Shoukathali Jambagi o strategické vizi a transformaci obchodních procesů

Jen málo profesionálů dotáhlo integraci technologií a obchodních cílů tak daleko jako Shoukathali Jambagi, manažer a architekt řešení ve společnosti Accenture.

S více než 17 lety zkušeností v oblasti financí a bohatými odbornými znalostmi v oblasti řízení celého životního cyklu nadnárodních implementací jako projektový manažer, vedoucí týmu a architekt řešení je Jambagi v popředí a zajišťuje, že každý projekt dosahuje výsledků, které přidávají skutečné hodnotu napříč celou organizací.

Zatímco přijímání technologií a obchodní transformace jsou v současné době žhavá témata, Jambagi šel nad rámec pouhého zkoumání toho, čeho může technologie dosáhnout – sladí každé řešení s jedinečnými cíli organizace, které slouží. Tento přístup aplikoval v různých sektorech, včetně spotřebního baleného zboží, farmacie a výroby, čímž upevnil svou pověst strategického vůdce a praktického odborníka na podporu růstu a zvyšování efektivity.

V oblasti technologií a transformace procesů Jambagi bedlivě sleduje, jak se komerční prostředí nejen mění, ale neustále se vyvíjí. Aby organizace zůstaly konkurenceschopné, nestačí reagovat na změny – musí je předvídat a mít adaptabilní procesy připravené reagovat.

To nás přivádí k transformaci podnikových procesů, termínu, který představuje řadu změn zaměřených na to, jak organizace prostřednictvím svých procesů vytvářejí nebo omezují hodnotu. Zatímco zaměstnanci provádějí mnoho z těchto procesů, velkou část práce podporují také technologie. Transformace podnikových procesů otevírá dveře k přehodnocení, proč a jak jsou konkrétní úkoly prováděny, a zavádí nové technologie, které nahrazují nebo vylepšují stávající nástroje.

Finanční základy podporují strategii IT

Se silným základem v oblasti financí a účetnictví přináší Jambagi jedinečný pohled na sladění IT řešení s obchodními cíli. Jeho zkušenosti mu umožňují efektivně propojovat technické a obchodní perspektivy, přičemž klade důraz na metriky, jako je ziskovost, růst tržeb a návratnost investic, které řídí obchodní úspěch. „Kombinací finanční prozíravosti a znalostí IT,“ poznamenává, profesionálové jako on zajišťují, že investice do technologií přinášejí skutečnou hodnotu a zároveň podporují strategické cíle a udržitelný růst.

Jambagiho odborné znalosti v oblasti analýzy nákladů a přínosů a řízení rizik také vylepšují jeho přístup k přizpůsobení IT, což mu umožňuje posuzovat finanční dopady projektů a upřednostňovat iniciativy, které mají největší dopad. Jeho zaměření na datovou integraci navíc podporuje přístup k rozhodování založený na datech, což mu umožňuje vyvíjet IT řešení, která podporují neustálé zlepšování a jsou v souladu s vyvíjejícími se obchodními potřebami. Jeho finanční pohled na alokaci zdrojů, dodržování předpisů a škálovatelnost dále zajišťuje, že technologická řešení nejen splňují současné požadavky, ale jsou adaptabilní pro budoucí růst.

Strategický plán

Při posuzování technologické infrastruktury organizace používá Jambagi metodický přístup založený na datech, který začíná sladěním cílů IT s širšími obchodními cíli. Zdůrazňuje důležitost definování cílů předem a poznamenává: „Je zásadní porozumět celkovým obchodním cílům organizace, strategickým prioritám a klíčovým výzvám.“ To pomáhá zajistit, aby každé doporučení přidalo měřitelnou hodnotu a bylo v souladu s vizí společnosti. Zapojení zúčastněných stran z oddělení, jako jsou finance, provoz a marketing, mu umožňuje objasnit cíle, identifikovat bolestivá místa a nastavit metriky úspěchu, které povedou transformaci.

Jakmile jsou cíle definovány, Jambagi provádí komplexní analýzu technologického prostředí, inventarizuje IT aktiva a hodnotí relevanci, výkon a shodu každého systému. Věnuje velkou pozornost neefektivitě, mapuje pracovní postupy, aby identifikoval příležitosti k automatizaci a potřeby integrace, snižuje úzká místa, opakující se úkoly nebo oblasti náchylné k lidské chybě. Po analýze nedostatků vypracuje plán akcí, který upřednostňuje vysoce účinné projekty s krátkodobými a dlouhodobými milníky. Jeho fázový přístup umožňuje týmům postupně se přizpůsobovat, čímž zajišťuje, že každá fáze přináší výsledky a zároveň zůstává flexibilní vůči vyvíjejícím se obchodním potřebám.

