Вы когда-нибудь сталкивались с подобными случаями ситуативного маркетинга? Поделитесь со мной в комментариях или на LinkedIn или Twitter — мне нравится слышать о них!

Внимание, я буду краток и позволю истории говорить сама за себя.

Ситуация

11 января 2024 года одобрение Bitcoin ETF стало знаковым событием в истории криптовалют. Председатель Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) Гэри Генслер проголосовал за одобрение Bitcoin ETF, и Crypto Twitter взбесился. Для тех, кто не в курсе, криптоэнтузиасты часто шутят о деятельности SEC в Twitter 👿

Маркетинг

Поэтому мы в CoinStats заменили логотип Bitcoin в нашем приложении и на веб-платформах фотографией Гэри.

<ad> Для тех, кто не знает, CoinStats — ведущий трекер криптовалютных портфелей, которому доверяют более 1 миллиона человек по всему миру 👑. </ad>

Кстати, в эту статью включены только некоторые комментарии пользователей, но хорошая новость в том, что скриншоты кликабельны, если вы хотите окунуться во весь сочный пользовательский контент.

После этого мы отправили уведомление пользователям нашего приложения. Оно выглядело как транзакционное уведомление, но было намеренно неполным.

Для измерения успешности любого ситуативного маркетингового кейса комментарии пользователей имеют решающее значение — статистика сама по себе не отражает полную картину. Я считаю, что UGC (контент, созданный пользователями) передаст историю лучше, чем я. Для тех, кому интересно, статистика, включая данные из Google Search Console, поиска в App Store и аналитики социальных сетей , находится в конце. 😉

«Я никогда не отменю свою подписку»

Один пользователь CoinStats сказал, что никогда не отменит свою платную подписку из-за ситуативного маркетинга (см. скриншот ниже**)**. Кто спрашивал, для чего нужен ситуативный маркетинг?! Он повышает любовь к бренду? 🧡

«…у меня чуть кофе не потек из носа»

Кто участвовал?

В криптовалюте крупные аккаунты нечасто взаимодействуют с брендами без стимула. На этот раз мы увидели, как взаимодействуют пользователи с большим количеством подписчиков. Вот некоторые из них ниже.

Итак, приложение вылетело…

Ситуативная маркетинговая активность и push-уведомления сработали слишком хорошо, и приложение вылетело. Тогда у нас была техническая проблема: наша инфраструктура не масштабировалась с растущим объемом пользователей. Представьте, что мы в самом разгаре, и приложение вылетело. К счастью, мы быстро его восстановили.

Представляю, как мое лицо выглядело в тот момент 👇

«Криптокультура и мемы» имеют значение

И мы увидели, как преданный пользователь отстаивал свой любимый продукт, потому что компания понимает «криптокультуру и мемы» … Посмотрите на скриншот ниже.

«Обожаю CoinStats за это, I.Am.Dead»

このせいでアプリ落ちてるの笑う
Спасибо за то, что решил порадовать Гарри.
لوگوی بیتکوین در

На всякий случай, если вы не понимаете язык, перевод на скриншоте ниже :)

Даже в Telegram и Instagram люди были в восторге!

Я не могу включить все скриншоты в эту статью, но если вам интересно, вы можете ознакомиться с основными твитами в этой Google Таблице .

Отрицательный отзыв 🤗

Для полной прозрачности мы получили около 5 комментариев с негативным настроем. Вот один. 👇

Статистика (для маркетологов -ботаников )

Социальные сети

Вот краткий обзор отслеживаемой нами активности:

• UGC-твиты (комментарии не включены) – 142+
• Общее количество показов UGC - 41 500
• Показы твитов CGC - 690 000 (органические + спонсируемые)
• Общее количество подписчиков, оставивших твиты – 451 000.

CoinStats Twitter хронология действий 👇

Поиск в Google

Органический брендированный поисковый трафик Google достиг самого высокого уровня за последние 16 месяцев .

Поиск в магазине приложений

Количество загрузок App Store из поиска App Store достигло самого высокого уровня за последние 12 месяцев .

🔴 Стоит отметить, что BTC впервые за два года достиг $48 тыс. в один и тот же день. Поэтому мы не знаем точной атрибуции.

Кредиты:

Артур Машинян - Дизайн иконок Гари
Нарек Вартани - Участие в социальных сетях
Тигран Борисович Мкртчян - Идея, исполнение

Теперь твоя очередь.

Что бы вы сделали по-другому в этом случае? Есть комментарии или предложения по этой статье? Пишите в комментариях — я открыт для обсуждения.

Подпишитесь на InsightOut Marketing на Substack, чтобы получать больше подобных историй.