Entrevista Product Sense: Como se preparar e ter sucesso

No meu trabalho, entrevistei regularmente gerentes de vários níveis – de estagiários a pessoas de nível CPO, e conduzi entrevistas simuladas. Recentemente, passei por entrevistas sozinho no Google e em outras empresas e recebi uma oferta de uma grande empresa no Oriente Médio. Neste artigo, compartilharei minha experiência e darei algumas dicas de como se preparar para uma entrevista de produto.

A Product Sense Interview ou Product Design Interview é uma etapa importante no processo de entrevista para uma função de gerente de produto. Ela testa sua experiência de trabalho, a profundidade do seu conhecimento prático e quão claramente você consegue comunicar o que sabe. Você precisa se preparar para todas as seções, mas eu recomendaria prestar atenção especial a esta, já que esta é uma etapa fundamental para avaliar suas habilidades de produto.

Tipos de casos

Crie um produto do zero

Exemplos de perguntas – Projetar uma geladeira para crianças, Projetar um serviço de táxi para idosos, Projetar uma máquina de venda automática para hotéis. Essas perguntas podem parecer muito acadêmicas, mas elas são realmente feitas em entrevistas. Por exemplo, me fizeram a última pergunta em uma entrevista no Google.

Melhore um produto existente

Perguntas de exemplo – Imagine que você é um gerente de produto no Google Search e sua tarefa é melhorá-lo, como você agirá? Esse é um caso que sempre dou em minhas entrevistas, substituindo o produto em que estou trabalhando no momento.

Ambos os tipos de perguntas podem ser preparados usando uma abordagem semelhante.

Como preparar

Passo 1. O que ler

Existem dois bons livros para se preparar para entrevistas que já se tornaram padrões da indústria, e eles realmente ajudam a se preparar bem, não apenas para entrevistas de produtos, mas também para outros tipos de perguntas que serão feitas a você.

• Entrevista de PM incrível

  Usei este livro para me preparar para entrevistas na Yandex há seis anos. E ele ainda é relevante, recomendo a todos os meus mentorados. É adequado para qualquer nível – tanto para aqueles que não sabem por onde começar a aprender a profissão de gerente de produto, quanto para aqueles que já avançaram na profissão. Este livro é bom porque fornece uma visão geral de todos os domínios que os gerentes precisam conhecer e, portanto, todos os tipos de perguntas que precisam ser preparadas. Ele fornece soluções com uma estrutura clara.

• Decodificar e Conquistar

  Ele fica em segundo lugar na minha classificação e complementa bastante o primeiro livro. Ele também fornece casos com soluções, mas duplica em grande parte o Cracking PM Interview e fornece uma estrutura mais complexa para resolver casos, mas ainda é útil como um recurso adicional.

Etapa 2. O que assistir

Veja como outros gerentes passam por entrevistas. Você pode encontrar muitos exemplos no YouTube pesquisando por Product Design Interview Mockup. Por exemplo, aqui e aqui .

Etapa 3. Prepare um modelo para sua resposta

Depois de ler livros e assistir a diferentes entrevistas, crie seu próprio modelo para sua resposta, escreva-o em um pedaço de papel e mantenha-o à mão durante a entrevista, como uma folha de cola. Isso ajudará você a não se perder em seus pensamentos e lembrar dos aspectos que precisam ser abordados em sua resposta.

Aqui está o modelo que eu uso:

1. Objetivos (por que)
2. Métricas
3. Restrições (prazo, recursos, plataformas, geo)
4. Grupos de usuários (quem, por que eles precisam, escolha um grupo)
5. CJM e pontos problemáticos
6. Priorizar (alcance, impacto, confiança, esforço)
7. Listar soluções
8. Avaliar soluções (compromissos e riscos)
9. Descreva seu produto (resumo)

Etapa 4. Faça algumas entrevistas com antecedência

Para evitar ficar muito nervoso durante entrevistas reais, pratique-as com antecedência. A maneira mais fácil é pegar uma das perguntas e gravar uma chamada de zoom com você mesmo, depois assistir e analisar os erros. Mais eficaz é encontrar um mentor e trabalhar na seção de produtos com ele, para que você obtenha feedback mais rápido. Recomendo fazer algumas entrevistas com pessoas diferentes e ver no que elas prestam atenção. Os gerentes de contratação são muito diferentes, é útil ouvir várias opiniões para se preparar melhor.

Dicas, o que você não encontra em livros

Antes de esboçar uma solução, responda à pergunta “Por quê?”

