Candidatos de TI fantasmas: razões, impacto e dicas para melhoria

'Ghosting' – um termo que vem originalmente do mundo do namoro – tornou-se dolorosamente comum no recrutamento e até mesmo em mercados de trabalho restritos, como o de TI. A Glassdoor descobriu que as menções de 'fantasma' em resenhas de entrevistas aumentou em 208% desde antes da pandemia.

Ghosting significa desaparecer sem deixar rastros ou explicações, seja pelo empregador ou pelo funcionário, em qualquer estágio do processo de contratação. Os candidatos a emprego também são culpados de fantasmas – 84% dos candidatos têm empregadores fantasmas nos últimos 18 meses.

Neste artigo, vamos nos concentrar no fantasma do empregador – o que o causa e por que deve ser evitado a todo custo se sua empresa deseja permanecer competitiva e respeitável. Por fim, compartilharemos cinco dicas para ajudar a interromper o fantasma em sua organização ou, pelo menos, evitar que se torne uma prática generalizada.

Quem são os piores fantasmas no recrutamento de TI?

Durante o processo de contratação, você pode mudar de ideia sobre quem deseja para uma função.

Você pode optar por contratar internamente ou decidir remover completamente o cargo em questão.

Você pode ter recebido muitos aplicativos e ficar sobrecarregado com a duração do processo de contratação.

Entendemos. Todas essas são situações cotidianas no recrutamento de TI.

Mas nenhuma delas é desculpa para deixar de informar os candidatos que já iniciaram o processo de recrutamento consigo. Ainda mais se eles participaram de entrevistas e concluíram as tarefas atribuídas como parte do processo de entrevista.

Apesar do fantasma ser uma prática injusta, tornou-se cada vez mais comum no recrutamento de TI. Mas que tipo de negócios são mais fantasmas? Perguntamos a Marija Evita Taurina – Head of International Talent Acquisition da agência de recrutamento de TI MateHR .

“O fantasma ocorre principalmente em pequenas e médias empresas (SMB) sem departamentos de RH dedicados e processos de recrutamento sólidos. Se houver apenas um ou dois representantes de RH, eles geralmente são cercados e não há ninguém para substituí-los se eles se ausentarem”, nos disse Marija Evita.

“O fantasma de candidato é menos comum em grandes empresas com vários milhares de funcionários porque existem diretrizes sólidas de RH. As megacorporações têm departamentos de RH inteiros responsáveis por cada etapa do RH – desde os salários até a integração e, é claro, a aquisição de talentos.”

Embora os recrutadores também sejam culpados de fantasmas , as empresas profissionais de recrutamento de TI tentam evitar essa prática a todo custo. Os recrutadores estão muito mais interessados em manter um relacionamento amigável com o candidato, principalmente em mercados competitivos como o recrutamento de TI. Se os candidatos passarem por agências de recrutamento de TI, é mais provável que sejam informados sobre cada etapa do processo de contratação.

“Os recrutadores muitas vezes se tornam defensores do candidato, solicitando atualizações e feedback em seu nome”, diz Marija Evita Taurina.

Por que as empresas fantasma candidatos de TI

Todos podemos concordar que fantasiar um candidato é indelicado e antiético. Então, por que é tão comum no mundo do recrutamento de TI? Agora, vamos ver os principais motivos pelos quais as empresas usam profissionais de TI como fantasmas.

responsabilidades pouco claras

O fantasma geralmente acontece quando as responsabilidades de RH não são claramente atribuídas. Gerentes de contratação e executivos podem participar do processo de recrutamento porque estão interessados em escolher o candidato mais adequado. Mas quando isso é feito, ninguém é responsável pela parte menos divertida – informar os candidatos malsucedidos.

Falta de tempo

Outra palavra para “falta de tempo” é ter outras prioridades. No entanto, informar os candidatos deve ser priorizado. Especialmente ao considerar as implicações que o fantasma pode ter na imagem da sua marca e no futuro sucesso do recrutamento.

Contratação em massa

O fantasma geralmente acontece quando a pesquisa de candidatos é feita em um nível massivo. Por exemplo, quando as empresas se ramificam ou iniciam novos projetos importantes. No entanto, isso também não é uma desculpa, porque os candidatos malsucedidos podem pelo menos ser informados por meio de mensagens automáticas.

Baixa ética de comunicação digital

A perda de entrevistas pessoais induzida pela pandemia pode ter facilitado o fantasma de empresas e candidatos. É mais fácil ignorar alguém que você conheceu apenas online.

Cultura corporativa caótica

A cultura da empresa permeia todos os outros motivos que promovem o fantasma. Se os valores da empresa não forem claros e a cultura corporativa for caótica e espontânea, o fantasma provavelmente acontecerá.

Natureza humana

Naturalmente, nos sentimos desconfortáveis em rejeitar alguém. É comum fantasiar um candidato simplesmente para evitar a sensação desagradável de dizer “não”.

O custo comercial do fantasma

Apresentar uma oferta de emprego, ou mesmo uma entrevista, e depois desaparecer sem dizer uma palavra é falta de profissionalismo e falta de educação. Para quem procura emprego, o desconhecimento pode ser incrivelmente frustrante e pode abalar sua confiança à medida que avançam em sua busca de emprego. Além disso, pode atrapalhar suas perspectivas de emprego porque eles podem recusar outras ofertas enquanto aguardam sua resposta.

