Ghosting IT Candidates : raisons, impact et conseils d'amélioration

Le « fantôme » - un terme qui vient à l'origine du monde des rencontres - est devenu une pratique déchirante dans le recrutement, et même sur des marchés du travail restreints tels que l'informatique. Glassdoor a constaté que les mentions de "ghosting" dans les critiques d'entretiens ont augmenté de 208% depuis avant la pandémie.

Ghosting signifie disparaître sans laisser de trace ni d'explication soit par l'employeur soit par l'employé à n'importe quelle étape du processus d'embauche. Les demandeurs d'emploi sont également coupables de ghosting - 84% des candidats ont fantôme des employeurs au cours des 18 derniers mois.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur l'image fantôme de l'employeur - ce qui la cause et pourquoi elle doit être évitée à tout prix si votre entreprise veut rester compétitive et respectable. En fin de compte, nous partagerons cinq conseils pour vous aider à arrêter les images fantômes dans votre organisation ou au moins à empêcher qu'elles ne deviennent une pratique répandue.

Qui sont les pires fantômes du recrutement informatique ?

Au cours du processus d'embauche, vous pouvez changer d'avis sur qui vous voulez pour un poste.

Vous pouvez choisir d'embaucher en interne ou décider de supprimer complètement le poste en question.

Vous avez peut-être reçu trop de candidatures et vous êtes dépassé par la durée du processus d'embauche.

Nous avons compris. Ce sont toutes des situations quotidiennes dans le recrutement informatique.

Mais aucun d'entre eux n'est une excuse pour ne pas informer les candidats qui ont déjà entamé le processus de recrutement avec vous. D'autant plus s'ils ont participé à des entretiens et effectué des tâches assignées dans le cadre du processus d'entretien.

Bien que le ghosting soit une pratique déloyale, il est devenu de plus en plus courant dans le recrutement informatique. Mais quels types d'entreprises sont le plus fantômes ? Nous avons posé la question à Marija Evita Taurina, responsable de l'acquisition de talents internationaux au sein de l'agence de recrutement informatique MateHR .

« Le ghosting se produit principalement dans les petites et moyennes entreprises (PME) sans services RH dédiés ni processus de recrutement solides. S'il n'y a qu'un ou deux représentants RH, ils sont souvent débordés et il n'y a personne pour les remplacer s'ils prennent un congé », nous dit Marija Evita.

« Le ghosting des candidats est moins courant dans les grandes entreprises de plusieurs milliers d'employés, car de solides directives RH sont en place. Les méga-entreprises ont des départements RH entiers responsables de chaque étape des RH - des salaires à l'intégration et, bien sûr, à l'acquisition de talents. »

Alors que les recruteurs sont également coupables de ghosting , les sociétés de recrutement professionnelles en informatique tentent à tout prix d'éviter cette pratique. Les recruteurs sont beaucoup plus intéressés à entretenir une relation amicale avec le candidat, en particulier sur des marchés concurrentiels tels que le recrutement informatique. Si les candidats passent par des agences de recrutement informatique, ils sont plus susceptibles d'être informés de chaque étape du processus d'embauche.

"Les recruteurs deviennent souvent les défenseurs du candidat, demandant des mises à jour et des commentaires en son nom", explique Marija Evita Taurina.

Pourquoi les entreprises fantômes candidats à l'informatique

Nous pouvons tous convenir que le fantôme d'un candidat est impoli et contraire à l'éthique. Alors pourquoi est-ce si courant dans le monde du recrutement informatique ? Examinons maintenant les principales raisons pour lesquelles les entreprises oublient les professionnels de l'informatique.

Responsabilités peu claires

Le ghosting se produit souvent lorsque les responsabilités RH ne sont pas clairement attribuées. Les gestionnaires recruteurs et les cadres supérieurs peuvent participer au processus de recrutement parce qu'ils sont intéressés à choisir le candidat le plus approprié. Mais une fois cela fait, personne n'est responsable de la partie la moins amusante : informer les candidats non retenus.

Manque de temps

Un autre mot pour "manque de temps" est d'avoir d'autres priorités. Cependant, informer les candidats doit être prioritaire. Surtout si l'on considère les implications que les images fantômes peuvent avoir sur votre image de marque et votre succès futur en matière de recrutement.

Embauche de masse

Les images fantômes se produisent souvent lorsque la recherche de candidats est effectuée à un niveau massif. Par exemple, lorsque les entreprises se diversifient ou démarrent de nouveaux projets majeurs. Cependant, ce n'est pas non plus une excuse car les candidats non retenus peuvent au moins être informés via des messages automatisés.

Faible éthique de la communication numérique

La perte d'entretiens en personne induite par la pandémie a peut-être facilité les images fantômes des entreprises et des candidats. Il est plus facile d'ignorer quelqu'un que vous n'avez rencontré qu'en ligne.

Culture d'entreprise chaotique

La culture d'entreprise imprègne toutes les autres raisons qui favorisent le ghosting. Si les valeurs de l'entreprise ne sont pas claires et que la culture d'entreprise est chaotique et spontanée, des images fantômes se produiront probablement.

Nature humaine

Naturellement, nous nous sentons mal à l'aise de rejeter quelqu'un. Il est courant de fantôme un candidat simplement pour éviter le sentiment désagréable de dire « non ».

Le coût commercial du ghosting

Prolonger une offre d'emploi, ou même un entretien, puis disparaître sans un mot est non professionnel et impoli. Pour les demandeurs d'emploi, le fait de ne pas savoir peut être extrêmement frustrant et peut ébranler leur confiance à mesure qu'ils avancent dans leur recherche d'emploi. De plus, cela peut gâcher leurs perspectives d'emploi car ils peuvent refuser d'autres offres en attendant votre réponse.

