Como atrair melhores leads para o seu SaaS

Um dos maiores erros de formulário de contato que você pode cometer é enviar leads para um formulário básico na parte inferior da sua demonstração ou página de contato.

Mesmo que alguém o preencha:

• Não vai reforçar porque eles deveriam trabalhar com você.

• Ele não vai lidar com quaisquer possíveis objeções que eles tenham ao trabalhar com você.

• Isso não aumenta a experiência do usuário nem permite que eles vejam sua personalidade.

Depois de capturar a atenção de seu lead, seu próximo passo deve ser construir confiança e credibilidade com eles. Eles já devem confiar em você antes de solicitar uma demonstração, inscrever-se em um recurso ou agendar uma ligação.

Neste artigo, não estou falando sobre erros comuns de formulário de contato, como tornar seu formulário muito longo , não compatível com dispositivos móveis ou enviar tráfego para um formulário com defeito.

Estou revelando como você pode usar microconversões e técnicas de copywriting para construir a confiança dos clientes em potencial a partir do seu formulário. A seguir, mostrarei como otimizar seu formulário de contato para converter mais leads.

Pegue sua bebida favorita e vamos entrar nisso.

O que são microconversões e por que você deve usá-las?

Quando comecei meu negócio de redação, pensei que esses quatro campos básicos eram tudo o que você precisava para converter mais leads:

Nome:

Seu email:

Sua empresa:

Sua mensagem:

À medida que minhas habilidades de redação de conversão aumentaram, descobri um problema oculto que mata as conversões nas páginas de contato.

Os 4 campos básicos que mostrei anteriormente não fazem nada para mostrar ao seu cliente que você se importa com ele ou entende o problema pelo qual ele está passando.

Não há perguntas personalizadas e personalizadas para fazer com que seu One Reader sinta que está lendo a mente deles.

Não há perguntas precisas sobre a marca ou espaços reservados para refletir a voz e o tom da sua marca.

Também é péssimo para coletar dados VOC de qualidade porque seus clientes em potencial não darão respostas específicas sobre a situação atual.

Portanto, se você é um Saas tentando obter mais resultados do seu formulário de contato, como:

• Mais usuários preenchendo seu formulário de demonstração e

• Mais usuários perguntando para trabalhar com você,

Seu formulário deve responder à pergunta: “O que eu ganho com isso?” para seu prospect perfeito. O que eles aprendem sobre você ao preencher o formulário? O que eles ganharão ao preencher o formulário? Por que eles deveriam preenchê-lo agora?

É aí que entram as microconversões .

Pense nas microconversões como transações. São pequenos passos que os usuários do seu site executam que indicam que eles irão converter ( Hotjar ). A cada vez, você pede algo um pouco maior... ou algo que exige um pouco mais de esforço do que o último pedido.

Estas são apenas algumas maneiras de usá-los:

• Alguém baixa seu guia gratuito e, no final do recurso, você o convida para agendar uma ligação.

• Alguém se inscreve em seu boletim informativo e, em seu e-mail de boas-vindas, você pede que escolham tópicos de interesse.

• Alguém se inscreve para uma demonstração e, no final, você apresenta sua solução.

Como os visitantes devem se sentir ao preencher seu formulário?

À medida que respondem às perguntas e marcam as caixas, seu One Reader deve entender que:

• Você entende o problema que eles têm.

• Sua solução é adequada para eles.

• Sua solução é facilmente acessível (não que eles precisem fazer três chamadas separadas antes de solicitar uma demonstração!)

Infelizmente, é aí que a maioria dos formulários de contato simplesmente falha.

Por que muitos formulários de contato Saas são configurados para falhar

O problema é que muitos formulários Saas não reforçam por que os visitantes do site devem continuar preenchendo o formulário, muito menos trabalhar com eles.

Além disso, se o seu formulário tiver muitos campos, será intimidante e estressante preenchê-lo. Vamos ver como os campos de formulário e CTA podem impactar as respostas abaixo.

Os campos de formulário não serão bem convertidos se não:

• Reforce os benefícios que eles obterão com sua demonstração.

• Diga ao cliente em potencial por que ele deve querer sua demonstração e quando deve esperar ver os resultados.

• Diminua o risco de agir – por exemplo, informando quando eles receberão uma resposta.

• Crie confiança – sem prova social ou recomendações para mostrar sua experiência.

As chamadas para ação também podem reduzir suas conversões quando não conseguem comunicar o valor de realizar uma ação.

