Maîtrise numérique 2023, partie 1 : changements de préférences et de comportements en ligne

À une époque marquée par une transformation numérique rapide et des comportements de consommation en constante évolution, rester au courant des tendances du secteur est essentiel pour les professionnels de la vente, du marketing et du leadership. Savoir quelles tendances ont germé aujourd'hui donnera aux entreprises une longueur d'avance sur les grandes opportunités de croissance de demain.

Aujourd'hui, j'ai condensé plus de 20 heures de recherche en trois petits articles. Donc à la fin, et si vous l’avez trouvé instructif, partagez-le avec votre réseau !

En particulier, nous examinerons les points saillants de trois rapports de vente et de marketing différents, ainsi que des analyses sectorielles notables qui vous fourniront des indices sur les meilleures pratiques du paysage numérique de demain.

Le rapport « State of Marketing 2023 » de HubSpot dévoile les dernières évolutions du marketing numérique, soulignant la domination continue des médias sociaux et les défis auxquels sont confrontées les équipes commerciales. En complément de cela, le « Rapport de référence sur la vidéo dans les entreprises » et le « Rapport sur l'état des ventes et des ventes virtuelles » de Vidyard offrent une analyse approfondie du rôle transformateur de la vidéo dans la communication, les ventes et le marketing d'entreprise. Pour conclure, j'ai choisi l'étude client de Vidyard sur le secteur immobilier, révélant comment les agents sont des pionniers en matière de stratégies vidéo pour améliorer l'engagement, favoriser de véritables connexions et générer des résultats. Ensemble, ces informations fournissent une feuille de route complète pour les professionnels désireux d'exploiter la puissance des tendances numériques pour améliorer leurs stratégies, leurs résultats et leurs bénéfices.

Si tout cela vous semble bien, alors allons-y directement !

13 tendances qui se démarquent du rapport HubSpot sur l'état du marketing 2023

L'enquête sur l'état du marketing de HubSpot pour 2023 inclut plus de 1 200 professionnels du marketing B2B et B2C et l'entreprise a été une excellente ressource au cours des dernières années - une ressource vers laquelle je reviens souvent pour perfectionner mes compétences et mettre à jour.

34 % des spécialistes du marketing ont sélectionné la « publicité payante » comme tactique marketing la plus surestimée

1. Dominance des médias sociaux Malgré l'émergence de nouvelles plateformes, Facebook reste la plateforme de médias sociaux la plus exploitée, avec 64 % des spécialistes du marketing l'utilisant en 2022. Instagram (58 %), YouTube (57 %) et X/Twitter suivent de près (43 % ), soulignant l’importance continue de ces plateformes dans les stratégies marketing. Il est intéressant de noter que TikTok, une plateforme relativement récente, a rapidement pris de l'importance, utilisée par 42 % des spécialistes du marketing et par LinkedIn (33 %).

   
   

2. Retour sur investissement (ROI) En matière de retour sur investissement, Facebook est en tête du peloton avec 22 %. Cependant, des plateformes comme YouTube, Instagram et TikTok ne sont pas loin derrière, chacune offrant un retour sur investissement de 16 %. Cela souligne l’importance croissante du contenu visuel, en particulier des vidéos courtes, pour stimuler l’engagement et les conversions. Nous en discuterons beaucoup plus en détail dans les 3 prochaines sections.

   
   

3. Modification des références : les utilisateurs de HubSpot ont observé plusieurs changements importants en 2022.

   Le trafic web a connu une baisse de 6% par rapport à 2021.

   Les taux d'ouverture des e-mails ont chuté de 12 %, ce qui indique une lassitude potentielle des consommateurs face aux e-mails. L'utilisation croissante de l'IA dans le marketing par e-mail augmentera sans aucun doute cette tendance négative pour beaucoup en 2023. Cependant, nous verrons dans la section suivante comment les spécialistes du marketing intelligents augmentent les taux d'ouverture des e-mails avec la vidéo.

   Sur une note positive du rapport de référence, les utilisateurs de HubSpot ont constaté une augmentation des conversions Web de 11 % et des prospects entrants de 6,66 %, ce qui suggère que même si le trafic diminue, la qualité des prospects s'améliore.

   
   

4. Marketing mobile Le marketing mobile ne signifie plus seulement un site Web adapté aux mobiles, mais la messagerie mobile avec SMS, Messenger, WhatsApp et d'autres plateformes a vu 40 % des personnes interrogées souligner leur efficacité. Il est clair que les stratégies axées sur le mobile ne sont plus facultatives mais essentielles.

   
   

5. La puissance des applications de messagerie Avec 71 % des consommateurs disposés à utiliser des applications de messagerie pour l'assistance client et 24 % des spécialistes du marketing les intégrant dans leurs plans marketing, il est évident que les canaux de communication directe gagnent du terrain.

   
   

6. Les défis de la vente Les vendeurs sont confrontés à des défis croissants, depuis l'obtention de réponses des prospects (40 %) jusqu'à l'obtention de rendez-vous (38 %) et la conclusion de contrats devient de plus en plus difficile (30 %). L'implication de plusieurs décideurs a augmenté (28 %) et capter l'attention est également une préoccupation croissante, soulignant la nécessité de stratégies de marketing et de vente plus personnalisées et ciblées.

