2024 年にグローバル B2C 電子商取引市場に参入するには何が必要ですか?

によるとスタティスタ予測によれば、世界の B2C 電子商取引市場は2026 年までに8.1 兆ドルに達すると予想されています。

オンライン ショッピングの利便性とテクノロジーの進歩により、B2C 電子商取引は、特に COVID-19 パンデミックの発生以降、最も急速に成長しているビジネス チャンスの 1 つになりました。ますます多くの消費者がオンラインで買い物をしており、デジタル ストアやマーケットプレイスが急成長しており、今後数年間も成長を続けると予想されています。

この市場には大きな成長の可能性があり、今こそ始める絶好のタイミングです。このガイドでは、B2C 電子商取引ビジネスを始めるための基本について、定義、メリット、成功するための戦略などを説明します。

B2Cとは何ですか?

まず最初に、B2C (Business-to-Consumer) モデルとは、企業が個々の消費者に製品やサービスを直接販売するタイプの商取引を指します。これは、百貨店での買い物、レストランでの外食、さらには一般消費者の食料品の購入まで、あらゆるものを含みます。

さらに一歩進んで、B2C eコマースはこのモデルをオンラインマーケットプレイスに適用し、個々の顧客や買い物客が指先で購入できるようにします。テム、アマゾン、などをモバイル デバイスで利用すれば、オンライン ショッピングがいかに便利であるかがわかります。

B2C と B2B: 違いは何ですか?

B2Cモデルは一般大衆や個人消費者（つまりあなたや私）への対応に重点を置いていますが、企業間取引（B2B）モデルは他の企業にサービスを提供します。卸売業者を考えてみましょう。クラウドブランド、さらには法律事務所や販売コンサルティング会社などの専門サービス企業も含まれます。

B2C モデルと B2B モデルは、文字が 1 つしか違わないにもかかわらず、異なるユーザー層に対応し、異なる方法で運営されています。e コマース分野におけるこの 2 つの主な違いは次のとおりです。

B2C

• より小さな注文サイズ
• 販売サイクルの短縮
• 幅広い顧客基盤の獲得に注力
• 価格設定は通常は単純明快である

企業向け

• 大量注文
• 販売サイクルの長期化
• 関係性とリピートビジネスに重点を置く
• 価格と条件はアカウントごとに交渉されることが多い

B2B 電子商取引では、企業にカスタマイズされたソリューションや大量割引を提供することがありますが、会社の予算を管理する複数の関係者からの承認が必要になるため、販売プロセスに時間がかかることがあります。

一方、 B2C 電子商取引では、個々の買い物客のユーザー エクスペリエンス、利便性、感情的な魅力を重視します。買い物客の個人的な意志と予算が、オンライン ビジネスからの購入決定に影響を与えます。

B2C 電子商取引のメリット

市場は激しい競争で飽和状態にあるように見えるかもしれませんが、B2C 電子商取引ビジネスを始めることには多くの利点があります。オンライン ストアを構築するには、これらの利点を必ず活用してください。

より低いコストで

実店舗を構える必要がないため、経費と運営コストを大幅に削減できます。実店舗に客を呼び込むためにオフィスを借りたり、何十人もの従業員やスタッフを雇ったりする必要はありません。代わりに、固定資産税、メンテナンス、保険、公共料金に充てられていた支出をマーケティングに振り向けることができます。 SEO 、ターゲットを絞った広告を通じて、視聴者にリーチし、エンゲージメントを図ることができます。

顧客体験とデータ

オンラインビジネスでは、収集が容易になります顧客データ(メール アドレスなど) を収集し、分析ツールやソフトウェアを使用して消費者の行動を分析します。顧客のクリック パスを追跡し、製品の検索や好みを理解することで、個々の買い物客に合わせてカスタマー ジャーニーをカスタマイズできます。マーケティング データから得られる洞察により、顧客ロイヤルティと維持の機会が広がり、売上の増加につながる可能性があります。

グローバルリーチ

B2C 電子商取引ビジネスでは、世界中の買い物客にリーチすることもできます。近所の物理的な境界に限定されることはなくなり、インターネットにアクセスできる人なら誰でも潜在的な顧客になることができ、世界中があなたの遊び場になります。

B2C 電子商取引ビジネスを始める

B2C 電子商取引の大きな可能性と成長の機会について理解できたので、オンライン ビジネスを立ち上げる時が来ました。

1. 市場調査

徹底的な市場調査を行うことは、始めるための重要な第一歩です。市場のギャップを考慮し、自社の製品やサービスがそのギャップをどう埋められるかを検討してください。対象者そして彼らのニーズを理解します。 競合他社を分析する競合他社の長所と短所を理解し、自社のビジネスを差別化する方法を見つけます。

市場調査で検討すべきいくつかの質問を以下に示します。

• 市場動向

  • 業界の現在のトレンドは何ですか?

