अपवर्क छह-आंकड़ा ग्राहकों को निलंबित क्यों कर रहा है?

एलांस / ओडेस्क / अपवर्क पर दस साल से अधिक समय तक काम करने के बाद, मैं यह कहने का साहस करता हूं कि मैंने इसे प्रत्यक्ष रूप से देखा और अनुभव किया है: सभी अच्छे, बुरे और बदसूरत।

मैंने अपने साथी फ्रीलांसरों के बारे में लिखा है, जिन्होंने एक के बाद एक झटके झेले हैं; सबसे कुख्यात, प्रस्ताव प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक कनेक्शन की शुरूआत और अपवर्क की शर्तों के कठोर खंड। मैं इस तथ्य के साथ रह सकता था कि मेरे शब्द बहरे रिमोट-वर्क-कम्युनिटी के कानों पर पड़े। मैंने अपने उन पलों को संजोने के अवसर का भी उपयोग नहीं किया, जब अपवर्क शेयर बाजार में लगभग खत्म हो गया था , फ्रीलांसरों को अपने कनेक्शन खर्च करने के लिए फर्जी नौकरियां पोस्ट करने के लिए रंगे हाथों पकड़ा गया था, और " रूपांतरण शुल्क " नामक कानूनी जालसाजी के लिए उजागर हुआ था।

मैं हमेशा वस्तुनिष्ठ रहा हूँ और अपने द्वारा किए गए हर एक दावे और लिखे गए हर एक शब्द के लिए चुनौती दिए जाने और गलत साबित होने के लिए तैयार रहा हूँ, लेकिन जब अपवर्क पर 100K से अधिक फ्रीलांस अकाउंट सिर्फ़ एक हफ़्ते में हटा दिए गए तो मैं असहाय रूप से भावुक हो गया। क्यों? क्योंकि किसी को परवाह नहीं थी। क्योंकि हम रिमोट वर्क की कड़वी सच्चाई से पूरी तरह वाकिफ हैं…

मुझे नहीं पता था कि अपवर्क सस्पेंशन ट्रेन दोनों तरफ से चलती है। देखिए, क्लाइंट भी सस्पेंड हो जाते हैं। लेकिन, इसमें बहुत बड़ा अंतर है।

मैंने जो देखा वह हर फ्रीलांसर के हित में था। मैं धोखेबाजों और "शिकारियों" के बारे में बात कर रहा हूँ जो न केवल अपवर्क पर बल्कि हर फ्रीलांस प्लेटफ़ॉर्म पर एक आम समस्या है। इस मामले में जो सही है वह सही है, और अपवर्क इस तरह के क्लाइंट को निलंबित करके अपने प्लेटफ़ॉर्म को यथासंभव सुरक्षित और सुरक्षित बनाने के लिए सही लड़ाई लड़ रहा है। हालाँकि, एक साथी फ्रीलांसर ने जो बात मेरे ध्यान में लाई वह पूरी तरह से अलग और अनसुनी थी।

अपवर्क “व्हेल” को एक संरक्षित प्रजाति माना जाता है, है ना?

तथाकथित अपवर्क "व्हेल" हर फ्रीलांसर का सपना है। मैं अपवर्क पर छह-आंकड़ा खर्च करने वालों के बारे में बात कर रहा हूँ। यहां तक कि सात और आठ-आंकड़ा व्हेल भी हैं, लेकिन वे अपवर्क फ्रीलांस अभिजात वर्ग के सबसे बेहतरीन लोगों के लिए आरक्षित हैं। तो, वापस मेरे फ्रीलांस दोस्त की बात करते हैं जो काफी समय से अपवर्क पर छह-आंकड़ा व्हेल के साथ सफलतापूर्वक तैर रहा है।

एक दिन उसने मेरे साथ एक स्क्रीनशॉट साझा किया जिससे वह परेशान हो गया।

वह प्रस्ताव प्रस्तुत नहीं कर सका और इस तरह काम नहीं कर पाया, क्योंकि इस क्लाइंट को निलंबित कर दिया गया। पहले तो मुझे समझ में नहीं आया कि आखिर इतना हंगामा किस बात को लेकर था।

