ຈາກຜູ້ຈັດການໄປຫາຕົວຄູນ: ຍົກທີມຂອງເຈົ້າດ້ວຍ SOPA

ຫນຶ່ງໃນວຽກງານທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງ ຜູ້ຈັດການດ້ານວິສະວະກໍາ ແມ່ນເພື່ອໃຫ້ຜູ້ອື່ນເຮັດສິ່ງທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ດີກວ່າ.

ການປຽບທຽບປົກກະຕິທີ່ມັກຈະຖືກໃຊ້ແມ່ນຄິດວ່າຕົວເອງເປັນ ຕົວຄູນ . ຈິນຕະນາການວ່າມີນັກພັດທະນາ 5 ຄົນຢູ່ໃນທີມຂອງເຈົ້າ. ຖ້າພວກເຂົາທັງຫມົດເຮັດວຽກ 1 ຫນ່ວຍຕໍ່ມື້ແລະເຈົ້າບໍ່ເຮັດຫຍັງເລີຍທີ່ຈະຊ່ວຍພວກເຂົາ, ເປັນທີມ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບ 5 ຫນ່ວຍງານທີ່ເຮັດໃນຕອນທ້າຍຂອງມື້.

ຢ່າງໃດກໍຕາມຖ້າທ່ານຊອກຫາວິທີໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບສອງເທົ່າ, ທ່ານຈະກາຍເປັນຕົວຄູນຂອງວິສະວະກອນທັງຫມົດຂອງທ່ານແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງໃຫ້ພວກເຂົາບັນລຸ 2 × 5 = 10 ຫນ່ວຍງານ. ຍິ່ງເຈົ້າມີຕົວຄູນສູງເທົ່າໃດ, ເຈົ້າຈະສາມາດບັນລຸໄດ້ຫຼາຍກັບທີມຂອງເຈົ້າ.

ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະແນະນໍາວິທີການປູກໃນບ້ານທີ່ພວກເຮົາໄດ້ວາງແຜນໄວ້ (ໂດຍການລວມເອົາແນວຄວາມຄິດຕ່າງໆທີ່ພວກເຮົາໄດ້ລວບລວມຕາມທາງ) ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຄົນຫນຶ່ງເຂົ້າໃຈວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຂະຫຍາຍຕົວຄູນນີ້.

ວິ​ທີ​ການ​ປະ​ກອບ​ດ້ວຍ 4 ຂັ້ນ​ຕອນ​:

• ເບິ່ງ
• ສັງເກດ
• ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ
• ປະຕິບັດ

ໃຫ້ພິຈາລະນາອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເຂົ້າໃຈດີກວ່າວ່າມັນສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໄດ້ແນວໃດ.

ເບິ່ງ

ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈບ່ອນທີ່ທ່ານຢືນຢູ່ໃນໂຄງການໃຫຍ່ຂອງສິ່ງຕ່າງໆ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າຂອບເຂດຂອງອິດທິພົນຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງບັນຫາທີ່ຈະແກ້ໄຂຄັ້ງທໍາອິດທຽບກັບບັນຫາທີ່ຕ້ອງການຄວາມພະຍາຍາມຫຼາຍກວ່າເກົ່າ. ອອກກໍາລັງກາຍແມ່ນຂ້ອນຂ້າງງ່າຍດາຍ. ມັນຈະຮູ້ສຶກຄຸ້ນເຄີຍຫຼາຍເມື່ອທ່ານເຫັນມັນເຖິງແມ່ນວ່າມັນຍັງມີບິດເລັກນ້ອຍ.