  • 消費者の行動はどのように変化しているのでしょうか?

  • どのような機会と脅威が市場に影響を与える可能性がありますか?

    
    

• 対象読者

  • 潜在顧客とその人口統計は誰ですか?

  • 彼らの興味、好み、購買行動は何ですか?

  • 私の製品やサービスはどのように顧客の問題を解決できるでしょうか?

    
    

• 競合他社の分析
  • 市場における私の主な競合相手は誰ですか?
  • どのようにして顧客を引き付け、維持するのでしょうか?
  • 顧客からはどのようなフィードバックを得ていますか?

2. ビジネスモデル

市場調査に基づいてビジネスモデルを定義し、独自のセールスプロポジション（USP）価格戦略を選択し、自社の製品やサービスを際立たせるものは何なのかを考えます。メーカーから製品を調達するのか、それとも独自に作成するのか。サブスクリプション ベースのサービスを提供するのか、それとも 1 回限りの購入なのか。法的要件や規制 (許可、ライセンス、事業登録など) を考慮することも忘れないでください。

3. プラットフォームの選択

専用のウェブサイトを作成することも、サードパーティのマーケットプレイスを使用することもできます。ショッピファイそしてウーコマース使いやすく（自分にとって）、操作しやすい（顧客にとって）ことを確認してください。また、プラットフォームに関連する潜在的なトラフィックや料金に加えて、支払い処理オプション、統合、カスタマイズなどの要素も考慮する必要があります。これらのプラットフォームの多くは無料トライアルを提供しているので、最終決定を下す前に、試用し、レビューをいくつか読み、価格プランを比較してください。

4. オンラインストアフロント

プラットフォームを選択したら、オンライン ストアを構築します。すっきりとしていて直感的でユーザー フレンドリーな Web サイトを作成して設計します。現在、多くの顧客が iPhone や Android スマートフォンでオンライン ショッピングをしているため、モバイル フレンドリーであることも重要です。ドメイン名とホスティング プロバイダーを選択し、詳細な製品説明と画像でストアを更新して顧客を引き付けます。

5. 製品管理

適切な在庫管理と強力なサプライヤーとの関係は、新しいB2C eコマースビジネスにとって不可欠です。顧客の需要を満たし、コストを最小限に抑えるために在庫を管理および整理します。在庫管理ソフトウェアこれにより、商品情報と数量を最新の状態に保つことができ、在庫レベルを追跡し、注文を管理し、在庫切れを防ぐことができます。業務の効率化と商品の分類に役立つだけでなく、サプライヤーとの関係の管理にも役立ちます。これらすべてを 1 つのプラットフォームで実行できます。

考慮すべきアイテム情報の例をいくつか示します。

• 項目名
• アイテム説明
• バーコード
• SKU (在庫管理単位)
• 料金
• 価格
• 安全在庫
• ブランド
• 色
• サイズ

6. B2C 電子商取引マーケティング

マーケティングを怠らないでください。顧客を引き付け、売上を伸ばすために重要です。強力なブランドアイデンティティを構築し、さまざまなマーケティング戦略を活用してください。2024年には、次のことを始めることを強くお勧めします。コンテンツマーケティング、ブログ記事、動画、ソーシャルメディアコンテンツなどが含まれます。メールリストを作成し、最新情報やプロモーションを記載したニュースレターを定期的に送信し、次のような有料広告に投資します。 Google 広告予算が許せば。

最も重要なのは、ユーザー ジャーニーをパーソナライズし、優れたデジタル カスタマー エクスペリエンスを提供することです。お客様のサイトとの過去のやり取りに基づいて、関連製品を提案し、適切な製品を推奨します。

7. カスタマーサービス

顧客を維持し、忠誠心を高めるために、優れたカスタマーサービスを提供することを忘れないでください。メールや電話サポートなどのサポートチャネル、よくある質問や問題に対処するためのFAQやユーザーガイドを提供します。 レビューを書く割引コードやその他のインセンティブを提供することで、顧客はあなたのサイトに対する信頼を築き、改善すべき点に関する貴重なフィードバックも提供します。

結論

2024年にB2C eコマースビジネスを始めることは、慎重に計画し、この業界特有の課題を克服するための戦略を活用する人にとって大きな報酬を約束するエキサイティングな機会です。顧客は商品自体と同じくらいショッピング体験を重視していることを忘れないでください。そのため、システム（CRM、支払いゲートウェイ、注文管理など）が整っていることを確認し、サイトを維持してストアフロントをスムーズに運営してください。優れたeコマースプラットフォームと効率的な在庫管理プロセスまた、ビジネスの物理的な製品の強固な基盤を構築するのにも役立ちます。

さあ、一歩踏み出しましょう。新しい B2C サイトと e コマースの売上を応援しましょう!