我刚刚更新了我的三星设备中的操作系统 (OS) 和大部分应用程序。一切都很顺利，我很喜欢到目前为止的经历。好吧，直到我查看我经常使用的手机录音时，我才注意到录音 10 分钟后我的手机停止了录音。幸运的是，我可以将最近录音中的问题与手机的更新联系起来。我尝试了所有可能的方法来解决这个问题，但没有成功。这就是我在通过三星网站与客户服务代表聊天时了解三星智能导师应用程序的方式。

什么是智能家教？

Smart Tutor 是三星手机的客户支持应用程序，可与现场技术人员一起解决有关设备的任何问题。更明确地说，它是一款移动应用程序，使三星运营商能够远程操作您的手机。是的。我的意思是，你的手机在你手里，但其他人会操作它，你可以通过你的手机看到他们在做什么。

这确实是一项明智的创新三星这是我第一次看到这样的事情。我之前只使用过其他没有此功能的 Android 设备。尽管就我而言，他们无法提供帮助（在文章末尾，您可以找出为什么我的录音或您的录音在录音后几分钟停止，即使应用程序仍然处于活动状态），但我认为支持很棒交易。

关于安装的疑虑

智能导师是一款系统应用。因此，它已预装在您的设备上。如果没有，一旦您激活设备并将其连接到互联网，同时更新操作系统和应用程序，智能导师应用程序就会自动安装。所以，不，这不是一个错误或一些被黑的应用程序。如果您需要帮助并且尚未安装该应用程序，您可以前往 Galaxy Store 或 PlayStore 下载 Smart Tutor。

智能导师如何工作？安全吗？

智能导师应用程序的工作原理是将远程人工代理连接到您的手机，以便他们可以操作它。

所以，您想知道他们是否可以做到这一点。安全吗？好吧，这是全球许多人都问过的同一个问题，没有理由担心，因为您将知道是否有人连接到您的手机，并且您是唯一可以授予此类访问权限的人你的设备。稍后会有更多内容。

在您开始使用该应用程序之前，

您需要首先与客户服务代表交谈或聊天。

使用 Smart Tutor 是获得客户支持以帮助您解决设备问题的最后阶段。因此，您不能只是打开应用程序并期望它自动将您连接到远程代理。不，事情不是这样的。

首先，您将致电三星客户代理中心或与他们讨论问题所在。联系方式因国家/地区和地区而异。因此，请确保您不只是选择在网络、Google 主页或知识面板上找到的数字。

注意：这很重要，因为您将获得的访问代码是特定于区域的。

在与客户服务代表的通话中，您将解释该问题，他们会建议解决您手机出现的任何问题的方法。他们还可能指导您在设备上运行自诊断测试。为此，他们会询问手机型号和年份。

如何联系三星客户服务

网站：三星有多个网站和登陆页面，具体取决于您所在的位置以及您正在寻找的小工具。但是，无论您打算通过聊天联系哪个页面的客户支持，请输入正确的位置信息（按地区或国家/地区的距离最好）。

电话：如果您的设备出现任何问题，电话也是联系助理的有效方式。

如果您的设备问题被怀疑是硬件故障，他们可能会建议您前往三星专卖店寻求技术人员的帮助。如果您不是这种情况，那就太好了。

如果您已尝试了他们的所有建议但没有取得积极成果，则进入下一阶段。

将您与人工代理联系起来

在与人工支持人员聊天期间，如果他们建议您使用智能导师应用程序，那么他们会给您一个代码，用于将您与操作您手机的技术人员联系起来。

如果您声称自己位于与手机使用地不同的国家或地区，并且您获得了代码，则该代码将不起作用。这就是为什么选择正确的登陆页面至关重要，并且您在聊天中声明的位置也至关重要。

连接到您的手机后，技术人员就可以继续检查您的手机。如果这是你第一次，你会感觉超现实。

智能家教安全性如何？

首先，如果您担心这是一个被黑的应用程序还是一个错误，因为它是自动安装的，事实并非如此。所以，甚至不要朝那个方向费心。

如果您对该应用程序的担忧是：“如果公司可以远程访问我的手机，那么我的设备就不安全，也许工作人员可以破解我的手机”，您的担忧是有道理的，但这不是它的工作原理。

未经您的许可，三星技术人员无法访问您的三星手机。请记住，您必须首先获得访问代码，您只需通过 Smart Tutor 应用程序输入该代码即可运行。

其次，代码是受地区或国家限制的。因此，美国各地的随机人无法通过美国提供的代码破解您在菲律宾的手机。根据我当时的经验，该代码不起作用，因为我选择联系在我所在地其他地方设置了 VPN 的代理。

第三，如果有人远程访问你的手机，你会看到它。您将看到手机上正在进行的活动。

我对三星智能导师应用程序的了解总结

那么，智能家教的安全性如何？它非常安全，不会像其他一些应用程序那样侵入。没有推送通知。因此，除非出现一般系统错误，只需要更新应用程序，否则无需担心。

我相信这是让公司专业人员使用电话来诊断和修复任何软件问题的最佳方式。同样重要的是，这是联系客户服务支持的最后一个行动方案。

PS：为什么我的录音机用了一段时间就无法工作了？

就我而言，问题在于，当手机不活动或传感器未检测到任何运动时，系统更新会在一段时间后自动将活动应用程序置于睡眠/暂停模式。因此，我必须针对特定应用程序将其关闭；在本例中，它是我的录音机应用程序。我通过进入手机设置，单击“应用程序”并查找在手机不活动后（当手机未检测到任何运动时）禁用“睡眠”的选项来做到这一点。不过，自从我更新之后，其他更新再也没有带来此类问题。

你经历过这样的事情吗？如果您喜欢我的文章并且希望将来阅读类似的内容，请评论您想阅读的内容并订阅我。

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