La sorprendente tecnología que salva a los almacenes de errores costosos

Imagine que tiene una empresa muy activa en la que se reciben cientos de pedidos a diario y el equipo del almacén trabaja incansablemente para enviarlos a tiempo. Sin embargo, encontrar el stock correcto entre la pila lleva demasiado tiempo, lidiar con devoluciones frecuentes es un fastidio y lograr una precisión de pedidos casi perfecta parece algo inalcanzable. Estos desafíos son más que frustrantes: son costosos.

Los errores en el procesamiento de pedidos suelen ocurrir en los almacenes, donde se preparan, empaquetan y recuperan los pedidos para su envío a los clientes. Para minimizar los errores y acelerar la gestión de pedidos, los propietarios de empresas están recurriendo a soluciones inteligentes para sus operaciones de almacén.

Una opción prometedora es el uso de la tecnología de realidad aumentada (RA) en la gestión de almacenes. ¿Suena como un gran salto? En realidad, está lejos de ser un concepto futurista. En realidad, muchas empresas llevan años utilizando la RA con resultados impresionantes. En este artículo, analizaremos:

• Los retos de la logística de almacenes actual

• El costo de los errores en el almacén

• Aumento y automatización en almacenes

• Cómo la tecnología AR mejora las operaciones del almacén

• Consideraciones clave en la implementación de RA

• La mejor elección de gafas inteligentes
  

  
  

Desafíos en la gestión de almacenes

La gestión de las operaciones de almacén conlleva sus propios desafíos, ya que involucra equipos , personal y gestión de pedidos e inventario . Cada componente presenta obstáculos únicos que, si no se abordan, pueden generar pérdidas de ingresos significativas.

Desafíos relacionados con el equipamiento

• Mala distribución de los almacenes que desperdician espacio y recursos
• Retrasos causados por mal funcionamiento o equipos obsoletos

Desafíos relacionados con las personas

• Problemas laborales debido a la alta rotación de personal, falta de trabajadores cualificados y formación insuficiente
• Preocupaciones de seguridad como accidentes en el lugar de trabajo debido al manejo inadecuado de equipos o prácticas inseguras

Desafíos en el proceso de gestión de pedidos

• Un trabajador que selecciona el artículo/SKU incorrecto o recoge la cantidad incorrecta

• Productos mal etiquetados o no utilizar un sistema de código de barras actualizado

• Desubicación de existencias, lo que provoca retrasos en la recuperación

• Errores en los recuentos de inventario o falta de actualización precisa de los registros de inventario

• Falta de comunicación entre el personal respecto de los pedidos prioritarios, lo que da lugar a retrasos o errores

  
  

En definitiva, todos estos son errores humanos. Entre estos problemas, elegir el artículo o la cantidad de pedido incorrectos es uno de los más frecuentes a los que se enfrentan los almacenes. Si bien puede ser algo habitual, estos errores pueden provocar pérdidas económicas importantes e incluso dañar la reputación de una empresa.

El costo del error humano en los almacenes

La tasa promedio de error de selección en una instalación de distribución o almacén varía entre 1 a 3%. Puede parecer una cifra pequeña, pero imagínese: si entre uno y tres de cada cien pedidos se devolvieran y tuvieran que ser clasificados, eso podría causar una mella en la tasa de productividad del almacén. El tiempo y los recursos adicionales para corregir errores en el procesamiento de pedidos y el etiquetado pueden generar mayores costos operativos y laborales .

Aún más preocupante es la posible pérdida de clientes debido a un solo error de selección. Los pedidos incorrectos o los envíos retrasados no solo dan lugar a altas tasas de devolución, sino que también pueden empañar la reputación de una empresa entre los consumidores. Además, los pedidos cancelados por clientes insatisfechos pueden reducir directamente las ventas, lo que resalta aún más el costo del error humano en las operaciones de almacenamiento.

Aumento y automatización en almacenes

Errar es humano, sí, pero implementar un proceso optimizado es una estrategia empresarial inteligente. Por eso, cada vez más propietarios de empresas están planeando integrar la automatización y la ampliación de la fuerza laboral en su sistema de gestión de almacenes. Como referencia, Zebra describió los niveles de Procesos operativos en almacenes en términos de automatización y trabajo humano:

• Sin ampliación: todos los sistemas de puestos de trabajo fijos o basados en papel
• Aumento parcial: algunos trabajadores están equipados con dispositivos móviles
• Aumento completo: la mayoría de los trabajadores están equipados con dispositivos móviles
• Aumento completo plus: la fuerza laboral aumentada colabora con cierta automatización
• Automatización parcial de las instalaciones: no hay participación de los trabajadores en flujos de trabajo específicos
• Automatización total de las instalaciones: sin intervención de los trabajadores en toda la instalación

Si bien puede llevar tiempo lograr la automatización parcial o total de las instalaciones, la mayoría de los tomadores de decisiones y asociados del almacén coinciden en que la adopción de tecnología y automatización ayudará a aumentar la tasa de productividad de los trabajadores del almacén.

