Warum sperrt Upwork Kunden mit sechsstelligen Umsätzen?

Nach mehr als zehn Jahren bei Elance/oDesk/Upwork wage ich zu sagen, dass ich es aus erster Hand gesehen und erlebt habe: alles Gute, alles Schlechte und alles Hässliche.

Ich schrieb über meine freiberuflichen Kollegen, die Schlag auf Schlag zu leiden hatten. Die berüchtigtsten waren die Einführung von Verbindungen, die zum Einreichen von Angeboten erforderlich waren, und drakonische Abschnitte der Geschäftsbedingungen von Upwork . Ich konnte damit leben, dass meine Worte in der Remote-Work-Community auf taube Ohren stießen. Ich nutzte auch nicht die Gelegenheit, meine „Ich-hab‘s-dir-ja-gesagt“-Momente zu genießen, als Upwork an der Börse fast verblutete , auf frischer Tat ertappt wurde, als es gefälschte Jobs postete, um Freiberufler dazu zu bringen, ihre Verbindungen auszugeben, und wegen der rechtlichen Zwickmühle namens „ Konvertierungsgebühr “ entlarvt wurde.

Ich war immer objektiv und bereit, mich herausfordern zu lassen und jede einzelne Behauptung, die ich aufstellte, und jedes einzelne Wort, das ich schrieb, widerlegen zu lassen. Aber ich war hilflos emotional, als in nur einer Woche über 100.000 Freelancer-Konten bei Upwork gelöscht wurden . Warum? Weil es niemanden interessierte. Weil wir uns der bitteren Realität der Remote-Arbeit voll bewusst sind, die …

Ich wusste nicht, dass Upwork in beide Richtungen suspendiert wird. Sehen Sie, die Kunden werden ebenfalls suspendiert. Aber es gibt einen großen Unterschied.

Was ich erlebt habe, war im besten Interesse eines jeden Freiberuflers. Ich spreche von Betrügern und „Raubtieren“, die nicht nur bei Upwork, sondern auf jeder Plattform für Freiberufler ein häufiges Problem sind. In diesem Fall ist richtig, was richtig ist, und Upwork kämpft den richtigen Kampf, um sicherzustellen, dass seine Plattform so sicher wie möglich ist, indem es diese Art von Kunden sperrt. Worauf mich jedoch ein freiberuflicher Kollege aufmerksam machte, war etwas völlig anderes und Unerhörtes.

Upwork: „Wale“ sollten eine geschützte Art sein, oder nicht?

Die sogenannten Upwork-„Wale“ sind der Traum eines jeden Freiberuflers. Ich spreche von Leuten, die bei Upwork sechsstellige Beträge ausgeben. Es gibt sogar Wale mit sieben- und achtstelligen Beträgen, aber die sind der Crème de la Crème der Upwork-Freiberufler-Elite vorbehalten. Also zurück zu meinem freiberuflichen Freund, der schon seit einiger Zeit erfolgreich mit den sechsstelligen Walen bei Upwork schwimmt.

Eines Tages teilte er einen Screenshot mit mir, der ihn verärgerte.

Er konnte kein Angebot einreichen und somit nicht arbeiten, da dieser Kunde gesperrt wurde. Ich verstand zunächst nicht, warum die ganze Aufregung so groß war.

Mein Freund sagte mir, das sei aus mehreren Gründen undenkbar. Erstens tötet niemand die Gans, die goldene Eier legt, wenn er vernünftig im Geschäft ist. Zweitens kennen Sie, nachdem Sie so viel Geld bei Upwork ausgegeben und Hunderte von Projekten für Ihren Kunden abgeschlossen haben, alle Einzelheiten der Upwork-Bedingungen, insbesondere die Tabus, die Ihnen Ärger mit einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung einbringen können. Und schließlich würde nicht nur Upwork, sondern jede Plattform zweimal darüber nachdenken, einen langjährigen Kunden mit viel Geld zu sperren. Sie können hundert Freelancer sperren, ohne mit der Wimper zu zucken, weil es Tausende von Neulingen gibt, die ihren Platz einnehmen wollen. Aber einen Wal bei Upwork zu töten, kann schwerwiegende geschäftliche Folgen haben.

Ich habe mein Bestes getan, um Mitgefühl für meinen freiberuflichen Bruder zu zeigen, aber mein Trostspruch „Eine Schwalbe macht noch keinen Sommer“ war für ihn schwer zu verdauen. Also hat er mir ein paar Tage später einen weiteren Screenshot geschickt:

Dann kam noch in derselben Woche die dritte in Folge:

Ich war kurz davor, die Situation im Stil von DiCaprio zu entfesseln: „Sie haben meine Neugier geweckt, jetzt haben Sie meine Aufmerksamkeit“, aber ich glaube,

Eine bessere Wahl ist Ian Flemings „Goldfinger“:

Mr. Bond, in Chicago gibt es ein Sprichwort: „Einmal ist es Zufall. Zweimal ist es Zufall. Das dritte Mal ist es feindliche Aktion.“

Die „Aktion des Feindes“ hatte im Verlauf unserer „Untersuchung“ weitere „Opfer“ zur Folge.

