So gewinnen Sie bessere Leads für Ihr SaaS

Einer der größten Fehler beim Kontaktformular besteht darin, Leads an ein einfaches Formular unten auf Ihrer Demo- oder Kontaktseite zu senden.

Auch wenn es jemand ausfüllt:

• Es wird nicht bekräftigen, warum sie mit Ihnen zusammenarbeiten sollten.

• Eventuelle Einwände gegen die Zusammenarbeit mit Ihnen werden nicht berücksichtigt.

• Es trägt weder zum Benutzererlebnis bei noch lässt es Ihre Persönlichkeit erkennen.

Nachdem Sie die Aufmerksamkeit Ihres Leads geweckt haben, sollte Ihr nächster Schritt darin bestehen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei ihm aufzubauen. Sie sollten Ihnen bereits vertrauen, bevor sie sich für eine Demo bewerben, sich für eine Ressource anmelden oder einen Anruf buchen.

In diesem Artikel gehe ich nicht auf häufige Fehler bei Kontaktformularen ein, z. B. dass Ihr Formular zu lang ist, nicht für Mobilgeräte geeignet ist oder Datenverkehr an ein fehlerhaftes Formular weitergeleitet wird.

Ich verrate Ihnen, wie Sie Mikrokonvertierungen und Texterstellungstechniken nutzen können, um mit Ihrem Formular Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen. Anschließend zeige ich Ihnen, wie Sie Ihr Kontaktformular optimieren, um mehr Leads zu konvertieren.

Schnappen Sie sich Ihr Lieblingsgetränk und los geht’s.

Was sind Mikrokonvertierungen und warum sollten Sie sie verwenden?

Als ich mein Copywriting-Unternehmen startete, dachte ich, dass diese vier Grundfelder alles seien, was Sie brauchten, um mehr Leads zu konvertieren:

Name:

Deine E-Mail:

Ihr Unternehmen:

Ihre Nachricht:

Als meine Fähigkeiten im Verfassen von Konvertierungstexten zunahmen, entdeckte ich ein verstecktes Problem, das Konvertierungen auf Kontaktseiten zunichte machte.

Die vier grundlegenden Felder, die ich Ihnen zuvor gezeigt habe, zeigen Ihrem Kunden nicht , dass Sie sich um ihn kümmern oder dass Sie das Problem verstehen, mit dem er konfrontiert ist.

Es gibt keine benutzerdefinierten, personalisierten Fragen, die Ihrem One Reader das Gefühl geben, dass Sie seine Gedanken lesen.

Es gibt keine markenspezifischen Fragen oder Platzhalter, die die Stimme und den Ton Ihrer Marke widerspiegeln.

Es ist auch schlecht für die Erfassung hochwertiger VOC-Daten, da Ihre Interessenten keine konkreten Antworten zu ihrer aktuellen Situation geben.

Wenn Sie also ein Saas sind und versuchen, mit Ihrem Kontaktformular mehr Ergebnisse zu erzielen, wie zum Beispiel:

• Mehr Benutzer füllen Ihr Demo-Formular aus und

• Mehr Benutzer fragen nach einer Zusammenarbeit mit Ihnen,

Ihr Formular sollte die Frage „Was habe ich davon?“ für Ihren perfekten Interessenten beantworten. Was erfahren sie durch das Ausfüllen des Formulars über Sie? Was bekommen sie, wenn sie das Formular ausfüllen? Warum sollten sie es jetzt ausfüllen?

Hier kommen Mikrokonvertierungen ins Spiel.

Stellen Sie sich Mikrokonvertierungen als Transaktionen vor. Dabei handelt es sich um kleine Schritte, die Ihre Website-Benutzer unternehmen und die darauf hinweisen, dass sie konvertieren werden ( Hotjar ). Jedes Mal verlangen Sie etwas Größeres … oder etwas, das etwas mehr Aufwand erfordert als die letzte Anfrage.

Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie Sie sie verwenden können:

• Jemand lädt Ihren kostenlosen Leitfaden herunter und am Ende der Ressource laden Sie ihn ein, einen Anruf zu vereinbaren.

• Jemand abonniert Ihren Newsletter und in Ihrer Willkommens-E-Mail bitten Sie ihn, Themen auszuwählen, die ihn interessieren.