ໃນຕົ້ນໄມ້ນີ້, Dunya ແມ່ນຢູ່ໃນໃຈກາງ. ນາງມີ 1 ບົດລາຍງານໂດຍກົງແລະເພື່ອນມິດຂອງນາງ ( Michael ) ມີສອງບົດລາຍງານໂດຍກົງ. ທັງ Dunya ແລະ Michael ລາຍງານໃຫ້ Allan ເຊິ່ງຕົນເອງເປັນຜູ້ຈັດການດ້ານວິສະວະກໍາອີກ 3 ຄົນ. ຜູ້ຈັດການເຫຼົ່ານັ້ນຄຸ້ມຄອງ ຜູ້ປະກອບສ່ວນສ່ວນບຸກຄົນ ອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍ ( IC ).

ພວກເຮົາໃຊ້ລະຫັດສີເພື່ອສະແດງລະດັບທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ອິດທິພົນ. ຄົນເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ເຈົ້າມີສາຍດຽວຄື L1 . ຄົນເຫຼົ່ານັ້ນແມ່ນຜູ້ທີ່ເຈົ້າສາມາດມີອິດທິພົນທີ່ສຸດ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະສົນທະນາກັບເພື່ອນມິດຂອງທ່ານສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອຫຼືສະມາຊິກທີມງານຂອງທ່ານກ່ວາມັນແມ່ນການຮ້ອງຂໍໃຫ້ CEO ຂອງບໍລິສັດ.

ຄົນເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ຢູ່ສອງສາຍຈາກເຈົ້າແມ່ນ L2 . ມັນກໍ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະມີອິດທິພົນຕໍ່ພວກມັນ, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມພະຍາຍາມຫຼາຍທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນ. ໃນຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງ, Dunya ຈະສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ Ivan ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເຮັດວຽກຫຼາຍ, ເນື່ອງຈາກວ່າບໍ່ມີທາງທີ່ນາງຈະບັງຄັບໃຊ້ສິ່ງທີ່ນາງຢາກຈະເຫັນແຕກຕ່າງກັນ. ນາງຈະຕ້ອງຊັກຊວນ Ivan (ໂດຍໃຊ້ການຊັກຊວນ, ຂໍ້ມູນ, ຫຼືຄ້າຍຄືກັນ) ເພື່ອໃຫ້ສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ລາວໃນສິ່ງທີ່ນາງຕ້ອງການ.

ເຊັ່ນດຽວກັນ, ຜູ້ທີ່ຢູ່ສາມສາຍແມ່ນ L3 . L3 ຍັງມີອິດທິພົນຢ່າງໃດກໍ່ຕາມມັນຕ້ອງການການເຮັດວຽກຫຼາຍກວ່າທີ່ມັນຈະຊັກຊວນ L2 . ໃນຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຖ່ອມຕົວຂອງຂ້ອຍມັນບໍ່ຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມຫຼາຍໃນລະດັບເຫຼົ່ານີ້ຍ້ອນວ່າຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນຈະຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ມາຮອດປະຈຸ, ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນແມ່ນບໍ່ແຕກຕ່າງຈາກ ຕາຕະລາງອົງການຈັດຕັ້ງ . ຄວາມແຕກຕ່າງພຽງແຕ່ແມ່ນໂຄງການຫມາຍວົງມົນ. ເລື້ອຍໆ, ປະຊາຊົນໃນບໍລິສັດພົວພັນກັບກັນແລະກັນໂດຍຜ່ານໂຄງການແທນທີ່ຈະເປັນສາຍລາຍງານ. ມັນຈະມີຫຼາຍໂຄງການ, ການເຄື່ອນຍ້າຍ, ຫັດຖະກໍາ, ກໍາລັງແຮງງານ, ແລະອື່ນໆທີ່ປະຊາຊົນຈາກທີມງານທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈະໄດ້ຮັບການຮ່ວມມື. ພວກເຮົາເປັນຕົວແທນການລິເລີ່ມດັ່ງກ່າວໂດຍໃຊ້ຮູບສ້ວຍ (ໃນເສັ້ນສະແດງຂ້າງເທິງ) ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາເຊື່ອມຕໍ່ສະມາຊິກທີ່ແຕກຕ່າງກັນຜ່ານຟອງນັ້ນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາເຫັນວ່າຂອບເຂດຂອງອິດທິພົນຂອງບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງແມ່ນໃນທົ່ວທີມ. ໃນຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງນີ້ພວກເຮົາສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າ Bruno ເປັນ L2 ກັບ Dunya ນັບຕັ້ງແຕ່ພວກເຂົາຮ່ວມມືໃນໂຄງການດຽວກັນ. ດັ່ງນັ້ນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ພວກເຮົາກໍາລັງພຽງແຕ່ນັບຈໍານວນຂອງສາຍເຊື່ອມຕໍ່ທັງສອງ.

