8 lựa chọn thay thế Chatbot AI tốt nhất cho ChatGPT năm 2023

Nhờ trí tuệ nhân tạo và học máy, chatbot đang trở thành một công cụ thiết thực trong thế giới kinh doanh. Đây là tin tốt cho nhiều công ty, vì chatbot có thể tăng mức độ tương tác, doanh thu và ROI. Tiềm năng của trí tuệ nhân tạo sẽ được khai thác và các chatbot được hỗ trợ bởi AI là những ví dụ về việc sử dụng hiệu quả công nghệ này. Tuy nhiên, việc chọn một chatbot có thể khiến bạn choáng ngợp. Chúng ta hãy xem các chatbot AI phổ biến nhất hiện nay trên thị trường.

Chatbot AI là gì?

Chatbot trí tuệ nhân tạo là một chương trình máy tính mô phỏng cuộc trò chuyện và hành vi của con người. Chatbot AI thường được sử dụng trong các hệ thống dịch vụ khách hàng trực tuyến để tự động hóa các tác vụ như trả lời các câu hỏi thường gặp, thực hiện nghiên cứu cơ bản và hoàn thành các tác vụ lặp đi lặp lại. Họ học hỏi từ các cuộc trò chuyện với người dùng, vì vậy họ cải thiện theo thời gian và có thể cung cấp phản hồi phù hợp hơn dựa trên những gì họ đã học được từ các tương tác trước đó.

Các tính năng của một Chatbot thành công là gì?

Chatbot AI đang nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn mới trong dịch vụ khách hàng. Họ có thể giúp bạn trả lời các câu hỏi, hướng dẫn người mua đưa ra quyết định mua hàng và thậm chí tự động hóa nhóm bán hàng của bạn. Thật vậy, chúng cần phải hữu ích, dễ sử dụng và đủ linh hoạt để trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Tất cả các chatbot AI tốt nhất đều có một vài tính năng chung. Chúng ta hãy xem xét một số trong số họ:

• Họ hiểu ngôn ngữ của con người;
• Họ biết nhiều ngôn ngữ;
• Họ đưa ra câu trả lời chính xác cho các câu hỏi và truy vấn cụ thể;
• Họ hiểu bối cảnh và mục đích đằng sau một câu hỏi hoặc truy vấn;
• Họ có một nền tảng kiến thức tốt và cơ sở dữ liệu thông tin mà họ có thể dễ dàng truy cập khi cần thiết;
• Họ học hỏi từ các tương tác của họ với người dùng;
• Chúng có thể được triển khai thông qua các kênh liên lạc phổ biến nhất;
• Họ tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu.
  

8 AI Chatbot tốt nhất năm 2023

Chatbots được thiết kế để trả lời các câu hỏi của khách hàng và cung cấp hỗ trợ mà không cần sự can thiệp của con người. Chúng có thể được sử dụng cho mọi thứ, từ dịch vụ khách hàng đến phân tích dữ liệu đến trình bày thông tin theo cách đối thoại.

Chúng ta hãy xem một số nhà cung cấp chatbot tốt nhất trên thị trường sẽ giúp bạn xây dựng bot của riêng mình miễn phí hoặc có tính phí.

Nguyên mẫu AICX

Proto AICX là một chatbot do AI điều khiển có thể xử lý số lượng truy vấn không giới hạn trong thời gian ngắn và đưa ra phản hồi chính xác. Bot AI có thể trả lời bất kỳ loại câu hỏi hoặc truy vấn nào bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm cả những ngôn ngữ hỗn hợp và hiếm gặp. Nó cũng có thể được triển khai dễ dàng thông qua các kênh địa phương như Messenger, WhatsApp, Twitter và các kênh khác, cung cấp hỗ trợ 24/7 giúp giải phóng nhóm chăm sóc khách hàng của bạn bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.

