Tại sao công ty Web3 của bạn cần tiếp thị qua email

Tôi đã tham gia trò chơi tiếp thị được một thời gian rồi. Khoảng 10 năm.

Trong suốt thời gian đó, email đã hết lần này đến lần khác trở thành kênh đầu tư mang lại lợi tức cao nhất. Tôi đã xem qua hơn một vài thông báo "email đã chết" và tôi vẫn thấy đó là phương pháp tốt nhất để bán hàng. Và điều đó đúng ngay cả trong Web3.

Tôi đã nói chuyện với các thương hiệu hoàn toàn phi tập trung, những người có thể theo dõi mức độ tương tác và doanh số bán hàng cao nhất qua email. Chưa hết, hầu hết các thương hiệu Web3 đang ngủ quên trên sức mạnh khủng khiếp của email.

Đây là lý do tại sao tôi tập hợp hướng dẫn này lại với nhau để giải thích email có thể tuyệt vời như thế nào (ngay cả trong Web3) và những điều bạn cần để tận dụng tối đa nó. Phần này dành riêng cho nền tảng của tiếp thị qua email và cách chúng tôi có thể điều chỉnh chúng cho phù hợp với Web3.

Hãy đi vào nó.

Tiếp thị qua email là gì?

Tiếp thị qua email đang sử dụng thông điệp email, một kênh cực kỳ trực tiếp, để giáo dục đối tượng của bạn và khiến họ thực hiện các hành động giúp tăng doanh số bán hàng. Bạn có thể sử dụng nó để tăng khả năng hiển thị của một dự án hoặc ưu đãi có sẵn và nó cũng có thể được tích hợp vào các nỗ lực tiếp thị tự động khác (sẽ nói thêm về điều này sau).

Điều tuyệt vời về tiếp thị qua email là bạn có thể sử dụng nó để giải trí, giáo dục, quảng bá hoặc đơn giản là nói xin chào. Nó rất linh hoạt và có thể phù hợp với nhiều mục tiêu kinh doanh khác nhau. Bằng cách tạo các loại email khác nhau, chẳng hạn như bản tin, phản hồi khảo sát, thông báo giao dịch, email chào mừng, thông báo về tình trạng sẵn có của chương trình khuyến mãi đặc biệt, v.v. - bạn có thể luôn cập nhật thông tin về khách hàng của mình đồng thời có khả năng hiểu rõ hơn về những gì khách hàng muốn hơn.

Email tiếp tục là một trong những cách hiệu quả nhất về chi phí để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.

Tại sao cần tiếp thị qua email trong Web3

Rất nhiều thương hiệu mặc định sử dụng Discord và Telegram cho giao tiếp cộng đồng của họ. Những nền tảng này là tốt. Nhưng chúng còn lâu mới hoàn hảo. Vấn đề là cả hai đều đặt quá nhiều yêu cầu đối với người dùng.

Hãy tưởng tượng bạn đang gửi một bản cập nhật về dự án của mình. Đây là bản cập nhật quan trọng đối với người dùng và sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng của họ. Nếu được gửi qua Telegram, người dùng phải có mặt và sẵn sàng tại thời điểm gửi để thực sự hiểu nó. Nếu họ bỏ lỡ thông điệp ban đầu, nó có nguy cơ bị che khuất trên tất cả các phản hồi khiến người dùng khó tìm và hiểu những gì bạn đang cố gửi cho họ.

Sự bất hòa cũng tương tự như vậy. Đó là một không gian bận rộn đối với hầu hết các dự án, ngay cả khi bạn đang sử dụng kênh "thông báo", vẫn có nguy cơ nó bị lẫn trong tiếng ồn. Người dùng phải điều hướng đến Discord của bạn, sau đó đến tab thông báo và hy vọng chỉ có thông báo mới nhất phù hợp với họ.

Nếu bạn chạy một máy chủ bận rộn, có khả năng người dùng sẽ không nhìn thấy nó vì họ sẽ bị quá tải thông báo. Các kênh này rất phù hợp cho các cuộc trò chuyện trong thời gian thực. Nhưng đối với những thư quan trọng, email sẽ tốt hơn vì nó nằm trong hộp thư đến email của người dùng cho đến khi họ sẵn sàng đọc.

Khả năng họ bỏ lỡ nó ít hơn (nhưng không phải bằng không).

Tôi không nói rằng bạn nên từ bỏ các kênh Cộng đồng để sử dụng email, tôi đang nói rằng bạn nên sử dụng tất cả chúng cùng nhau. Bao quát nhiều cơ sở hơn và bạn sẽ tăng cơ hội nhận được các thông điệp chính của mình.

Tại sao không sử dụng dịch vụ nhắn tin Web3?

Bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ nhắn tin Web3 nếu đối tượng của bạn tương tác với thương hiệu của bạn thông qua ví tiền điện tử. Chúng tôi đã biên soạn một danh sách các dịch vụ nhắn tin Web3 tốt nhất để bạn tiện theo dõi.

Đối với những người có thể không quen thuộc với các dịch vụ này, chúng cho phép bạn gửi tin nhắn trực tiếp đến ví của người dùng, hơi giống với chức năng email nhưng trên cơ sở giữa các ví.

Các dịch vụ này đầy hứa hẹn và có khả năng xác định tương lai của giao tiếp trong Web3.

Tuy nhiên, có một vấn đề cần xem xét: số lượng người dùng.

Ví Web3 hiện có tỷ lệ người dùng chấp nhận tương đối thấp.

Ngược lại, email được sử dụng bởi gần như tất cả những người sử dụng internet. Do đó, có một cơ hội đáng kể cho các thương hiệu Web3 tiếp cận đối tượng rộng hơn bằng cách kết hợp liên lạc qua email vào chiến lược của họ.

Điều này không chỉ mang đến cho bạn nhiều cơ hội hơn để có được nhiều khách hàng hơn mà còn là phương pháp rõ ràng để đưa những người sử dụng Web 2.0 đến với thế giới của Web3.

Tôi đã thực hiện một nghiên cứu nhỏ và tại thời điểm viết bài này, sự khác biệt về số lượng địa chỉ email so với ví tiền điện tử là rất lớn.

Hiện tại có...

• 4,73 tỷ địa chỉ email ( nguồn )
• 84,02 triệu ví tiền điện tử ( nguồn )

Ngay cả khi bạn hoàn toàn đầu tư vào Web3 và nghĩ rằng email đã lỗi thời và sắp ngừng hoạt động, thì bạn cũng không thể bỏ qua những con số này.

Email cung cấp cho bạn quyền truy cập vào cơ sở đối tượng lớn hơn nhiều và do đó, mang lại nhiều cơ hội bán hàng hơn cho bạn theo đuổi. Có thể không phải lúc nào cũng như vậy, nhưng hiện tại, email sẽ là một trong những phương pháp chính để thu hút nhiều người dùng hơn vào dApp của bạn và tích cực mua thương hiệu và tầm nhìn của bạn.

Hãy nhanh chóng đánh giá những ưu và nhược điểm của email marketing trong Web3.

Ưu điểm của tiếp thị qua email trong Web3

• Cung cấp cho người dùng nhiều thời gian hơn để đọc và sử dụng tin nhắn bạn đang gửi
• Ít tiếng ồn hơn khi máy chủ Discord bận rộn
• Đơn giản chỉ là một bổ sung để giúp bạn tăng cơ hội nhận được các thông báo quan trọng
• Phân khúc tuyệt vời để nhắn tin được cá nhân hóa hơn trên quy mô lớn
• Tuyệt vời để giới thiệu nhóm người dùng Web3 tiếp theo vì họ đã quen thuộc với email

Nhược điểm của tiếp thị qua email trong Web3

• Tỷ lệ mở trung bình 25%

• Thêm chi phí và kênh để quản lý

• Không chính xác "Web3 bản địa"

  
  

Nhìn chung, tôi nghĩ ưu điểm nhiều hơn nhược điểm và các thương hiệu trong lĩnh vực này ít nhất nên thử nghiệm với email.

Như đã nói, chúng ta hãy xem xét một vài bước cơ bản, nền tảng tuyệt đối mà bạn nên thực hiện trong tiếp thị qua email Web3.

Khái niệm cơ bản tuyệt đối về tiếp thị qua email Web3

Ok, có rất nhiều thứ có thể được thực hiện với tiếp thị qua email. Từ các chiến dịch nuôi dưỡng dài hạn đến các bản tin đơn giản và thậm chí cả các chương trình khuyến mãi bán hàng trong chu kỳ ngắn.

Đây không phải là phần đi sâu vào từng yếu tố này một cách chi tiết.

Những gì tôi sẽ làm là phác thảo một số hành động chính với email mà bạn nên cân nhắc và đưa ra một số mẹo. Bạn cũng sẽ tìm thấy các liên kết trong mỗi phần mà tôi sẽ đi vào chi tiết hơn trong các bài viết tiếp theo.

bản tin

Bản tin đã chứng kiến sự gia tăng lớn trong việc sử dụng trong vài năm qua. Chủ yếu là nhờ thành công của Morning Brew và The Hustle.

Ngày trước, các bản tin là những thứ khô khan chỉ liệt kê những thông tin mới nhất từ một công ty.

Họ đọc như thông cáo báo chí nhàm chán.

"Thương hiệu X vui mừng thông báo những thứ thuộc loại Y". Mà cung cấp không giúp đỡ hoặc lợi ích cho bất cứ ai.

