Candidatos de TI fantasma: razones, impacto y consejos para mejorar

'Ghosting', un término que proviene originalmente del mundo de las citas, se ha vuelto desgarradoramente común en el reclutamiento, e incluso en mercados laborales ajustados como el de TI. Glassdoor encontró que las menciones de 'fantasma' en las reseñas de entrevistas han aumentó en un 208% desde antes de la pandemia.

Ghosting significa desaparecer sin dejar rastro ni explicación por parte del empleador o del empleado en cualquier etapa del proceso de contratación. Los buscadores de empleo también son culpables de fantasmas: 84% de los candidatos han engañado a los empleadores en los últimos 18 meses.

En este artículo, nos centraremos en el fantasma del empleador: qué lo causa y por qué debe evitarse a toda costa si su empresa quiere seguir siendo competitiva y respetable. En última instancia, compartiremos cinco consejos para ayudar a detener el fantasma en su organización o al menos evitar que se convierta en una práctica generalizada.

¿Quiénes son los peores fantasmas en el reclutamiento de TI?

Durante el proceso de contratación, puede cambiar de opinión sobre a quién quiere para un puesto.

Puede optar por contratar internamente o decidir eliminar el puesto en cuestión por completo.

Es posible que haya recibido demasiadas solicitudes y se sienta abrumado por la duración del proceso de contratación.

Lo entendemos. Todas estas son situaciones cotidianas en la contratación de TI.

Pero ninguno de ellos es una excusa para dejar de informar a los candidatos que ya han iniciado el proceso de selección contigo. Más aún si participaron en las entrevistas y completaron las tareas asignadas como parte del proceso de la entrevista.

A pesar de que el ghosting es una práctica desleal, se ha vuelto cada vez más común en la contratación de TI. Pero, ¿qué tipo de negocios son los más fantasmas? Le preguntamos a Marija Evita Taurina, directora de Adquisición de Talento Internacional de la agencia de contratación de TI MateHR .

“El fantasma ocurre principalmente en pequeñas y medianas empresas (PYMES) sin departamentos de recursos humanos dedicados y procesos de contratación sólidos. Si solo hay uno o dos representantes de RR.HH., muchas veces están abarrotados y no hay nadie que los sustituya si se toman una licencia”, nos dijo Marija Evita.

“El fantasma de candidatos es menos común en las grandes empresas con varios miles de empleados porque existen pautas sólidas de recursos humanos. Las mega corporaciones tienen departamentos completos de recursos humanos responsables de cada paso de recursos humanos, desde los salarios hasta la incorporación y, por supuesto, la adquisición de talento”.

Si bien los reclutadores también son culpables de fantasmas , las empresas de contratación de profesionales de TI intentan evitar esta práctica a toda costa. Los reclutadores están mucho más interesados en mantener una relación amistosa con el candidato, especialmente en mercados competitivos como el reclutamiento de TI. Si los candidatos pasan por agencias de contratación de TI, es más probable que estén informados sobre cada paso del proceso de contratación.

“Los reclutadores a menudo se convierten en defensores del candidato, solicitando actualizaciones y comentarios en su nombre”, dice Marija Evita Taurina.

Por qué las empresas pasan por alto a los candidatos de TI

Todos podemos estar de acuerdo en que ocultar a un candidato es descortés y poco ético. Entonces, ¿por qué es tan común en el mundo del reclutamiento de TI? Ahora, echemos un vistazo a las principales razones por las que las empresas ocultan a los profesionales de TI.

responsabilidades poco claras

El fantasma a menudo ocurre cuando las responsabilidades de recursos humanos no están claramente asignadas. Los gerentes y ejecutivos de contratación pueden participar en el proceso de reclutamiento porque están interesados en elegir al candidato más adecuado. Pero cuando se hace eso, nadie es responsable de la parte menos divertida: informar a los candidatos que no tienen éxito.

Falta de tiempo

Otra palabra para “falta de tiempo” es tener otras prioridades. Sin embargo, se debe dar prioridad a informar a los candidatos. Especialmente cuando se consideran las implicaciones que el ghosting puede tener en la imagen de su marca y en el futuro éxito de reclutamiento.

Contratación masiva

El efecto fantasma a menudo ocurre cuando la búsqueda de candidatos se realiza a un nivel masivo. Por ejemplo, cuando las empresas se ramifican o inician nuevos proyectos importantes. Sin embargo, eso tampoco es una excusa porque los candidatos no seleccionados pueden al menos ser informados a través de mensajes automáticos.

Baja ética de la comunicación digital

La pérdida de entrevistas en persona inducida por la pandemia puede haber facilitado el fantasma tanto de las empresas como de los candidatos. Es más fácil ignorar a alguien que solo has conocido en línea.

Cultura corporativa caótica

La cultura de la empresa impregna todas las demás razones que promueven el ghosting. Si los valores de la empresa no son claros y la cultura corporativa es caótica y espontánea, es probable que ocurra un fantasma.

La naturaleza humana

Naturalmente, nos sentimos incómodos al rechazar a alguien. Es común evadir a un candidato simplemente para evitar la desagradable sensación de decir “no”.

El costo comercial de las imágenes fantasma

Extender una oferta de trabajo, o incluso una entrevista, y luego desaparecer sin decir una palabra es poco profesional y descortés. Para los buscadores de empleo, el no saber puede ser increíblemente frustrante y puede debilitar su confianza a medida que avanzan en su búsqueda de empleo. Además, puede arruinar sus perspectivas laborales porque pueden rechazar otras ofertas mientras esperan su respuesta.

