निरंतर जिज्ञासा: वे आपको स्कूल में क्या नहीं सिखाते

नवप्रवर्तन को क्या प्रेरित करता है?

यह एक ऐसा सवाल है जिससे बड़े पैमाने पर संगठन हर दिन जूझते हैं।

माइक्रोसॉफ्ट, अल्फाबेट और अमेज़ॅन जैसी कंपनियों ने अपने इनोवेशन विभागों में लगातार लाखों (और कभी-कभी अरबों) का निवेश किया है, लेकिन नियमित रूप से छोटे ऑपरेशन उन्हें पीछे छोड़ देते हैं।

हालाँकि उन बाज़ार दिग्गजों के पास अपने प्रतिस्पर्धियों को हासिल करने या उनसे आगे निकलने के लिए पर्याप्त संसाधन हैं, लेकिन हर किसी के पास नहीं होगा।

पेप्सिको के मुख्य डिज़ाइन अधिकारी माउरो पोर्सिनी के साथ मेरी हालिया बातचीत में, मुझे पर्दे के पीछे व्यवसाय में सबसे नवीन दिमागों में से एक पर नज़र डालने का मौका मिला।

उन्होंने हाल ही में द ह्यूमन साइड ऑफ इनोवेशन नामक एक नई किताब जारी की है, जो लोगों को पहले, डिजाइन-आधारित रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करने के उनके दृष्टिकोण को रेखांकित करती है।

डिज़ाइन सोच की वापसी

ये कोई नई बात नहीं है. अन्य चीज़ों के अलावा, Apple का पहला माउस बनाने वाली कंपनी IDEO को कभी-कभी "डिज़ाइन थिंकिंग" शब्द की उत्पत्ति का श्रेय दिया जाता है। यहां तक कि वे भी स्वीकार करते हैं कि दर्शन बहुत पीछे तक जाता है, और यह कुछ ऐसा था जिसे उन्होंने पहले दिन से ही अपना लिया था।

पिछले दशक में, इस शब्द ने वापसी की है, कंपनियों (जैसे पेप्सिको) ने प्रयोग और सहानुभूति के इस मानव-केंद्रित अभ्यास को खरीदा है। लोगों का समर्थन और पोषण करें, और विचार उनका फल होंगे।

एक अच्छा डिज़ाइनर क्या बनता है?

जैसा कि मौरो ने कहा, डिज़ाइन और कला के बीच का अंतर यह है कि "डिज़ाइनर ऐसे उत्पाद बनाते हैं जो बड़े पैमाने पर तैयार किए जा सकते हैं।" वे ग्राहक अनुभव बनाते हैं, दृश्य पहचान बनाते हैं और विपणन प्रयासों को निर्देशित करते हैं।

लेकिन एक अच्छा डिज़ाइनर क्या बनता है? क्या यह सिर्फ कलात्मक कौशल है? उपभोक्ता रुझान पर नजर? मौरो तीन प्रमुख विशेषताओं की तलाश करता है।

जिज्ञासा

इन सबसे ऊपर, डिज़ाइन सोच सीखने की एक सहज, अजेय इच्छा पर आधारित है। दुनिया, उसके निवासियों और खुद के बारे में उत्सुक लोग यह जानने के लिए मजबूर हैं कि ताकतें बाजार के साथ कैसे बातचीत करती हैं और उसे कैसे प्रभावित करती हैं।

स्टीव जॉब्स ने प्रसिद्ध रूप से कहा:

"अपनी जिज्ञासा और अंतर्ज्ञान का अनुसरण करते हुए मैंने जो कुछ भी पाया वह बाद में अमूल्य साबित हुआ।"

इसके बिना कोई नवप्रवर्तन नहीं हो सकता, क्योंकि समाधान की तलाश करने वालों को ही समाधान मिलेगा।

सपने देखने की क्षमता

लेकिन, डिजाइनरों को वह भी देखने में सक्षम होना चाहिए जो अभी तक स्पष्ट नहीं है। मैं हाल ही में इस बारे में बहुत सोच रहा हूं; मैंने कीनन बेस्ली के कुछ बुद्धिमान शब्दों के बारे में भी लिखा, जो एक उद्यमी की "ऐसी दुनिया को देखने की मौलिक क्षमता" के बारे में बात करते हैं जो अस्तित्व में ही नहीं है।

इसके मूल में, नवाचार उस चीज़ की सीमाओं को आगे बढ़ाने के बारे में है जिसे कभी संभव माना जाता था। यदि आप सपने नहीं देख सकते हैं, तो इस बात की बहुत कम संभावना है कि आप कुछ ऐसा बना पाएंगे जो बाजार या औद्योगिक परिदृश्य को बदल दे।