Ngày nay, may mắn thay, có rất nhiều việc có thể được thực hiện với các bản tin.

Nói chung, họ có xu hướng rơi vào một trong hai loại.

1. Edutainment dẫn đầu với các liên kết đến bài viết gốc (thường được sử dụng bởi các thương hiệu nặng về nội dung muốn đưa bạn lên trang web của họ - ví dụ từ BIC )

2. Các ý kiến trong đó các cá nhân đưa ra quan điểm của họ về những tin tức và sự phát triển gần đây (thường được sử dụng bởi các cá nhân và những người có ảnh hưởng trong một không gian - ví dụ từ TPan )

Đây rõ ràng là hai loại ô.

Về cơ bản, bản tin là kênh dành cho nội dung của bạn hoặc sử dụng nó để hướng lưu lượng truy cập đến một vị trí khác.

Có hàng chục biến số trong các nguyên mẫu này mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của thương hiệu.

Tuy nhiên, nói chung, cái đầu tiên là tuyệt vời cho các thương hiệu, cái sau tốt hơn cho các cá nhân hoặc nhà tư vấn.

Trình tự email chào mừng

Những thứ này là vàng tuyệt đối và cũng rất cần thiết trong Web3.

Khi ai đó đăng ký dự án của bạn, ý định tìm hiểu thêm và tham gia của họ là cao nhất.

Bạn cần tận dụng điều đó. Và một trình tự chào mừng tốt là một trong những cách tốt nhất để làm điều đó.

Tôi luôn đặt mục tiêu đạt được những điều dưới đây với trình tự chào mừng...

1. Khiến họ hào hứng với dự án và tầm nhìn của bạn
2. Giải thích những cách tốt nhất để họ nhận được cập nhật (về cơ bản là để họ theo dõi trên mạng xã hội, tham gia cộng đồng, v.v.)
3. Giải thích bất cứ điều gì họ có thể chưa hiểu
4. Trêu chọc họ bằng thứ gì đó mà họ có thể lấy được và dẫn họ đến bước tiếp theo

Bước tiếp theo sẽ là trình tự email giới thiệu mà tôi sẽ trình bày sau một phút.

Nói chung, bạn có thể có một chuỗi email chào mừng trên thực tế là 1 email.

Gần đây, tôi đã nhận được một tài khoản từ nhóm Jericho.gg , tài liệu này rất ngắn gọn và hấp dẫn nhưng đã thực hiện nhiệm vụ cho tôi biết phải đi đâu để tương tác với cộng đồng.

Đó là một email. Nhưng nó làm công việc giúp tôi biết phải làm gì.

Trình tự email chào mừng là nhất định và bắt buộc đối với bất kỳ thương hiệu nào. Nếu bạn là một thương hiệu dựa trên nội dung, bạn chỉ cần mở rộng điều này để giải thích thêm về những gì bạn làm và thu hút sự tham gia của người dùng.

Nếu bạn là một dApp hoặc dự án không dựa vào nội dung, thì bạn cũng sẽ muốn xây dựng một trình tự giới thiệu.

Trình tự email giới thiệu

Trình tự giới thiệu là chìa khóa để có được mức độ tương tác và giữ chân người dùng tốt hơn.

Tôi đã từng giúp một công ty tài chính B2B giảm tỷ lệ rời bỏ khoảng 40% chỉ bằng cách sử dụng trình tự giới thiệu tốt hơn. Đây là một chút tổng quan về những gì tôi đã làm và những gì tôi khuyên bạn nên làm với của bạn.

Mục tiêu cơ bản của trình tự giới thiệu là giúp ai đó hoàn toàn sẵn sàng và chạy trong dự án của bạn.

Cuối cùng, bạn muốn họ thực hiện tất cả các bước chính, kích hoạt các tính năng mang lại UX hoặc ROI tốt nhất và về cơ bản biết chính xác cách tận dụng tối đa ưu đãi của bạn.

Điều tôi khuyên ở đây là bạn nên phân tích đối tượng của mình để tìm những người dùng tốt nhất và hiểu những tính năng hoặc yếu tố nào trong ưu đãi của bạn mà họ không thể sống thiếu.

Bạn có thể làm điều này bằng cách phân tích mức độ tương tác của họ thông qua một công cụ phân tích hoặc (phương pháp ưa thích của tôi) nhờ một số khách hàng tốt nhất nói chuyện qua điện thoại và hiểu điều họ thích nhất.

Khi bạn đã tìm thấy các yếu tố có tác động cao nhất trong ưu đãi của mình, hãy xây dựng trình tự giới thiệu để đưa người dùng mới vào các yếu tố và tính năng đó nhanh nhất có thể và theo cách giúp họ nhận được kết quả tốt nhất.

