혁신 드림팀 구축을 위한 성공적인 전략

6년 전, 로봇 프로세스 자동화(RPA) 기업이 수많은 수동 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 유망한 트렌드가 되었습니다. 하지만 기술 자체가 효율성 향상을 보장할 수는 없습니다.

원하는 비즈니스 결과를 달성하는 데 도움이 되는 자율적이고 확장 가능한 혁신 팀을 구축하는 것도 중요합니다.

하나를 구축하는 것은 단순히 경험이 풍부한 개인을 고용하는 것 이상입니다. 이를 위해서는 전략적 비전, 체계적인 접근 방식, 탄력성, 한계에 대한 명확한 이해, 비즈니스 가치에 대한 집중, 혁신 문화가 필요합니다.

이 기사에서는 성공적인 혁신 온보딩, 후보자 선택 및 고성능 팀을 구축하기 위해 고려해야 할 추가 측면을 위한 모범 사례를 공유하겠습니다.

기업이 혁신 팀을 구축하는 이유는 무엇입니까?

혁신에는 다양한 오류, 시간 및 비용 투자 등의 위험이 내재되어 있는 경우가 많습니다. 혁신적인 문화를 구축하는 것은 비용 효율성을 유지하고 혁신 프로세스와 관련된 불확실성을 줄이는 완벽한 솔루션이 됩니다.

미래 지향적인 기업은 혁신 온보딩, CoE(우수 센터) , 기능팀을 구성하고 일관된 결과를 제공합니다.

그들은 타당성 평가부터 확장 가능한 혁신 생태계 구축 및 최종 프로젝트 제공에 이르기까지 전체 프로젝트 범위에서 책임과 위험을 처리할 수 있는 파트너를 찾습니다.

또한 숙련된 기술 파트너는 회사의 현재 상황과 비즈니스 목표를 평가하고 프로세스 정의 문서를 작성하여 개선이 필요한 영역을 찾을 수 있습니다.

올바른 혁신 후보를 선택하는 방법

내 경험에 따르면 이상적인 혁신 시나리오를 개략적으로 설명하고, 프로세스에 영향을 미칠 수 있는 종속성을 포함하여 잠재적인 위험을 평가 및 순위를 매기고, PoC(개념 증명)를 제공하여 예상되는 이점과 결과를 보여주는 것이 중요합니다.

혁신 후보를 선정하는 것은 일반적으로 2단계로 구성되는 다음 목표입니다.

1. 먼저, PoC/PoV에 대한 후보 또는 후보 그룹을 선택하여 각각의 강점과 한계를 이해해야 합니다. 최우선 후보자는 최고의 성과를 낼 수 있는 사람입니다. ROI 실행의 복잡성을 최소화하고 회사의 기존 운영 프레임워크와 일치하며 안정적이고 탄력적인 프로세스를 촉진하는 동시에 생산성을 향상시킵니다.

   
   

2. 두 번째 단계에서는 복잡성, ROI 및 영향 간의 균형을 제공하는 하나의 후보를 선택합니다. 이상적인 초기 후보자는 기업에 적당한 노력과 자원을 요구하면서 최대의 가치를 제공해야 합니다.

혁신팀 구축 계획

6~10명으로 혁신 CoE 팀을 구성하고 증가하는 요구 사항에 따라 확장할 수 있습니다. 하지만 팀 구성원의 페르소나를 정의하는 것이 처음부터 최우선 순위가 되어야 합니다.

혁신팀 구성원의 페르소나를 설명하세요.

소프트 스킬은 기술적 전문성만큼 중요하다는 점을 기억하세요. 희귀한 기술을 가진 후보자뿐만 아니라 특정 특성을 가진 사람도 필요합니다. 나는 대개 기술에 대한 열정이 있고 실수를 두려워하지 않는 다양한 배경을 가진 전문가를 찾습니다.

또한 불필요한 재작업을 피하기 위해 구현하기 전에 자신의 아이디어를 평가할 수 있는 합리적인 의심을 가진 개인에게도 감사드립니다.

희귀한 기술을 가진 팀원을 찾는 것도 어려운 일입니다. 예를 들어 제가 6년 전 RPA 혁신센터를 설립할 당시 시장에는 이 기술을 아는 사람이 거의 없었습니다. 그렇기 때문에 지금은 특정 기술에 대한 깊은 전문성보다는 폭넓은 역량을 갖춘 지원자를 선호합니다.

