नवप्रवर्तन संस्कृति रोडमैप: क्या कारगर है और क्या नहीं

मैकिन्से के हालिया शोध में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि सबसे अधिक नवोन्मेषी कंपनियाँ अपने मूल मूल्यों में नवोन्मेष को गहराई से समाहित करती हैं, जिससे ऐसा माहौल बनता है जहाँ कर्मचारी प्रयोग करने और जोखिम उठाने में सक्षम महसूस करते हैं। नवोन्मेष को मौलिक मानकर, सार्थक कार्यों के साथ उसका समर्थन करके, और सुसंगत अभ्यासों को स्थापित करके, नेता ऐसी संस्कृति विकसित करते हैं जहाँ रचनात्मकता पनपती है। इसके अलावा, नवोन्मेषी प्रयासों के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और स्पष्ट पुरस्कार प्रदान करना सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी सुरक्षित महसूस करें और नए विचारों को आगे बढ़ाने के लिए प्रेरित हों। नवोन्मेष से जुड़े डर को संबोधित करना प्रयोग की वास्तविक संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक है, जिससे कंपनियाँ भविष्य की अनिश्चितताओं से कुशलतापूर्वक निपटने में सक्षम हो सकें।

प्रयोगात्मक वातावरण को बढ़ावा देने के लिए नौकरशाही पर काबू पाना

मैकिन्से रिसर्च ने इस बात पर प्रकाश डाला है कि दुनिया की 50 सबसे अधिक नवोन्मेषी सार्वजनिक कंपनियाँ अन्य S&P 500 कंपनियों की तुलना में तीन गुना अधिक बार नवोन्मेष पर महत्वपूर्ण जोर देती हैं। ये कंपनियाँ स्पष्ट रूप से नवोन्मेष को अपने कॉर्पोरेट मूल्यों में गहराई से समाहित करती हैं, कभी-कभी इसे "नैतिक जिम्मेदारी" के रूप में भी वर्णित करती हैं।

अग्रणी कंपनियाँ नवाचार को सुदृढ़ करने में प्रतीकों की शक्ति को पहचानती हैं। सीईओ द्वारा अक्सर नवाचार स्थलों का दौरा करना और अभिनव प्रयासों को पुरस्कृत करना जैसे कार्य भय को कम करने और रचनात्मकता के मूल्य पर जोर देने में मदद करते हैं।

नवाचार को सामान्य बनाने के लिए, कंपनियों को नवाचार दिवस, हैकथॉन और मीटिंग-फ्री दिवस जैसी नियमित प्रथाओं को लागू करना चाहिए। ये गतिविधियाँ नए विचारों को साझा करने और खोजने को प्रोत्साहित करती हैं, जिससे अक्सर नई प्राथमिकताएँ और परियोजनाएँ सामने आती हैं।

इसके अलावा, नवाचार भावनात्मक रूप से थका देने वाला हो सकता है, जो अक्सर डर और चिंता से जुड़ा होता है। कम भय वाली संस्कृति वाली कंपनियाँ, जो मनोवैज्ञानिक सुरक्षा प्रदान करती हैं और प्रयोग को प्रोत्साहित करती हैं, नवाचार में आगे रहने की अधिक संभावना रखती हैं, क्योंकि वे कर्मचारियों को जोखिम उठाने और अपनी गलतियों से सीखने में सहायता करती हैं।

हालांकि, नवाचार की सच्ची संस्कृति बनाना आसान नहीं है। इसके लिए न केवल अच्छी तरह से संरचित प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है, बल्कि कंपनी की प्रयोग, तेजी से विफलता और निर्णय लेने में लचीलेपन के लिए तत्परता भी आवश्यक है। इस लेख में, मैं अपने अनुभव और विचार साझा करूँगा कि कंपनियाँ इस संतुलन को कैसे प्राप्त कर सकती हैं।