Wir haben sogar versucht, ein Muster zu erkennen. Mein Freund hatte eine Theorie im Zusammenhang mit der jüngsten Preiserhöhung der Upwork Plus-Mitgliedschaft für Freiberufler. Er dachte, das sei der Tropfen gewesen, der das Fass zum Überlaufen brachte und einige Upwork-Freiberufler und -Kunden dazu veranlasste, ihre Arbeit außerhalb der Plattform fortzusetzen.

Sie haben gegen die Upwork-Bedingungen verstoßen, wurden erwischt und es folgten Sperrungen. Das ergab für mich jedoch keinen Sinn. Warum sollte eine Erhöhung der Mitgliedsgebühr für Freiberufler das Problem eines Kunden und ein Grund für Verrat sein?

Nach zwei weiteren Beweisen akzeptierte ich schließlich, dass dies kein Zufall war.

Acht „Wale“ mal sechsstellige Beträge, die sie ausgegeben haben, das ist selbst für Upwork eine Menge Geld, das man einfach so „abschreiben“ kann.

OK. Ich meine, es ist nicht OK. Was ist los und warum?

Neue Kunden im Upwork-Block

Selbst wenn Sie nicht so erfolgreich und fleißig sind wie mein Freund, der sich sehr für „Wale“ interessiert, aber zufällig ein begeisterter Freelancer bei Upwork sind, ist Ihnen der LinkedIn-Beitrag des CEOs über den beeindruckenden Finanzbericht des vergangenen Jahres wahrscheinlich nicht entgangen:

Dieser Beitrag geht endlos weiter, aber ein Teil ist mir besonders ins Auge gefallen:

Was sind 8 Sperrungen gegenüber 31 neuen Kunden? Nichts. Oder? Ich schätze, dass „Unternehmenskunden“ für potenzielle „Wale“ stehen. Dennoch wird es einige Zeit dauern, bis diese neuen Upwork-Kunden sechs- oder siebenstellige Ausgabenziele erreichen.

So wie alle Freelancer gleich sind, manche aber gleicher als andere ( JSS – Job Success Score ), sind auch alle Upwork-Kunden gleich, manche aber gleicher als andere (Kategoriefilter „Kundenausgaben“ für Personen mit einem Upwork-Profil ).

Ich habe vergessen, ein kleines Detail zu erwähnen. Mein Freund und ich konnten in drei Wochen acht gesperrte Kunden mit sechsstelligen Umsätzen auf Upwork finden. Die berechtigte Frage bleibt also: Wie viele weitere Kunden wurden in der Zwischenzeit gesperrt (bis Sie diese Geschichte lesen)? Ehrlich gesagt haben die Finanzberichte und gesperrten Kunden von Upwork, egal wie viel sie ausgeben, keinen Einfluss auf meine durchschnittliche Ruheherzfrequenz, aber die Anzahl der Freelancer, die es gewohnt sind und für diese vom Winde verwehten Kunden arbeiten sollen, tut dies auf jeden Fall. Aus meiner eigenen Erfahrung heraus hat jeder dieser Wale zu jedem beliebigen Zeitpunkt Dutzende von offenen, aktiven Jobs zu einem durchschnittlich guten Preis. Acht gesperrte Wale bedeuten also Hunderte von Upwork-Freelancern ohne Arbeit.

Wo sind all die guten Upwork-Kunden geblieben?

All diese Kunden haben die Welt der Fernarbeit nicht verlassen, nur weil Upwork sie suspendiert hat. Einige von ihnen könnten sogar zurückkehren, da wir nicht sicher wissen können, ob es sich um vorübergehende oder dauerhafte Suspendierungen handelte. Einige sind jedoch für immer weg. Wo werden sie als nächstes einstellen und arbeiten? Das ist im wahrsten Sinne des Wortes die Millionen-Dollar-Frage.

Ich kann nicht glauben, dass es im Oktober fünf Jahre her ist, dass ich die Frage gestellt habe, die immer noch darauf wartet, in Würde zu altern: Ist die Anarchie der Freiberufler die Zukunft der Freiberuflichkeit?

Lassen Sie diese Geschichte auf sich wirken und lesen Sie sie, denn sie ist nicht das, was Sie denken. Entgegen der unpopulären Meinung und den Vorurteilen der Moderatoren der Upwork-Community möchte ich nicht, dass Upwork an der Börse zusammenbricht, und ich begrüße es auch nicht. Ich möchte nur , dass Upwork zu seinen Grundlagen zurückkehrt , zu den guten alten Zeiten ohne Verbindungen und (fragwürdige) Sperrungen.

Wenn es jemanden gibt, der die freiberufliche Tätigkeit wieder großartig machen kann, dann ist es nicht dieser Typ …

…aber Upwork selbst. Der Tag, an dem ich nicht mehr das „Material“ habe, um über Upwork zu schreiben, wird ein guter Tag für Kunden und Freiberufler. Bis dahin müssen Sie auf die eine oder andere Weise noch bezahlen, um bei Upwork mitzumachen. FREIBERUFLICH; so hat die ganze Sache mit der Fernarbeit angefangen. Erinnern Sie sich?