Según un estudiar Según Zebra, en 2023, el 73 % de los principales responsables de la toma de decisiones en el sector de los almacenes identificaron como máxima prioridad proporcionar a los trabajadores dispositivos o soluciones tecnológicas fáciles de usar. Cuando se les preguntó sobre sus planes de implementación de dispositivos a cinco años, los wearables surgieron como uno de los principales dispositivos en los que quieren invertir, junto con los ordenadores portátiles con lectores de códigos de barras integrados , las impresoras móviles , los escáneres resistentes , las tabletas resistentes y los ordenadores montados en vehículos.

Y hablando de wearables, las gafas inteligentes equipadas con tecnología AR han sido una de las tecnologías más buscadas.

Los conceptos básicos de RA

Antes de explorar cómo la tecnología AR mejora las operaciones del almacén, veamos qué es AR y en qué se diferencia de la tecnología de realidad virtual (VR) .

Si imaginas a un trabajador que usa un casco para experimentar un almacén completamente virtual mientras está completamente separado del mundo real, estás confundiendo la tecnología AR con la VR. La VR aleja al usuario de la realidad. Reemplaza la visión del usuario y lo sumerge por completo en el mundo virtual. Por otro lado, AR, como dice la palabra, aumenta la realidad al superponer información sobre lo que perciben tus ojos. AR permite superponer objetos virtuales en entornos del mundo real a través de videos, fotos, sonido, infografías y otros elementos.

Para comprender mejor la distinción entre AR y VR, aquí hay una comparación que destaca sus diferencias clave:

AR tiene tres componentes clave :

• Dispositivos de entrada: Los sensores capturan información del entorno del mundo real.
• Procesamiento: Las herramientas de software como el registro de imágenes y el modelado 3D procesan los datos para fusionar elementos virtuales en el entorno real sin problemas.
• Resultado: Los elementos aumentados se muestran en dispositivos como gafas AR y teléfonos inteligentes, fusionando los elementos digitales y el mundo físico.

Ahora que conoce los conceptos básicos de AR, exploremos las aplicaciones clave de la tecnología en los almacenes.

Mejorar la gestión de almacenes con AR

La mayoría de los desafíos en la gestión de almacenes se deben a errores humanos en el procesamiento de pedidos, así como a limitaciones en la fuerza laboral, como la falta de personal calificado y capacitación insuficiente. La tecnología de realidad aumentada ofrece una solución poderosa, con aplicaciones clave que se centran en mejorar la preparación de pedidos, agilizar la gestión de inventario y brindar programas de capacitación inmersivos para los trabajadores.

1. Cumplimiento de pedidos y selección

Una de las tareas más laboriosas y propensas a errores en los almacenes es el proceso de selección . Por lo general, los trabajadores necesitan mucho tiempo para buscar el artículo correcto, consultar la lista de pedidos para obtener la cantidad correcta, empaquetar el pedido, poner una etiqueta en el paquete, actualizar la lista de inventario y colocar el artículo en el lugar designado para su recuperación y envío.

A través de gafas inteligentes con realidad aumentada que muestran señales visuales en tiempo real para las rutas óptimas, los trabajadores pueden encontrar la ubicación de los artículos en el almacén de manera eficiente. Además de reducir el tiempo dedicado a localizar los artículos, las gafas inteligentes también pueden minimizar los errores de selección al proporcionar información detallada del producto (SKU, cantidad, fechas de vencimiento, etc.) en el campo de visión del usuario. También permite una selección por visión Solución de picking de artículos mediante escaneo de códigos de barras manos libres, mejorando la eficiencia y la seguridad.

No hace mucho tiempo, DHL llevó a cabo una proyecto piloto En un almacén de los Países Bajos, se probó la tecnología de realidad aumentada y las gafas inteligentes. El trabajador del almacén estaba equipado con Google Glass y Vuzix M100 equipados con el software xPick de Ubimax. El miembro del personal fue guiado por las instalaciones del almacén mediante gráficos superpuestos en las gafas inteligentes. Aunque no se utilizaron lectores de códigos de barras portátiles ni listas de selección en papel en todo momento, el piloto dio como resultado un aumento del 25 % en la eficiencia del proceso de preparación y preparación de pedidos. Desde entonces, DHL ha estado utilizando gafas inteligentes equipadas con realidad aumentada en la gestión de sus almacenes.

“La selección por visión es otro ejemplo de transformación digital en el almacén. A medida que los gerentes y las empresas buscan aumentar los ingresos y controlar los costos, la selección por visión puede desempeñar un papel clave. Al ayudar a los trabajadores del almacén a encontrar, seleccionar y cargar los productos correctos más rápido, las empresas pueden ver un crecimiento de los ingresos. Mientras tanto, al garantizar que los productos correctos lleguen a los clientes correctos, las empresas mitigan las posibilidades de devoluciones de productos y clientes insatisfechos. Dados estos beneficios, la selección por visión puede convertirse en una ventaja competitiva clave”.

