Cách thử nghiệm ý tưởng sản phẩm với giá 1.000 USD

Cần phải làm gì để biến một ý tưởng sản phẩm hoang dã thành một thành công vang dội? Hãy để chúng tôi giới thiệu cho bạn hành trình của Magnet — một ứng dụng sáng tạo từ danh mục đầu tư mạo hiểm của Social Discovery Group, chuyên đầu tư vào các công ty khởi nghiệp khám phá xã hội trên toàn cầu. Ý tưởng chính của nó là sử dụng hình đại diện hoạt hình thay vì ảnh thật: mọi người không thể nhìn thấy ảnh của nhau cho đến khi họ hiểu được cảm xúc của cả hai. Điều này chắc chắn làm nổi bật các đặc điểm cá nhân của một người.

Trước khi ra mắt ứng dụng, nhóm cần thử nghiệm một số giả định và quan trọng nhất là chứng minh rằng ý tưởng này đang được yêu cầu. Để tìm ra điều này, nhóm đã quyết định thực hiện thử nghiệm khả năng sử dụng dưới dạng nguyên mẫu có thể nhấp vào. Họ đã hoàn thành ý tưởng sản phẩm chỉ với 1000 đô la và cho thấy đây là một cú hích thực sự. Tò mò làm thế nào họ kéo nó ra? Đi sâu vào bài viết đầy đủ để biết chi tiết!

Mục tiêu là gì?

Các mục đích phụ thuộc vào nghiên cứu cụ thể, nhưng nhìn chung chúng bao gồm những điều sau:

• Xác định các hạn chế thiết kế

Rào cản ngăn cản người dùng đạt được các hành động mục tiêu.

• Phát hiện điểm tăng trưởng

Bất cứ điều gì giúp làm cho thiết kế tốt hơn và mạnh mẽ hơn.

• Tìm hiểu về hành vi và sở thích của người dùng

Dựa trên đối tượng mục tiêu của bạn.

Thách thức lớn

Hợp tác với một công ty bên thứ ba có thể thực sự tốn kém: số tiền tham gia tối thiểu có thể là khoảng 5.000 USD. Việc thử nghiệm trong cộng đồng của bạn có thể không tiết lộ bức tranh thực sự vì bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn có thể không phải là đối tượng mục tiêu của sản phẩm. Cân nhắc điều này, chúng tôi quyết định sử dụng một nền tảng trực tuyến nơi người trả lời có thể được chọn từ các quốc gia khác nhau.

Nền tảng trực tuyến

Chúng tôi đã xem xét hai lựa chọn:

• Bộ não người dùng

Đầu tiên và quan trọng nhất, nó liên quan đến việc xem lại video của những người đã sử dụng sản phẩm của bạn. Về cơ bản, đây là những bản ghi video dựa trên kịch bản bạn chỉ định. Liên kết có thể dẫn đến sản phẩm thực tế hoặc nguyên mẫu có thể nhấp vào.

• Trung tâm khả năng sử dụng

Đây là một nền tảng linh hoạt hơn. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các bài kiểm tra, khảo sát, xem bản đồ nhiệt và kiểm tra lần nhấp đầu tiên trong 5 giây. Ngoài ra, bạn cũng có thể tích hợp một nguyên mẫu có thể nhấp từ Figma (tính năng này gần đây đã có sẵn). Vì chúng tôi dự định tiến hành không chỉ nghiên cứu định tính mà còn cả định lượng nên chúng tôi đã quyết định sử dụng UsabilityHub.

Bạn cần bao nhiêu người trả lời?

Năm 1993, chuyên gia thiết kế web Jakob Nielsen nói: “Năm người là đủ để thử nghiệm”. Từ bài báo của Jacob Nielsen, có thể thấy rằng mẫu gồm 5 người trả lời là đủ để xác định 85% vấn đề trên sản phẩm. Biểu đồ đường cong cho thấy rõ rằng bạn cần kiểm tra ít nhất 15 người dùng để phát hiện 100% vấn đề về khả năng sử dụng trong khu vực thiết kế. Thật vậy, điều đáng nói là điều này chỉ hiệu quả trong trường hợp kiểm tra chất lượng, còn để kiểm tra định lượng, chúng tôi cần ít nhất 20 người. 50 người đã tham gia thử nghiệm của chúng tôi: 25 nam và 25 nữ đến từ Hoa Kỳ, ở độ tuổi từ 25 đến 50, với thu nhập 40.000 USD mỗi năm.

Mục tiêu của chúng tôi

1. Xác định điểm yếu trong ứng dụng
2. Đánh giá toàn bộ ý tưởng định vị

kịch bản

Để thực hiện bài kiểm tra, người trả lời của chúng tôi phải làm như sau:

• Hoàn tất đăng ký

Để xác định những hạn chế mà người dùng có thể gặp phải trong toàn bộ quá trình đăng ký.

Kiểm tra các phần chính của ứng dụng

Người dùng có hiểu mình đang ở đâu trong ứng dụng và cách điều hướng trong ứng dụng hay không.

• Hãy thử trò chuyện với người dùng

Ở đây có con đường chính dẫn đến hình thức thanh toán đầu tiên.

• Trả lời các câu hỏi quan trọng

Nhận phản hồi sau khi tương tác với nguyên mẫu.

Chúng ta hãy đi sâu hơn vào từng người trong số họ:

Hoàn tất đăng ký

1. Bạn chọn màu nào cho nền avatar của mình? Nhiều người dùng đã chọn màu xanh làm nền.

   Điều này rất có thể là do màu xanh lam được đặt theo mặc định trước tiên. Dựa trên điều này, chúng tôi dự định thêm văn bản làm lời kêu gọi hành động đơn giản và dễ hiểu - "Chọn nền".

