Cómo atraer mejores clientes potenciales para su SaaS

Uno de los mayores errores que puede cometer en el formulario de contacto es enviar clientes potenciales a un formulario básico en la parte inferior de su demostración o página de contacto.

Aunque alguien lo llene:

• No reforzará por qué deberían trabajar con usted.

• No manejará ninguna posible objeción que tengan al trabajar con usted.

• No se suma a la experiencia del usuario ni les permite ver su personalidad.

Una vez que haya captado la atención de su cliente potencial, su próximo paso debe ser generar confianza y credibilidad con ellos. Ya deberían confiar en usted antes de solicitar una demostración, registrarse en un recurso o reservar una llamada.

En este artículo, no estoy hablando de errores comunes en los formularios de contacto, como hacer que el formulario sea demasiado largo , no compatible con dispositivos móviles o enviar tráfico a un formulario defectuoso.

Estoy revelando cómo puede usar microconversiones y técnicas de redacción de textos publicitarios para generar confianza con los prospectos desde su formulario. Luego, te mostraré cómo optimizar tu formulario de contacto para convertir más clientes potenciales.

Toma tu bebida favorita y entremos en esto.

¿Qué son las microconversiones y por qué debería usarlas?

Cuando comencé mi negocio de redacción, pensé que estos cuatro campos básicos eran todo lo que necesitaba para convertir más clientes potenciales:

Nombre:

Tu correo electrónico:

Tu compañía:

Tu mensaje:

A medida que crecían mis habilidades de redacción de conversiones, descubrí un problema oculto que mata las conversiones en las páginas de contacto.

Los 4 campos básicos que le mostré anteriormente no hacen nada para mostrarle a su cliente que se preocupa por él o que comprende el problema por el que está pasando.

No hay preguntas personalizadas que hagan que One Reader se sienta como si estuviera leyendo su mente.

No hay preguntas o marcadores de posición precisos para la marca que reflejen la voz y el tono de su marca.

También es terrible para recopilar datos VOC de calidad porque sus prospectos no darán respuestas específicas sobre su situación actual.

Entonces, si eres un SaaS tratando de obtener más resultados de tu formulario de contacto como:

• Más usuarios completando su formulario de demostración, y

• Más usuarios solicitando trabajar contigo,

Su formulario debe responder a la pregunta, "¿Qué hay para mí?" para su prospecto perfecto. ¿Qué aprenden sobre usted al completar el formulario? ¿Qué obtendrán al completar el formulario? ¿Por qué deberían llenarlo ahora?

Ahí es donde entran las microconversiones .

Piense en las microconversiones como transacciones. Son pequeños pasos que toman los usuarios de su sitio que indican que se convertirán ( Hotjar ). Cada vez, pide algo un poco más grande... o algo que requiera un poco más de esfuerzo que la última solicitud.

Estas son solo algunas formas en que puede usarlos:

• Alguien descarga su guía gratuita y, al final del recurso, lo invita a programar una llamada.

• Alguien se suscribe a su boletín informativo y, en su correo electrónico de bienvenida, le pide que elija los temas que le interesan.

• Alguien se registra para una demostración y luego le presentas tu solución al final.

¿Cómo deben sentirse los visitantes cuando completan su formulario?

A medida que responden preguntas y marcan casillas, su One Reader debe comprender que:

• Entiendes el problema que tienen.

• Su solución es la adecuada para ellos.

• Se puede acceder fácilmente a su solución (¡no es que tengan que participar en tres llamadas separadas antes de solicitar una demostración!)

Desafortunadamente, ahí es donde la mayoría de los formularios de contacto fallan.

Por qué muchos formularios de contacto de SaaS están configurados para fallar

El problema es que muchos formularios SaaS no refuerzan por qué los visitantes de su sitio deben continuar completando el formulario, y mucho menos trabajar con ellos.

Además, si su formulario tiene demasiados campos, es intimidante y estresante de completar. Veamos cómo los campos de formulario y la CTA pueden afectar las respuestas a continuación.

Los campos de formulario no se convertirán bien si no lo hacen:

• Refuerce los beneficios que obtendrán de su demostración.

• Dígale al prospecto por qué debería querer su demostración y cuándo debería esperar ver resultados.

• Reduzca el riesgo de tomar medidas, por ejemplo, diciéndoles cuándo obtendrán una respuesta.

• Genera confianza: no hay prueba social ni recomendaciones para mostrar tu experiencia.

Las llamadas a la acción también pueden reducir sus conversiones cuando no pueden comunicar el valor de realizar una acción.