मेरे दोस्त ने मुझे बताया कि एक से ज़्यादा कारणों से ऐसा सोचना असंभव था। सबसे पहले, कोई भी उस मुर्गी को नहीं मारता जो अपने सही व्यावसायिक दिमाग में सोने के अंडे देती है। दूसरे, अपवर्क पर इतना पैसा खर्च करने और अपने क्लाइंट के सैकड़ों प्रोजेक्ट्स पर काम करने के बाद आपको अपवर्क की शर्तों के बारे में सब कुछ पता है, खासकर वे चीज़ें जो आपको निलंबन की परेशानी में डाल सकती हैं (अस्थायी या स्थायी)। अंत में, सिर्फ़ अपवर्क ही नहीं, बल्कि हर प्लेटफ़ॉर्म एक लंबे समय से अमीर क्लाइंट को निलंबित करने के बारे में दो बार सोचेगा। आप बिना पलक झपकाए सौ फ्रीलांसरों को निलंबित कर सकते हैं क्योंकि हज़ारों नए लोग उनकी जगह लेने के लिए उत्सुक हैं। लेकिन, अपवर्क पर एक व्हेल को मारने के गंभीर व्यावसायिक परिणाम हो सकते हैं।

मैंने अपने भाई के साथ सहानुभूति जताने की पूरी कोशिश की, लेकिन मेरी एक बात से उसे गर्मी नहीं आती, यह बात उसके लिए पचाना मुश्किल था। इसलिए, कुछ दिनों बाद, उसने मुझे एक और स्क्रीनशॉट भेजा:

फिर, उसी सप्ताह लगातार तीसरी घटना घटी:

मैं डिकैप्रियो शैली में स्थिति को सुलझाने वाला था, "तुमने मेरी जिज्ञासा को जगाया, अब तुमने मेरा ध्यान आकर्षित कर लिया है," लेकिन मुझे लगता है कि

इयान फ्लेमिंग की गोल्डफिंगर एक बेहतर विकल्प है:

मिस्टर बॉन्ड, शिकागो में एक कहावत है: 'एक बार होने वाला संयोग। दो बार होने वाला संयोग। तीसरी बार होने वाला शत्रु का कृत्य।'

हमारी “जांच” के अगले सप्ताह में “शत्रु की कार्रवाई” में और अधिक “हताहतों” की रिपोर्ट की जानी थी।

हमने एक पैटर्न खोजने की भी कोशिश की। मेरे दोस्त के पास फ्रीलांसरों के लिए अपवर्क प्लस सदस्यता की नवीनतम मूल्य वृद्धि से संबंधित एक सिद्धांत था। उनका मानना था कि यह आखिरी तिनका था जिसने कुछ अपवर्क फ्रीलांसरों और ग्राहकों को प्लेटफ़ॉर्म के बाहर काम करना जारी रखने के लिए प्रेरित किया।

उन्होंने अपवर्क की शर्तों का उल्लंघन किया, पकड़े गए और निलंबन का सामना करना पड़ा। फिर भी, यह मेरे लिए समझ में नहीं आया। फ्रीलांस सदस्यता शुल्क में वृद्धि क्लाइंट की समस्या और देशद्रोह का कारण क्यों होगी?

दो और साक्ष्यों के बाद, मैंने अंततः स्वीकार कर लिया कि यह महज संयोग नहीं था।

आठ "व्हेल" छह-अंकीय राशियों को उन्होंने खर्च किया है, ठीक है, यह बहुत सारा पैसा है जिसे "बस ऐसे ही लिख देना" है, यहां तक कि अपवर्क के लिए भी।

ठीक है। मेरा मतलब है, यह ठीक नहीं है। क्या हो रहा है, और क्यों?

अपवर्क ब्लॉक पर नए ग्राहक

भले ही आप मेरे उस मित्र जितने सफल और मेहनती न हों, जो "व्हेल" के बारे में बहुत परवाह करता है, लेकिन आप अपवर्क पर एक उत्साही फ्रीलांसर हैं, तो आपने शायद पिछले वर्ष की प्रभावशाली वित्तीय रिपोर्ट के बारे में उनके सीईओ की लिंक्डइन पोस्ट को नहीं छोड़ा होगा:

यह पोस्ट बहुत लंबी है, लेकिन इसका एक हिस्सा ऐसा है जिसने मेरा ध्यान खींचा:

31 नए क्लाइंट के विरुद्ध 8 को निलंबित करने का क्या मतलब है? कुछ भी नहीं। है न? मेरा अनुमान है कि "एंटरप्राइज़ क्लाइंट" संभावित "व्हेल" के लिए खड़े हैं। फिर भी, इन नए अपवर्क क्लाइंट के लिए छह या सात-अंकीय खर्च लक्ष्य को प्राप्त करने में कुछ समय लगेगा।