- Ramón T. Llamas Director de Investigación , Equipo de Realidad Aumentada y Virtual de IDC

2. Gestión de inventario

Los dispositivos con tecnología AR pueden simplificar tareas largas y repetitivas como la entrada de datos en la gestión de inventario. Dado que estas herramientas pueden escanear códigos de barras y etiquetas RFID y mostrar información sobre los artículos, reduce la probabilidad de errores manuales.

Recuento de inventario en tiempo real Con solo escanear los artículos a través de gafas inteligentes, es mucho más fácil realizar previsiones de demanda y reponer existencias. Con la tecnología de realidad aumentada, los gerentes de almacén pueden identificar fácilmente los artículos con poco stock y acceder a previsiones de demanda precisas mediante datos en tiempo real que se muestran al alcance de la mano. Esto permite a los propietarios de empresas tomar decisiones comerciales estratégicas más rápidamente.

3. Formación e incorporación

El tiempo que se dedica a capacitar a los nuevos empleados en los almacenes varía entre horas y meses, según el tamaño de las instalaciones y la industria. En un entorno de trabajo intensivo, capacitar a los nuevos empleados es un proceso complicado.

Con la tecnología de realidad aumentada, los nuevos trabajadores pueden experimentar una formación inmersiva a través de simulaciones de situaciones reales en almacenes. Las superposiciones virtuales en dispositivos inteligentes proporcionan instrucciones paso a paso sobre los procedimientos, pautas de seguridad y consejos para la resolución de problemas. Este enfoque acorta la curva de aprendizaje y ayuda a reducir las tasas de rotación sin comprometer la eficacia de la formación.

4. Planificación del almacén

La eficiencia operativa en el almacén comienza con una planificación eficaz del diseño. Al superponer modelos virtuales sobre el entorno físico, la realidad aumentada puede ayudar a los gerentes de almacén a visualizar las configuraciones del espacio y decidir la ubicación óptima de los artículos y el equipo con facilidad.

Consideraciones clave para implementar una solución de RA

La compra de herramientas de RA no es una decisión que se toma por impulso. Requiere una planificación exhaustiva y un análisis minucioso de su sistema de almacén actual para asegurarse de que la tecnología se ajuste a sus necesidades operativas. A continuación, se indican las consideraciones clave para implementar con éxito soluciones de RA en la gestión de almacenes:

• Compatibilidad con sistemas existentes: asegúrese de que las soluciones de AR puedan integrarse sin problemas con su software de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de inventario para operaciones sincronizadas.

  
  

• Requisitos del equipo: elija el hardware adecuado que se adapte a las necesidades de su almacén, como gafas o auriculares AR.

  
  

• Infraestructura de red: asegúrese de que sus instalaciones de almacén tengan un sistema de red confiable para la transmisión de datos en tiempo real y operaciones ininterrumpidas.

  
  

• Capacitación y adopción por parte del usuario: elija herramientas de RA con interfaces intuitivas para una fácil implementación.

  
  

• Escalabilidad y personalización: busque herramientas de RA que permitan la personalización para adaptarse a sus flujos de trabajo específicos y a su estructura de inventario.

  
  

• Costo vs. ROI: evalúe los potenciales ahorros de costos de la adopción de AR a largo plazo frente a los costos iniciales de las herramientas de AR, las licencias de software, etc.

  
  

• Métricas de rendimiento: identifique sus KPI (como precisión de pedidos, velocidad de selección y tasa de productividad) para evaluar la efectividad de la implementación de AR.

Gafas inteligentes: ¿cuál es la mejor opción?

Se espera que el mercado de gafas inteligentes de realidad aumentada crezca junto con la expansión más amplia del mercado de la tecnología portátil. Hay numerosas gafas inteligentes que están circulando en artículos y foros relacionados con la tecnología según su aplicación y especificaciones.

Por ejemplo, Gafas inteligentes Vuzix M4000 (que vienen con un kit resistente para todo tipo de clima o un kit de uso prolongado para uso en interiores o exteriores en condiciones estándar) tienen un amplio campo de visión de 28°, lo que le brinda al usuario una experiencia inmersiva a través de una pantalla virtual expansiva que aún le permite ver totalmente su entorno físico. Mientras tanto, Gafas inteligentes Vuzix Z100 Son conocidos por su peso ultraligero, su batería con una sola carga de 48 horas de duración y sus funciones de pantalla de guía de ondas transparente.

Gafas inteligentes Iristick.G2 Equipado con una cámara central optimizada de 16 MP, un campo de visión extendido y una lente con zoom óptimo de 6x, puede guiar al usuario a través de señales visuales y auditivas y permitir la selección por visión y asistencia remota con manos libres.

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La tecnología de realidad aumentada ha transformado la gestión de almacenes para mejor. Reduce los errores de procesamiento de pedidos, permite realizar recuentos de inventario en tiempo real, ofrece experiencias de capacitación inmersivas para los trabajadores y ayuda a planificar de manera óptima el diseño del almacén.

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