Os 9 comportamentos poderosos de líderes altamente eficazes que os diferenciam

O que faz com que alguns líderes produzam um trabalho excelente, enquanto outros mal realizam uma parte do seu trabalho?

Os líderes recebem grandes responsabilidades. A forma como se comportam e agem tem um grande impacto na organização e nas suas pessoas. Competência, conhecimento e habilidades são importantes para se tornar um líder, mas a forma como essas coisas são utilizadas é igualmente importante.

Quando os líderes não estão conscientes do seu tempo, deixam o medo guiar as suas decisões, preocupam-se em não serem apreciados e usam desculpas para atrasar ou adiar coisas que necessitam do seu tempo e atenção, eles deixam de fazer o seu trabalho. Seus comportamentos empurram a organização para trás em vez de elevá-la.

Líderes eficazes, embora raros, são inspiradores. Eles unem as pessoas e permitem que elas alcancem grandes coisas coletivamente. Eles colocam o bem-estar da organização e de seu pessoal acima de seus próprios interesses.

Aqui estão os 9 comportamentos que observei em minha carreira que diferenciam os líderes eficazes:

Eles não têm medo de desafiar o status quo

Os líderes que jogam pelo seguro fazem as coisas da maneira como sempre foram feitas. O medo de desafiar, a insegurança de correr riscos e a falta de confiança impedem-nos de explorar tudo o que está fora da sua zona de conforto. Eles rejeitam ideias inovadoras, melhores maneiras de resolver problemas e até mesmo novas práticas que podem mudar o jogo para sua organização e sua equipe.

Copiar e colar o conhecimento passado sem questioná-lo ou mostrar resistência a novas ideias e crenças os mantém presos em um ciclo de ineficácia e ineficiência.

Líderes eficazes assumem riscos. Eles desafiam a sabedoria convencional e desafiam crenças e práticas ultrapassadas. Eles não têm medo de discordar, fazer valer a sua opinião ou tomar decisões ousadas que são necessárias para o crescimento e o progresso. Pensar no futuro os faz pensar de forma diferente. Eles são capazes de se adaptar ao futuro.

A verdadeira marca de um líder é a disposição de seguir um curso de ação ousado – uma estratégia de negócios não convencional, um roteiro único de desenvolvimento de produto, uma campanha de marketing controversa – mesmo quando o resto do mundo se pergunta por que você não está marchando em frente. passo com o status quo. Em outras palavras, os verdadeiros líderes ficam felizes em ziguezaguear enquanto outros zagueiam. Eles entendem que, numa era de hipercompetição e de disrupção ininterrupta, a única maneira de se destacar na multidão é defender algo especial.

-Bill Taylor

Líderes eficazes não tentam se enquadrar, eles se destacam.

Eles estão dispostos a tomar decisões impopulares

Os líderes tomam centenas de decisões ao longo do dia – algumas significativas e outras inconsequentes.

Líderes que se concentram em ganhar curtidas e serem legais adotam decisões populares, mesmo que tais decisões possam não ter impacto ou não lhes dar os resultados desejados. Acenar sim para os outros, mesmo quando eles discordam, ou ficar calados com medo de não serem apreciados, leva a escolhas erradas e decisões erradas.

Esses líderes também não prestam atenção aos seus preconceitos:

1. Eles mantêm a sua opinião e rejeitam todas as evidências contraditórias.
2. Em certos contextos sociais, escolha o que é fácil em vez do que é certo.
3. Otimize para a dor de curto prazo ao custo do ganho de longo prazo.
4. Continue investindo em custos irrecuperáveis e recuse-se a repensar sua má decisão para proteger seu ego.

A busca da verdade, o desejo de saber a verdade, independentemente de a verdade estar alinhada com as crenças que mantemos atualmente, não é naturalmente apoiado pela forma como processamos as informações. Podemos pensar que temos a mente aberta e somos capazes de atualizar as nossas crenças com base em novas informações, mas a investigação mostra conclusivamente o contrário. Em vez de alterar as nossas crenças para se adaptarem às novas informações, fazemos o oposto, alterando a nossa interpretação dessas informações para se adequarem às nossas crenças.

