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领导效率低下：你需要避免的思维错误

经过 Vinita Bansal9m2023/08/22

太長; 讀書

思维错误是人类的一个常见部分。然而，作为领导者，一些错误可能会对组织及其员工造成损害。高效的领导者有意识地关注他们的思考和决策方式。他们留意可能导致判断错误的思维陷阱。

领导者也是普通人，时不时会犯错误。虽然有些错误无关紧要或产生轻微的负面影响，但其他错误可能对组织及其人员造成潜在的危害和损害。

这些错误大多数都是无意识的——它们源于思维错误、走捷径以及没有使用正确的心理模型。

当领导者不停下来反思时，他们就会做出糟糕的选择和糟糕的决定，从而损害员工的生产力和整个组织的绩效。

有效的领导者并不完美——他们与其他人一样面临着同样的思维限制和偏见。他们也与常见的思维陷阱和偶尔的判断错误作斗争。

然而，他们并没有让自己的思想引领道路，而是关注自己如何思考、做出决定以及如何纠正错误。

以下是他们要注意并尽力避免的 8 个最重要的思维陷阱：

透明的错觉
近因
短期主义
鸵鸟效应
古德哈特定律
眼镜蛇效应
非黑即白的思维
仅凭直觉

让我们详细介绍一下。

1. 透明的错觉

如果领导者认为自己的想法、需求和感受对于他人和自己来说都是显而易见的，那么他们的沟通就无法清晰明确。

透明度的错觉是一种谬论，使他们高估了自己向他人传达想法和情感的效率。

我们总是知道自己所说的话的意思，因此我们希望别人也知道。阅读我们自己的写作，在我们对真正含义的了解的指导下，预期的解释很容易就位。

很难对那些必须盲目解释、仅受文字引导的人产生同情。

不要太快地责怪那些误解你完全清晰的句子的人，无论是口头的还是书面的。很可能，你的话比你想象的更加含糊——Eliezer Yudkowsky

如何避免透明的错觉

为了避免透明错觉的影响，请记住：

人们无法读懂你的想法并预测你的需求。
人们对你的关注比你想象的要少得多。
其他人无法正确猜测你的想法或感受。
您对某事的体验与他人的看法之间存在差距。
对你来说显而易见的事情对其他人来说并不那么明显。

明确说明您希望听到的内容。确保其他人以你的方式理解它，提出问题来验证你的理解，寻求一致性，并经常重复重要的事情。

透明错觉的例子

工程副总裁 John 的任务是实现关键的业务里程碑。在与他的团队交谈时，他专注于他们需要实现的具体成果，但没有明确分享为什么该项目需要特别关注，或者为什么他担心无法实现目标。

他对该项目感到紧张，因为它涉及一定的风险，但没有大声说出来并与他的团队讨论。

透明的幻觉让他假设其他人的想法和感受与他相同，但后来他发现自己的想法对他来说是显而易见的，而对其他人来说却不是那么明显时，他感到很失望。

2. 近因

当工作中出现错误和差错时，是什么引起了领导的注意——立即导致其发生的事情（近因）还是发生的真正原因（根本原因）？

接受他们面前看似合理的解释很容易。但如果不深入挖掘，他们就会浪费时间来解决表面问题，而忽略了需要他们关注的实际原因。

如何避免近因

使用“五个为什么”技术从直接原因分析转向确定潜在的根本原因。该技术由丰田佐吉设计，在丰田汽车公司制造方法的演变过程中使用。

询问为什么会出现错误，并以答案作为下一个问题的前提，将整个过程重复五次，以深入挖掘问题的实际原因。通过重复“为什么”五次，问题的本质及其解决方案就会变得清晰。

近因示例

卡罗尔正在领导新的业务计划。距离承诺的最后期限已经过去了两周，卡罗尔正在不耐烦地等待听到好消息。当她询问造成延误的原因时，她被告知“工程师花费的时间比预期的要长。”

在这种情况下，直接原因似乎是工程延误，但这只是故事的一部分。为了确定真正的根本原因，让我们使用五个为什么技术：

问：“为什么项目在承诺的时间表之后交付？”答：工程师花费的时间比预期要多。
问：“为什么工程师需要比预期更多的时间？”答：他们必须重新制定一些要求。
问：“为什么需要返工？”答：产品团队在这期间改变了需求。
问：“产品团队为什么改变需求？”答：他们所做的某些假设不再正确。
问：“为什么他们不在项目开始之前验证这些假设？”答：他们假设了最低限度的努力，以防以后需求发生变化，但没有为此做好计划。