ວິທີ​ຄິດ​ແບບ​ນີ້​ຍັງ​ຊ່ວຍ​ໃຫ້​ເຮົາ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ເຖິງ​ຜົນ​ກະທົບ​ທີ່​ບາງ​ຄົນ​ມີ​ຕໍ່​ເພື່ອນ​ຮ່ວມ​ງານ. ຄິດວ່າການປະຕິບັດ, ບ່ອນທີ່ຜູ້ທີ່ໄດ້ຈັດການຍ້າຍ metrics ສໍາລັບ L1 , L2 ແລະ L3 ຂອງເຂົາເຈົ້າປາກົດຂື້ນມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຂອບເຂດຂະຫນາດໃຫຍ່. ບາງຄົນທີ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍ L3 ຂອງເຂົາເຈົ້າອາດຈະສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ຜິດພາດ (ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຊ່ວຍທີມຂອງຕົນເອງແຕ່ແທນທີ່ຈະຊ່ວຍຄົນອື່ນ). ແລະຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບພຽງແຕ່ L1 ຂອງພວກເຂົາອາດຈະຍັງເປັນວິສະວະກອນລະດັບກາງແລະຈະຕ້ອງເພີ່ມຂອບເຂດຂອງອິດທິພົນຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ມີຜົນກະທົບຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.

ສັງເກດ

ໃນປັດຈຸບັນທີ່ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈບ່ອນທີ່ພວກເຮົາຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງແລະການໂຕ້ຕອບມີລັກສະນະແນວໃດ, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະ ເກັບກໍາ ຂໍ້ມູນແລະພະຍາຍາມ ເຂົ້າໃຈ ຈຸດເຈັບປວດທີ່ສາມາດເພີ່ມຄວາມຊໍານານຂອງທ່ານ.

ເກັບກໍາ

ເມື່ອໃດກໍ່ຕາມທີ່ຂ້ອຍເຂົ້າຮ່ວມບໍລິສັດໃຫມ່ຫຼືເມື່ອຂ້ອຍປ່ຽນທີມ, ຂ້ອຍສະເຫມີເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການເຮັດ 1: 1s ກັບທຸກຄົນໃນທີມ (ບໍ່ພຽງແຕ່ວິສະວະກອນເທົ່ານັ້ນ) ບ່ອນທີ່ຂ້ອຍຖາມພວກເຂົາຄໍາຖາມດຽວ:

ແມ່ນຫຍັງຄືສິ່ງທີ່ລົບກວນເຈົ້າທີ່ສຸດ ຫຼືເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຊ້າລົງ?

ຄໍາຖາມນີ້ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ທີມງານກໍາລັງປະເຊີນ, ເຊິ່ງແນ່ນອນວ່າເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບຂ້ອຍທີ່ຈະແກ້ໄຂໃນຖານະຜູ້ຈັດການດ້ານວິສະວະກໍາ. ການເຮັດດັ່ງນັ້ນຈະຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນເພື່ອໃຫ້ຂ້ອຍສາມາດເພີ່ມຜົນຜະລິດຂອງທີມງານຂອງຂ້ອຍ.