Eu sempre tento pensar em qualquer produto de dois lados – por que o negócio precisa dele e por que os usuários precisam dele. Isso também ajuda a resolver casos. As respostas a essas perguntas influenciam as soluções que devem ser oferecidas. Por exemplo, um negócio pode ter como objetivo principal aumentar a receita, ou pode ser o crescimento e a retenção do público. Dependendo do objetivo, as soluções serão diferentes.

Faça com que sua resposta seja fácil de seguir

Um plano de resposta pré-preparado ajudará você com isso. Alguns candidatos compartilham a tela e esboçam a estrutura de sua resposta em tempo real. Isso é ótimo para ajudar o entrevistador a acompanhar seus pensamentos. Mas isso nem sempre é conveniente, por exemplo, eu digito lentamente em inglês, e escrever a estrutura leva tempo, do qual não há muito tempo durante uma entrevista. Portanto, eu uso outra abordagem. Durante minha resposta, tento não apenas responder à pergunta, mas também contar o plano da minha resposta antecipadamente e resumi-lo no final. Esta regra é usada em apresentações: 1) diga o que você vai dizer, 2) diga, 3) resuma o que você acabou de falar.

Conduzir um diálogo

Um caso não é um monólogo, ele também é projetado para demonstrar suas habilidades de comunicação, cooperação e trabalho em equipe. Faça perguntas esclarecedoras, verifique periodicamente se você está no caminho certo em sua solução. Mas não tente forçar o entrevistador a resolver o caso para você. É normal perguntar se o que você está propondo faz sentido e se é possível passar para a próxima etapa, mas você não deve perguntar quais soluções possíveis existem.

Distribua seu tempo adequadamente

Normalmente, uma entrevista dura 45 minutos, dos quais cinco são gastos em saudação e uma breve introdução, e outros cinco no final em perguntas sobre a posição para a qual você está sendo entrevistado. Restam 35 minutos para resolver o caso. É importante distribuir esse tempo adequadamente. De vários grupos de usuários, é melhor escolher um e se concentrar nele. Em seguida, identifique vários problemas que esse grupo enfrenta e escolha um novamente. Mas é melhor oferecer várias soluções. Dessa forma, você aumentará a probabilidade de que uma delas seja boa e consiga demonstrar habilidades de priorização. Ao escolher um dos grupos de usuários e um problema, é melhor explicar por que você decidiu se concentrar nele. Por exemplo, pode ser o maior grupo ou aquele que traz mais receita.

Erros comuns

Deixe-me compartilhar alguns erros comuns que encontrei na minha prática.

Vá direto para as soluções

O erro mais comum é pular direto para o esboço de ideias. Um candidato é solicitado a melhorar um produto, ele abre um site ou aplicativo e começa a listar ideias – adicione um filtro aqui e um botão ali. Isso é 100% uma não contratação, porque é improvável que um candidato consiga criar algo brilhante imediatamente, sem conhecimento do produto, público e objetivos de negócios, em vez disso, ele demonstrará falta de experiência.

Pense que é necessário um profundo conhecimento do produto

Na verdade, não importa que tipo de produto você esteja criando ou aprimorando – um aplicativo de entrega, uma máquina de venda automática ou uma busca no Google. Ao resolver um caso, é importante mostrar que você conhece a abordagem do produto e não importa em qual serviço você esteja trabalhando, você sabe por onde começar.

Siga os modelos muito literalmente

Uma vez, fui reprovado em uma entrevista porque segui um modelo preparado muito literalmente em vez de resolver um caso da minha cabeça. Resolver um caso requer não apenas passar formalmente por todas as etapas do modelo, mas também a capacidade de confiar em sua própria experiência e se adaptar às condições de mudança da tarefa rapidamente. Portanto, faz sentido resolver vários casos com antecedência para praticar todas as habilidades em conjunto.

Conclusão

É importante estar preparado para todas as entrevistas, mas eu daria atenção especial à Product Sense Interview, pois esta é uma etapa fundamental, onde um gerente de produto pode demonstrar suas habilidades. Para estar bem preparado, eu recomendaria ler Cracking PM Interview, assistir a vídeos de outras pessoas passando pela entrevista no YouTube e fazer algumas entrevistas simuladas com antecedência. Também é importante preparar seu próprio modelo para uma resposta e saber alguns erros comuns que os candidatos costumam cometer. Espero que este artigo ajude você em sua preparação e desejo sucesso em suas entrevistas. Também estou curioso sobre os desafios que você enfrentou durante o processo de entrevista e o que o ajudou a passar pela entrevista de caso de produto.