresos pueden solicitarlos. Esto no necesariamente convierte a estos programas en estafas; los convierte en cebo. Una manera de hacerte entrar por la puerta para que te puedan vender algo más.

Si no vive en un hogar de bajos ingresos, lo más probable es que la empresa le proponga un "contrato de arrendamiento de energía solar" o un "acuerdo de compra de energía (PPA)".

Con un contrato de arrendamiento solar, instalará los paneles sin costos iniciales y luego firmará un contrato que lo obliga a pagar una tarifa mensual por el uso del equipo. Un PPA elimina la tarifa mensual y le cobra solo por la cantidad de electricidad generada por los paneles.

¿Qué es el impulso solar?

Para que algo sea un esquema piramidal, tradicionalmente, la empresa que se utiliza como fachada no fabrica ni vende nada. Este no es el caso de Momentum Solar.

Momentum Solar es una empresa de soluciones solares llave en mano que se encarga de la ingeniería, adquisición y construcción de paneles solares para clientes residenciales y comerciales. La empresa parece estar expandiéndose rápidamente y actualmente opera en siete estados de EE. UU.:

• New Jersey
• Connecticut
• Nueva York
• Pensilvania
• Texas
• Florida
• (Sureste de california

También es importante tener en cuenta que Momentum Solar se considera una empresa legítima y uno de los instaladores de paneles solares más grandes del país. La compañía afirma que puede reducir su factura de servicios públicos a una fracción de lo que era, y tienen pruebas que lo respaldan:

Entonces, si Momentum Solar es una empresa legítima que puede reducir enormemente las facturas de servicios públicos de sus clientes, ¿por qué tanta gente piensa que es una estafa?

En su mayor parte, todo se reduce a una palabra: contratos.

Cómo maneja Momentum Solar sus contratos

Una de las principales razones por las que Momentum Solar ha tenido tan mala reputación últimamente es la regla de "enfriamiento" y cómo la maneja la empresa.

La regla de "enfriamiento" es una ley federal (16 CFR 429) que otorga a los clientes tres días para cancelar cualquier acuerdo o contrato con una empresa. Esta regla fue implementada por la Comisión Federal de Comercio para proteger a los consumidores de sentirse presionados o apresurados a realizar una transacción.

Momentum Solar cumple con esta regla, pero antiguos clientes se han quejado de que la compañía ha encontrado formas de evitarlo básicamente ignorando todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos hasta que hayan transcurrido los tres días iniciales.

Es aún peor en el caso de Momentum Solar, ya que se supone que la política de su empresa permite a los clientes la posibilidad de cancelar en cualquier momento antes de que se instale el equipo.

Por ejemplo, un antiguo cliente en Reddit publicó que la empresa estaba evitando todas sus llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos sobre la cancelación. Incluso llamaron a su ayuntamiento para expresar sus preocupaciones e impedir que Momentum obtuviera los permisos correctos.

Esta persona también trabajaba para la empresa como vendedor puerta a puerta. Renunciaron a la empresa cuando concluyeron que las tácticas de ventas de Momentum eran engañosas y estaban diseñadas para atrapar a la gente en un acuerdo de compra de energía durante dos décadas. Este Redditor cree que la empresa también estaba utilizando tácticas psicológicas para aumentar sus cifras de ventas.

Momentum Solar está plagado de quejas en línea sobre cómo manejan los contratos, y algunas personas afirman que la compañía intentó sacarles miles de dólares después de cancelarlos:

Algunas quejas se centran en lo prepotentes que son los vendedores con la empresa, negándose a salir de sus casas hasta que firmen en la línea de puntos.

Incluso ha habido algunas afirmaciones turbias sobre la instalación de una pequeña caja de desconexión en la propiedad de las personas sólo para bloquearlas en sus contratos:

Otras quejas sobre Momentum Solar

La gente no sólo tiene problemas con la gestión de los contratos por parte de la empresa. También hay muchas otras quejas.

Por ejemplo, el servicio de atención al cliente de la empresa suele ser criticado por el tiempo que lleva reparar el equipo, y algunas personas afirman que les tomó meses a alguien salir.

Otra queja común son los anuncios engañosos, en los que algunos clientes afirman que sus facturas de electricidad no bajaron lo suficiente. Esta queja depende del cliente, ya que muchas personas están satisfechas con sus resultados, pero aún así, hay muchas afirmaciones que dicen lo contrario.

Para ser justos con Momentum Solar, un representante de la empresa logró responder amablemente a muchas de las quejas en línea. Este tipo de reconocimiento apunta a cierta responsabilidad por parte de la empresa.

Cómo presentar una queja ante Momentum Solar

Antes de hacer cualquier cosa, primero intente comunicarse directamente con Momentum Solar. Siempre es posible que haya algún tipo de malentendido o error por parte de la empresa.

Si no puede resolver las cosas con ellos, es posible que deba acudir a la Junta Estatal de Licencias. Esta es una de las mejores formas de conseguir que otra persona investigue cualquier problema potencialmente ilegal que pueda tener con la empresa.

Si las cosas necesitan seguir avanzando, puede presentar una queja ante la oficina del Fiscal General de su estado o considerar presentar un reclamo contra la empresa en los tribunales. Es mejor hablar con un abogado antes de intentar cualquiera de estas medidas más drásticas.

Una cosa que puede hacer en cualquier momento es publicar su queja en la página BBB de Momentum Solar. La mayoría de las empresas se tomarán en serio su reputación ante el Better Business Bureau y expresar sus inquietudes allí puede hacer que presten más atención a sus problemas.

Entonces, ¿Momentum Solar es un esquema piramidal?

Nuevamente, es importante decir que Momentum Solar es un negocio real, no una empresa criminal diseñada para robarle dinero.

¿Es Momentum Solar un esquema piramidal? En resumen, no.

Sin embargo, el hecho de que sea una empresa real no significa que no sea una estafa. Si el producto no funciona como se anuncia, fácilmente podría ganarse la reputación de estafa.

Por ahora, todo lo que podemos hacer es seguir de cerca a Momentum Solar y asegurarnos de que cumpla sus promesas.

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