2024 সালে গ্লোবাল B2C ইকমার্স মার্কেটে প্রবেশ করতে কী লাগবে?

অনুসারে পরিসংখ্যান , পূর্বাভাস প্রস্তাব করে যে বিশ্বব্যাপী B2C ইকমার্স বাজার 2026 সালের মধ্যে $8.1 ট্রিলিও n-এ পৌঁছাবে৷

অনলাইন কেনাকাটার সুবিধা এবং প্রযুক্তিতে অগ্রগতির জন্য ধন্যবাদ, B2C ই-কমার্স একটি দ্রুত বর্ধনশীল ব্যবসার সুযোগ হয়ে উঠেছে, বিশেষ করে COVID-19 মহামারী শুরু হওয়ার সাথে সাথে। আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহক অনলাইনে কেনাকাটা করছেন, ডিজিটাল স্টোরফ্রন্ট এবং মার্কেটপ্লেসগুলি বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং আগামী বছরগুলিতে এটি অব্যাহত থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে।

এই বাজারে বৃদ্ধির অপার সম্ভাবনা রয়েছে, এবং এখন শুরু করার জন্য একটি দুর্দান্ত সময়। এই নির্দেশিকায়, আমরা আপনাকে একটি B2C ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করার মূল বিষয়গুলি, সংজ্ঞা, সুবিধা এবং সফল হওয়ার কৌশলগুলি কভার করব।

B2C কি?

প্রথম জিনিসগুলি প্রথমে: একটি ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা (B2C) মডেল এমন একটি বাণিজ্যকে বোঝায় যেখানে একটি ব্যবসা সরাসরি পৃথক গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে। এটি ডিপার্টমেন্টাল স্টোরগুলিতে কেনাকাটা, রেস্তোঁরাগুলিতে খাওয়া এবং এমনকি গড় ভোক্তার জন্য মুদি কেনা থেকে শুরু করে সবকিছুকে অন্তর্ভুক্ত করে।

এটিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে, B2C ইকমার্স এই মডেলটি অনলাইন মার্কেটপ্লেসে প্রয়োগ করে, যেখানে স্বতন্ত্র গ্রাহক এবং ক্রেতারা তাদের আঙুলের ডগায় কেনাকাটা করতে পারে। আপনি যদি কখনও থেকে একটি আইটেম কিনে থাকেন টেমু , আমাজন , এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের মত, আপনি জানেন অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা কতটা সুবিধাজনক হতে পারে।

B2C বনাম B2B: পার্থক্য কি?

যদিও B2C মডেলটি সাধারণ জনগণ এবং স্বতন্ত্র ভোক্তাদের (অর্থাৎ আপনি এবং আমি) খাদ্য সরবরাহের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা (B2B) মডেল অন্যান্য ব্যবসাকে পরিবেশন করে। পাইকারদের চিন্তা করুন, সাস ব্র্যান্ড, এবং এমনকি পেশাদার পরিষেবা সংস্থা যেমন আইনি এবং বিক্রয় পরামর্শকারী সংস্থাগুলি।

যদিও তারা শুধুমাত্র একটি অক্ষর আলাদা, B2C এবং B2B মডেলগুলি স্বতন্ত্র শ্রোতাদের পূরণ করে এবং ভিন্নভাবে কাজ করে। এখানে ইকমার্স স্পেসে দুটির মধ্যে মূল পার্থক্য রয়েছে:

B2C

• ছোট অর্ডার মাপ
• সংক্ষিপ্ত বিক্রয় চক্র
• একটি বিস্তৃত গ্রাহক বেস আকৃষ্ট উপর ফোকাস
• মূল্য নির্ধারণ সাধারণত সহজবোধ্য হয়

B2B

• বড় অর্ডার পরিমাণ
• দীর্ঘতর বিক্রয় চক্র
• সম্পর্কের উপর ফোকাস করুন এবং ব্যবসার পুনরাবৃত্তি করুন
• মূল্য নির্ধারণ এবং শর্তাবলী প্রায়ই অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট এবং আলোচনা করা হয়