Si esto no te convence, debes saber que el ghosting también puede tener graves consecuencias para tu negocio. Puede que no sean evidentes a corto plazo, pero son aún más dolorosos a largo plazo. Veamos el daño que el ghosting puede causar a su empresa.

Daño a tu reputación

Alguien que ha sido fantasma una vez nunca volverá a postularse para esa compañía en particular. Además, advertirán a otros que no presenten solicitudes allí, en privado o en sus redes sociales.

Considere estas estadísticas:

• El 72 por ciento informa compartir sus experiencias negativas de candidatos en línea en sitios como Glassdoor e Indeed;
• El 55 por ciento informa que evita ciertas empresas después de leer críticas negativas en línea.

Instituto de Capital Humano

“Además de LinkedIn y los sitios de publicación de trabajos, los solicitantes buscan comentarios sobre sus posibles empleadores en diferentes comunidades tecnológicas en línea y foros especializados. A diferencia de las redes sociales públicas, en estos círculos cerrados las empresas no pueden influir en lo que se habla de ellas”, dice Marija Evita Taurina.

Perder su ventaja competitiva y el acceso al talento

Las malas relaciones públicas en las redes sociales y los foros de la industria pueden hacer que a una empresa le resulte particularmente difícil atraer talento, independientemente de su salario o beneficios. “Como reclutadores, a veces nos encontramos con candidatos que están abiertos a ofertas de trabajo pero rechazan determinadas empresas debido a su reputación de empleadores poco éticos”, dice Marija Evita.

Problemas de retención de empleados.

Los desafíos de reclutamiento de candidatos pueden conducir a problemas de retención de empleados. Si constantemente tiene poco personal y no puede ejecutar proyectos a tiempo, es probable que su personal esté sobrecargado de trabajo, no sea apreciado, insatisfecho y sea más probable que se vaya.

Evitar el ghosting: mejores prácticas para empresas en contratación de TI

Si has hecho fantasmas en el pasado, no sirve de nada castigarte por eso ahora. Lo que puede hacer es asegurarse de que esa práctica sea condenada en su empresa a partir de ahora. Hemos preparado algunos consejos para ayudar a su equipo a lograr una política de tolerancia cero con respecto al fantasma de candidatos de TI.

1. Agilice el proceso de contratación

El fantasma a menudo ocurre cuando nadie es responsable de contactar a los candidatos con una decisión negativa. Esto puede cambiar rápidamente si asigna un empleado responsable de cada paso del proceso de selección y contratación, incluido el envío de correos electrónicos de rechazo.

Asegúrese de que su empresa cuente con documentación detallada de contratación, toma de decisiones e incorporación, incluido el procedimiento para enviar correos electrónicos de rechazo.

2. Priorizar actualizaciones de candidatos

Asegúrese de que su equipo sepa cuán importantes son para la empresa las actualizaciones de los candidatos y los correos electrónicos (o llamadas) de retroalimentación. A veces es suficiente programar una reunión y notificar a todos que el fantasma ya no es una opción, por las muchas razones que mencionamos en este artículo.

3. Forma a tus reclutadores

Capacite a sus reclutadores y gerentes de contratación para que sigan las mejores prácticas de comunicación y no deje lugar para el fantasma. Asegúrese de que todos estén en sintonía cuando se trata de tratar a los candidatos con respeto y profesionalismo.

4. Usa la tecnología para automatizar la comunicación

Utilice un sistema de seguimiento de candidatos u otro software para automatizar las actualizaciones y notificaciones por correo electrónico a los candidatos. Esto puede ayudar a asegurar que la comunicación sea consistente y oportuna.

Si está contratando a muchas personas a la vez, enviar correos electrónicos automáticos es mejor que no responder en absoluto. Programe un correo electrónico automático para que se envíe al solicitante inmediatamente después de que se reciba su solicitud. Describa el cronograma y las expectativas para el proceso de contratación, reduciendo así la cantidad de candidatos que envían correos electrónicos o llaman demasiado pronto en el proceso.

5. Implemente una política sin demoras

Comuníquese con comentarios constructivos tan pronto como se decida que el solicitante no es adecuado para el puesto. A medida que pasa el tiempo, el candidato se siente más frustrado con el proceso de contratación y su organización.

Los candidatos de TI merecen el mismo respeto que los clientes

En este mercado laboral impulsado por los candidatos, es útil que sepa esto: el 58 por ciento de los solicitantes de empleo esperan recibir noticias de las empresas, sobre su solicitud inicial, en una semana o menos. Si su empresa no puede interactuar rápidamente, su proceso de comunicación es defectuoso y necesita una revisión exhaustiva.

“Su organización debería poder actualizar a un candidato sobre el proceso de reclutamiento dentro de tres a cinco días hábiles, como máximo”, dice Marija Evita Taurina.

Una buena táctica para detener el efecto fantasma es esta: piense en sus candidatos como sus clientes o clientes potenciales. No dejarías a un cliente colgado sin una respuesta durante días y semanas, ¿verdad? Para mejorar la marca de su empresa, la cultura corporativa y las perspectivas de contratación, empiece por tratar a sus candidatos de TI con el respeto que se merecen.