-Annie Duque

Líderes eficazes não gostam de participar de concursos de popularidade. Eles sabem que é seu trabalho tomar decisões difíceis, mesmo que essas decisões os tornem impopulares ou atraiam olhares a curto prazo.

Eles também têm muito tato - sabem quais decisões devem ser abandonadas e deixar que os outros sigam o seu caminho e quando precisam colocar o pé no chão e se recusar a fazer concessões.

Eles tomam decisões melhores ao:

1. Incentivar divergências e opiniões conflitantes e prestar atenção a elas.
2. Estar altamente consciente de seus preconceitos.
3. Não vincular decisões a resultados.
4. Não copie e cole sucessos anteriores.
5. Incluindo dados e intuição no processo.

Líderes eficazes não otimizam para popularidade, eles otimizam para tomar melhores decisões.

Eles não deixam a urgência consumir suas prioridades

Os líderes que estão sempre envolvidos na resolução de questões urgentes – apagar incêndios, lidar com uma reclamação de um cliente, atrasar a entrega, etc. – reagem ao que surge no seu caminho em vez de gastar tempo conscientemente em coisas que são cruciais para o crescimento de uma organização a longo prazo.

Reagir a tarefas urgentes e ao mesmo tempo deixar de lado trabalhos importantes faz com que resolvam problemas de curto prazo à custa de atividades mais orientadas para o futuro e voltadas para o futuro. Questões cada vez mais urgentes continuam surgindo, o que desperdiça o tempo e a energia de todos.

Os líderes eficazes estão muito conscientes de como e onde gastam o seu tempo. Eles são altamente proativos em relação ao pensamento estratégico, planejamento e redução do desperdício de tempo em atividades urgentes.

Alinhar o seu tempo e energia com os objetivos futuros da organização reduz questões urgentes, impulsiona a organização e faz com que os funcionários se sintam felizes e motivados.

Eles usam a matriz de Eisenhower para planejar e priorizar trabalhos importantes em seu calendário e garantir que sejam realizados. Ao fazer isso, a delegação é uma grande parte da sua estratégia. Isso não apenas libera seu tempo para serem eficazes em suas funções, mas também oferece grandes oportunidades para sua equipe se destacar e assumir responsabilidades maiores e melhores.

Um líder eficaz deve recuar, olhar para o quadro geral e certificar-se de que as coisas importantes não estão a ser afastadas pelas necessidades aparentemente urgentes do momento.

-Ken Blanchard

Os líderes eficazes planeiam bem o seu tempo e não o consideram garantido.

Eles não participam de reuniões que não valem seu tempo

Os líderes cujas agendas estão repletas de reuniões consecutivas certamente estarão ocupados. Calendários lotados fazem com que eles se sintam importantes. Eles se sentem valorizados. Eles justificam sua ocupação dizendo “Estou muito ocupado. Tenho coisas importantes para dizer e fazer. Devo estar agregando valor.”

O papel de um Líder pode exigir que ele participe de muitas reuniões, mas nem todas as reuniões valem o seu tempo. A ocupação cria uma ilusão de produtividade. Eles passam muito tempo trabalhando sem criar valor. Também os salva do desconforto de fazer coisas difíceis – coisas que os farão avançar, mas que os obrigarão a sair da sua zona de conforto. Estar ocupado com reuniões é então a desculpa perfeita para evitar fazer o trabalho que temem ou consideram particularmente difícil de fazer.

Líderes eficazes não participam de uma reunião só porque outros os convidam e não agendam uma reunião para assuntos que possam ser discutidos e resolvidos por e-mail, chat ou telefone.

Menos reuniões não são apenas menos exigentes para a agenda, mas também proporcionam o espaço mental necessário para realizar um trabalho de qualidade.

Eles aplicam a regra 80-20 às reuniões – apenas 20% das suas reuniões são responsáveis por 80% dos seus resultados.

Richard Koch explica o princípio 80/20 desta forma -

O Princípio 80/20 afirma que uma minoria de causas, insumos ou esforços geralmente leva à maioria dos resultados, produtos ou recompensas. Interpretado literalmente, isso significa que, por exemplo, 80% do que você consegue no seu trabalho vem de 20% do tempo gasto. Assim, para todos os efeitos práticos, quatro quintos do esforço – uma parte dominante do mesmo – são largamente irrelevantes. Isto é contrário ao que as pessoas normalmente esperam.

Líderes eficazes otimizam o tempo das reuniões seguindo estas etapas:

1. Delegar: Identifique quais reuniões valem a pena participar. Essas reuniões só você pode fazer? Quais reuniões você pode delegar? Quem mais pode ocupar o seu lugar?
2. Organizar: Quais reuniões nem são obrigatórias? Elimine-os.
3. Reduzir: Quais de suas reuniões vão além de 30 minutos? Por que eles precisam de tanto tempo? Você tem reuniões semanais ou quinzenais cuja frequência pode ser reduzida?
4. Participar: Destaque aqueles que são absolutamente importantes e só você pode participar.

Líderes eficazes tomam decisões melhores com menos reuniões, e não mais.

Eles fazem a coisa certa em vez de tentar estar certos

Os líderes que querem estar certos tentam provar a sua inteligência. Eles mostram seu brilhantismo sendo a pessoa que tem todas as respostas.

Pensar que é seu trabalho como líder saber tudo os deixa com muito medo de admitir ignorância. Eles nunca dizem “Não sei” porque dizer isso pode expô-los a outros que os considerarão inadequados e indignos da sua posição. Deixar de admitir que estão errados ou que não sabem de algo leva a escolhas erradas e decisões terríveis.

Líderes eficazes não pensam assim. Eles sabem que não são perfeitos nem têm qualidades sobre-humanas. Tal como todas as outras pessoas, eles também estão a aprender e a crescer e não têm respostas para todos os problemas no trabalho.

Eles não permitem que a falta de conhecimento ou uma lacuna na compreensão atrapalhem a tomada da decisão certa. Eles próprios podem não saber as respostas, mas têm a grande capacidade de encontrá-las.

Eles fazem a coisa certa ao:

1. Reconhecer quando estão errados ou quando não sabem de algo.
2. Buscando opiniões diversas e avaliando diferentes opções.
3. Escolher a melhor opção independentemente de quem a sugeriu.

Líderes eficazes consideram a vulnerabilidade como um ponto forte, não como uma fraqueza.

A vulnerabilidade soa como verdade e parece coragem. A verdade e a coragem nem sempre são confortáveis, mas nunca são fraquezas.

-Brené Brown

Eles abordam a causa raiz em vez de resolver problemas superficiais

Os líderes que se apressam para resolver problemas não prestam atenção ao problema real. O desejo de resolver o problema rapidamente faz com que vejam o que está bem diante deles, ignorando o verdadeiro problema que o causou.

Abordar o sintoma a curto prazo sem considerar a causa raiz pode ser instantaneamente gratificante, mas adiá-lo é mais prejudicial a longo prazo. Ignorar a causa raiz só piora a situação. Como o problema se repete muitas vezes, não só desperdiça o tempo e o esforço de todos, mas também leva à frustração e à ansiedade.

Líderes eficazes não fecham os olhos para problemas reais. Mesmo que tenham de fazer algumas soluções de curto prazo para apagar incêndios, nunca perdem de vista o verdadeiro problema que merece o seu tempo e atenção.

Eles usam a técnica dos cinco porquês para passar da compreensão superficial do problema até sua causa raiz subjacente. É assim que funciona: pergunte por que o problema ocorreu e use a resposta como premissa para a próxima pergunta, repetindo todo esse processo cinco vezes para se aprofundar na causa raiz real. Ao repetir o “porquê” cinco vezes, a natureza do problema e a sua solução ficam claras.

