14 concepts cruciaux de psychologie comportementale pour les chefs de produit

Les 14 notions sont :

• 🔨 Conditionnement Opérant, 🧠 Conditionnement Classique, 🤔 Dissonance Cognitive
• 🔍 Heuristique, 🚫 Pressions inhibitrices, 🧱 Connaissance procédurale, 🕰️ Loi de Hick
• 📊 Modèle de comportement Fogg, 🎁 Récompenses variables, 🤯 Irrationnel prévisible
• 🔎 Vue Intérieure, 🦩 Effet Autruche, 💡 Effet Projecteur, 💡 Biais Pro-Innovation

Les chefs de produit de psychologie comportementale doivent savoir

En tant que chef de produit, comprendre la psychologie de votre public cible est essentiel pour créer un produit réussi. Un domaine de la psychologie qui est particulièrement pertinent pour la gestion des produits est la psychologie comportementale. Ce domaine de la psychologie se concentre sur la compréhension de la manière dont le comportement des personnes est influencé par leur environnement et peut fournir des informations précieuses aux chefs de produit qui cherchent à créer des produits adaptés aux besoins et aux préférences de leurs clients.

🔨 Conditionnement opérant

Le conditionnement opérant est un concept clé de la psychologie comportementale qui suggère que le comportement est façonné par les conséquences qui le suivent.

Opportunité : utilisez ce principe pour concevoir des produits et des fonctionnalités qui renforcent positivement certains comportements, encourageant les utilisateurs à continuer à s'engager avec le produit.

🧠 Conditionnement Classique

Le conditionnement classique est un autre concept important en psychologie comportementale qui suggère que le comportement peut être appris par l'association d'un stimulus neutre avec un stimulus qui évoque naturellement une réponse.

Opportunité : L'opportunité réside dans l'utilisation du principe d'associer leur produit à une émotion positive, telle que le bonheur, en utilisant systématiquement des couleurs et des images joyeuses dans leurs supports marketing.

Source : https://www.verywellmind.com/classical-conditioning-2794859

🤔 Dissonance cognitive

La dissonance cognitive est une théorie qui suggère que lorsque les gens sont confrontés à des informations qui contredisent leurs croyances, ils ressentent un malaise psychologique.

Opportunité : utilisez ce principe pour créer des produits qui correspondent aux croyances et aux valeurs de leur public cible et pour communiquer avec leurs clients de manière à réduire la dissonance cognitive et à augmenter la satisfaction des clients.

Source : https://www.verywellmind.com/what-is-cognitive-dissonance-2795012

🔍 Heuristique

Les heuristiques sont des raccourcis mentaux que les gens utilisent pour prendre des décisions rapidement et facilement.

Opportunité : utilisez l'heuristique pour concevoir des produits faciles à comprendre et à utiliser, et qui aident les clients à prendre des décisions rapidement et facilement. Par exemple, en utilisant des icônes et des symboles familiers, les chefs de produit peuvent aider les utilisateurs à comprendre comment naviguer et utiliser un produit.

Source : https://mind.help/topic/heuristics/

🚫 Inhibition des pressions

Les pressions inhibitrices font référence aux facteurs internes et externes qui découragent ou empêchent les personnes d'entreprendre une action particulière.

Opportunité : utilisez ce principe pour identifier et supprimer toute pression d'inhibition susceptible d'empêcher les clients d'utiliser un produit, ou pour concevoir des produits dotés de mécanismes intégrés pour surmonter les pressions d'inhibition.

🧱 Connaissance procédurale

Les connaissances procédurales font référence à la connaissance de la façon d'effectuer une tâche ou une action particulière.

Opportunité : utilisez ce principe pour concevoir des produits faciles à apprendre et à utiliser, et qui aident les clients à acquérir rapidement et facilement des connaissances procédurales.

🕰️ Loi de Hick

La loi de Hick stipule que le temps qu'il faut à une personne pour prendre une décision augmente avec le nombre d'options disponibles.

Opportunité : l'opportunité consiste à présenter un nombre limité d'options aux utilisateurs, ce qui permet aux clients de prendre des décisions rapidement et facilement.

📊 Modèle de comportement Fogg

Le Fogg Behavior Model stipule que le comportement est une fonction de la motivation, de la capacité et des déclencheurs.

Opportunité : L'opportunité réside dans l'utilisation de ce principe pour concevoir des produits qui fournissent les bons déclencheurs au bon moment pour motiver les clients à entreprendre une action spécifique.

Source : https://behaviormodel.org/

🎁 Récompenses variables

Les récompenses variables font référence à l'utilisation de récompenses imprévisibles pour maintenir l'engagement des clients avec un produit au fil du temps.

Opportunité : L'opportunité réside dans l'utilisation de ce principe pour concevoir des produits qui offrent aux clients des récompenses imprévisibles, telles que des bonus ou des offres spéciales, pour les inciter à revenir pour plus.

Source : https://readingraphics.com/book-summary-hooked-how-to-build-habit-forming-products/

🤯 Prévisiblement irrationnel

Nos actions irrationnelles ne sont pas aléatoires ou dénuées de sens, mais suivent plutôt un modèle.

Opportunité : Utilisez ce principe pour comprendre et anticiper les décisions irrationnelles que les clients peuvent prendre et pour concevoir des produits qui tiennent compte de ces biais potentiels.

🔎 Vue intérieure

La vue intérieure est un biais cognitif qui fait référence à la tendance à surestimer la probabilité d'événements en fonction d'expériences personnelles.

Opportunité : utilisez ce principe pour comprendre le point de vue de leurs clients et concevoir des produits qui tiennent compte des expériences personnelles et des préjugés du client.

🦩 Effet Autruche

L'effet d'autruche est un biais cognitif qui fait référence à la tendance à éviter de traiter des informations négatives.

Opportunité : utilisez ce principe pour concevoir des produits qui permettent aux clients d'accéder et de traiter facilement les informations négatives, et de communiquer avec les clients d'une manière qui les aide à surmonter ce biais.

Source : https://medium.com/gravityblog/6-the-ostrich-effect-3b79715de71f

💡 Effet de projecteur

L'effet Spotlight est un biais cognitif qui fait référence à la tendance à surestimer la mesure dans laquelle les autres nous prêtent attention.

Opportunité : Utilisez ce principe pour concevoir des produits qui permettent aux clients de se sentir plus en contrôle et moins gênés et de communiquer avec les clients d'une manière qui les aide à surmonter ce biais.

Source : https://sketchplanations.com/the-effect-effect

💡 Biais pro-innovation

Le biais pro-innovation fait référence à la tendance à surestimer les avantages potentiels des nouvelles technologies et innovations.

Opportunité : utiliser ce principe pour comprendre et anticiper les biais potentiels de leurs clients, et pour concevoir des produits qui tiennent compte de ces biais potentiels.

Conclusion

La psychologie comportementale est un outil puissant que les chefs de produit peuvent utiliser pour créer des produits adaptés aux besoins et aux préférences de leurs clients. En comprenant les concepts et principes clés de la psychologie comportementale, les chefs de produit peuvent concevoir des produits faciles à utiliser, attrayants et conformes aux croyances et aux valeurs de leur public cible. De plus, en comprenant comment les biais cognitifs peuvent influencer le comportement des clients, les chefs de produit peuvent concevoir des produits qui tiennent compte de ces biais potentiels et offrent une meilleure expérience utilisateur.

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