2. Bạn có muốn hoàn thành các câu hay bạn muốn bỏ qua chúng? 72% nam giới và 52% nữ giới đã chọn hoàn thành tất cả các cụm từ.

   Xét thấy khán giả nữ đã chia rẽ nên chúng tôi quyết định bắt buộc chỉ điền một cụm từ và phần còn lại có thể bỏ qua.

   
   

3. Bạn có thể giải thích cách ứng dụng của chúng tôi hoạt động sau khi đọc hướng dẫn không? Hơn một nửa số người được hỏi đã mô tả chính xác cơ chế này.

   Với kết quả hỗn hợp, chúng tôi dự định đưa ra hướng dẫn dưới dạng mẹo sau khi đăng ký.

Kiểm tra các phần chính của ứng dụng

1. Bạn đã nhìn thấy bao nhiêu hồ sơ?

   Hơn một nửa số người được hỏi không hiểu rằng hồ sơ có thể bị lật.

   Manh mối sau đăng ký cũng có thể giúp giải quyết vấn đề này.

2. Bạn muốn trò chuyện với hồ sơ nào trong số những hồ sơ được cung cấp và tại sao?

   Trong khi phần lớn khán giả nam chú ý đến sở thích thì khán giả nữ lại tập trung vào các cụm từ đầu mối.

   Điều này khẳng định tầm quan trọng của việc tách riêng bài kiểm tra dành cho khán giả nam và nữ - kết quả có thể khác biệt đáng kể.

3. Điều gì có thể giúp việc chọn hồ sơ để trò chuyện dễ dàng hơn?

   Những người được hỏi trả lời rằng nhiều thông tin hơn sẽ cho phép họ điều hướng tốt hơn. Như chúng tôi nhận thấy trên bản đồ nhiệt, họ nhấp vào hình đại diện và chờ hành động.

   Điều này thôi thúc chúng tôi nảy ra ý tưởng tạo một hồ sơ đầy đủ, có cơ hội nhấp vào hình đại diện.

Hãy thử trò chuyện với người dùng

1. Bạn có muốn tiếp tục trò chuyện mà không tiết lộ ảnh thật của mình không?

   Chỉ 28% nam giới và 20% phụ nữ muốn tiếp tục giao tiếp bằng một bức ảnh ẩn. Chúng tôi đã xem xét điều gì thúc đẩy họ tiếp tục với hình thức này. Hóa ra nó mang lại cho họ cảm giác an toàn và yên tâm. Ngoài ra, họ không cảm thấy bị ràng buộc bởi ngoại hình thực sự của một người. Những phản hồi như vậy nằm trong

   thiểu số, nhưng chúng tôi nghĩ đến việc tạo ra

   cuộc trò chuyện ẩn danh.

2. Bạn có trả tiền để tiếp tục trò chuyện không?

   ứng dụng?

   48% nam giới và chỉ 28% phụ nữ sẵn sàng trả tiền để tiếp tục liên lạc trong cuộc trò chuyện. Dựa trên dữ liệu này, chúng tôi muốn thử các mô hình kiếm tiền khác nhau dành cho nam và nữ.

   
   

Trả lời các câu hỏi quan trọng

1. Ngày mai, bạn sẽ có 5 hồ sơ mới để trò chuyện. Bạn có quay lại và tiếp tục sử dụng ứng dụng của chúng tôi không?

   
   

   88% nam giới và 80% phụ nữ cho phản hồi tích cực.

2. Bạn có thích khái niệm của ứng dụng này không?

   
   

   92% nam giới và 84% phụ nữ cho phản hồi tích cực.

3. Bạn cho rằng ứng dụng của chúng tôi giống một trò chơi hẹn hò trên thang điểm 5 đến mức nào?

   
   

   Hệ số đánh giá của nam giới- 3,6 từ 5, của nữ – 3,9 từ 5.

Phần kết luận

Việc thử nghiệm các ý tưởng và giả định ở giai đoạn đầu của quá trình phát triển ứng dụng cho phép chúng tôi nhận được phản hồi từ người dùng thực cũng như tiết kiệm tài nguyên phát triển - chúng tôi không cần phải phát triển bộ tính năng để thử nghiệm nó. Điều đáng nói là chi phí nghiên cứu của chúng tôi chỉ lên tới 1000 đô la. Tất cả điều này giúp xác định các vấn đề chưa được nhìn thấy trước đây và cập nhật lộ trình của sản phẩm. Kết quả từ thử nghiệm này đã mang lại cho chúng tôi những tác động kinh doanh rõ ràng:

• Tối ưu hóa đăng ký

Tăng tỷ lệ người dùng đã kết thúc đăng ký.

• Sửa đổi hướng dẫn sử dụng

Tương tác người dùng hiệu quả hơn thông qua các mẹo đặc biệt.

• Hồ sơ đầy đủ tính năng

Thêm động lực để khám phá hồ sơ và ở lại ứng dụng.

• Trò chuyện ẩn danh

Đáp ứng nhu cầu của người dùng, tăng mức kiểm tra trung bình nhờ chức năng mới.

• Tách biệt các hình thức thanh toán cho nam và nữ

Tăng động lực giao tiếp của khán giả nữ trong cuộc trò chuyện trả phí bằng cách giảm giá.

Mời người dùng tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm là một bước tiến cần thiết để đạt được thành công. Hành trình của chúng tôi cho thấy rằng việc thử nghiệm ý tưởng không nhất thiết đòi hỏi những chi phí đáng kể. Chúng tôi đang theo đuổi phương pháp này, luôn hỏi người dùng xem họ nghĩ gì khi chúng tôi thêm các tính năng mới vào Magnet. Với phản hồi của họ hướng dẫn chúng tôi, chúng tôi thực sự thay đổi cách mọi người giao tiếp trực tuyến.