प्रक्रियाएं और प्रयोगात्मक संस्कृति

नवाचारों का निर्माण हमेशा विध्वंसकारी सफलताओं का मतलब नहीं होता; यहां तक कि छोटे सुधारों के लिए भी लचीलेपन और प्रयोगात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। एक ओर, बड़ी टीमों को बड़ी संख्या में हितधारकों और स्वतंत्र टीमों के लिए स्पष्ट उत्पादन प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए, जबकि दूसरी ओर, उन्हें भविष्य के लिए समाधान बनाने और ग्राहकों की बदलती अपेक्षाओं के साथ तालमेल बिठाने के लिए अनिश्चितता के साथ काम करना चाहिए, अनुसंधान और डेटा के आधार पर निर्णय लेना चाहिए। यह द्वंद्व नौकरशाही से बचने में मदद करता है जो शुरू से ही किसी भी पहल को रोक सकता है।

पिछली कंपनी में, जहाँ मैंने काम किया था, हमने एक ऐसी संस्कृति स्थापित की जिसने टीमों को गलतियाँ करने और अपने विचारों को जल्दी से बदलने के लिए प्रोत्साहित किया। हमने विचारों के शुरुआती और तेज़ परीक्षण को बढ़ावा देकर, गलतियों को यथासंभव सस्ता बनाकर इसे हासिल किया। इस दृष्टिकोण ने हमें ऐसे उत्पाद विकसित करने की अनुमति दी जो मौजूदा बाज़ार की ज़रूरतों को पूरा करते थे और प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखते थे, जबकि सभी हितधारकों के लिए प्रमुख प्रक्रियाओं में पारदर्शिता सुनिश्चित करते थे। इसने नौकरशाही और नवाचार के बीच संतुलन बनाया।

कंपनियों को नवाचार की आवश्यकता क्यों है?

कुछ लोग सोच सकते हैं कि क्या नवाचार में शामिल होना उचित है। इसका उत्तर सरल है: हाँ, यह उचित है। ChatGPT जैसे नवाचारों से प्रेरित दुनिया में, कोई भी यह सुनिश्चित नहीं कर सकता कि लगभग हर उद्योग एक वर्ष के भीतर पूरी तरह से बदल नहीं जाएगा। यह समझना महत्वपूर्ण है कि कब और क्यों बदलाव करना है और इसे प्रभावी ढंग से करने में सक्षम होना चाहिए।

कंपनी के भीतर नवप्रवर्तक

हर कंपनी में ऐसे लोग होते हैं जो नए विचार उत्पन्न करने और अपरंपरागत समाधान खोजने में सक्षम होते हैं। ये नवोन्मेषी रुझानों का अवलोकन करते हैं और सुधार के लिए प्रयास करते हैं। अगर उन्हें प्रयोग करने का मौका दिया जाए, तो वे महत्वपूर्ण बदलाव कर सकते हैं। हालाँकि, कई कंपनियाँ एक छद्म-नवोन्मेषी संस्कृति बनाती हैं जहाँ नीचे से ऊपर तक के विचार आगे नहीं बढ़ पाते हैं, और निर्णय केवल शीर्ष पर लिए जाते हैं। इससे धीमे और अप्रभावी अपडेट होते हैं, जिससे कंपनी को पकड़ने की भूमिका में रहना पड़ता है।

छद्म प्रयोगात्मक संस्कृति के संकेत

बेजान नवाचार प्रक्रियाओं वाली कंपनियों को पहचानना आसान है। आप अक्सर इस तरह के वाक्यांश सुनते हैं:

"मैं अपने बॉस से यह नहीं कह सकता कि मुझे शोध के लिए एक महीने का समय चाहिए - वे इसे अस्वीकार कर देंगे।"

"जब उस टीम ने अपना एमवीपी रिलीज़ किया और वह सफल नहीं हुआ, तो उन्हें निकाल दिया गया।"

"हम बग को ठीक करने के लिए रिलीज में देरी नहीं कर सकते क्योंकि हमने समय सीमा तय कर रखी है।"

ये बयान दोषारोपण की संस्कृति, सहयोग की कमी और आंकड़ों पर विचार किए बिना नेताओं द्वारा निर्णय लेने की ओर संकेत करते हैं।