Rozbití osetých sil napříč sektory

Pro Jambagi je technologie životně důležitá při propojování různých obchodních funkcí, zejména v odvětvích, jako je CPG, farmacie a výroba, kde je spolupráce klíčová. Zlepšením viditelnosti dat, umožněním automatizace, podporou spolupráce a využitím prediktivní analýzy zajišťuje, že každá funkce může fungovat hladce a zároveň přispívá k celkovým cílům organizace. V odvětví CPG například integroval ERP s CRM a systémy dodavatelského řetězce, aby poskytoval „přístup v reálném čase k údajům o zásobách a prodeji“, což týmům umožnilo přizpůsobit marketingové úsilí a proaktivně reagovat na změny v poptávce.

Automatizace hraje klíčovou roli v jeho strategii zefektivnění mezifunkčních pracovních toků. „Ve farmaceutickém prostředí implementoval řešení RPA pro automatizaci dokumentace shody,“ vzpomíná a ukazuje potenciál pro synchronizované operace. Tato automatizace zkrátila dobu přípravy auditu a minimalizovala lidské chyby. Jeho použití prediktivní analýzy navíc umožňuje podnikům lépe předvídat poptávku a optimalizovat zdroje, čímž posiluje, jak technologie nejen překlenuje mezery mezi odděleními, ale také podporuje agilitu a inovace ve složitých prostředích.

Transformace CPG v akci

Při vedení transformace obchodních procesů u společnosti Consumer Packaged Goods (CPG) se Jambagi vypořádal s mnoha provozními neefektivnostmi, které zvyšovaly náklady na zásoby a způsobovaly časté zásoby. Tváří v tvář fragmentovaným systémům, zastaralým prognózám poptávky a omezené spolupráci v reálném čase vytvořil strategii zaměřenou na integraci procesů, upgrady technologií a rozhodování založené na datech. Usnadněním workshopů napříč různými funkcemi sjednotil prodejní, marketingové, dodavatelské a finanční týmy kolem nově definovaných rolí a standardizovaných postupů sdílení dat, čímž položil základy hladké spolupráce.

Dalším krokem byla implementace pokročilých technologických řešení. „Integrovali jsme systém ERP s dodavatelským řetězcem a prodejními platformami,“ vysvětluje, což umožňuje přehled o zásobách, prodejních objednávkách a prognózách poptávky v reálném čase. K dalšímu posílení rozhodování nasadil Jambagi prognostické nástroje s umělou inteligencí, které společnosti umožňují rekalibrovat zásoby na základě prodejní výkonnosti v reálném čase. Tato transformace dosáhla hmatatelných výsledků: náklady na zásoby klesly o 20 %, zásoby klesly o 30 % a přesnost prognóz se zvýšila o 25 %. Týdenní kontroly výkonu posílily kulturu spolupráce a zajistily, že se každý tým mohl rychle přizpůsobit datovým poznatkům, čímž se vytvořil základ pro neustálé zlepšování a konkurenční růst.

Technická řešení pro dnešek a zítřek

Abychom sladili technologická řešení s krátkodobými i dlouhodobými obchodními cíli, používá Jambagi strukturovaný, adaptabilní přístup, který integruje strategické plánování, spolupráci zainteresovaných stran a neustálé zlepšování. Začne důkladným posouzením potřeb, zapojí klíčová oddělení, jako jsou finance, provoz a IT, aby mapovala technologické požadavky na skutečné obchodní potřeby a sladila řešení s trajektorií růstu společnosti. Tento proces zahrnuje analýzu nedostatků k identifikaci jakýchkoli nedostatků v současné infrastruktuře, které mohou bránit efektivitě nebo budoucí expanzi, což mu umožňuje upřednostňovat projekty, které nabízejí okamžitou hodnotu a zároveň budovat základ pro dlouhodobý úspěch.

Jambagi poté vytvoří postupnou mapu, která zahrnuje „krátkodobé milníky a dlouhodobou vizi“, které vedou implementaci po etapách, s kontrolními body pro pravidelnou kontrolu a přehodnocování. Včasným definováním metrik úspěchu zajišťuje, že krátkodobé i dlouhodobé výsledky – jako jsou úspory nákladů, efektivita procesů a spokojenost zákazníků – jsou měřitelné a v souladu s obchodními cíli. „Často používám agilní metodiku projektového řízení,“ říká, což mu umožňuje udržovat projekty flexibilní a reagovat na měnící se potřeby. Tento strukturovaný, ale adaptabilní přístup podporuje mezifunkční buy-in a představuje udržitelnou cestu pro technologie, jak řídit okamžitou i trvalou hodnotu.