Aqui está um exemplo:

1. P: “Por que você demorou mais do que o esperado para entregar o projeto?” R: Tive que retrabalhar alguns recursos.
2. P: “Por que você precisou retrabalhar alguns recursos?” R: Fiz suposições erradas sobre determinados requisitos.
3. P: “Por que você fez suposições erradas sobre esses requisitos?” R: Não esclareci os requisitos no início.
4. P: “Por que você não esclareceu os requisitos no início?” R: Esperei muito para começar a trabalhar e então presumi que era tarde demais para fazer perguntas esclarecedoras.
5. P: “Por que você esperou tanto para começar a trabalhar?” R: Eu estava confiante demais em minhas habilidades.

Os líderes eficazes não param no primeiro nível do problema; eles gostam de ir mais fundo.

Eles não permitem que a hierarquia atrapalhe a construção de conexões significativas

Os líderes que se distanciam dos seus colaboradores perdem de vista os problemas reais que afetam a produtividade e o desempenho da sua equipa.

Cada degrau na escada aumenta a lacuna. Liderar com suposições sobre o que a sua equipa precisa ou os problemas que enfrentam prejudica a sua organização – os funcionários sentem-se desconhecidos e sem apoio quando o seu líder não consegue resolver as suas preocupações.

Sua maior desculpa? Falta de tempo. Manter-se ocupado com outras prioridades de trabalho e não reservar tempo para sua equipe é um erro caro.

Os líderes eficazes priorizam o seu pessoal acima de tudo. Eles sabem que, sem mergulhar profundamente nas mentes das pessoas, nunca poderão desenvolver a inteligência e a perspectiva necessárias para permanecerem próximos da realidade – ir diretamente à fonte e ouvi-la da sua própria boca, sem quaisquer presunções, é o único caminho.

Para eles, conectar-se com seus funcionários não é algo isolado. É uma grande parte de sua estratégia e agenda. Eles priorizam conscientemente e reservam tempo para realizar reuniões 1-1 – não apenas com seus subordinados diretos, mas também com aqueles que se reportam indiretamente a eles.

As reuniões individuais fornecem um excelente mecanismo para que informações e ideias fluam pela organização e devem fazer parte do seu projeto.

— Ben Horowitz

Líderes eficazes fazem do contato individual parte de sua estratégia para se manterem em contato com problemas reais.

Eles não evitam discussões que exigem tempo e atenção

Os líderes que consideram o conflito ruim evitam-no fingindo que ele não existe. Evitar conflitos, não assumir responsabilidades, negar ou pior atrasá-los não ajuda. Não prestar atenção ao conflito não o faz desaparecer, apenas o agrava.

Não conseguir um encerramento mantém a mente das pessoas preocupada com o conflito, em vez de dedicar tempo e energia para realizar o trabalho. Emoções não resolvidas criam um desequilíbrio mental que prejudica sua produtividade e desempenho.

Líderes eficazes aceitam o conflito e o desconforto que o acompanha. Eles não tratam os conflitos como “ruins” ou algo a evitar, mas sim como a realidade de cada local de trabalho que oferece enormes oportunidades para melhorar e fazer melhor.

Conversas cruciais bem mantidas aceleram a construção de confiança, elas não apenas não a prejudicam, mas também criam um senso de conexão - Kerry Patterson

Eles usam as seguintes práticas para navegar em conflitos:

1. Eles começam definindo seu motivo – o que desejam alcançar com a conversa – sem generalizar ou exagerar.
2. Eles abordam a discussão com um elemento de confiança e não com a intenção de culpar ou atacar.
3. Eles compartilham observações sem fazer nenhum julgamento e falam sobre o impacto na comunicação eficaz de sua mensagem.
4. Eles usam perguntas para ajudar os outros a chegarem às suas próprias soluções, em vez de lhes dizer o que fazer.
5. Em vez de permanecerem com a sua narrativa, estão dispostos a mudar os seus pontos de vista.

Líderes eficazes tratam os conflitos como um sinal de um local de trabalho saudável e não como algo a evitar.

Eles abraçam incertezas e incógnitas

Os líderes que gostam de certezas têm dificuldade em lidar com o desconhecido. Eles ficam presos na paralisia da análise e tentam adiar decisões que envolvem incertezas e incógnitas.