प्रतिस्पर्धी संगठन संस्कृति = प्रयोग की संस्कृति

प्रतिस्पर्धी संगठन की संस्कृति प्रयोगों की संस्कृति से अविभाज्य है। जैसा कि चित्र में दिखाया गया है, प्रतिस्पर्धात्मकता प्राप्त करने के लिए कई प्रमुख तत्वों को विकसित करने की आवश्यकता होती है, जैसे लक्ष्य-निर्धारण, जिम्मेदारी, जागरूकता, गलतियाँ करने का अधिकार, रचनात्मक आत्मविश्वास और आत्म-संगठन। आइए इनमें से प्रत्येक तत्व का विस्तार से पता लगाएं।

1. लक्ष्य-निर्धारण : स्पष्ट और प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों को परिभाषित करना किसी भी सफल पहल की नींव है। नवाचार के लिए प्रयासरत किसी कंपनी में, लक्ष्य महत्वाकांक्षी और ठोस दोनों होने चाहिए, जिससे टीमें उन्हें प्राप्त करने पर अपने प्रयासों को केंद्रित कर सकें।
2. जिम्मेदारी : नवाचार के लिए टीम के हर सदस्य को परिणाम के लिए जिम्मेदार महसूस करना आवश्यक है। इसमें न केवल अपने कर्तव्यों का पालन करना शामिल है, बल्कि समाधान खोजने और सुधार सुझाने में सक्रिय रूप से भाग लेना भी शामिल है।
3. जागरूकता : वर्तमान प्रक्रियाओं, लक्ष्यों और कार्यों को समझने से कर्मचारियों को अपने कार्यों को बेहतर ढंग से संचालित करने और अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद मिलती है।
4. गलतियाँ करने का अधिकार : प्रयोगात्मक संस्कृति में, टीमों को गलतियाँ करने की अनुमति देना महत्वपूर्ण है। तेज़ और सस्ती गलतियाँ बहुत सारे संसाधनों को खोए बिना त्वरित सीखने और पाठ्यक्रम सुधार को सक्षम बनाती हैं।
5. रचनात्मक आत्मविश्वास : कर्मचारियों को यह महसूस होना चाहिए कि उनके रचनात्मक विचारों को महत्व दिया जाता है और उन्हें लागू किया जा सकता है। यह उन्हें अपरंपरागत समाधान और सुधार खोजने के लिए प्रोत्साहित करता है।
6. स्व-संगठन : टीमों की अपने समय और संसाधनों को स्वतंत्र रूप से प्रबंधित करने की क्षमता उन्हें अधिक कुशलतापूर्वक काम करने और त्वरित निर्णय लेने में सक्षम बनाती है।

व्यावहारिक उदाहरण

मैंने जिन कंपनियों में काम किया, उनमें से एक में एक आंतरिक स्टार्टअप था - ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म टीम, जो एक सफल इनोवेशन लैब बन गई। हालाँकि, कुछ वर्षों के बाद, अन्य विभागों के साथ संघर्ष के कारण उन्हें भंग कर दिया गया। मैं एक झुलसे हुए क्षेत्र में पहुँचा और संस्कृति को खरोंच से बनाना शुरू किया। हम एकीकृत प्रक्रियाओं को लागू करने और नई चीजें बनाने में कामयाब रहे, लेकिन इसमें तीन साल और लग गए।

दूसरी कंपनी में, हमारी टीम ने तीन अलग-अलग ब्रांड के लिए एक एकीकृत ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर काम किया, जो लागत कम करने का एक क्रांतिकारी तरीका लगा। हालाँकि, सहयोग की कमी और उचित निर्णय लेने की संस्कृति के कारण, एक समय पर परियोजना रुक गई। प्लेटफ़ॉर्म टीम जो बदलाव करना चाहती थी, उसने काम छोड़ना शुरू कर दिया। वास्तविक संगठनात्मक समस्याओं को प्राथमिकता देने और उनका समाधान करने और परियोजना को आगे बढ़ाने के लिए बहुत प्रयास करना पड़ा।