Inovace se snoubí se stabilitou

Ve velkých obchodních transformacích Jambagi vyvažuje inovace se stabilitou prostřednictvím strukturovaného přístupu uvědomujícího si rizika, který je v souladu se strategickými prioritami. Implementuje „strategii dvojího zaměření“ pro integraci vylepšení bez narušení základních operací, přičemž využívá postupné zavádění, které začíná nekritickými oblastmi, aby umožnilo postupná vylepšení. „Začali jsme s nekritickými oblastmi, jako je finanční výkaznictví, než jsme se přesunuli do výroby a řízení zásob,“ vysvětluje, jak tento postupný přístup pomohl udržet provozní kontinuitu a zároveň umožnil transformaci.

Aby byla zajištěna stabilita, společnost Jambagi klade důraz na přísné řízení rizik a monitorování v reálném čase, což umožňuje rychlé reakce na jakékoli vznikající problémy. „Pro každou fázi jsme měli plány vrácení, abychom se v případě nestability vrátili ke starému systému,“ poznamenává, čímž ilustruje svůj závazek k provozní spolehlivosti. Spojením neustálého zlepšování s robustním rámcem pro řízení změn zajišťuje přístup společnosti Jambagi, že nové systémy vylepšují funkčnost a analytické schopnosti, aniž by ohrozily operace výroby nebo dodavatelského řetězce, a dosahují tak okamžité a trvalé hodnoty pro organizaci.

Ukazatele úspěchu pro transformaci

Jambagi považuje výběr a sledování klíčových metrik za zásadní pro hodnocení úspěšnosti jakékoli transformace obchodních procesů. Zaměřením se na oblasti, jako je efektivita, finanční výkonnost, spokojenost zákazníků, zapojení zaměstnanců, kvalita, agilita a strategický dopad, zajišťuje holistický přístup, který je v souladu s cíli organizace. Metriky efektivity a produktivity poskytují přehled o provozních vylepšeních, zatímco metriky finančního dopadu odhalují úspory nákladů a růst výnosů vyplývající z transformace.

Spokojenost zákazníků a angažovanost zaměstnanců jsou stejně důležité, protože ukazují, jak dobře jsou změny přijaty a oceňovány zúčastněnými. „Každá metrika poskytuje pohled na jiný aspekt transformace,“ říká, což umožňuje vyvážený a komplexní pohled na pokrok. Pravidelné sledování těchto ukazatelů umožňuje neustálé zdokonalování a zajišťuje, že transformace zůstane v souladu s vyvíjejícími se potřebami organizace a přináší měřitelnou a udržitelnou hodnotu ve všech dimenzích.

Budoucí trendy v inovaci procesů

Je nastaveno několik klíčových trendů, které utvářejí budoucnost transformace obchodních procesů, se zaměřením na zvýšení agility, rozhodování a zapojení zákazníků, jak uvádí Jambagi. Technologie, jako je umělá inteligence a strojové učení, jsou ústředním bodem této evoluce s funkcemi, které podporují automatizaci procesů a přehled, zefektivňují operace a zároveň poskytují užitečné informace. Zdůrazňuje také hyperautomatizaci a analýzu v reálném čase, které jsou klíčové pro optimalizaci end-to-end procesů a rozhodování na základě dat na každé úrovni.

Aby Jambagi zůstal odolný v rychle se měnícím prostředí, upřednostňuje trendy, jako je kybernetická bezpečnost, soukromí dat a udržitelnost. „Proaktivním přizpůsobením se těmto trendům,“ poznamenává, jeho přístup zajišťuje, že obchodní transformace zůstanou konkurenceschopné a přizpůsobivé a zároveň se zaměří na dlouhodobý dopad. Cloud a edge computing například umožňují škálovatelná řešení, která se mohou přizpůsobit požadavkům růstu, zatímco digitální dvojčata nabízejí pokročilé simulace procesů pro optimalizaci výkonu. Přijetí těchto trendů nejen posiluje provozní efektivitu, ale také vytváří „smysluplné, udržitelné transformace“, které organizacím umožní prosperovat i v budoucích výzvách.

Přístup společnosti Jambagi k transformaci obchodních procesů kombinuje strategickou vizi s jasným pochopením technologického potenciálu pro smysluplnou změnu. Sladěním technologických řešení s organizačními procesy vytváří hodnotu, která rezonuje interně i externě, posiluje vztahy se zákazníky a posiluje identitu organizace. Ačkoli transformace může postupovat postupně, její dopad, jakmile se ustaví, je pociťován v každodenních operacích a zasahuje až do konečného výsledku.

Chcete-li se dozvědět více o odborných znalostech Shoukathali Jambagi v oblasti cloudových technologií a financí, přečtěte si následující články:

• http://article.sapub.org/10.5923.j.computer.20241405.03.html
• http://article.sapub.org/10.5923.j.mm.20241402.02.html