कहानियां सुनाने की प्यास

कहानी सुनाना सिर्फ विज्ञापन के बारे में नहीं है। माइक्रोसॉफ्ट के "मुख्य कथाकार" स्टीव क्लेटन स्वयं को अनुवादक कहते हैं । उन्होंने अपना करियर एक "तकनीकी प्री-सेल्स व्यक्ति" के रूप में शुरू किया, जो उन लोगों को कंपनी के दृष्टिकोण को समझा सकता था जो शब्दजाल को नहीं समझते थे।

निश्चित रूप से, उनका काम कंपनी के विपणन पक्ष को भी छूता है, जैसे माउरो पेप्सी को मदद करता है। लेकिन डिज़ाइन संपूर्ण ग्राहक यात्रा के बारे में है, न कि केवल बिक्री फ़नल के शीर्ष के बारे में।

मास्लो का पिरामिड

यदि आपने कभी मनोविज्ञान पाठ्यक्रम का परिचय दिया है, तो आपने संभवतः मास्लो के आवश्यकताओं के पदानुक्रम के बारे में सुना होगा। हममें से जो लोग उस व्याख्यान के दौरान सो गए होंगे, उनके लिए यहां एक संक्षिप्त विवरण दिया गया है:

शारीरिक आवश्यकताएँ: ये जीवित रहने के लिए आवश्यक आवश्यकताएँ हैं, जैसे हवा, पानी, भोजन और आश्रय। किसी भी अन्य चीज़ से पहले ये ज़रूरतें पूरी की जानी चाहिए।

सुरक्षा आवश्यकताएँ: एक बार जब शारीरिक ज़रूरतें पूरी हो जाती हैं, तो व्यक्ति व्यक्तिगत स्वास्थ्य, रोजगार और भावनात्मक स्थिरता सहित सुरक्षा और संरक्षा चाहता है।

प्यार और अपनापन: इसके बाद, व्यक्ति प्यार, साहचर्य और दोस्तों और परिवार के सदस्यों के साथ अपनेपन की भावना चाहते हैं।

सम्मान की आवश्यकताएँ: इन आवश्यकताओं में आत्म-सम्मान, आत्मविश्वास, सम्मान और दूसरों से मान्यता शामिल है।

आत्म-साक्षात्कार: पदानुक्रम के शीर्ष पर आत्म-संतुष्टि, व्यक्तिगत विकास और अपनी पूरी क्षमता तक पहुँचने की आवश्यकता है।

प्रत्येक स्तर को पूरा करके, एक व्यक्ति समग्र खुशी प्राप्त करने के करीब पहुंच जाता है।

व्यावहारिक रोजमर्रा की वस्तुओं से लेकर जटिल प्रौद्योगिकियों तक, हमारी दुनिया को आकार देने में डिजाइनर महत्वपूर्ण हैं। मास्लो को समझकर, वे प्रभावी ढंग से ऐसे उत्पाद, सेवाएँ और वातावरण बना सकते हैं जो इन आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, और इस प्रकार खुशी के टुकड़े सौंपते हैं।

डिज़ाइन इनोवेशन के तीन स्तंभ

वास्तव में नवप्रवर्तन के लिए, किसी भी उत्पाद, अभियान, संस्कृति बदलाव, या संगठनात्मक संरचना में तीन चीजों पर विचार किया जाना चाहिए।

इच्छा

वांछनीयता में डिज़ाइन नवाचार के मानवीय पहलू को शामिल किया गया है - किसी उत्पाद, सेवा या अनुभव को अपने लक्षित दर्शकों के साथ वास्तव में प्रतिध्वनित करने की क्षमता।

इसमें उपयोगकर्ताओं की विशिष्ट आवश्यकताओं, प्राथमिकताओं और भावनाओं को समझना और ऐसे समाधान तैयार करना शामिल है जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और वांछित भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करते हैं।

दृश्यता

दृश्यता से तात्पर्य किसी उत्पाद, सेवा या अनुभव की बढ़ती भीड़ और शोर-शराबे वाले बाजार परिदृश्य में अलग दिखने की क्षमता से है। दृश्यता को बढ़ावा देने के लिए विशिष्ट, यादगार, प्रभावशाली दृश्य, कथाएँ और ब्रांड संचार तैयार करना शामिल है जो ध्यान आकर्षित करते हैं और उपभोक्ताओं के दिमाग में सबसे ऊपर रहते हैं।

व्यवहार्यता

हर चीज़ का व्यावसायिक मामला होना ज़रूरी है, ख़ासकर पेप्सिको जैसी बड़ी कंपनियों में। भले ही यह वांछनीय और दृश्यमान बक्सों की जाँच करता हो, नवाचार को आगे बढ़ने से पहले आर्थिक रूप से सार्थक होना चाहिए।

व्यवहार्यता लागत-प्रभावशीलता, विनिर्माण क्षमता, मापनीयता, व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखण, बाजार की मांग और स्थिरता सिद्धांतों पर विचार करती है।