B2B ই-কমার্স ব্যবসার জন্য কাস্টমাইজড সমাধান এবং বাল্ক ডিসকাউন্ট অফার করতে পারে এবং কোম্পানির বাজেট পরিচালনাকারী একাধিক স্টেকহোল্ডারের কাছ থেকে অনুমোদনের প্রয়োজনের কারণে বিক্রয় প্রক্রিয়াটি আরও বেশি সময় নিতে পারে।

অন্যদিকে, B2C ই-কমার্স ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, সুবিধা, এবং ব্যক্তিগত ক্রেতাদের জন্য মানসিক আবেদনের উপর জোর দেয় - তাদের ব্যক্তিগত ইচ্ছাশক্তি এবং বাজেট অনলাইন ব্যবসা থেকে কেনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে।

B2C ইকমার্সের সুবিধা

বাজার তীব্র প্রতিযোগিতায় পরিপূর্ণ বলে মনে হতে পারে, কিন্তু একটি B2C ইকমার্স ব্যবসা শুরু করার জন্য অনেক সুবিধা রয়েছে। আপনার অনলাইন স্টোর তৈরি করতে আপনি এই সুবিধাগুলি ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করুন:

কম খরচ

একটি শারীরিক স্টোরফ্রন্টের প্রয়োজন ছাড়াই, আপনি উল্লেখযোগ্যভাবে আপনার ওভারহেড এবং অপারেটিং খরচ কমাতে পারেন। আপনার ইট-এবং-মর্টার দোকানে পায়ের ট্র্যাফিক পেতে অফিসের জায়গা ভাড়া নেওয়ার এবং কয়েক ডজন কর্মচারী এবং স্টাফ সদস্যদের ভাড়া করার দরকার নেই। পরিবর্তে, আপনি আপনার খরচ রিডাইরেক্ট করতে পারেন যা সম্পত্তি ট্যাক্স, রক্ষণাবেক্ষণ, বীমা, এবং ইউটিলিটি বিল বিপণনে চলে যাবে, এসইও , এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনগুলি আপনার শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে এবং তাদের সাথে যুক্ত হতে।

গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং ডেটা

একটি অনলাইন ব্যবসার সাথে, এটি সংগ্রহ করা সহজ হয়ে যায় গ্রাহক তথ্য (তাদের ইমেল ঠিকানার মতো) এবং বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যার দিয়ে ভোক্তাদের আচরণ বিশ্লেষণ করুন। একজন গ্রাহকের ক্লিক পাথ ট্র্যাক করে এবং তাদের পণ্য অনুসন্ধান এবং পছন্দগুলি বোঝার মাধ্যমে, আপনি স্বতন্ত্র ক্রেতার জন্য গ্রাহক ভ্রমণকে ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন। বিপণন ডেটা থেকে অন্তর্দৃষ্টি গ্রাহকের আনুগত্য এবং ধরে রাখার জন্য আরও সুযোগ তৈরি করতে পারে, যার ফলে আরও বেশি বিক্রয় হতে পারে।

আ হ

একটি B2C ইকমার্স ব্যবসার মানে হল আপনি ক্রেতাদের বিশ্বব্যাপী দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম হবেন। আপনি আর আপনার স্থানীয় আশেপাশের শারীরিক সীমানার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবেন না - ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস আছে এমন যে কেউ একজন সম্ভাব্য গ্রাহক হয়ে উঠতে পারেন, এবং সমগ্র বিশ্ব আপনার খেলার মাঠ হয়ে ওঠে।

আপনার B2C ইকমার্স ব্যবসা শুরু করা

এখন যেহেতু আপনি B2C ই-কমার্সের সাথে বৃদ্ধির বিপুল সম্ভাবনা এবং সুযোগ সম্পর্কে জানেন, এখন আপনার অনলাইন ব্যবসা চালু করার সময়।

1. বাজার গবেষণা

একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বাজার গবেষণা সম্পাদন শুরু করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রথম ধাপ। বাজারের ফাঁক বিবেচনা করুন, এবং কীভাবে আপনার পণ্য বা পরিষেবা এই ফাঁকগুলি পূরণ করতে পারে। আপনার সনাক্ত করুন নির্ধারিত শ্রোতা এবং তাদের চাহিদা বুঝতে। আপনার প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ করুন তাদের শক্তি এবং দুর্বলতা বুঝতে এবং কিভাবে আপনি আপনার ব্যবসায় পার্থক্য করতে পারেন।

আপনার বাজার গবেষণায় বিবেচনা করার জন্য এখানে কিছু প্রশ্ন রয়েছে:

• বাজার প্রবণতা

  • শিল্পের বর্তমান প্রবণতা কি?

