バーチャル従業員について知っておきたいことすべて

近年、採用プロセスは大きく変化しており、今後も変化し続けるでしょう。世界中でリモートで働く従業員の割合は、 2020年の20%から2024年までに28%この変革は従業員によって推進されており、 98%リモートワークを好む人の割合。このモデルを採用する企業は、バーチャル従業員を雇用し、コストを削減することで競争上の優位性を獲得します。平均すると、企業は11,000ドルリモートワークは従業員の定着率も向上させる。調査によると、下げる従業員の満足度が高まると離職率が低下し、採用コストが削減されます。では、このモデルは従来の仕事とどう違うのでしょうか? その主な特徴、利点、課題について見ていきましょう。

仮想従業員とは何ですか?

仮想従業員（VE）とは、企業の労働力に仮想的に統合され、別の場所で働く雇用された専門家です。 VE の定義フリーランサーや独立請負業者ではなく、組織に長期にわたって所属するリモートワーカーを指します。バーチャル従業員は通常、正式な契約に基づいて働き、Slack や Zoom などのプラットフォームやその他の共同デジタルツールを使用してチームメイトとコミュニケーションを取りながら、さまざまな日常的なタスクを処理します。

バーチャル ワーカーは、IT、カスタマー サービス、マーケティング、管理業務に最も多く見られます。バーチャル ワーカーは、従業員を増やしたいが、物理的なオフィスのためのリソースやスペースがない企業にとって特に貴重です。この戦略により、企業はさまざまな地域やタイム ゾーンで円滑に業務を遂行でき、従業員数を増やすことができます。インフラストラクチャが整備されていれば、バーチャル ワーカーは組織に容易に適応できるため、生産性が向上し、長期的にはビジネスの成長が促進されます。

仮想従業員は従来のオンサイト従業員とどう違うのでしょうか?

仮想従業員と従来のオンサイト従業員の間には、特に仕事のやり方、コミュニケーションの取り方、管理方法など、いくつかの違いがあります。従来の従業員は直接の監視と指導の下で業務を遂行しますが、仮想従業員は自律的に業務を完了し、テクノロジーを利用して業務を完了します。

仮想従業員がどこからでも働けるということは、国境がビジネスを縛らなくなることを意味しますが、従業員管理とコミュニケーション戦略に新たな課題が生じます。

バーチャル従業員を雇用するメリット

仮想従業員を雇用すると、ビジネスの効率性と従業員の満足度に貢献する幅広いメリットが得られます。

• コスト削減。企業はオフィススペース、ユーティリティ、オンサイト福利厚生にお金をかける必要がありません。Global Workplace Analyticsの調査によると、企業は平均で従業員1人当たり年間11,000ドルリモートワークを許可することにより。
• グローバルな人材プールが利用可能。企業は採用時に場所による制限を受けなくなります。これにより、地元では見つけられない世界中の経験豊富な専門家を見つけることができます。
• 生産性の向上。スタンフォード大学を含む複数の研究によると、リモートワーカーは生産性が13%向上職場での気を散らすものが少ないため、オフィス勤務の同僚よりも仕事がはかどります。
• 柔軟性とワークライフバランスの向上。自分のスケジュールを設定できる従業員は、生活の質が向上し、ワークライフバランスが改善され、定着率も向上します。

バーチャル従業員の雇用における課題

利点があるにもかかわらず、仮想従業員を雇用する場合、効率性とエンゲージメントを維持するために雇用主が対処しなければならない課題が伴います。

• コミュニケーションの障壁。対面でのやり取りがなければ、誤解が生じ、非効率や不満が生じる可能性があります。企業は明確なコミュニケーション ツールとガイドラインに投資する必要があります。
• 管理とエンゲージメントの難しさ。リモート従業員のエンゲージメントを維持することは、特に企業文化とのつながりが感じられない場合には困難です。定期的な仮想チェックインとチームビルディング活動は、このギャップを埋めるのに役立ちます。
• 文化の違い。異なる国で雇用するということは、さまざまな仕事のスタイル、タイムゾーン、期待に応えることを意味します。雇用主は、多様なチームを効果的に管理するための戦略を作成する必要があります。
• タイムゾーンの違い。時間の違いにより、応答の遅延、スケジュールの困難、ワークフローの中断などの問題が発生する可能性があります。

強力な戦略でこれらの課題に取り組むことで、企業は仮想従業員モデルのメリットを最大限に引き出すことができます。

仮想従業員を雇用するには？

仮想従業員を雇用すると選択肢は増えますが、法的および運用上の複雑さが伴うため、適切に対処するためには綿密な計画が必要です。

1 つの選択肢は、外国法人を設立することです。これは、企業が現地の労働法を気にすることなく、別の国で従業員を直接雇用できることを意味します。ただし、欠点がないわけではありません。このアプローチは費用がかかり、時間効率が悪く、多くの企業にとって非現実的です。

より効率的な代替案は、雇用主記録 (EOR)と提携することです。EORサービスは、雇用主に代わって人事 (HR)、給与支払い、税金の支払い、および法的責任を処理します。これにより、現地に支店を設立する必要なく、さまざまな国から従業員を雇用できる柔軟性が得られます。

柔軟性を求める企業にとって、請負業者やフリーランサーを雇うことも別のアプローチです。これは明確なプロジェクトを持つ企業には最適ですが、国によっては請負業者と従業員を区別する厳格な規則があるため、企業は分類リスクに注意する必要があります。

適切なグローバル採用戦略を見つけることは、合法的な雇用の複雑なコンプライアンス要件を満たしながら、国際的なチームを効果的に構築するのに役立ちます。

バーチャル従業員に求められる資質

仮想従業員を雇用する際に、リモートワーク環境の成功を定義するには、特定の特性が不可欠です。

リモートワークでは、従業員が異なるタイムゾーン、仕事のルーチン、テクノロジーに適応する必要があることが多いため、適応力が重要です。また、バーチャル従業員は主にデジタルツールを介した書面および口頭でのコミュニケーションに依存するため、優れたコミュニケーションスキルも不可欠です。明確なコミュニケーションと効果的なメッセージングは、誤解を減らすのに役立ちます。

信頼性と説明責任は、多くの場合、生産性を決定します。これは、作業を整理し、期限を守り、監督なしで作業を提出する必要があるリモート従業員に特に当てはまります。雇用主は、優れた時間管理能力と問題解決能力を発揮する候補者を探す必要があります。これらの資質があれば、バーチャル従業員は協力してうまく働くことができます。

結論: バーチャル従業員の進化する役割

仮想従業員モデルは、コスト削減、生産性の向上、多様なグローバル人材へのアクセスなどの利点をもたらし、企業の運営方法を変えています。しかし、リモート チームを効果的に管理するには、明確なコミュニケーション、強力なリーダーシップ、適切なコンプライアンス対策が必要です。企業は、この作業モデルを最大限に活用するために、コミュニケーションの障壁による誤解の可能性、文化の違い、セキュリティ リスクなどの課題に対処する必要があります。

テクノロジーが進歩し、リモートワークが一般的になるにつれ、バーチャル従業員の必要性は高まっています。このモデルを戦略的に採用する企業は、競合他社よりも優位に立つための競争上の優位性を獲得し、快適な採用、生産性の向上、変化への対応力を維持できるようになります。