कैसे आशावाद नवाचार को प्रेरित करता है

किसी भी चीज़ से बढ़कर, सच्चा नवप्रवर्तन तभी संभव है जब आप आशावादी बने रहें। इस मानसिकता को बढ़ावा देना और अपनाना एक गेम-चेंजर हो सकता है, जो व्यक्तियों और संगठनों को असफलताओं से निपटने, रचनात्मक समाधान खोजने और अंततः अभूतपूर्व विचारों को जीवन में लाने में सक्षम बनाता है।

प्रतिरोध के माध्यम से धक्का

“मैं असफल नहीं हुआ हूँ। मैंने अभी 10,000 तरीके ढूंढे हैं जो काम नहीं करेंगे।

स्टार्टअप इनक्यूबेटरों और आविष्कारक गैरेजों में फैले प्रसिद्ध थॉमस एडिसन उद्धरण को कभी-कभी हल्के में लिया जाता है। सच्चा आशावाद किसी को अपनी असफलताओं से उबरने, नकारात्मकता को दूर करने और तब तक प्रयास करते रहने की अनुमति देता है जब तक कुछ ठीक न हो जाए।

भयानक विचार, भयानक कार्यान्वयन और अप्रत्याशित पतन होने वाले हैं। उनमें से कोई भी नवप्रवर्तन को अनिश्चित काल तक नहीं रोक सकता।

सपने और क्रियान्वयन को मिलाएं

नवाचार एक सपने से शुरू होता है - एक क्रांतिकारी उत्पाद, सेवा या अनुभव के लिए एक असाधारण दृष्टि जो हमारे जीवन को बेहतर बनाने की क्षमता रखती है। हालाँकि, प्रभावी कार्यान्वयन के बिना, सबसे विस्मयकारी विचार भी अधूरी संभावनाओं के क्षेत्र में कल्पनाएँ बन सकते हैं। यहीं पर आशावाद एक उत्प्रेरक बन जाता है, सपनों को कार्रवाई के साथ जोड़ता है और अद्वितीय नवाचार को खोलता है।

यह नवप्रवर्तनकर्ताओं के भीतर न केवल बड़े सपने देखने की आग को बढ़ावा देता है बल्कि उनके महत्वाकांक्षी विचारों की व्यवहार्यता पर भी विश्वास करता है। इसके अलावा, आशावाद सहयोगात्मक प्रयासों में जान फूंकता है, एक सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा देता है और टीमों को एकजुट होने और साझा दृष्टिकोण की दिशा में काम करने के लिए प्रेरित करता है।

डिज़ाइन थिंकिंग एक पेंटब्रश है, पेंटर नहीं

महत्वपूर्ण रूप से, जैसा कि माउरो ने हमारी चर्चा समाप्त करने से पहले चेतावनी दी थी, डिज़ाइन सोच बिल्कुल सही समाधान नहीं है; यह महज एक उपकरण है. किसी भी उपकरण की तरह, इसकी प्रभावशीलता इसे इस्तेमाल करने वाले लोगों पर निर्भर करती है - जो कि सफल नवाचार के पीछे की सच्ची प्रेरक शक्ति है।

उन्होंने इसकी तुलना तूलिका से की। यह कई प्रकार की तकनीकें प्रदान करता है जो कलाकारों को अपनी दृष्टि को कैनवास पर उतारने में सक्षम बनाती हैं। इसी तरह, डिज़ाइन सोच एक संरचित, उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण प्रदान करती है जो व्यवसायों को सहानुभूति, रचनात्मकता और पुनरावृत्त प्रयोग के साथ जटिल मुद्दों से निपटने के लिए सशक्त बनाती है।

लेकिन इसका उपयोग करने वाले चित्रकार ही उत्कृष्ट कृतियों के श्रेय हैं। ये लोग उपरोक्त तीन विशेषताओं से लैस हैं। जिज्ञासा, सपने देखने की क्षमता और कहानियाँ सुनाने की प्यास।

याद रखें कि जब आप अपनी कंपनी की नवप्रवर्तन मानसिकता को बदलने का प्रयास करते हैं। इसे उठाने वाले किसी कलाकार के बिना तूलिका शांत पड़ी रहती है।

अंतिम विचार

मौरो के साथ एक घंटा बिताना मानवता में मास्टरक्लास पाने जैसा है। खुशी, दया और सहानुभूति पर उनका ध्यान उल्लेखनीय है। पूरा इंटरव्यू देखने के लिए सक्सेस स्टोरी यूट्यूब पेज पर जाएं।

अन्यथा, यह सोचना शुरू करें कि आप अपने स्वयं के व्यावसायिक विचारों में कुछ आशावाद कैसे जोड़ सकते हैं और थोड़ा बड़ा सपना देखना शुरू कर सकते हैं।

यदि आपको यह लेख अच्छा लगा तो मुझे आपसे सुनना अच्छा लगेगा।

मुझे [email protected] पर लिखें या मुझे @ScottDClary पर ट्वीट करें और मैं हर किसी से संपर्क करने की पूरी कोशिश करूंगा!

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