Se isso não o convencer, você deve saber que o fantasma também pode ter consequências graves para o seu negócio. Eles podem não ser evidentes a curto prazo, mas são ainda mais dolorosos a longo prazo. Vejamos os danos que o fantasma pode causar à sua empresa.

Danos à sua reputação

Alguém que foi fantasma uma vez nunca mais se candidatará a essa empresa em particular. Além disso, eles alertarão outras pessoas contra a inscrição lá – em particular ou em suas mídias sociais.

Considere estas estatísticas:

• 72 por cento relatam compartilhar suas experiências negativas de candidatos online em sites como Glassdoor e Indeed;
• 55 por cento relatam evitar certas empresas depois de ler avaliações online negativas.

Instituto de Capital Humano

“Além do LinkedIn e sites de anúncios de emprego, os candidatos procuram feedback sobre seus potenciais empregadores em diferentes comunidades de tecnologia online e fóruns de nicho. Ao contrário das redes sociais públicas, nesses círculos fechados, as empresas não podem influenciar o que se fala sobre elas”, diz Marija Evita Taurina.

Perder sua vantagem competitiva e acesso a talentos

A má RP nas mídias sociais e nos fóruns do setor pode fazer com que uma empresa ache particularmente difícil atrair talentos, independentemente de seus salários ou regalias. “Como recrutadores, às vezes encontramos candidatos que estão abertos para ofertas de emprego, mas recusam determinadas empresas por causa de sua reputação de empregadores antiéticos”, diz Marija Evita.

Problemas de retenção de funcionários

Os desafios de recrutamento de candidatos podem levar a problemas de retenção de funcionários. Se você está constantemente com falta de pessoal e incapaz de executar projetos no prazo, é provável que sua equipe esteja sobrecarregada, não seja apreciada, insatisfeita – e mais propensa a sair.

Evitando fantasmas: boas práticas para empresas no recrutamento de TI

Se você já fez fantasmas no passado, não adianta se culpar por isso agora. O que você pode fazer é garantir que tal prática seja condenada em sua empresa a partir de agora. Preparamos algumas dicas para ajudar sua equipe a alcançar uma política de tolerância zero em relação a fantasmas de candidatos de TI.

1. Simplifique o processo de contratação

O fantasma costuma acontecer quando ninguém é responsável por entrar em contato com os candidatos com uma decisão negativa. Isso pode mudar rapidamente se você designar um funcionário responsável por cada etapa do processo de seleção e contratação, incluindo o envio de e-mails de rejeição.

Certifique-se de que sua empresa tenha documentação detalhada de recrutamento, tomada de decisões e integração, incluindo o procedimento para enviar e-mails de rejeição.

2. Priorize as atualizações dos candidatos

Certifique-se de que sua equipe saiba como as atualizações de candidatos e e-mails de feedback (ou chamadas) são importantes para a empresa. Às vezes, basta marcar uma reunião e avisar a todos que o fantasma não é mais uma opção – pelos vários motivos que mencionamos neste artigo.

3. Treine seus recrutadores

Treine seus recrutadores e gerentes de contratação para seguir as melhores práticas de comunicação e não deixar espaço para fantasmas. Certifique-se de que todos estejam na mesma página quando se trata de tratar os candidatos com respeito e profissionalismo.

4. Use a tecnologia para automatizar a comunicação

Use um sistema de rastreamento de candidatos ou outro software para automatizar atualizações e notificações por e-mail aos candidatos. Isso pode ajudar a garantir que a comunicação seja consistente e oportuna.

Se você está contratando muitas pessoas ao mesmo tempo, enviar e-mails automáticos é melhor do que não responder. Agende um e-mail automático para ser enviado ao candidato imediatamente após o recebimento da inscrição. Descreva o cronograma e as expectativas para o processo de contratação, reduzindo assim o número de candidatos enviando e-mails ou ligando muito cedo no processo.

5. Implemente uma política sem atrasos

Entre em contato com um feedback construtivo assim que for decidido que o candidato não é adequado para o cargo. Com o passar do tempo, o candidato fica mais frustrado com o processo de contratação e com sua organização.

Os candidatos de TI merecem o mesmo respeito que os clientes

Neste mercado de trabalho orientado para candidatos, é útil que você saiba disso – 58 por cento dos candidatos a emprego esperam receber uma resposta das empresas, sobre sua inscrição inicial, em uma semana ou menos. Se sua empresa não consegue interagir rapidamente, seu processo de comunicação é falho e precisa de uma análise minuciosa.

“Sua organização deve ser capaz de atualizar um candidato sobre o processo de recrutamento dentro de três a cinco dias úteis, no máximo”, diz Marija Evita Taurina.

Uma boa tática para parar o fantasma é esta – pense em seus candidatos como seus clientes ou leads. Você não deixaria um cliente esperando sem resposta por dias e semanas, certo? Para melhorar a marca da sua empresa, a cultura corporativa e as perspectivas de recrutamento, comece tratando seus candidatos de TI com o respeito que eles merecem.