• Jemand meldet sich für eine Demo an und am Ende stellen Sie ihm Ihre Lösung vor.

Wie sollen sich Besucher fühlen, wenn sie Ihr Formular ausfüllen?

Während sie Fragen beantworten und Kästchen ankreuzen, sollte Ihr One Reader Folgendes verstehen:

• Sie verstehen das Problem, das sie haben.

• Ihre Lösung passt genau zu ihnen.

• Ihre Lösung ist leicht zugänglich (nicht, dass sie drei separate Anrufe tätigen müssen, bevor sie eine Demo anfordern!)

Leider scheitern hier die meisten Kontaktformulare.

Warum viele Saas-Kontaktformulare so konzipiert sind, dass sie scheitern

Das Problem besteht darin, dass viele Saas-Formulare ihren Website-Besuchern nicht verdeutlichen, warum sie das Formular weiterhin ausfüllen sollten, geschweige denn mit ihnen arbeiten sollten.

Wenn Ihr Formular außerdem zu viele Felder enthält, ist das Ausfüllen einschüchternd und stressig. Sehen wir uns unten an, wie sich Formularfelder und CTA auf Antworten auswirken können.

Formularfelder werden nicht gut konvertiert, wenn sie Folgendes nicht tun:

• Verstärken Sie die Vorteile, die sie aus Ihrer Demo ziehen.

• Sagen Sie dem Interessenten, warum er Ihre Demo wünschen sollte und wann er mit Ergebnissen rechnen sollte.

• Reduzieren Sie das Risiko, Maßnahmen zu ergreifen – sagen Sie ihnen beispielsweise, wann sie eine Antwort erhalten.

• Bauen Sie Vertrauen auf – keine sozialen Beweise oder Empfehlungen, um Ihr Fachwissen zu zeigen.

Calls-to-Action kann Ihre Conversions auch reduzieren, wenn sie den Wert einer Aktion nicht vermitteln können.

CTAs wie „Hier klicken“ oder „Erste Schritte“ werden häufig verwendet und betonen nicht, wie:

• Wenn Sie sich für Ihre Demo anmelden, erfahren Sie, warum sie Ihre Software zum Verfolgen von E-Mail-Antworten benötigen.

• Wenn Sie eine kostenlose Testversion mit allen Premium-Funktionen starten, können Sie diesem „AHA“-Moment näher kommen.

• Durch die Zusammenarbeit mit Ihnen können Sie schneller auf 20.000 US-Dollar pro Monat wachsen.

  
  

Sehen Sie, was ich sage?

Wir werden sehen, wie Sie Ihre Kontaktformulare besser schließen können, damit Ihre Leads verstehen, warum sie jetzt Maßnahmen ergreifen sollten, und das Endergebnis, das Sie ihnen versprochen haben, vorhersehen können.

Sehen wir uns an, wie dieses Copywriting-Framework funktioniert.

Verstärken Sie, was sie von Ihrem Service erhalten – die Short-Close-Methode

Von Anfang an sollten Ihre Leads wissen, welche Ergebnisse oder Veränderungen sie durch Ihre Lösung erzielen. Im Gegensatz zu E-Commerce-Unternehmen ist Ihr Saas eine immaterielle Lösung. Ihre Leads können es weder sehen noch anfassen, daher müssen Sie sich auf die Veränderung konzentrieren, die sie durch die Nutzung erzielen.

Beispielsweise können Sie Google nicht anfassen, aber über eine schnelle Google-Suche erhalten Sie kostenlosen Zugriff auf Millionen von Websites und Ressourcen.

Wie fassen Sie alles zusammen, was sie von Ihnen bekommen?

Identifizieren Sie zunächst Ihre Treib- und Abwehrmittel .

Treibstoffe sind Kräfte, die bei Ihren Interessenten den Wunsch wecken, „Ja“ zu sagen. Einige Beispiele für Treibmittel sind:

• „Was bekomme ich?“: Eine 40-minütige Demo der XXX-Lösung, um zu sehen, wie Sie jedes Quartal 5.000 US-Dollar an XXX-Gebühren sparen können.