ເມື່ອຂ້ອຍໄດ້ລວບລວມບັນຫາທັງຫມົດຂ້ອຍໃສ່ໃນ ຖານຂໍ້ມູນ . ມັນຈະມີບັນຫາຫຼາຍຢ່າງທີ່ເຈົ້າຈະໄດ້ຍິນເລື້ອຍໆຈາກວິສະວະກອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະນັ້ນກໍ່ບໍ່ເປັນຫຍັງ. ຫຼັງ​ຈາກ​ນັ້ນ​, ພວກ​ເຮົາ​ເພີ່ມ​ສາມ​ຖັນ​ກັບ​ຖານ​ຂໍ້​ມູນ​ນີ້​ເອີ້ນ​ວ່າ ​ປະ​ເພດ ​, ລາຍ​ງານ ​ແລະ ​ລະ​ດັບ ​. ຖັນໝວດໝູ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາເລີ່ມຈັດກຸ່ມບັນຫາພາຍໃຕ້ໝວດໝູ່ຕາມເຫດຜົນ. ບັນຫາສາມາດຕົກຢູ່ໃນຫຼາຍປະເພດ. ເມື່ອບັນຫາທັງຫມົດໄດ້ຖືກຈັດປະເພດ, ພວກເຮົາສາມາດຈັດປະເພດໂດຍອີງໃສ່ຈໍານວນເວລາທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຍິນບັນຫາໃນຫມວດນັ້ນ. ຖັນລະດັບສະແດງໃຫ້ເຫັນພວກເຮົາວ່າລະດັບຂອງຂອບເຂດຂອງອິດທິພົນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຍິນບັນຫານີ້ມາຈາກ. ຄໍລໍານັກຂ່າວຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາຈື່ຈໍາຜູ້ທີ່ໃຫ້ບັນຫາກັບພວກເຮົາ.

ນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີຄວາມເຂົ້າໃຈພື້ນຖານກ່ຽວກັບຄວາມຖີ່ຂອງບັນຫາ, ແລະລະດັບທີ່ພວກເຂົາມາຈາກ.

ເຂົ້າໃຈ

ຂັ້ນ​ຕອນ​ຕໍ່​ໄປ​ໃນ ​ການ​ສັງ​ເກດ ​ແມ່ນ​ການ​ຂຽນ​ລົງ​ໃນ​ປະ​ເພດ​ແລະ​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ການ​ເຮັດ ​ການ​ວິ​ເຄາະ​ເຫດ​ຮາກ ( RCA ​) ກ່ຽວ​ກັບ​ແຕ່​ລະ​ແລະ​ທຸກ​ຂອງ​ພວກ​ເຂົາ​. ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ວິທີການໃດໆເພື່ອຊ່ວຍເຮັດ RCA ແນວໃດກໍ່ຕາມຂ້ອຍຂໍແນະນໍາໃຫ້ໃຊ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງງ່າຍໆເຊັ່ນ 5 Whys. ແນວຄວາມຄິດທີ່ມີ 5 Whys ແມ່ນການຖາມວ່າ "ເປັນຫຍັງ" 5 ເທື່ອ (ແທນທີ່ຈະເປັນຫຼາຍຄັ້ງຕາມຄວາມຕ້ອງການເພື່ອຊອກຫາສາເຫດ) ເພື່ອເຂົ້າໃຈວ່າສາເຫດຂອງບັນຫາອາດຈະເປັນແນວໃດ. ມັນຈະດີກວ່າຖ້າທ່ານເຮັດບົດຝຶກຫັດນີ້ກັບຄົນເຫຼົ່ານັ້ນຈາກຖານຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ. ໂຊກດີທີ່ພວກເຮົາເກັບມັນໄວ້ໃນຄໍລໍາ ນັກຂ່າວ ຂອງພວກເຮົາ.