Si cela ne vous convainc pas, sachez que les images fantômes peuvent également avoir de graves conséquences pour votre entreprise. Ils peuvent ne pas être évidents à court terme mais sont d'autant plus douloureux à long terme. Examinons les dommages que les images fantômes peuvent causer à votre entreprise.

Atteinte à votre réputation

Quelqu'un qui a été fantôme une fois ne postulera plus jamais à cette entreprise particulière. De plus, ils avertiront les autres de ne pas postuler là-bas - en privé ou sur leurs réseaux sociaux.

Considérez ces statistiques :

• 72 % déclarent partager leurs expériences négatives avec les candidats en ligne sur des sites comme Glassdoor et Indeed ;
• 55% déclarent éviter certaines entreprises après avoir lu des critiques négatives en ligne.

Institut du capital humain

"Outre LinkedIn et les sites d'offres d'emploi, les candidats recherchent des commentaires sur leurs employeurs potentiels sur différentes communautés technologiques en ligne et forums de niche. Contrairement aux médias sociaux publics, dans ces cercles fermés, les entreprises ne peuvent pas influencer ce dont on parle », explique Marija Evita Taurina.

Perdre votre avantage concurrentiel et l'accès aux talents

De mauvaises relations publiques sur les médias sociaux et les forums de l'industrie peuvent amener une entreprise à trouver particulièrement difficile d'attirer des talents, quels que soient leur salaire ou leurs avantages. "En tant que recruteurs, nous rencontrons parfois des candidats qui sont ouverts à des offres d'emploi mais refusent certaines entreprises en raison de leur réputation d'employeurs non éthiques", explique Marija Evita.

Problèmes de rétention des employés

Les difficultés de recrutement des candidats peuvent entraîner des problèmes de rétention des employés. Si vous êtes constamment en sous-effectif et incapable d'exécuter des projets à temps, il y a de fortes chances que votre personnel soit surchargé de travail, non apprécié, insatisfait - et plus susceptible de partir.

Éviter le ghosting : bonnes pratiques pour les entreprises en recrutement informatique

Si vous avez déjà fait des fantômes dans le passé, il ne sert à rien de vous en vouloir maintenant. Ce que vous pouvez faire, c'est vous assurer que cette pratique est désormais condamnée dans votre entreprise. Nous avons préparé quelques conseils pour aider votre équipe à adopter une politique de tolérance zéro vis-à-vis du ghosting des candidats informatiques.

1. Rationalisez le processus de recrutement

Le ghosting se produit souvent lorsque personne n'est responsable de contacter les candidats avec une décision négative. Cela peut changer rapidement si vous affectez un employé responsable de chaque étape du processus de sélection et d'embauche, y compris l'envoi d'e-mails de refus.

Assurez-vous que votre entreprise dispose d'une documentation détaillée sur le recrutement, la prise de décision et l'intégration, y compris la procédure d'envoi d'e-mails de refus.

2. Prioriser les mises à jour des candidats

Assurez-vous que votre équipe sait à quel point les mises à jour des candidats et les e-mails (ou appels) de commentaires sont importants pour l'entreprise. Parfois, il suffit d'organiser une réunion et d'informer tout le monde que le ghosting n'est plus une option - pour les nombreuses raisons que nous avons mentionnées dans cet article.

3. Formez vos recruteurs

Formez vos recruteurs et gestionnaires d'embauche à suivre les meilleures pratiques de communication et à ne laisser aucune place aux images fantômes. Assurez-vous que tout le monde est sur la même page lorsqu'il s'agit de traiter les candidats avec respect et professionnalisme.

4. Utiliser la technologie pour automatiser la communication

Utilisez un système de suivi des candidatures ou un autre logiciel pour automatiser les mises à jour par e-mail et les notifications aux candidats. Cela peut aider à garantir que la communication est cohérente et opportune.

Si vous embauchez plusieurs personnes à la fois, il vaut mieux envoyer des e-mails automatisés que de ne pas répondre du tout. Planifiez l'envoi d'un e-mail automatisé au candidat immédiatement après la réception de sa candidature. Décrivez le calendrier et les attentes du processus d'embauche, réduisant ainsi le nombre de candidats qui envoient des e-mails ou appellent trop tôt dans le processus.

5. Mettre en place une politique sans délai

Communiquez avec des commentaires constructifs dès qu'il est décidé que le candidat n'est pas un bon candidat pour le poste. Au fil du temps, le candidat devient plus frustré par le processus d'embauche et votre organisation.

Les candidats en TI méritent le même respect que les clients

Dans ce marché du travail axé sur les candidats, il est utile que vous le sachiez : 58 % des demandeurs d'emploi s'attendent à avoir des nouvelles des entreprises concernant leur candidature initiale dans une semaine ou moins. Si votre entreprise ne peut pas interagir rapidement, votre processus de communication est défectueux et nécessite un examen approfondi.

"Votre organisation devrait être en mesure d'informer un candidat sur le processus de recrutement dans un délai de trois à cinq jours ouvrables, maximum", déclare Marija Evita Taurina.

Une bonne tactique pour arrêter les images fantômes est la suivante : considérez vos candidats comme vos clients ou vos prospects. Vous ne laisseriez pas un client sans réponse pendant des jours et des semaines, n'est-ce pas ? Pour améliorer l'image de marque de votre entreprise, votre culture d'entreprise et vos perspectives de recrutement, commencez par traiter vos candidats en TI avec le respect qu'ils méritent.