   
   

7. L'essor du contenu vidéo court Le retour sur investissement du contenu vidéo court, tel que TikTok, Reels et les courts métrages YouTube, est devenu la principale tendance marketing, selon 33 % des personnes interrogées. Parmi ceux qui créent déjà du contenu sous forme courte, 90 % prévoient d'augmenter ou de maintenir leur investissement dans ce format. Il est évident que la vidéo courte est là pour rester.

   
   

8. Le contenu est toujours roi La vidéo continue de régner en maître comme format média le plus populaire et le plus efficace pour la quatrième année consécutive. Cependant, d’autres formes de contenu comme les images, les blogs, les études de cas, les témoignages de clients et les podcasts jouent également un rôle crucial dans une stratégie marketing globale.

   
   

9. Budgétisation et investissement L'avenir s'annonce optimiste, puisque 92 % des spécialistes du marketing s'attendent à ce que leurs budgets restent cohérents ou augmentent en 2023.

   34 % des spécialistes du marketing ont choisi la « publicité payante » comme tactique marketing la plus surestimée et 28 % ont déjà commencé à réduire leur budget publicitaire pour financer davantage de marketing de contenu.

   
   

10. Content Marketing Insights Le contenu reste un outil essentiel pour les entreprises, avec des résultats tels que : 16 % des spécialistes du marketing déclarent que le contenu vidéo est le plus important. 14 % ont déclaré que les infographies l'étaient, suivis de 3 % qui ont répondu que les ebooks et les livres blancs.

    52 % des spécialistes du marketing prennent en charge 2 à 4 rôles et personnalités d'acheteur avec un contenu dédié.

    47 % des acheteurs ont consulté entre 3 et 5 éléments de contenu avant de dialoguer avec un commercial.

    89 % des spécialistes du marketing B2B utilisent des stratégies de marketing de contenu.

    96 % des acheteurs B2B recherchent désormais du contenu bénéficiant de la contribution des leaders du secteur.

    91 % des grandes entreprises utilisent le marketing de contenu pour stimuler leurs ventes.

    33 % des marketeurs utilisent désormais du contenu interactif. Les exemples incluent des calculatrices, des quiz, des livres électroniques, des vidéos et des infographies animées.

    78 % des directeurs marketing considèrent le contenu personnalisé comme l'avenir du marketing.

    86 % des organisations très efficaces ont une personne en charge de la stratégie de contenu.

    56 % des entreprises dans le monde ont l'intention de dépenser davantage pour la création de contenu.

    73 % des organisations utilisent désormais l’inbound marketing comme approche principale.

    Un nombre important de 70 % des spécialistes du marketing ne disposent pas d'une stratégie de contenu cohérente, ce qui indique un domaine potentiel d'amélioration.

    
    

11. SEO Le référencement reste une priorité absolue pour 61 % des spécialistes du marketing, soulignant sa pertinence continue.

    47 % des spécialistes du marketing ont déclaré qu'ils envisageaient d'utiliser le référencement dans leurs efforts de marketing.

    
    

12. Réseaux sociaux

    76 % des spécialistes du marketing utilisent les réseaux sociaux pour leurs études de marché.

    74% des personnes déclarent utiliser Facebook à des fins professionnelles.

    48 % des spécialistes du marketing ajoutent YouTube à leur plan marketing.

    39 % des spécialistes du marketing ajoutent Instagram à leur plan marketing.

    46 % des spécialistes du marketing ajoutent la vidéo Facebook à leur plan marketing en 2023.

    Les plateformes comme LinkedIn gagnent en importance dans le marketing B2B, avec 45 % des spécialistes du marketing l'identifiant comme le meilleur réseau pour leurs besoins.

    
    

13. Le rôle de l'IA dans le marketing Bien que le rapport aborde divers aspects des ventes et du marketing, le thème sous-jacent est l'influence croissante de l'IA. De la création de contenu à l’analyse prédictive, le potentiel de l’IA pour révolutionner le secteur est indéniable.

    
    

    La semaine dernière, j'ai partagé 50 statistiques sur l'IA qui mettent en évidence la transformation du marketing et qui méritent d'être lues plus en détail pour ceux que cela intéresse.

    
    

    Ainsi, à mesure que les entreprises continuent d’intégrer des outils et des stratégies basés sur l’IA, l’avenir du marketing s’annonce plus personnalisé, efficace, interactif et axé sur les données.

    
    

    Plus tôt ce mois-ci, j'ai documenté 28 stratégies et applications marketing innovantes en matière d'IA qui tiennent la promesse selon laquelle l'IA donne déjà plus d'heures aux spécialistes du marketing dans la journée.

Nous aborderons ensuite plus en détail la manière dont la vidéo modifiera les ventes et le marketing à tous les niveaux en 2023 et au-delà.

Digital Mastery 2023, Partie 2 : Nouveaux benchmarks pour la vidéo en entreprise