ໂດຍໄດ້ເຮັດບົດຝຶກຫັດນີ້, ທ່ານຄວນໄດ້ຮັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຄ້າຍຄືກັບນີ້:

ແຜນ​ທີ່​ນີ້​ຈະ​ຊ່ວຍ​ໃຫ້​ພວກ​ເຮົາ​ເບິ່ງ​ສາ​ເຫດ​ຕົ້ນ​ຕໍ​ຂອງ​ບາງ​ບັນ​ຫາ​ໄດ້​. ເຫຼົ່ານັ້ນຈະເປັນໃບຂອງຕົ້ນໄມ້ທີ່ມີເຄື່ອງຫມາຍສີແດງ. ບາງຄັ້ງມັນຍັງຈະຊ່ວຍໃຫ້ເປີດເຜີຍຄວາມເພິ່ງພາອາໄສໃນທົ່ວສາເຫດຮາກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

ບໍ່ພຽງແຕ່ການເບິ່ງເຫັນນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈບັນຫາ, ສາເຫດຂອງມັນ, ແຕ່ຍັງຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈການພົວພັນລະຫວ່າງບັນຫາ. ໃນຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງນີ້ພວກເຮົາສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າ " ການໃຊ້ການປະສົມປະສານຫຼາຍເກີນໄປຫຼືການທົດສອບໃນຕອນທ້າຍ " ແມ່ນຜົນກະທົບຕໍ່ສອງສາຂາທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງຕົ້ນໄມ້. ຫມາຍຄວາມວ່າ, ການກໍາຈັດສາເຫດຂອງຮາກນີ້ຈະແກ້ໄຂອາການບາງຢ່າງ.

ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ

ໃນປັດຈຸບັນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເຂົ້າໃຈຂອບເຂດຂອງອິດທິພົນຂອງພວກເຮົາແລະພວກເຮົາໄດ້ເກັບກໍາສາເຫດຮາກຫຼາຍ, ພວກເຮົາສາມາດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການເລືອກເອົາບັນຫາທີ່ຈະເຮັດວຽກ. ເພື່ອເຮັດແນວນັ້ນ, ພວກເຮົາຈະໄດ້ຮັບການວາງແຜນທັງຫມົດຂອງສາເຫດຂອງຮາກທີ່ຮູ້ຈັກດີ, Impact vs Effort matrix. ເຊິ່ງຈະເປັນແບບນີ້:

ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຈະຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ. ພວກເຮົາຍັງບໍ່ຄວນລືມທີ່ຈະໃຊ້ລະຫັດສີທີ່ພວກເຮົາມີຢູ່ໃນບົດຝຶກຫັດ See , ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວພວກເຮົາຈະເສີມຂະຫຍາຍ matrix ດ້ວຍມິຕິທີ 3.

ຊອກຫາຢູ່ໃນ matrix ຜົນໄດ້ຮັບ, ຫນຶ່ງສາມາດສະຫຼຸບທີ່ຈະ ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍສອງປີ້ຊ້າຍສຸດ ເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມຕ່ໍາຫຼາຍ, ມີຜົນກະທົບບາງຢ່າງແຕ່ຍັງມີຜົນກະທົບຂອບເຂດຂອງລະດັບກາງຂອງອິດທິພົນແທນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍສິດທິທີ່ສຸດຫນຶ່ງ.

ປະຕິບັດ

ໃນຈຸດນີ້, ພວກເຮົາຮູ້ວ່າພວກເຮົາສາມາດເຮັດ ແນວໃດ ເພື່ອຊ່ວຍວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຍັງຮູ້ ວິທີການ , ການແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ບໍລິສັດ. ສຸດທ້າຍ, ພວກເຮົາຍັງໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບ ຜູ້ ທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການປັບປຸງດັ່ງກ່າວ.

ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​ວ່າ​ຕ່ອນ​ທັງ​ຫມົດ​ແມ່ນ​ຢູ່​ໃນ​ສະ​ຖານ​ທີ່​, ມີ​ພຽງ​ແຕ່​ສິ່ງ​ດຽວ​ທີ່​ຈະ​ເຮັດ​ໄດ້​: ປະ​ຕິ​ບັດ ​!