Trình tạo Chatbot HubSpot

HubSpot Chatbot Builder là một phần mềm dựa trên đám mây cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào giao diện dễ sử dụng cho phép họ phát triển, lưu trữ và xuất bản chatbot trong vài phút. Công cụ AI của nó phân tích nội dung cuộc trò chuyện của bạn và giúp bạn hiểu ý nghĩa của nó. Nó miễn phí sử dụng và có thể được tích hợp vào bất kỳ trang web nào với một vài dòng mã. Nền tảng này cũng có tích hợp sẵn với các công cụ phổ biến khác như Salesforce và Gmail.

liên lạc nội bộ

Intercom là một trong những chatbot AI tốt nhất trên thị trường cho phép người dùng tương tác với giao diện hướng đến hội thoại học hỏi từ mọi tương tác. Nó tích hợp hoàn hảo với hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email lớn như MailChimp, Google Analytics, Shopify, Stripe, HubSpot và các nền tảng khác. Bảng điều khiển của Intercom cho phép bạn theo dõi các tài khoản của mình và cung cấp các công cụ phân tích tuyệt vời để xem thông điệp của bạn đang hoạt động tốt như thế nào.

Zendesk

Zendesk là một phần mềm dịch vụ khách hàng cho phép bạn tự động hóa các yêu cầu của khách hàng. Với chatbot AI này, bạn có thể trả lời các câu hỏi, tạo vé và thậm chí lên lịch các cuộc họp. Zendesk cũng tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba và cho phép bạn sử dụng các bot khác trong một cuộc trò chuyện. Bạn có thể tích hợp bot AI với Trello, Salesforce, Google Trang tính, v.v.

công việc mới

Freshworks là một phần mềm hỗ trợ khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các tương tác với khách hàng. Nó đã có mặt trên thị trường gần 13 năm và đã phục vụ hơn 50.000 khách hàng trên toàn thế giới . Chatbot AI có thể được lập trình để trả lời các câu hỏi và mối quan tâm phổ biến. Nó thậm chí có thể sắp xếp các cuộc hẹn thay mặt cho nhóm bán hàng của công ty.

Botsify

Botsify là một nền tảng chatbot cho phép bạn tạo và xuất bản chatbot cho trang web, trang Facebook hoặc trong ứng dụng của mình. Nó bao gồm một môi trường phát triển đầy đủ tính năng với các công cụ để chỉnh sửa mã, gỡ lỗi, thử nghiệm và triển khai. Botsify sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để làm cho bot của bạn thông minh hơn theo thời gian, vì nó học hỏi từ các tương tác của người dùng để cung cấp cho họ các phản hồi được cá nhân hóa hơn.

tidio

Tidio là một nền tảng AI đàm thoại giúp các doanh nghiệp tự động hóa và cá nhân hóa sự tương tác với khách hàng của họ. Nó hiểu ngôn ngữ tự nhiên và chủ động trả lời tin nhắn. Với Tidio, bạn có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, đưa ra các đề xuất về sản phẩm hoặc thậm chí lên lịch các cuộc hẹn. Nếu bạn cần linh hoạt hơn một chút, Tidio cũng cung cấp một API cho phép bạn tích hợp nó với các ứng dụng và hệ thống hiện có của mình.

Infobip

Infobip là một nền tảng nhắn tin dựa trên đám mây kết nối với hơn 700 nhà khai thác mạng và nhà cung cấp dịch vụ trên khắp thế giới và bao gồm các dịch vụ SMS, MMS, USSD và thoại. Với Infobip, các công ty có thể gửi tin nhắn bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, sắp có thêm nhiều ngôn ngữ khác. Chatbot AI có thể được sử dụng cho dịch vụ khách hàng và có thể được tích hợp vào bất kỳ ứng dụng doanh nghiệp hiện có nào. Người dùng có tùy chọn nhắn tin trực tiếp cho bot hoặc gọi cho đại diện trực tiếp để được hỗ trợ.

kết thúc

Mặc dù vẫn đang trong giai đoạn đầu phát triển và triển khai, nhưng các chatbot AI cho thấy nhiều hứa hẹn về khả năng cung cấp giao diện “con người” cho các doanh nghiệp. Các chatbot này không chỉ cung cấp độ chính xác cao hơn và cung cấp thông tin và dịch vụ hiệu quả hơn mà còn cho phép các công ty tiếp cận với số lượng khách hàng lớn hơn. Chatbot AI giúp bạn quản lý công việc kinh doanh hàng ngày của mình với chi phí phải chăng và đáng tin cậy. Chọn chatbot AI phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn!