Los 9 comportamientos poderosos de los líderes altamente efectivos que los distinguen

¿Qué hace que algunos líderes produzcan un trabajo excelente mientras que otros apenas hacen una parte de su trabajo?

A los líderes se les confía una gran responsabilidad. La forma en que se comportan y actúan tiene un gran impacto en la organización y su gente. La competencia, el conocimiento y las habilidades son importantes para convertirse en un líder, pero también es importante cómo se utilizan esas cosas.

Cuando los líderes no son conscientes de su tiempo, dejan que el miedo guíe sus decisiones, se preocupan por no ser queridos y usan excusas para retrasar o posponer cosas que requieren su tiempo y atención, no hacen su trabajo. Sus comportamientos hacen retroceder a la organización en lugar de levantarla.

Los líderes eficaces, aunque raros, son inspiradores. Unen a las personas y les permiten lograr grandes cosas colectivamente. Ponen el bienestar de la organización y de su gente por encima de sus propios intereses.

Estos son los 9 comportamientos que he observado en mi carrera y que distinguen a los líderes eficaces:

No tienen miedo de desafiar el status quo

Los líderes que juegan sobre seguro hacen las cosas como siempre se han hecho. El miedo a desafiar, la inseguridad para correr riesgos y la falta de confianza les impide explorar cualquier cosa que esté fuera de su zona de confort. Dejan de lado ideas innovadoras, mejores formas de resolver problemas e incluso nuevas prácticas que pueden cambiar las reglas del juego para su organización y su equipo.

Copiar y pegar conocimientos pasados sin cuestionarlos o mostrar resistencia hacia nuevas ideas y creencias los mantiene atrapados en un ciclo de ineficacia e ineficiencia.

Los líderes eficaces toman riesgos. Desafían la sabiduría convencional y cuestionan creencias y prácticas obsoletas. No tienen miedo de estar en desacuerdo, afirmar su opinión o tomar decisiones audaces que son necesarias para el crecimiento y el progreso. Pensar en el futuro les hace pensar de manera diferente. Son capaces de adaptarse al futuro.

La verdadera marca de un líder es la voluntad de seguir un curso de acción audaz (una estrategia comercial poco convencional, una hoja de ruta única para el desarrollo de productos, una campaña de marketing controvertida) incluso cuando el resto del mundo se pregunta por qué no estás avanzando. paso con el status quo. En otras palabras, los verdaderos líderes están felices de zigzaguear mientras otros lo hacen. Entienden que en una era de hipercompetencia y disrupción constante, la única forma de destacar entre la multitud es defender algo especial.

—Bill Taylor

Los líderes eficaces no intentan encajar, sino que destacan.

Están dispuestos a tomar decisiones impopulares.

Los líderes toman cientos de decisiones a lo largo del día, algunas importantes y otras intrascendentes.

Los líderes que se centran en ganar Me gusta y ser amables toman decisiones populares aunque dichas decisiones no tengan impacto ni les den los resultados deseados. Asentir con la cabeza a los demás incluso cuando no están de acuerdo o quedarse callados por temor a no ser queridos conduce a malas elecciones y malas decisiones.

Estos líderes tampoco prestan atención a sus prejuicios:

1. Se mantienen firmes en su opinión y rechazan toda evidencia contradictoria.
2. Dentro de ciertos contextos sociales, elija lo que es fácil en lugar de lo que es correcto.
3. Optimice el dolor a corto plazo a costa de una ganancia a largo plazo.
4. Siga invirtiendo en costos hundidos y niéguese a repensar su mala decisión para proteger su ego.

La búsqueda de la verdad, el deseo de conocer la verdad independientemente de si se alinea con las creencias que tenemos actualmente, no está respaldado naturalmente por la forma en que procesamos la información. Podríamos considerarnos personas de mente abierta y capaces de actualizar nuestras creencias en función de nueva información, pero la investigación muestra de manera concluyente lo contrario. En lugar de alterar nuestras creencias para que se ajusten a nueva información, hacemos lo contrario: alteramos nuestra interpretación de esa información para que se ajuste a nuestras creencias.

- Annie Duque

A los líderes eficaces no les gusta ser parte de un concurso de popularidad. Saben que su trabajo es tomar decisiones difíciles, incluso si esas decisiones los hacen impopulares o les atraen algunas miradas en el corto plazo.

También tienen mucho tacto: saben qué decisiones dejar ir y dejar que otros se salgan con la suya y cuándo deben poner firmeza y negarse a ceder.

Toman mejores decisiones al:

1. Fomentar desacuerdos y opiniones encontradas y prestarles atención.
2. Siendo muy consciente de sus prejuicios.
3. No vincular las decisiones a los resultados.
4. No copiar y pegar el éxito anterior.
5. Tener en cuenta tanto los datos como la intuición en el proceso.

Los líderes eficaces no optimizan para obtener popularidad, sino para tomar mejores decisiones.

No dejan que la urgencia devore sus prioridades.

Los líderes que siempre están involucrados en la resolución de problemas urgentes (apagar incendios, manejar una queja de un cliente, retrasos en la entrega, etc.) reaccionan a lo que se les presenta en lugar de dedicar tiempo conscientemente a cosas que son cruciales para el crecimiento de una organización a largo plazo.

Reaccionar ante tareas urgentes y dejar de lado trabajos importantes hace que se resuelvan problemas a corto plazo a costa de actividades más orientadas al futuro y con visión de futuro. Siguen surgiendo problemas cada vez más urgentes que desperdician el tiempo y la energía de todos.

Los líderes eficaces son muy conscientes de cómo y dónde emplean su tiempo. Son muy proactivos en cuanto al pensamiento estratégico, la planificación y la reducción del tiempo perdido en actividades urgentes.

Alinear su tiempo y energía con los objetivos futuros de la organización reduce los problemas urgentes, impulsa a la organización hacia adelante y hace que los empleados se sientan felices y motivados.

Utilizan la matriz de Eisenhower para planificar y priorizar trabajos importantes en su calendario y asegurarse de que se realicen. Al hacer esto, la delegación es una gran parte de su estrategia. No solo les libera tiempo para ser eficaces en su función, sino que también brinda grandes oportunidades a su equipo para dar un paso al frente y asumir mayores y mejores responsabilidades.

Un líder eficaz debe dar un paso atrás, mirar el panorama general y asegurarse de que las necesidades aparentemente urgentes del momento no dejen de lado las cosas importantes.

—Ken Blanchard

Los líderes eficaces planifican bien su tiempo, no lo dan por sentado.

No asisten a reuniones que no merecen su tiempo.

Los líderes cuyos calendarios están llenos de reuniones consecutivas seguramente estarán ocupados. Los calendarios llenos los hacen sentir importantes. Se sienten valorados. Justifican su ajetreo diciendo: “Estoy muy ocupado. Tengo cosas importantes que decir y hacer. Debo estar agregando valor”.

El rol de un líder puede exigirle que asista a muchas reuniones, pero no todas valen la pena. El ajetreo crea una ilusión de productividad. Pasan mucho tiempo trabajando sin crear valor. También les evita la incomodidad de hacer cosas difíciles, cosas que les harán avanzar pero que les exigirán salir de su zona de confort. Estar ocupado con reuniones es entonces la excusa perfecta para evitar realizar el trabajo que temen o les resulta especialmente difícil.

Los líderes eficaces no asisten a una reunión sólo porque otros los invitan y no programan una reunión para asuntos que puedan discutirse y resolverse por correo electrónico, chat o llamada telefónica.

Menos reuniones no sólo suponen menos carga para su agenda, sino que también les dan el espacio mental necesario para realizar un trabajo de calidad.

Aplican la regla 80-20 a las reuniones: sólo el 20% de sus reuniones representan el 80% de sus resultados.

Richard Koch explica el principio 80/20 de esta manera:

El Principio 80/20 afirma que una minoría de causas, insumos o esfuerzos generalmente conducen a la mayoría de los resultados, productos o recompensas. Tomado literalmente, esto significa que, por ejemplo, el 80 por ciento de lo que logras en tu trabajo proviene del 20 por ciento del tiempo invertido. Por lo tanto, a todos los efectos prácticos, cuatro quintas partes del esfuerzo –una parte dominante del mismo– son en gran medida irrelevantes. Esto es contrario a lo que la gente normalmente espera.

Los líderes eficaces optimizan el tiempo de sus reuniones siguiendo estos pasos:

1. Delegar: identificar a qué reuniones vale la pena asistir. ¿Estas reuniones son sólo tú las que puedes hacer? ¿Qué reuniones puedes delegar? ¿Quién más puede ocupar tu lugar?
2. Ordenar: ¿Qué reuniones ni siquiera son necesarias? Elimínelos.
3. Reducir: ¿Cuáles de tus reuniones superan los 30 minutos? ¿Por qué necesitan tanto tiempo? ¿Tiene reuniones semanales o quincenales cuya frecuencia se puede reducir?
4. Asiste: Resalta aquellas que son absolutamente importantes y solo tú puedes asistir.

Los líderes eficaces toman mejores decisiones con menos reuniones, no más.

Hacen lo correcto en lugar de intentar tener la razón.

Los líderes que quieren tener razón intentan demostrar su inteligencia. Muestran su brillantez siendo la persona que tiene todas las respuestas.

Pensar que su trabajo como líder es saberlo todo les da demasiado miedo para admitir su ignorancia. Nunca dicen “No sé” porque decirlo podría exponerlos a otros que los considerarán inadecuados e indignos de su puesto. No admitir que están equivocados o que no saben algo conduce a malas elecciones y decisiones terribles.

Los líderes eficaces no piensan de esta manera. Saben que no son perfectos ni tienen cualidades sobrehumanas. Al igual que todos los demás, ellos también están aprendiendo y creciendo y no tienen respuestas a todos los problemas del trabajo.

No permiten que su falta de conocimiento o una brecha en su comprensión se interpongan en su camino para tomar la decisión correcta. Puede que ellos mismos no sepan las respuestas, pero tienen la gran capacidad de encontrarlas.

Hacen lo correcto al:

1. Reconocer cuando se equivocan o cuando no saben algo.
2. Buscando opiniones diversas y valorando diferentes opciones.
3. Elegir la mejor opción independientemente de quién la sugiera.

Los líderes eficaces consideran la vulnerabilidad como una fortaleza, no como una debilidad.

La vulnerabilidad suena a verdad y se siente como coraje. La verdad y el coraje no siempre son cómodos, pero nunca son debilidad.

- Brene Brown

Abordan la causa raíz en lugar de resolver problemas superficiales.

Los líderes que se apresuran a resolver los problemas no prestan atención al problema real. El deseo de resolver el problema rápidamente les hace ver lo que tienen delante mientras ignoran el problema real que lo causó.

Abordar el síntoma a corto plazo sin considerar la causa raíz puede resultar instantáneamente gratificante, pero retrasarlo es más perjudicial a largo plazo. Ignorar la causa raíz sólo empeora las cosas. Como el problema se repite muchas veces, no sólo hace perder el tiempo y el esfuerzo de todos, sino que también genera frustración y ansiedad.

Los líderes eficaces no hacen la vista gorda ante los problemas reales. Incluso si tienen que hacer algunas reparaciones a corto plazo para apagar incendios, nunca pierden de vista el problema real que merece su tiempo y atención.

Utilizan la técnica de los cinco porqués para pasar de la comprensión superficial del problema a su causa subyacente. Así es como funciona: pregunte por qué ocurrió el problema y utilice la respuesta como premisa para la siguiente pregunta, repitiendo todo este proceso cinco veces para profundizar en la causa raíz real. Al repetir el “por qué” cinco veces, se aclara la naturaleza del problema y su solución.

He aquí un ejemplo:

1. P: "¿Por qué tardaron más de lo esperado en entregar el proyecto?" R: Tuve que reelaborar algunas de las funciones.
2. P: "¿Por qué necesitó volver a trabajar en algunas funciones?" R: Hice suposiciones erróneas sobre ciertos requisitos.
3. P: "¿Por qué hizo suposiciones erróneas sobre estos requisitos?" R: No aclaré los requisitos al principio.
4. P: "¿Por qué no aclaraste los requisitos al principio?" R: Esperé demasiado para empezar a trabajar y luego supuse que era demasiado tarde para hacer preguntas aclaratorias.
5. P: "¿Por qué esperaste demasiado para empezar a trabajar?" R: Tenía demasiada confianza en mis habilidades.

Los líderes eficaces no se detienen en el primer nivel del problema, les gusta profundizar más.

No permiten que la jerarquía se interponga en la construcción de conexiones significativas.

Los líderes que se distancian de su gente pierden de vista los problemas reales que afectan la productividad y el desempeño de su equipo.

Cada paso que se sube en la escalera aumenta la brecha. Liderar con suposiciones sobre lo que su equipo necesita o los problemas que enfrenta perjudica a su organización: los empleados se sienten no escuchados y sin apoyo cuando su líder no aborda sus inquietudes.

¿Su mayor excusa? Falta de tiempo. Mantenerse ocupados con otras prioridades laborales sin dedicar tiempo a su equipo es un error costoso.

Los líderes eficaces priorizan a su gente por encima de todo lo demás. Saben que sin sumergirse profundamente en la mente de las personas, nunca podrán desarrollar la inteligencia y la perspectiva necesarias para permanecer cerca de la realidad; ir directamente a la fuente y escucharla de su propia boca sin presunciones es la única manera.

Para ellos, conectarse con sus empleados no es algo aislado. Es una gran parte de su estrategia y agenda. Priorizan conscientemente y se toman el tiempo para realizar reuniones individuales, no solo con sus subordinados directos sino también con aquellos que les reportan indirectamente.

Las reuniones individuales proporcionan un excelente mecanismo para que la información y las ideas fluyan por la organización y deben ser parte de su diseño.

—Ben Horowitz

Los líderes eficaces hacen del uno a uno parte de su estrategia para mantenerse en contacto con los problemas reales.

No evitan discusiones que requieren su tiempo y atención.

Los líderes que consideran malo el conflicto lo evitan fingiendo que no existe. Evitar el conflicto, no asumir responsabilidades, negarlo o, peor aún, retrasarlo no ayuda. No prestar atención al conflicto no lo hace desaparecer, sólo lo empeora.

No lograr un cierre mantiene la mente de las personas preocupada por el conflicto en lugar de dedicar tiempo y energía a realizar el trabajo. Las emociones no resueltas crean un desequilibrio mental que perjudica su productividad y rendimiento.

Los líderes eficaces aceptan el conflicto y la incomodidad que éste conlleva. No tratan los conflictos como algo “malo” o algo que deba evitarse, sino más bien como la realidad de cada lugar de trabajo que ofrece enormes oportunidades para mejorar y hacerlo mejor.

Las conversaciones cruciales bien mantenidas aceleran la creación de confianza; no sólo no la dañan, sino que crean una sensación de conexión - Kerry Patterson

Utilizan las siguientes prácticas para afrontar los conflictos:

1. Comienzan definiendo su motivo (lo que desean lograr con la conversación) sin generalizarlo ni exagerarlo.
2. Abordan la discusión con un elemento de confianza y no con la intención de culpar o atacar.
3. Comparten observaciones sin emitir ningún juicio y hablan sobre el impacto de comunicar su mensaje de manera efectiva.
4. Utilizan preguntas para ayudar a otros a llegar a sus propias soluciones en lugar de decirles qué hacer.
5. En lugar de quedarse con su narrativa, están dispuestos a cambiar sus puntos de vista.

Los líderes eficaces tratan los conflictos como una señal de un lugar de trabajo saludable y no como algo que se debe evitar.

Abrazan la incertidumbre y lo desconocido.

A los líderes a quienes les gusta la certeza les resulta difícil abordar lo desconocido. Se quedan atrapados en la parálisis del análisis e intentan retrasar decisiones que implican incertidumbre e incógnitas.

Intentar estar 100% seguro en su decisión les hace perder valiosas oportunidades. Se vuelven reacios a correr riesgos y hacer apuestas seguras, incluso aunque esas decisiones no conduzcan al crecimiento.

Los líderes eficaces eliminan deliberadamente la ambigüedad al ver oportunidades en la incertidumbre. Navegan por el cambio dando un paso al frente y adoptando la imprevisibilidad. No esperar a recibir información completa para tomar una decisión les ayuda a exponer sus ideas, buscar comentarios y repetirlas.

Se ocupan de la ambigüedad utilizando estas 7 prácticas:

1. Se alejan y acercan para combinar oportunidades futuras con desafíos presentes.
2. Separan lo conocido de lo desconocido para identificar información relevante y faltante.
3. Desarrollan un pensamiento interdisciplinario para la resolución creativa de problemas.
4. En lugar de depender únicamente de los datos para tomar decisiones, toman decisiones ambiguas teniendo en cuenta su intuición.
5. La voluntad de salir de su zona de confort les hace aceptar los riesgos y la incertidumbre con valentía y acción.
6. En lugar de seguir con una decisión equivocada, no dudan en cambiar de dirección.
7. Asumen responsabilidades que les permiten sentir que tienen el control y tomar medidas constructivas.

Recuerde que la mayor parte del futuro es imprevisible. Aprende a convivir con el caos. Inclúyalo en sus planes. Acepta que el fracaso siempre es una posibilidad, incluso si eres uno de los buenos; aquellos que creen que el fracaso no es una opción nunca lo planifican. Algunas cosas son predecibles y manejables, pero cuanto más lejos en el tiempo ocurre un evento, menos poder tienes sobre él - David McRaney

Los líderes eficaces no encuentran desmotivadora la ambigüedad. Lo ven como estimulante, gratificante y mentalmente estimulante.

Resumen

1. Los líderes no se vuelven eficaces simplemente adquiriendo conocimientos y habilidades. Sus comportamientos y acciones y cómo se utilizan esas habilidades son igualmente importantes.
2. Los líderes eficaces no se basan en la sabiduría convencional para determinar cómo se deben hacer las cosas. Desafían el status quo, fomentan nuevas ideas y formas creativas de resolver problemas.
3. Los líderes eficaces toman decisiones difíciles que pueden no hacerlos populares pero que definitivamente conducen al crecimiento.
4. Los líderes eficaces comprenden que dejar de lado el trabajo importante y reaccionar ante asuntos urgentes los mantendrá ocupados sin ser eficaces. Planifican y priorizan conscientemente actividades orientadas al futuro.
5. Los líderes eficaces no asisten a todas las reuniones que aparecen en su calendario ni programan reuniones para problemas que pueden resolverse por teléfono, correo electrónico o chat. Pasar menos tiempo en reuniones deja más tiempo para hacer el trabajo importante.
6. Los líderes eficaces dan prioridad a encontrar las respuestas correctas por encima de la necesidad de parecer inteligentes o mostrar su brillantez. No tienen miedo de admitir cuando no saben algo o cuando podrían estar equivocados.
7. Los líderes eficaces prestan atención al problema real que está oculto a la vista porque requiere profundizar más. Utilizan la técnica de los cinco porqués para descubrir la causa raíz subyacente.
8. Los líderes eficaces no permiten que la jerarquía se interponga en la conexión con las personas de su organización. Al tomarse el tiempo para comprender y abordar sus inquietudes, aumentan la productividad y el desempeño de su equipo.
9. Los líderes eficaces tratan los conflictos como una señal de un lugar de trabajo saludable y no como algo que se debe evitar. Incluso si les incomoda, no retrasan la discusión, ya que retrasarla sólo la empeora.
10. Los líderes eficaces no permiten que la incertidumbre y lo desconocido se conviertan en un obstáculo para el crecimiento. En lugar de quedarse atrapados en la parálisis del análisis, toman la mejor decisión posible, la ponen en práctica y la repiten.

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