CTA como "Haga clic aquí" o "Empezar" se usan en exceso y no refuerzan cómo:

• Registrarse en su demostración puede ayudarlos a saber por qué necesitan su software para rastrear las respuestas de correo electrónico.

• Comenzar una prueba gratuita con todas las funciones premium puede acercarlos a ese momento "AHA".

• Trabajar con usted puede ayudarlos a escalar a $ 20k meses más rápido.

  
  

¿Ves lo que estoy diciendo?

Vamos a ver cómo puede cerrar mejor sus formularios de contacto para que sus clientes potenciales entiendan por qué deben actuar ahora y anticipar el resultado final que les prometió.

Veamos cómo funciona este marco de redacción.

Refuerce lo que obtienen de su servicio: el método de cierre corto

Desde el principio, sus clientes potenciales deben saber qué resultado o transformación obtienen de su solución. A diferencia de las empresas de comercio electrónico, su SaaS es una solución intangible. Sus clientes potenciales no pueden verlo ni tocarlo, por lo que deberá concentrarse en la transformación que obtienen al usarlo.

Por ejemplo, no puede tocar Google, pero una búsqueda rápida en Google le brinda acceso a millones de sitios web y recursos de forma gratuita.

¿Cómo resumes todo lo que obtienen de ti?

En primer lugar, identifique sus propulsores y repelentes .

Los propulsores son fuerzas que hacen que sus prospectos quieran decir que sí. Algunos ejemplos de propelentes son:

• "¿Qué obtengo?": Una demostración de 40 minutos de la solución XXX para ver cómo puede ahorrar $5k cada trimestre en las tarifas de XXX.

• “¿Por qué necesito esto ahora?”: Si sigue haciendo bricolaje, perderá al menos $5 mil cada trimestre y pagará a las personas equivocadas para solucionar problemas que no existen.

Los repelentes son fuerzas que hacen que tus prospectos quieran decir que no. Incluyen:

• "¿Por qué debería confiar en usted?": Hemos trabajado con más de 100 empresas fintech y las hemos ayudado a ahorrar un total de $983,200 en tarifas XXX cada trimestre.

• “¿Qué objeciones me puede ayudar a superar?”: Si está demasiado ocupado para una demostración, le enviaremos la grabación y un informe personalizado para que lo implemente de inmediato.

  
  

Estos son la columna vertebral del método de cierre corto. Esta estrategia le recuerda al visitante lo que obtiene al trabajar con usted y aborda las objeciones/vacilaciones sobre el uso de su solución.

Cuándo puede usar el método de cierre corto:

• Si su página de demostración tiene un formulario en la parte inferior.

• Si desea mover a su visitante a otra página, por ejemplo, la página de su producto.

  
  

Cómo se ve esto:

• Cruceta de refuerzo de propulsor

• Texto del cuerpo que enfatizó los propulsores o maneja las objeciones (repelentes)

• Copia del botón (si es necesario)

• Copia de activación por clic para reducir los repelentes, por ejemplo, "Obtenga un intensivo gratis cuando presente la solicitud ahora".

Un buen ejemplo de esto es el cierre del formulario de InfusionSoft⬇️

Esto es lo que sugeriría mejorar:

• Titular centrado en los beneficios: Hay muchos software de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas. ¿En qué se diferencia su software? ¿Qué puede ayudar a sus clientes ideales a conservar o aumentar?

• El botón: si hubiera un beneficio en el título, la copia del botón podría reforzarlo y hacer que sea más tentador hacer clic, por ejemplo, "Quiero multiplicar por dos mi compromiso" o "Muéstrame cómo obtener más ingresos".

• Claridad: no dice si los prospectos deben reservar la demostración o si la obtendrán de inmediato. ¡Recuerde, sea claro sobre lo que obtiene su visitante después de hacer clic en ese CTA!

• Sea más específico: el texto del cuerpo no es específico sobre cómo ayudaron a sus clientes. ¿Mejoraron la capacidad de entrega? Cuando se combina con la prueba social (125 000 clientes atendidos), aumenta su credibilidad.

TL;DR

• Los formularios de contacto no son simples cuadros para llenar, son una gran oportunidad para generar confianza, mostrar la voz y el tono de su marca y recopilar datos de voz del cliente (VOC) de calidad.

• No haga que su formulario sea estresante para completar o usar un formulario defectuoso.

• Puede utilizar el método de cierre corto para reforzar lo que obtienen al completar el formulario y obtener más clientes potenciales de calidad que entienden el valor de su oferta.

• Use propulsores y repelentes para manejar las objeciones y haga que su visitante actúe de inmediato.

¡Déjame saber lo que piensas en los comentarios y no dudes en hacer cualquier pregunta que tengas!

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Este artículo fue publicado originalmente aquí.