개인이 더 많은 기술을 보유할수록 귀하의 요구에 맞는 관련 지식을 얻을 가능성이 더 높아집니다. 이들은 프로젝트 목표 달성을 위한 새로운 접근 방식을 연구하고 탐색하는 방법을 알고 있으며 그 과정에서 핵심 구성원으로부터 배울 수 있습니다.

팀 구성

시간이 지남에 따라 팀이 크게 확장될 수 있지만 먼저 핵심에서 핵심 역할을 채우는 것이 중요합니다.

• 기술 리더(건축가). 건축가의 주요 역할은 혁신을 검증하는 것입니다. 그들은 최고의 솔루션을 선택하고, 이를 기업 생태계에 통합할 수 있는 최선의 방법을 찾고, 워크플로 표준을 준수해야 합니다.

  
  

• 분석가/제품 소유자. 이 사람은 프로젝트 결과와 비즈니스에 전달되는 가치를 감독합니다. 그들은 온보딩 기술의 가치를 평가하고 혁신이 비즈니스와 관련이 있고 통합이 용이하며 사용자 친화적인지 확인합니다.

  
  

• 성공 관리자. 그들의 핵심 책임은 비즈니스 요구 사항과 혁신 팀 간의 커뮤니케이션을 관리하는 것입니다. 성공 관리자는 비즈니스 기대치를 특정 기술의 실제 기능과 일치시켜야 합니다.

  
  

• 엔지니어. 엔지니어는 최종 사용자의 요구와 기대를 충족하는 기능을 작성합니다. 이들은 솔루션 구현에 가장 효과적인 접근 방식을 선택하고, PoC와의 사용자 상호 작용을 설계하며 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 만듭니다.

  
  

• 품질 보증 엔지니어. 처음에는 PoC의 품질에 중점을 둡니다. 기능이나 성능을 손상시킬 수 있는 결함이나 오류를 식별하고, PoC가 원활하게 작동할 수 있도록 시정 조치를 제공하고, 개선 전략을 수립하고, PoC의 기능을 향상시키는 방법을 구상합니다.

팀은 혁신 센터의 작업량에 따라 성장할 수 있으며 추가 역할을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 보다 복잡한 혁신 팀 구조는 다음과 같습니다.

효과적인 리더십 확립

팀 리더는 방향을 안내하고, 프로세스를 간소화하고, 문제 영역을 해결하고, 진행 과정을 추진하는 데 중요한 역할을 합니다. 그러나 이 작업은 간단하지 않습니다.

혁신은 역동적인 과정입니다. 또한, 팀장은 후보자 채용, 면접, 선발, 온보딩 등에 적극적으로 참여합니다.

따라서 가장 적합한 사람을 찾기 위해 시간을 갖고 포괄적인 관찰, 해커톤, 직원과 팀 구성원의 지속적인 피드백을 통해 잠재적인 리더를 철저하게 평가하는 것이 중요합니다.

커뮤니티 구축

각 구성원은 혁신팀 전체 프로젝트에 도움이 될 수 있는 가치 있고 관련성이 높은 지식을 보유하고 있습니다. 정보의 자유로운 흐름을 허용합니다. 모든 사람이 정기 회의에서 자신의 통찰력을 공유하고 공유 지식 기반에 기여할 수 있도록 하세요.

지식 공유 관행을 마련하면 팀을 쉽게 확장할 수 있습니다. 핵심 인력이 최대 10명이라면 혁신 팀에 새 구성원을 추가하는 것이 더 관리하기 쉬워집니다.

그리고 기술적인 기대치와 정확하게 일치하지 않더라도 신속하게 모든 요령을 배우고 혁신 팀의 귀중한 자산이 될 것입니다.

혁신팀을 통해 어떤 결과를 얻을 수 있나요?

혁신 팀이나 전담 센터는 기업이 시간이 지남에 따라 더 높은 총 이익 마진을 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. CoE 내에서 혁신적인 전문 지식과 지식을 통합함으로써 기업은 프로세스를 간소화하고 확장하며 지속적인 모범 사례를 구축할 수 있습니다.

이를 통해 보다 효율적이고 비용 효과적인 프로젝트 납품이 가능해지며 궁극적으로 ROI가 향상됩니다.

또한 이러한 단결은 팀 구성원 간의 협업을 촉진하고 기업이 기술 이니셔티브를 전체 비즈니스 전략에 원활하게 통합하여 비용 효율성을 높이고 혁신을 최대한 활용할 수 있도록 돕습니다.