• „Warum brauche ich das jetzt?“: Wenn Sie weiter basteln, verlieren Sie jedes Quartal mindestens 5.000 US-Dollar und bezahlen die falschen Leute, um Probleme zu beheben, die nicht existieren.

Abwehrmittel sind Kräfte, die bei Ihren potenziellen Kunden den Wunsch wecken, Nein zu sagen. Sie beinhalten:

• „Warum sollte ich Ihnen vertrauen?“: Wir haben mit über 100 Fintech-Unternehmen zusammengearbeitet und ihnen geholfen, jedes Quartal insgesamt 983.200 US-Dollar an XXX-Gebühren einzusparen.

• „Welche Einwände können Sie mir helfen, auszuräumen?“: Wenn Sie für eine Demo zu beschäftigt sind, senden wir Ihnen die Aufzeichnung und einen individuellen Bericht, den Sie sofort umsetzen können

  
  

Diese bilden das Rückgrat der Short Close-Methode. Diese Strategie erinnert den Besucher daran, was er von der Zusammenarbeit mit Ihnen profitiert, und geht auf Einwände/Zögern gegenüber der Verwendung Ihrer Lösung ein.

Wann Sie die Short-Close-Methode verwenden können:

• Wenn Ihre Demoseite unten ein Formular enthält.

• Wenn Sie Ihren Besucher auf eine andere Seite leiten möchten, z. B. Ihre Produktseite.

  
  

Wie das aussieht:

• Treibstoffverstärkendes Querhaupt

• Fließtext, der Treibmittel hervorhebt oder Einwände behandelt (Repellentien)

• Schaltflächenkopie (falls erforderlich)

• Click-Trigger-Kopie zur Reduzierung von Repellentien, z. B. „Erhalten Sie einen kostenlosen Intensivkurs, wenn Sie sich jetzt bewerben.“

Ein gutes Beispiel hierfür ist der Abschluss des InfusionSoft-Formulars⬇️

Folgendes würde ich zur Verbesserung vorschlagen:

• Vorteilsorientierte Schlagzeile: Es gibt viele E-Mail-Marketing-Software für kleine Unternehmen. Wie unterscheidet sich ihre Software? Was kann es ihren idealen Kunden helfen, zu sparen oder zu steigern?

• Die Schaltfläche: Wenn in der Überschrift ein Nutzen enthalten wäre, könnte die Schaltflächenkopie diesen verstärken und das Anklicken verlockender machen, z. B. „Ich möchte mein Engagement verdoppeln“ oder „Zeigen Sie mir, wie ich mehr Umsatz erzielen kann“

• Klarheit: Es wird nicht gesagt, ob Interessenten die Demo buchen sollten oder ob sie sie sofort erhalten. Denken Sie daran, sich darüber im Klaren zu sein, was Ihr Besucher erhält, nachdem er auf diesen CTA geklickt hat!

• Seien Sie konkreter: Im Fließtext geht es nicht genau darum, wie sie ihren Kunden geholfen haben. Haben sie die Zustellbarkeit verbessert? In Kombination mit dem Social Proof (125.000 Kunden bedient) erhöht es deren Glaubwürdigkeit.

TL;DR

• Kontaktformulare sind nicht nur einfache Kästchen zum Ausfüllen, sie sind eine großartige Gelegenheit, Vertrauen aufzubauen, die Stimme und den Ton Ihrer Marke zur Geltung zu bringen und hochwertige Voice-of-Customer-Daten (VOC) zu sammeln!

• Machen Sie das Ausfüllen Ihres Formulars nicht zu stressig und verwenden Sie kein fehlerhaftes Formular.

• Sie können die Short-Close-Methode verwenden, um zu verstärken, was sie durch das Ausfüllen des Formulars erhalten, und um mehr hochwertige Leads zu gewinnen, die den Wert Ihres Angebots verstehen.

• Behandeln Sie Einwände mit Treib- und Abwehrmitteln und veranlassen Sie Ihren Besucher, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Lassen Sie mich in den Kommentaren wissen, was Sie denken, und stellen Sie mir gerne alle Fragen, die Sie haben!

Gefällt Ihnen dieser Artikel? Bitte teilen Sie es auf LinkedIn oder Twitter☀️

Dieser Artikel wurde ursprünglich hier veröffentlicht.