持续的好奇心：他们在学校没有教给你的东西

是什么推动创新？

这是大型组织每天都在努力解决的问题。

微软、Alphabet 和亚马逊等公司一直在其创新部门投入数百万（有时甚至数十亿）资金，但其发展速度却经常被规模较小的业务所超越。

尽管这些市场巨头拥有足够的资源来收购或战胜竞争对手，但并不是每个人都会这样做。

在我最近与百事公司首席设计官毛罗·波西尼 (Mauro Porcini) 的谈话中，我看到了商业界最具创新精神之一的幕后故事。

他最近出版了一本新书《创新的人性化一面》 ，概述了他专注于以人为本、以设计为主导的战略的方法。

设计思维的回归

这不是什么新鲜事。 IDEO 是苹果公司第一款鼠标的制造商，有时也被认为是“设计思维”一词的起源地。就连他们也承认，这种哲学可以追溯到更早的时候，而且他们从第一天起就接受了这一理念。

在过去的十年里，这个词又卷土重来，许多公司（如百事可乐）开始接受这种以人为本的实验和同理心实践。支持和培育人民，思想将成为他们的果实。

是什么造就了一名优秀的设计师？

正如 Mauro 所说，设计与艺术的区别在于“设计师创造出可大规模生产的产品”。他们创造客户体验、建立视觉识别并指导营销工作。

但什么才是优秀的设计师呢？仅仅是艺术技巧吗？关注消费者趋势？毛罗寻找三个关键特征。

好奇心

最重要的是，设计思维基于与生俱来的、不可阻挡的学习欲望。人们对世界、世界上的居民和他们自己感到好奇，被迫去发现各种力量如何与市场相互作用并影响市场。

史蒂夫·乔布斯有句名言：

“我跟随自己的好奇心和直觉而偶然发现的很多东西后来都被证明是无价的。”

没有它就不可能有创新，因为只有那些寻找解决方案的人才能找到解决方案。

梦想能力

但是，设计师还必须能够看到尚不明显的东西。我最近思考了很多这个问题；我什至写了基南·比斯利 (Keenan Beasley) 的一些睿智之言，他谈到了企业家“看到一个不存在的世界”的基本能力

创新的核心是突破曾经被认为可能的界限。如果你没有梦想，你就几乎不可能创造出改变市场或工业格局的东西。

渴望讲故事

讲故事不仅仅是广告。微软的“首席故事讲述者”史蒂夫·克莱顿（Steve Clayton）称自己为翻译。他的职业生涯始于“技术售前人员”，可以向不懂行话的人解释公司的愿景。

当然，他的工作也涉及公司的营销方面，就像毛罗帮助百事可乐一样。但设计涉及整个客户旅程，而不仅仅是销售漏斗的顶部。

马斯洛金字塔

如果您曾经学习过心理学入门课程，您可能听说过马斯洛的需求层次理论。对于我们这些可能在讲座中睡着了的人来说，这里有一个简短的概述：

生理需求：这些是生存的基本需求，如空气、水、食物和住所。这些需求首先必须得到满足。

安全需求：生理需求得到满足后，就会寻求安全感，包括个人健康、就业、情绪稳定等。

爱与归属感：其次，人们渴望爱、陪伴以及与朋友和家人的归属感。

尊重需求：这些需求包括自尊、自信、尊重和他人的认可。

自我实现：处于最高层次的是自我实现、个人成长和充分发挥潜力的需求。

通过完成每个级别，一个人离获得整体幸福更近了一步。

从实用的日常用品到复杂的技术，设计师在塑造我们的世界方面发挥着至关重要的作用。通过理解马斯洛，他们可以有效地创造满足这些基本需求的产品、服务和环境，从而分发幸福的碎片。

设计创新的三大支柱

为了真正创新，任何产品、活动、文化转变或组织结构都必须考虑三件事。

期望值

满意度涵盖了设计创新的人性化方面——产品、服务或体验真正与目标受众产生共鸣的能力。

这涉及了解用户的独特需求、偏好和情感，并制定满足他们的要求并唤起所需情感反应的解决方案。

能见度

可见性是指产品、服务或体验在日益拥挤和喧闹的市场环境中脱颖而出的能力。提高知名度需要制作独特、令人难忘、有影响力的视觉效果、叙事和品牌传播，以吸引注意力并始终成为消费者的首要考虑因素。

可行性

一切都需要有商业案例，尤其是像百事可乐这样的大公司。即使它勾选了理想和可见的方框，创新也必须在财务上有意义才能扎根。

可行性考虑成本效益、可制造性、可扩展性、与业务目标、市场需求和可持续性原则的一致性。

乐观如何推动创新

最重要的是，只有保持乐观，真正的创新才有可能。培养和拥抱这种心态可以改变游戏规则，使个人和组织能够克服挫折，找到创造性的解决方案，并最终将突破性的想法变为现实。

突破阻力

“我没有失败。我刚刚发现了一万种行不通的方法。”

初创企业孵化器和发明家车库中潦草地写着托马斯·爱迪生的著名名言，有时被认为是理所当然的。真正的乐观可以让人克服失败，消除消极情绪，并继续尝试，直到坚持下去。

将会有糟糕的想法、糟糕的执行和不可预见的崩溃。他们都无法无限期地阻止创新。

将梦想与执行结合起来

创新始于梦想——对革命性产品、服务或体验的非凡愿景，有可能让我们的生活变得更美好。然而，如果没有有效的执行，即使是最令人敬畏的想法也可能成为无法实现潜力的幻想。这就是乐观主义成为催化剂的地方，将梦想与行动融合起来，释放出无与伦比的创新。

它激发了创新者的热情，不仅让他们有远大的梦想，而且相信他们雄心勃勃的想法的可行性。此外，乐观情绪为协作努力注入活力，营造积极的工作环境，激励团队团结起来，为实现共同愿景而努力。

设计思维是一把画笔，而不是画家

重要的是，正如毛罗在我们结束讨论之前警告的那样，设计思维并不是一个完美的解决方案；它只是一个工具。与任何工具一样，它的有效性取决于使用它的人——突破性创新背后的真正驱动力。

他把它比作画笔。它提供了一系列技术，使艺术家能够将他们的愿景转化为画布。同样，设计思维提供了一种结构化的、以用户为中心的方法，使企业能够通过同理心、创造力和迭代实验来解决复杂的问题。

但运用它的画家才是杰作的功劳。这些人都具备以上三个特征。好奇心、梦想的能力和讲故事的渴望。

当您尝试转变公司的创新思维时，请记住这一点。如果没有艺术家拿起它，画笔就会静止不动。

最后的想法

与莫罗在一起度过一个小时就像上一堂人性大师课。他对幸福、善良和同理心的关注是非凡的。要观看完整采访，请访问成功故事 YouTube页面。

否则，开始思考如何为自己的商业想法增添一些乐观情绪，并开始梦想更大一点。

如果您喜欢这篇文章，我很乐意收到您的来信。

请写信给我[email protected]或发推文给我@ScottDClary ，我会尽力回复大家！

也发布在这里。