Upwork가 6자릿수 클라이언트를 일시 중지하는 이유는 무엇입니까?

Elance / oDesk / Upwork에서 10년 넘게 활동하면서 나는 모든 좋은 점, 나쁜 점, 추악한 점을 직접 보고 경험했다고 감히 말할 수 있습니다.

나는 연달아 고통을 겪은 동료 프리랜서들에 대해 썼습니다. 가장 악명 높은 제안서 제출에 필요한 연결 도입과 Upwork 약관의 가혹한 섹션입니다 . 나는 내 말이 원격 근무 커뮤니티의 귀에 들리지 않는다는 사실을 안고 살아갈 수 있었습니다. 나는 또한 Upwork가 주식 시장에서 피를 흘릴 뻔한 순간을 소중히 여기지 않았고, 프리랜서들이 인맥을 쓰게 하기 위해 가짜 일자리를 게시했다는 이유로 적발되었고, " 전환 수수료 "라는 법적 문제가 발생합니다.

나는 항상 객관적이었고 내가 제기한 모든 주장과 내가 쓴 모든 단어에 대해 도전을 받고 틀렸다는 것을 증명할 준비가 되어 있었지만, 단 일주일 만에 Upwork에서 10만 개가 넘는 프리랜서 계정이 삭제되자 무력하게 감정적이었습니다. 왜? 아무도 신경 쓰지 않았기 때문입니다. 우리는 씁쓸한 원격 근무 현실을 충분히 알고 있기 때문에…

저는 Upwork 서스펜션 열차가 양방향으로 운행된다는 사실을 거의 알지 못했습니다. 보세요, 고객도 정지를 당합니다. 그러나 큰 차이가 있습니다.

제가 목격한 것은 모든 프리랜서에게 가장 큰 이익이 되는 것이었습니다. 저는 Upwork뿐만 아니라 모든 프리랜스 플랫폼에서 흔히 발생하는 문제인 사기꾼과 "포식자"에 대해 이야기하고 있습니다. 이 경우 옳은 것은 옳은 것이며 Upwork는 이러한 종류의 클라이언트를 정지함으로써 플랫폼이 최대한 안전하고 보안이 유지되도록 올바른 싸움을 벌이고 있습니다. 그러나 동료 프리랜서가 내 관심을 끌었던 것은 전혀 다른, 들어본 적도 없는 일이었습니다.

Upwork "고래"는 보호종으로 간주됩니다. 그렇지 않습니까?

소위 Upwork "고래"는 모든 프리랜서의 꿈입니다. 저는 Upwork에서 수십억 달러를 지출하는 사람들에 대해 이야기하고 있습니다. 심지어 7자리와 8자리 고래도 있지만 그들은 Upwork 프리랜서 엘리트의 최고 수준의 사람들을 위해 예약되어 있습니다. 그럼 Upwork에서 꽤 오랫동안 성공적으로 6자형 고래와 함께 수영해 온 프리랜서 친구 이야기로 돌아가 보겠습니다.

어느 날 그는 자신을 화나게 하는 스크린샷을 나에게 공유했습니다.

그는 제안서를 제출할 수 없었고, 따라서 이 고객이 정지되었기 때문에 일을 할 수 없었습니다. 처음에는 무슨 소란이 일어나는지 이해하지 못했습니다.

내 친구는 여러 가지 이유로 생각할 수 없는 일이라고 말했습니다. 첫째, 올바른 사업 정신으로 황금알을 낳는 거위를 죽이는 사람은 아무도 없습니다. 둘째, Upwork와 고객의 벨트 아래 수백 개의 프로젝트에 많은 돈을 지출한 후에는 Upwork 조건의 모든 내용, 특히 정지 문제(일시적 또는 영구적)를 초래할 수 있는 금지 사항을 알게 됩니다. 마지막으로 Upwork뿐만 아니라 모든 플랫폼은 돈이 많은 장기 클라이언트를 정지하는 것에 대해 다시 한 번 생각할 것입니다. 그 자리를 차지하고 싶어하는 수천 명의 초보자가 있기 때문에 눈 하나 깜빡하지 않고 수백 명의 프리랜서를 정지시킬 수 있습니다. 그러나 Upwork에서 고래를 죽이는 것은 심각한 비즈니스 결과를 초래할 수 있습니다.

나는 프리랜서 품에 안겨 형을 동정하기 위해 최선을 다했지만, 여름 위로의 줄을 만들지 않는 내 한 마리는 그에게 삼키기 힘든 일이었다. 그래서 며칠 후 그는 또 다른 스크린샷을 보여주었습니다.

그러다가 바로 그 주에 세 번째 연속으로 찾아왔습니다.

디카프리오 식으로 "네가 내 호기심을 가졌으니 이제 내 관심을 끌게 됐다"고 상황을 풀려고 했는데, 내 생각에는

Ian Fleming의 Goldfinger가 더 나은 선택입니다.

본드 씨, 시카고에는 '한 번은 우연이다'라는 말이 있습니다. 두 번은 우연이다. 세 번째는 적의 행동이다.'

"적의 행동"으로 인해 다음 주 "조사"에 보고할 "사상자"가 더 많아졌습니다.