जैसे सभी फ्रीलांसर समान हैं, लेकिन कुछ फ्रीलांसर अन्य की तुलना में अधिक समान हैं ( जेएसएस - जॉब सक्सेस स्कोर ), सभी अपवर्क क्लाइंट समान हैं, लेकिन कुछ क्लाइंट अन्य की तुलना में अधिक समान हैं ( अपवर्क प्रोफाइल रखने वालों के लिए "क्लाइंट खर्च" श्रेणी फ़िल्टर)।

मैं एक छोटी सी बात बताना भूल गया। मेरे दोस्त और मैं तीन हफ़्तों में Upwork पर आठ छह-अंकीय निलंबित क्लाइंट ढूँढ़ने में सफल रहे। तो, वैध सवाल बना हुआ है: इस बीच (जब तक आप यह कहानी पढ़ रहे हैं) कितने और क्लाइंट निलंबित हुए हैं? ईमानदारी से कहूँ तो, Upwork की वित्तीय रिपोर्ट और निलंबित क्लाइंट, चाहे वे कितना भी खर्च करें, मेरी औसत आराम दिल की धड़कन को प्रभावित नहीं करते हैं, लेकिन उन फ्रीलांसरों की संख्या जो इन बर्बाद हो चुके क्लाइंट के लिए काम करने के आदी हैं और उन्हें काम करना चाहिए, निश्चित रूप से प्रभावित करती है। मेरे प्रत्यक्ष अनुभव के आधार पर इनमें से प्रत्येक व्हेल के पास औसतन अच्छे दामों पर किसी भी समय दर्जनों खुली सक्रिय नौकरियाँ होती हैं। तो, आठ निलंबित व्हेल का मतलब है कि सैकड़ों Upwork फ्रीलांसर जिनके पास कोई काम नहीं है।

कहां चले गए अपवर्क के सभी अच्छे ग्राहक?

वे सभी क्लाइंट सिर्फ़ इसलिए रिमोट वर्क की दुनिया से नहीं गए हैं क्योंकि अपवर्क ने उन्हें सस्पेंड कर दिया था। उनमें से कुछ वापस भी आ सकते हैं क्योंकि हम निश्चित रूप से नहीं जान सकते कि ये सस्पेंड अस्थायी थे या स्थायी। फिर भी, कुछ हमेशा के लिए चले गए हैं। वे आगे कहाँ काम पर रखेंगे और कहाँ काम करेंगे? यह सचमुच एक मिलियन डॉलर का सवाल है।

मैं विश्वास नहीं कर सकता कि अक्टूबर में पांच साल हो जाएंगे जब मैंने वह प्रश्न पूछा था जो अभी भी परिपक्व होने का इंतजार कर रहा है: क्या फ्रीलांस अराजकता फ्रीलांसिंग का भविष्य है?

उस कहानी को अपने अंदर समा जाने दें, इसे पढ़ें क्योंकि यह वैसा नहीं है जैसा आप सोच रहे हैं। अपवर्क समुदाय के मॉडरेटरों की अलोकप्रिय धारणा और पूर्वाग्रह के विपरीत, मैं नहीं चाहता कि अपवर्क शेयर बाजार में धराशायी हो जाए या इसके लिए खुश भी नहीं हूँ। मैं बस इतना चाहता हूँ कि अपवर्क अपने मूल सिद्धांतों पर वापस लौट आए , बिना किसी कनेक्शन और (संदिग्ध) निलंबन के पुराने अच्छे दिनों में।

यदि कोई ऐसा व्यक्ति है जो फ्रीलांसिंग को पुनः महान बना सकता है तो वह यह व्यक्ति नहीं है...

...लेकिन अपवर्क खुद। जिस दिन मेरे पास अपवर्क के बारे में लिखने के लिए "सामग्री" नहीं होगी, वह क्लाइंट और फ्रीलांसर दोनों के लिए एक अच्छा दिन होगा। उस दिन तक, आपको अपवर्क पर खेलने के लिए अभी भी भुगतान करना होगा, किसी न किसी तरह से। फ्री-लांसिंग; इस तरह से पूरी रिमोट वर्क की शुरुआत हुई। याद है?