CTAs como “Clique aqui” ou “Começar“ são usados em demasia e não reforçam como:

• Inscrever-se para sua demonstração pode ajudá-los a saber por que precisam de seu software para rastrear respostas de e-mail.

• Iniciar uma avaliação gratuita com todos os recursos premium pode aproximá-los desse momento “AHA”.

• Trabalhar com você pode ajudá-los a escalar para $ 20.000 meses mais rápido.

  
  

Veja o que estou dizendo?

Vamos ver como você pode fechar melhor seus formulários de contato para que seus leads entendam porque devem agir agora e antecipar o resultado final que você prometeu a eles.

Vamos ver como funciona essa estrutura de direitos autorais.

Reforce o que eles obtêm do seu serviço – o método Short Close

Desde o início, seus leads devem saber qual resultado ou transformação eles obtêm de sua solução. Ao contrário das empresas de comércio eletrônico, seu Saas é uma solução intangível. Seus leads não podem vê-lo ou tocá-lo, então você precisa se concentrar na transformação que eles obtêm ao usá-lo.

Por exemplo, você não pode tocar no Google, mas uma rápida pesquisa no Google dá acesso a milhões de sites e recursos gratuitamente.

Como você resume tudo o que eles recebem de você?

Em primeiro lugar, identifique seus propelentes e repelentes .

Propulsores são forças que fazem seus clientes em potencial quererem dizer sim. Alguns exemplos de propelentes são:

• “O que eu ganho?”: Uma demonstração de 40 minutos da solução XXX para ver como você pode economizar $ 5.000 a cada trimestre em taxas XXX.

• “Por que preciso disso agora?”: Se você continuar fazendo bricolagem, perderá pelo menos US$ 5 mil a cada trimestre e pagará às pessoas erradas para resolver problemas que não existem.

Repelentes são forças que fazem seus clientes em potencial quererem dizer não. Eles incluem:

• “Por que devo confiar em você?”: trabalhamos com mais de 100 fintechs e as ajudamos a economizar um total de US$ 983.200 em taxas de XXX a cada trimestre.

• “Quais objeções você pode me ajudar a superar?”: Se você estiver muito ocupado para uma demonstração, enviaremos a gravação e um relatório personalizado para você implementar imediatamente

  
  

Estes são a espinha dorsal do método Short Close. Essa estratégia lembra o visitante sobre o que ele ganha ao trabalhar com você e aborda objeções/hesitações sobre o uso de sua solução.

Quando você pode usar o Método Short Close:

• Se a sua página de demonstração tiver um formulário na parte inferior.

• Se você deseja mover seu visitante para outra página, por exemplo, a página do seu produto.

  
  

O que isso parece:

• Cruzeta de reforço de propelente

• Corpo do texto que enfatizou propulsores ou lida com objeções (repelentes)

• Cópia do botão (se necessário)

• Cópia de gatilho de clique para reduzir repelentes, por exemplo, "Obtenha um intensivo gratuito ao se inscrever agora."

Um bom exemplo disso é o fechamento do formulário do InfusionSoft⬇️

Aqui está o que eu sugeriria melhorar:

• Título centrado no benefício: Existem muitos softwares de marketing por e-mail para pequenas empresas. Como o software deles é diferente? O que pode ajudar seus clientes ideais a conservar ou aumentar?

• O botão: se houver um benefício no título, a cópia do botão pode reforçá-lo e torná-lo mais atraente para clicar, por exemplo, "Quero dobrar meu engajamento" ou "Mostre-me como obter mais receita"

• Clareza: não diz se os clientes em potencial devem reservar a demonstração ou se a receberão imediatamente. Lembre-se, seja claro sobre o que seu visitante obtém depois de clicar naquele CTA!

• Seja mais específico: a cópia do corpo não é específica sobre como eles ajudaram seus clientes. Eles melhoraram a capacidade de entrega? Quando combinado com a prova social (125 mil clientes atendidos), aumenta sua credibilidade.

TL;DR

• Os formulários de contato não são apenas caixas simples para preencher, eles são uma ótima oportunidade para criar confiança, mostrar a voz e o tom da sua marca e coletar dados de voz do cliente (VOC) de qualidade!

• Não torne seu formulário estressante para preencher ou use um formulário defeituoso.

• Você pode usar o método Short Close para reforçar o que eles obtêm ao preencher o formulário e obter mais leads de qualidade que entendem o valor da sua oferta.

• Use propulsores e repelentes para lidar com objeções e leve seu visitante a agir imediatamente.

Deixe-me saber o que você pensa nos comentários e sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta que tiver!

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Este artigo foi publicado originalmente aqui.