Tentar ter 100% de certeza em sua decisão faz com que percam oportunidades valiosas. Tornam-se relutantes em assumir riscos e fazer apostas seguras, mesmo que tais decisões não conduzam ao crescimento.

Líderes eficazes eliminam propositalmente a ambiguidade ao verem oportunidades na incerteza. Eles navegam pela mudança intensificando e abraçando a imprevisibilidade. Não esperar por informações completas para tomar uma decisão os ajuda a divulgar suas ideias, buscar feedback e iterá-las.

Eles lidam com a ambigüidade usando estas 7 práticas:

1. Eles diminuem e ampliam o zoom para combinar oportunidades futuras com desafios presentes.
2. Eles separam o conhecido do desconhecido para identificar informações relevantes e ausentes.
3. Eles constroem o pensamento interdisciplinar para a resolução criativa de problemas.
4. Em vez de confiar apenas nos dados para tomar decisões, eles tomam decisões ambíguas levando em consideração sua intuição.
5. A disposição de sair de sua zona de conforto faz com que eles abracem riscos e incertezas com coragem e ação.
6. Em vez de tomar uma decisão errada, eles não hesitam em mudar de direção.
7. Eles assumem responsabilidades que lhes permitem sentir-se no controle e tomar medidas construtivas.

Lembre-se de que a maior parte do futuro é imprevisível. Aprenda a conviver com o caos. Considere isso em seus planos. Aceite que o fracasso é sempre uma possibilidade, mesmo que você seja um dos mocinhos; aqueles que acreditam que o fracasso não é uma opção nunca o planejam. Algumas coisas são previsíveis e administráveis, mas quanto mais longe um evento ocorre, menos poder você tem sobre ele - David McRaney

Líderes eficazes não consideram a ambiguidade desmotivadora. Eles vêem isso como estimulante, gratificante e mentalmente estimulante.

Resumo

1. Os líderes não se tornam eficazes simplesmente adquirindo conhecimentos e habilidades. Seus comportamentos e ações e como essas habilidades são utilizadas são igualmente importantes.
2. Os líderes eficazes não confiam na sabedoria convencional para determinar como as coisas devem ser feitas. Desafiam o status quo, incentivam novas ideias e formas criativas de resolver problemas.
3. Líderes eficazes tomam decisões difíceis que podem não torná-los populares, mas que definitivamente levam ao crescimento.
4. Líderes eficazes entendem que deixar de lado trabalhos importantes e reagir a assuntos urgentes os manterá ocupados, sem serem eficazes. Eles planejam e priorizam conscientemente atividades voltadas para o futuro.
5. Líderes eficazes não participam de todas as reuniões que aparecem em seus calendários nem agendam reuniões para questões que podem ser resolvidas por telefone, e-mail ou chat. Gastar menos tempo em reuniões deixa mais tempo para fazer trabalhos importantes.
6. Líderes eficazes priorizam encontrar as respostas certas acima da necessidade de parecerem inteligentes ou exibirem seu brilhantismo. Eles não têm medo de admitir quando não sabem de algo ou quando podem estar errados.
7. Líderes eficazes prestam atenção ao problema real que está oculto à vista de todos, porque exige uma investigação mais profunda. Eles usam a técnica dos cinco porquês para descobrir a causa raiz subjacente.
8. Líderes eficazes não permitem que a hierarquia atrapalhe a conexão com as pessoas de sua organização. Ao dedicar algum tempo para compreender e resolver suas preocupações, eles aumentam a produtividade e o desempenho de sua equipe.
9. Líderes eficazes tratam os conflitos como um sinal de um local de trabalho saudável e não como algo a evitar. Mesmo que isso os deixe desconfortáveis, eles não atrasam a discussão, pois atrasá-la só piora a situação.
10. Líderes eficazes não permitem que a incerteza e o desconhecido se tornem um gargalo ao crescimento. Em vez de ficarem presos na paralisia da análise, eles tomam a melhor decisão possível, colocam-na em ação e repetem-na.

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