3.短期主义

当领导者关注短期结果、短期解决方案和短期结果时，他们就无法制定长期计划。

短期思维，也称为短期主义，提供即时满足、暂时缓解，并给人一种进步的错觉。它很诱人，因为它需要更少的认知资源、时间、精力和资源来实施。然而，这让领导人对未来完全没有准备。

从长远来看，只针对当前进行优化而不考虑未来可能会付出高昂的代价。

不考虑二阶和三阶后果是许多令人痛苦的错误决定的原因，当第一个较差的选择证实了你自己的偏见时，这尤其致命。

在你提出问题和探索之前，永远不要抓住第一个可用的选项，无论它看起来有多好——雷·达里奥

如何避免短期主义

短期主义源于以牺牲长期收益为代价来优化短期痛苦的倾向。避免以这种方式思考的一个强大的心理模型是二阶思维。它通过思考我们的决定对未来的影响来揭示我们的决定的影响。

要培养二阶思维能力，请按照下列步骤操作：

记下你想到的第一个解决方案及其直接的积极和消极的结果。这是你的首要思维。
然后问“这个决定的未来后果是什么”来评估第 2 级、第 3 级……第 n 级后果。对于每个决定和级别，写下其相应的积极和消极因素。
向自己提出问题，越来越多的问题，以便从这些问题中学习：
1. 该决定有哪些相关风险？
2. 我的决定如何影响他人？
3. 其他人对我的决定有何看法？
4. 为什么我认为我的决定是正确的？
5. 我可以应用奥卡姆剃刀来寻求更简单的解决方案吗？
选择第二级和第三级后果是积极的决策，即使第一级后果可能不是积极的（短期痛苦有利于长期收益）。
识别并应用反馈循环。它可能对你当前的决定没有帮助，但随着时间的推移，它将使你做出更好的决定。

短期主义的例子

卡米拉担心，如果她不能很快雇到人，她的项目就会被推迟。她采访了罗恩，罗恩似乎很适合当前的项目。然而，他缺乏处理更高级别职责的关键技能和经验。

她没有考虑组织未来的需求来雇用某人，而是决定让罗恩加入并稍后解决问题。罗恩一开始做得很好，但随着工作复杂性的增加，罗恩就开始陷入困境。

短期主义使卡米拉优先考虑她的短期需求，而不考虑她的决定对未来的影响。

在这种情况下，应用二阶思维可以帮助卡米拉避免这个致命的错误。通过考虑该职位未来的需求，她意识到最好继续寻找并找到更合适的人选。

4. 鸵鸟效应

当鸵鸟感觉到危险时，它们会把头埋在沙子里，认为只要避开足够长的时间，危险就会过去。

当处理不愉快的、不受欢迎的或引起强烈负面情绪反应的信息时，领导者可能会假装这些信息不存在，像鸵鸟一样把头埋在沙子里。

拖延一些需要处理的重要事情会付出巨大的代价，并带来更严重的后果——简单的问题如果被忽视足够长的时间就会变成更复杂的情况，从而导致事后变得更糟并且难以处理。

如何避免鸵鸟效应

为避免对不良信息做出不利反应：

采取小步骤。很难被注意到的一小步不会被我们的大脑视为威胁。
提出强有力的问题。好的问题能够解开关键信息，帮助您做出更好的决策。
学会拥抱不适。将其视为您正在伸展、扩展您的技能并做一些有价值的工作的标志。
提醒自己，拖延问题并不会让问题消失；这只会使情况变得更糟。

鸵鸟效应示例

Mendy 是一家 SaaS 公司的产品总监。她团队中的一位表现出色的员工最近表现不佳。有多起投诉称他为了完成工作而大喊大叫并贬低他人。但她没有提供这个人需要的反馈，而是一再拖延。

由于担心如果得到这样的反馈，他可能会离开工作，门迪完全避免了谈话。

就像鸵鸟一样，她希望只要避免问题足够长的时间，问题就会消失。

然而，让冲突得不到解决并且不为对方设定行为期望只会让情况变得更糟。多名团队成员因拒绝忍受有毒的工作环境而决定辞职。

在生活和商业中，盲点最少的人会获胜。消除盲点意味着我们能够看到现实、与现实互动并更接近理解现实。我们想得更好。

更好地思考就是找到简单的流程，帮助我们从多个维度和角度解决问题，使我们能够更好地选择适合我们重要问题的解决方案。

为正确的问题找到正确的解决方案的技能是智慧的一种形式——Shane Parrish

在这篇文章中，我已经讨论了前 4 个思维错误。下一篇文章将介绍剩下的 4 个。