युक्तियाँ प्रयोगों और परिवर्तनों के लिए संगठन की तत्परता निर्धारित करती हैं।

1. क्या ऐसे उपकरण हैं जिनका उपयोग टीम अपने विचारों के परीक्षण में कर सकती है, जैसे कि एक्सेलरेटर, मेंटर आदि?
2. क्या नए विचारों के बारे में बताने के लिए कोई अनुष्ठान होते हैं (जैसे नए विचार लाने पर पुरस्कार या पिच मीटिंग)?
3. क्या नए विचारों को राजस्व उत्पन्न करने योग्य सिद्ध करने से पहले उनका परीक्षण करने के लिए कोई बजट है?
4. क्या कार्य वातावरण टीमवर्क को समर्थन देता है (क्या कार्यशालाएं आयोजित करने या प्रोटोटाइप बनाने के लिए स्थान ढूंढना आसान है)?
5. क्या ऐसी कोई प्रक्रिया या विनियमन है जो कई मोड़ों और कुछ गलतियों के साथ एक नई परियोजना को कानूनी रूप से शुरू करने की अनुमति देता है?
6. क्या नवाचार कंपनी की रणनीति और टीम के KPI का हिस्सा हैं?
7. और अन्त में, लेकिन संभवतः सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या बोर्ड के सदस्य प्रयोगों में रुचि रखते हैं?

इन सवालों ने मुझे और आपको यह समझने में मदद की कि नवाचार और प्रयोग के लिए अनुकूल माहौल बनाने के लिए कौन से बदलाव ज़रूरी हैं। भले ही कोई साधन, अनुष्ठान, नियम या माहौल न हो, लेकिन अगर आपके पास प्रबंधन का समर्थन है - तो शुरुआत करने के लिए एक जगह है। क्या ध्यान में रखना है:

• परिवर्तन के लिए तैयार लोगों की एक छोटी सी नवाचार टीम बनाएं।
• टीम को पुराने नियमों से बंधे हुए नहीं बल्कि अलग-अलग सिद्धांतों का उपयोग करते हुए कानूनी रूप से काम करने का अधिकार दिया जाना चाहिए। हालाँकि, उनके पास एक बहुत ही स्पष्ट उद्देश्य और चरण होने चाहिए ताकि यह जाँचा जा सके कि वे सही रास्ते पर जा रहे हैं या नहीं।
• नई प्रक्रिया के माध्यम से टीम का मार्गदर्शन करने के लिए एक बहुत ही अनुभवी सलाहकार होना चाहिए।
• पायलट परियोजनाओं के लिए ऐसे विचारों का चयन करें जिन्हें क्रियान्वित करना बहुत कठिन न हो ।

परिणाम दिखाने के लिए, शुरुआती चरणों में व्यावसायिक भाषा का उपयोग करें, न कि अपनी संस्कृति से अपरिचित नए शब्दों का - संख्याओं और परिणामों की भाषा बोलें। कई सफल पुनरावृत्तियों के बाद ही एक छोटी संस्कृति को कुछ टीमों से बढ़ाकर अन्य लोगों तक ले जाने का समय आता है जो परिणाम देखने के बाद इसमें शामिल होना चाहेंगे।

इन सुझावों से मुझे मदद मिली है और इनसे आपको अपने संगठन/टीम में नवाचार संस्कृति को लागू करने के लिए शुरुआती बिंदु की पहचान करने में मदद मिलेगी।

इस लेख को आपके लिए एक बेहतरीन चर्चा का विषय बनाने के लिए, इन सवालों के जवाब कमेंट में लिखें या मुझे लिंक्डइन पर भेजें। इसका बेसब्री से इंतज़ार है!

1. अपने संगठन में प्रयोग की संस्कृति को लागू करते समय आप किन चुनौतियों और बाधाओं का सामना करते हैं?
2. आपकी कंपनी में नवाचार और प्रयोग के लिए समर्थन बढ़ाने के लिए क्या विशिष्ट कदम उठाए जा सकते हैं?
3. लेख में कौन से उदाहरण या कहानियाँ आपकी वर्तमान कार्य स्थिति से सबसे अधिक मेल खाती हैं?
4. नवाचार की संस्कृति को स्थापित या सुदृढ़ करते समय लेख में उल्लिखित सामान्य गलतियों से कैसे बचा जा सकता है?
5. नवीन विचारों के सफल कार्यान्वयन में सहायता के लिए कंपनी के भीतर कौन सी भूमिकाएं और जिम्मेदारियां परिभाषित की जानी चाहिए?
6. लेख में चर्चा किये गये कौन से उपकरण या कार्यप्रणाली आपकी टीम या परियोजना के लिए सबसे अधिक लाभदायक हो सकते हैं?