  • কিভাবে ভোক্তা আচরণ পরিবর্তন হয়?

  • কোন সুযোগ এবং হুমকি বাজারকে প্রভাবিত করতে পারে?'

    
    

• নির্ধারিত শ্রোতা

  • আমার সম্ভাব্য গ্রাহক এবং তাদের জনসংখ্যার কে?

  • তাদের আগ্রহ, পছন্দ এবং ক্রয় আচরণ কি?

  • কিভাবে আমার পণ্য বা সেবা তাদের সমস্যা পূরণ করতে পারে?

    
    

• প্রতিদ্বন্দ্বী বিশ্লেষণ
  • বাজারে আমার প্রধান প্রতিযোগী কারা?
  • তারা কিভাবে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে এবং ধরে রাখে?
  • তারা গ্রাহকদের কাছ থেকে কি ধরনের প্রতিক্রিয়া পাচ্ছে?

2. ব্যবসায়িক মডেল

আপনার বাজার গবেষণার উপর ভিত্তি করে, একটি দিয়ে আপনার ব্যবসার মডেল সংজ্ঞায়িত করুন অনন্য বিক্রয় প্রস্তাব (ইউএসপি) . একটি মূল্য নির্ধারণের কৌশল নির্বাচন করুন এবং কী আপনার পণ্য বা পরিষেবাটিকে আলাদা করে তুলবে তা নির্ধারণ করুন। আপনি কি প্রস্তুতকারকদের কাছ থেকে পণ্য সোর্সিং করবেন বা আপনার নিজের তৈরি করবেন? আপনি কি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবা বা এককালীন কেনাকাটার অফার করবেন? আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং প্রবিধান (যেমন পারমিট, লাইসেন্স, ব্যবসা নিবন্ধন) বিবেচনা করতে ভুলবেন না।

3. প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন

আপনি আপনার নিজস্ব ডেডিকেটেড ওয়েবসাইট বেছে নিতে পারেন বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করতে পারেন Shopify এবং WooCommerce . নিশ্চিত করুন যে এটি ব্যবহার করা সহজ (আপনার জন্য) এবং নেভিগেট করা সহজ (গ্রাহকদের জন্য)। প্ল্যাটফর্মের সাথে যুক্ত সম্ভাব্য ট্র্যাফিক এবং ফি ছাড়াও আপনার অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ বিকল্প, একীকরণ এবং কাস্টমাইজেশনের মতো বিষয়গুলিও বিবেচনা করা উচিত। এই প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে অনেকগুলি বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার করবে তাই তাদের পরীক্ষা করুন, কিছু পর্যালোচনা পড়ুন এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে মূল্য পরিকল্পনার তুলনা করুন।

4. অনলাইন স্টোরফ্রন্ট

একবার আপনি একটি প্ল্যাটফর্ম বেছে নিলে, এটি আপনার অনলাইন স্টোর তৈরি করার সময়। একটি পরিষ্কার, স্বজ্ঞাত, এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ওয়েবসাইট তৈরি করুন এবং ডিজাইন করুন - এটি মোবাইল-বান্ধবও হওয়া উচিত, যেহেতু অনেক গ্রাহক এখন তাদের iPhones এবং Android ফোনে অনলাইনে কেনাকাটা করেন৷ একটি ডোমেন নাম এবং হোস্টিং প্রদানকারী নির্বাচন করুন, তারপর গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে বিশদ পণ্যের বিবরণ এবং চিত্র সহ আপনার স্টোর আপডেট করুন৷

5. পণ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার নতুন B2C ইকমার্স ব্যবসার জন্য সঠিক ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট এবং শক্তিশালী সরবরাহকারী সম্পর্ক অপরিহার্য। গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে এবং খরচ কমাতে আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা ও সংগঠিত করুন। আপনি একটি ব্যবহার করে উপকৃত হবেন ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার এটি আপনার আইটেম তথ্য এবং পরিমাণ আপ টু ডেট রাখতে সাহায্য করে যাতে আপনি স্টক লেভেল ট্র্যাক করতে পারেন, অর্ডার পরিচালনা করতে পারেন এবং স্টকআউট প্রতিরোধ করতে পারেন৷ এটি শুধুমাত্র আপনাকে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং আপনার আইটেমগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করতে সহায়তা করবে না, তবে এটি আপনাকে সরবরাহকারী সম্পর্কগুলি পরিচালনা করতেও সাহায্য করতে পারে - সমস্ত একটি একক প্ল্যাটফর্মে৷

এখানে বিবেচনা করার জন্য আইটেম তথ্যের কিছু উদাহরণ রয়েছে:

• আইটেম নাম
• বস্তুর বর্ণনা
• বারকোড
• SKU (স্টক কিপিং ইউনিট)
• খরচ
• দাম
• নিরাপত্তা স্টক
• ব্র্যান্ড
• রঙ
• আকার

6. B2C ইকমার্স মার্কেটিং

মার্কেটিং এড়িয়ে যাবেন না; গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা এবং বিক্রয় চালনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড পরিচয় তৈরি করেছেন এবং বিভিন্ন বিপণন কৌশল ব্যবহার করছেন। 2024 সালে, আমরা আপনাকে শুরু করার জন্য সুপারিশ করছি বিষয়বস্তু মার্কেটিং , যা ব্লগ পোস্ট, ভিডিও এবং সামাজিক মিডিয়া বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করে। একটি ইমেল তালিকা তৈরি করুন এবং আপডেট এবং প্রচার সহ নিয়মিত নিউজলেটার পাঠান এবং অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপনে বিনিয়োগ করুন গুগল বিজ্ঞাপন যদি আপনার বাজেট অনুমতি দেয়।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনার ব্যবহারকারীর যাত্রা ব্যক্তিগতকৃত করা উচিত এবং একটি দুর্দান্ত ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা উচিত। আপনার সাইটের সাথে গ্রাহকের অতীত ইন্টারঅ্যাকশনের উপর ভিত্তি করে সম্পর্কিত পণ্যের পরামর্শ দিন এবং প্রাসঙ্গিক পণ্যের সুপারিশ করুন।

7. গ্রাহক পরিষেবা

আপনার গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং বিশ্বস্ততা তৈরি করতে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে ভুলবেন না! ইমেল এবং ফোন সমর্থনের মত সমর্থন চ্যানেল প্রদান করুন, সেইসাথে একটি FAQ বা ব্যবহারকারীর নির্দেশিকা প্রদান করুন সাধারণ প্রশ্ন এবং সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য৷ তাদের উৎসাহিত করুন রিভিউ লিখুন ডিসকাউন্ট কোড বা অন্যান্য ইনসেনটিভ অফার করে! আপনার গ্রাহকরা আপনার সাইটে বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করবে, পাশাপাশি কী কী উন্নতি করতে হবে সে সম্পর্কে মূল্যবান প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে।

উপসংহার

2024 সালে একটি B2C ইকমার্স ব্যবসা শুরু করা একটি উত্তেজনাপূর্ণ সুযোগ যা এই শিল্পের অনন্য চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে যারা সাবধানে পরিকল্পনা করে এবং কৌশলগুলি ব্যবহার করে তাদের জন্য একটি বিশাল পুরস্কারের প্রতিশ্রুতি দেয়। মনে রাখবেন যে গ্রাহকরা পণ্যের মতোই কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে মূল্য দেয়, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার সিস্টেমগুলি ঠিক আছে (যেমন CRM, পেমেন্ট গেটওয়ে, অর্ডার ম্যানেজমেন্ট ইত্যাদি) এবং আপনার স্টোরফ্রন্টকে সুচারুভাবে চলতে রাখতে আপনার সাইটটি বজায় রাখুন। একটি ভাল ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং একটি দক্ষ জায় ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া এছাড়াও আপনার ব্যবসার ভৌত পণ্যগুলির জন্য একটি শক্তিশালী ভিত্তি তৈরি করতে সাহায্য করবে।

সুতরাং, লাফিয়ে উঠুন - এখানে আপনার নতুন B2C সাইট এবং ইকমার্স বিক্রয়!