Las 8 mejores alternativas de AI Chatbot a ChatGPT en 2023

Gracias a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, los chatbots se están convirtiendo en una herramienta práctica en el mundo empresarial. Esta es una buena noticia para muchas empresas, ya que los chatbots pueden aumentar la participación, los ingresos y el ROI. El potencial de la inteligencia artificial está ahí para ser aprovechado, y los chatbots impulsados por IA son ejemplos del uso efectivo de la tecnología. Sin embargo, elegir un chatbot puede ser abrumador. Echemos un vistazo a los chatbots de IA más populares actualmente en el mercado.

¿Qué es un chatbot de IA?

Un chatbot de inteligencia artificial es un programa informático que simula la conversación y el comportamiento de un humano. Los chatbots de IA se usan comúnmente en los sistemas de servicio al cliente en línea para automatizar tareas como responder preguntas frecuentes, realizar investigaciones básicas y completar tareas repetitivas. Aprenden de las conversaciones con los usuarios, por lo que mejoran con el tiempo y pueden proporcionar respuestas más relevantes en función de lo que han aprendido de interacciones anteriores.

¿Cuáles son las características de un chatbot exitoso?

Los chatbots de IA se están convirtiendo rápidamente en la nueva norma en el servicio al cliente. Pueden ayudarlo a responder preguntas, guiar a los compradores a tomar decisiones de compra e incluso automatizar su equipo de ventas. De hecho, deben ser útiles, fáciles de usar y lo suficientemente flexibles para responder cualquier pregunta. Los mejores chatbots de IA tienen algunas características en común. Echemos un vistazo a algunos de ellos:

• Entienden el lenguaje humano;
• Saben varios idiomas;
• Dan respuestas precisas a preguntas y consultas específicas;
• Entienden el contexto y la intención detrás de una pregunta o consulta;
• Tienen una buena base de conocimientos y una base de datos de información a la que pueden acceder fácilmente cuando sea necesario;
• Aprenden de sus interacciones con el usuario;
• Se pueden implementar a través de los canales de comunicación más comunes;
• Cumplen con las normas de seguridad de datos.
  

Los 8 mejores chatbots de IA en 2023

Los chatbots están diseñados para responder las preguntas de los clientes y brindar asistencia sin intervención humana. Se pueden usar para todo, desde el servicio al cliente hasta el análisis de datos y la presentación de información de manera conversacional.

Echemos un vistazo a algunos de los mejores proveedores de chatbots del mercado que lo ayudarán a crear su propio bot de forma gratuita o mediante el pago de una tarifa.

Proto AICX

Proto AICX es un chatbot impulsado por IA que puede manejar una cantidad ilimitada de consultas en poco tiempo y brindar respuestas precisas. El bot de IA puede responder cualquier tipo de pregunta o consulta en varios idiomas, incluidos los mixtos y raros. También se puede implementar fácilmente a través de canales locales como Messenger, WhatsApp, Twitter y otros, brindando soporte 24/7 que libera a su equipo de atención al cliente mediante la automatización de tareas repetitivas.

Generador de chatbots de HubSpot

HubSpot Chatbot Builder es un software basado en la nube que brinda a sus usuarios acceso a una interfaz fácil de usar que les permite desarrollar, alojar y publicar chatbots en minutos. Su motor de IA analiza el contenido de tu conversación y te ayuda a darle sentido. Es de uso gratuito y se puede integrar en cualquier sitio web con unas pocas líneas de código. La plataforma también tiene integraciones integradas con otras herramientas populares como Salesforce y Gmail.

Intercomunicador

Intercom es uno de los mejores chatbots de IA del mercado que permite a los usuarios interactuar con una interfaz basada en conversaciones que aprende de cada interacción. Se integra a la perfección con la mayoría de las principales plataformas de marketing por correo electrónico, como MailChimp, Google Analytics, Shopify, Stripe, HubSpot y otras. El panel de control de Intercom le permite realizar un seguimiento de sus cuentas y proporciona excelentes herramientas de análisis para ver el rendimiento de sus mensajes.

Zendesk

Zendesk es un software de servicio al cliente que le permite automatizar las solicitudes de sus clientes. Con este chatbot de IA, puede responder preguntas, crear tickets e incluso programar reuniones. Zendesk también se integra con aplicaciones de terceros y le permite usar otros bots en una sola conversación. Puede integrar el bot de IA con Trello, Salesforce, Google Sheets y más.

Freshworks

Freshworks es un software de atención al cliente que utiliza inteligencia artificial para automatizar las interacciones con los clientes. Ha estado en el mercado durante casi 13 años y ha atendido a más de 50.000 clientes en todo el mundo . El chatbot de IA se puede programar para responder a preguntas e inquietudes comunes. Incluso puede programar citas en nombre del equipo de ventas de la empresa.

Botsificar

Botsify es una plataforma de chatbot que le permite crear y publicar chatbots para su sitio web, página de Facebook o dentro de la aplicación. Incluye un entorno de desarrollo completo con herramientas para la edición, depuración, prueba e implementación de código. Botsify utiliza inteligencia artificial (IA) para hacer que su bot sea más inteligente con el tiempo, ya que aprende de las interacciones de sus usuarios para brindarles respuestas más personalizadas.

tidio

Tidio es una plataforma de inteligencia artificial conversacional que ayuda a las empresas a automatizar y personalizar la participación de sus clientes. Entiende el lenguaje natural y responde proactivamente los mensajes. Con Tidio, puede responder preguntas frecuentes, hacer recomendaciones de productos o incluso programar citas. Si necesita un poco más de flexibilidad, Tidio también ofrece una API que le permite integrarla con sus aplicaciones y sistemas existentes.

infobip

Infobip es una plataforma de mensajería basada en la nube que se conecta con más de 700 operadores de red y operadores de todo el mundo e incluye servicios de voz, SMS, MMS y USSD. Con Infobip, las empresas pueden enviar mensajes en inglés y español, y pronto habrá más idiomas. El chatbot de IA se puede utilizar para el servicio al cliente y se puede integrar en cualquier aplicación empresarial existente. Los usuarios tienen la opción de enviar un mensaje de texto al bot directamente o llamar a un representante en vivo para obtener asistencia.

Terminando

Aunque aún se encuentran en las primeras etapas de desarrollo e implementación, los chatbots de IA son muy prometedores en su capacidad para proporcionar una interfaz "humana" para las empresas. Estos chatbots no solo brindan una mayor precisión y una entrega más eficiente de información y servicios, sino que también permiten a las empresas llegar a una mayor cantidad de clientes. Los chatbots de IA lo ayudan a administrar su negocio diario a la vez que son asequibles y confiables. ¡Elija el chatbot de IA más adecuado para su negocio!