우리는 패턴을 찾으려고 노력하기도 했습니다. 내 친구는 최근 프리랜서용 Upwork Plus 멤버십 가격 인상과 관련된 이론을 가지고 있었습니다. 그는 이것이 일부 Upwork 프리랜서와 고객이 플랫폼 외부에서 작업을 계속하도록 하는 마지막 지푸라기라고 생각했습니다.

그들은 Upwork 약관을 위반하여 적발되어 정지를 당했습니다. 그러나 이것은 나에게 이해가 되지 않았습니다. 프리랜서 회비 인상이 왜 고객의 문제이자 반역의 사유가 될까요?

두 가지 증거를 더 확인한 후에 나는 이것이 우연이 아니라는 것을 마침내 받아들였습니다.

그들이 지출한 8개의 "고래" 곱하기 6자릿수 금액은 Upwork의 경우에도 그렇게 "삭감"하기에는 많은 돈입니다.

좋아요. 내 말은, 안 괜찮아요. 무슨 일이 일어나고 있으며, 그 이유는 무엇입니까?

Upwork 블록의 새로운 클라이언트

비록 당신이 "고래"에 깊은 관심을 갖고 있는 내 친구만큼 성공적이고 부지런하지는 않더라도 Upwork에서 열정적인 프리랜서라면 아마도 이전 Upwork의 인상적인 재무 보고서에 대한 CEO의 LinkedIn 게시물을 놓치지 않았을 것입니다. 년도:

이 포스팅은 계속 이어지지만, 제 눈을 사로잡은 부분이 하나 있습니다.

신규 고객 31명에 대해 정지된 8명은 무엇입니까? 아무것도 아님. 오른쪽? 나는 "기업 고객"이 잠재적인 "고래"를 상징한다고 생각합니다. 그러나 이러한 새로운 Upwork 고객이 6자리 또는 7자리 지출 목표를 달성하려면 시간이 좀 걸릴 것입니다.

모든 프리랜서가 동일하지만 일부 프리랜서가 다른 프리랜서보다 더 평등한 것처럼( JSS - Job Success Score ) 모든 Upwork 클라이언트는 동일하지만 일부 클라이언트는 다른 클라이언트보다 더 평등합니다( Upwork가 있는 사람들을 위한 "클라이언트 지출" 카테고리 필터) 프로필 ).

한 가지 작은 세부 사항을 언급하는 것을 잊었습니다. 내 친구와 나는 3주 만에 Upwork에서 8자리의 정지된 고객 8명을 찾을 수 있었습니다. 따라서 타당한 질문은 남아 있습니다. 그 동안(이 기사를 읽고 있는 시점까지) 얼마나 많은 고객이 정지되었습니까? 솔직히 Upwork의 재무 보고서와 정지된 고객은 지출 금액에 관계없이 내 평균 안정 심박수에 영향을 미치지 않지만 이러한 바람과 함께 사라지는 고객을 위해 익숙하고 일해야 하는 프리랜서의 수는 확실히 하다. 나의 직접적인 경험에 따르면, 이들 고래 각각은 평균적으로 좋은 가격에 주어진 순간에 수십 개의 활성 일자리를 갖고 있습니다. 따라서 8마리의 고래가 정지되어 있다는 것은 수백 명의 Upwork 프리랜서가 일을 하지 않는다는 것을 의미합니다.

좋은 Upwork 클라이언트는 모두 어디로 갔습니까?

Upwork가 그들을 일시 중단했기 때문에 모든 클라이언트가 원격 작업 세계를 떠난 것은 아닙니다. 일부는 일시적 정지인지 영구 정지인지 확실히 알 수 없기 때문에 다시 돌아올 수도 있습니다. 그러나 일부는 영원히 사라졌습니다. 다음에는 어디에서 고용하고 일하게 될까요? 말 그대로 백만 달러짜리 질문입니다.

10월이면 아직 나이가 들기를 기다리고 있는 질문을 던진 지 5년이 된다는 사실이 믿겨지지 않습니다. Freelance Anarchy가 프리랜서의 미래입니까?

그 이야기를 이해하고 읽어보세요. 왜냐하면 그것은 당신이 생각하는 것과 다르기 때문입니다. Upwork 커뮤니티 중재자들의 비인기적인 믿음과 편견과는 달리, 나는 Upwork가 주식 시장에서 붕괴하는 것을 원하지도 응원하지도 않습니다. 저는 Upwork가 연결 및 (의심스러운) 정지 없이 기본으로 돌아가서 예전의 좋은 시절로 돌아가기를 원합니다.

프리랜서를 다시 멋지게 만들 수 있는 사람이 있다면 이 사람은 아니겠지만…

…하지만 Upwork 자체. Upwork에 대해 쓸 "자료"가 없는 날은 클라이언트와 프리랜서 모두에게 좋은 날이 될 것입니다. 그날까지는 이런 저런 방식으로 Upwork를 플레이하려면 여전히 비용을 지불해야 합니다. 무료 랜싱; 그것이 전체 원격 근무가 시작된 방법입니다. 기억하다?