Chạy nó và theo dõi cách nó hoạt động trước khi điều chỉnh hoặc cải thiện.

Nó thực sự là đơn giản như vậy.

Trình tự email bán hàng

Bán hàng là huyết mạch của bất kỳ thương hiệu nào.

Nhiều doanh số hơn = nhiều lợi nhuận hơn = nhiều tiền hơn để bạn tái đầu tư vào doanh nghiệp của mình nhằm tăng trưởng và trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Người dùng Web3 ngày nay sáng suốt hơn nhiều so với thời kỳ đỉnh cao của cơn sốt cho đến năm 2021-2022.

Giờ đây, mọi người ít có khả năng nhảy vào một dự án mới hứa hẹn những khoản lợi nhuận khổng lồ. Thay vào đó, họ muốn thấy rằng một thương hiệu đang thực sự làm điều gì đó có lợi cho người dùng và có kế hoạch dài hạn hơn để tiếp tục cung cấp một dịch vụ tuyệt vời.

Để làm được điều đó, bạn phải nuôi dưỡng người dùng theo thời gian và truyền bá chương trình khuyến mãi bán hàng của mình trong một vài tuần. Gửi thư rác cho Discord của bạn với nội dung "nhận 200% APY với điều này bằng cách mua ngay hôm nay" sẽ không hiệu quả đối với các thương hiệu hợp pháp.

Có một hệ thống thực sự được thiết lập tốt để thực hiện việc này trong email. Một phương pháp giúp bạn bán được nhiều hàng hơn bằng cách tận dụng các phương pháp tâm lý đã có từ lâu để bán hàng.

Nói tóm lại, bạn bán cho những người dùng tốt nhất của mình và đảm bảo rằng họ biết rằng họ sẽ được hưởng lợi từ việc này. Xây dựng một số FOMO hợp pháp và dựa vào lợi ích.

Hệ thống cơ bản tôi sử dụng khi viết các chuỗi email này là...

• Phân đoạn - Bắt đầu bằng cách phân đoạn những người dùng tốt nhất của bạn vì họ có cơ hội mua hàng cao nhất. Bán cho những người không quan tâm dẫn đến nhiều vấn đề đau đầu hơn và số lượng người hủy đăng ký tăng lên trước khi bạn có cơ hội nuôi dưỡng họ.
• Tease - Gửi một vài email về những gì bạn đang làm. Bao gồm các liên kết mà nếu được nhấp vào, gần như người dùng đó sẽ giơ tay để nói rằng "Tôi quan tâm đến điều này".
• Bán trước - Dành vài ngày để cung cấp một số thông tin chuyên sâu về ưu đãi sắp tới. Giải thích những lợi ích của nó và xây dựng một số cường điệu xung quanh nó.
• Giảm giá - Mở giỏ hàng và cho người dùng biết họ có X ngày, giờ, v.v. trước khi đợt giảm giá kết thúc hoặc giỏ hàng đóng lại.
• Đóng - Kết thúc đợt giảm giá với một vài thông báo về việc thỏa thuận sẽ sớm kết thúc để khiến những người trên hàng rào thực hiện một số hành động.

Nói chung, bạn sẽ thấy doanh số bán hàng tăng lên khi mở giỏ hàng và đóng giỏ hàng. Nhưng bằng cách xây dựng để bán, nhiều khả năng bạn sẽ có một vài người hâm mộ cuồng nhiệt, những người không thể chờ đợi để tham gia.

Để được giải thích chi tiết hơn về điều này, hãy xem toàn bộ phần về trình tự bán hàng tại đây.

Các nhà cung cấp dịch vụ email tốt nhất cho các thương hiệu Web3 là gì?

Đáng tiếc là không có bất kỳ dịch vụ email nào mà tôi biết hoàn toàn coi Web3 là cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của họ.

Có một số công cụ nhắn tin Web3 tuyệt vời cho phép bạn gửi tin nhắn đến ví của người dùng (và tôi nghĩ đây có thể là tương lai của loại hình giao tiếp này).

Nhưng chúng tôi vẫn sẽ cần email vì có rất nhiều người sử dụng Web 2.0 mà chúng tôi cần giới thiệu.

Tùy chọn tốt nhất bạn có là sử dụng dịch vụ email Web 2.0 đã thiết lập được liên kết với Web3 CRM tuyệt vời và dịch vụ nhắn tin.

Hiện tại, đó là một ngăn xếp công nghệ cồng kềnh, nhưng đó là cách tốt nhất để trang trải tất cả các cơ sở của bạn.

Nếu bạn muốn xem những công cụ nào chúng tôi khuyên dùng, có một danh sách các ESP tốt nhất để sử dụng với Web3 tại đây.

Cũng được xuất bản ở đây.