Quy tắc tích hợp: Xương sống của truyền thông dữ liệu

Tích hợp là những anh hùng thầm lặng của nhiều ứng dụng và là người gác cổng thầm lặng trong việc giao tiếp dữ liệu giữa các nền tảng. Tuy nhiên, nhiều người ra quyết định lại bỏ qua chất lượng của sự tích hợp khi đánh giá sản phẩm.

Thông thường, rất khó để biết mức độ tích hợp được xây dựng tốt như thế nào trước khi bạn thực sự sử dụng sản phẩm đó. Hầu hết các nền tảng đều có những tích hợp "đánh dấu" nhưng chúng thường khác nhau về chất lượng. Tích hợp được xây dựng tốt có thể biến nền tảng đơn giản nhất thành công cụ mạnh mẽ. Tuy nhiên, việc tích hợp được xây dựng kém có thể dẫn đến sự thất vọng, thời gian thực hiện chậm, khó khăn về mặt kỹ thuật và đưa ra các quyết định sai lệch.

Trong bài đăng này, chúng ta khám phá những lợi ích của việc tích hợp được xây dựng tốt, những cạm bẫy tích hợp phổ biến và việc xây dựng với tư duy “tích hợp là trên hết” trông như thế nào.

Tích hợp là gì?

Tích hợp là một kênh liên lạc giữa hai ứng dụng. Cụ thể hơn đó là quá trình kết hợp các thành phần phần mềm riêng biệt thành một hệ thống. Ví dụ: giả sử bạn lưu trữ thông tin liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng của mình trong hệ thống CRM nhưng bạn sử dụng nền tảng tặng quà để gửi vật phẩm hoặc phần thưởng cho những người liên hệ này.

Việc tích hợp chúng sẽ cho phép bạn xem và truy cập tất cả các liên hệ của mình từ bên trong nền tảng tặng quà.

Việc kết nối dữ liệu , ứng dụng, API và thiết bị trong toàn tổ chức cho phép bạn kết nối các chức năng của các hệ thống khác nhau và sử dụng các chức năng này (lý tưởng) một cách liền mạch trên toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn.

Lợi ích của sự tích hợp được xây dựng tốt

Khi tiện ích tích hợp hoạt động tốt, nó có thể mang lại vô số lợi ích cho tổ chức của bạn, chẳng hạn như:

Cải thiện thông báo lỗi:

Một API tốt sẽ cho phép người dùng nhìn thấy các thông báo lỗi rõ ràng và được xác định rõ ràng (chứ không chỉ là một mã lỗi mơ hồ) khi có sự cố xảy ra. Sự tích hợp liên tục thay đổi; biết ý nghĩa của mã lỗi hoặc lỗi xảy ra ở đâu trong quá trình tích hợp là cực kỳ quan trọng để giải quyết vấn đề. Các tích hợp được xây dựng tốt nhất giúp truyền đạt các lỗi một cách hiệu quả và chính xác, cho phép người dùng tiếp cận giải pháp nhanh hơn hoặc thậm chí tự khắc phục hoặc khắc phục sự cố.

Truyền thông tin liền mạch:

Sự tích hợp được xây dựng tốt cho phép hai ứng dụng giao tiếp trơn tru với nhau. “Được xây dựng tốt” có nghĩa là thông tin xuất hiện theo cách bạn mong đợi và yêu cầu ít hoặc không cần ánh xạ hoặc cấu hình để hoạt động bình thường. Một sự tích hợp được xây dựng tốt sẽ thực hiện tất cả những công việc nặng nhọc để người dùng có thể chỉ cần kết nối hai ứng dụng và tiếp tục làm việc.

Một nguồn sự thật duy nhất:

Cụm từ thông dụng này quá phổ biến trong các ứng dụng công nghệ ngày nay, nhưng với sự tích hợp phù hợp, điều đó thực sự đúng! Với rất nhiều sản phẩm khác nhau thường tạo nên kho vũ khí của doanh nghiệp, một sự tích hợp tốt—hoặc một loạt tích hợp—cho phép người dùng lấy thông tin từ tất cả các ứng dụng chính của họ và làm việc với thông tin đó ở ít (hoặc một!) nơi hơn.

Tích hợp được xây dựng chu đáo cho phép thông tin trên tất cả các nền tảng được đồng bộ hóa, chính xác và nhất quán. Dữ liệu cũ hoặc không chính xác có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng cho bất kỳ công ty nào.

Cạm bẫy của sự tích hợp được xây dựng kém

Khi việc tích hợp không hoạt động tốt, nó có thể gây ra những vấn đề và vấn đề nghiêm trọng ở nhiều bộ phận. Một số điểm khó khăn phổ biến khi tích hợp bao gồm:

Một số điểm khó khăn phổ biến khi tích hợp bao gồm:

Mất dữ liệu:

Đôi khi, không phải tất cả thông tin bạn muốn đều được đưa qua quá trình tích hợp. Một số trường nhất định có thể bị thiếu, không tương thích hoặc bị dịch sai trong quá trình truyền thông tin.

Đôi khi, việc mắc lỗi trong một ứng dụng có thể khiến dữ liệu hoặc sự cố sai được xuất sang ứng dụng tích hợp nếu người dùng thiếu kinh nghiệm hoặc không quen với cách thiết lập tích hợp. Điều quan trọng là phải đảm bảo tất cả các tiện ích tích hợp của bạn được ánh xạ chính xác và các thành viên trong nhóm phù hợp biết cách hoạt động của quá trình truyền thông tin.

Các vấn đề về độ trễ và hiệu suất:

Việc thêm lệnh gọi API, vốn là cách hầu hết các công ty xây dựng tiện ích tích hợp, sẽ thêm một bước bổ sung vào đường dẫn phản hồi của bạn, điều này có thể làm chậm hiệu suất ứng dụng. Ngoài ra, nếu không được cấu hình đúng, chúng có thể trở thành một điểm thất bại duy nhất trong hệ thống của bạn. Nhiều ứng dụng không lưu ý đến việc xây dựng các tích hợp của chúng với khả năng mở rộng hoặc khả năng thích ứng, vì vậy khi ứng dụng mà chúng đang tích hợp có thay đổi, toàn bộ hệ thống có thể bị lỗi và cần phải được ánh xạ lại hoặc xây dựng lại.

Một ví dụ khác về sự cố có thể xảy ra là "vòng tích hợp vô hạn". Một số giải pháp tích hợp của bên thứ ba chạy trên cơ chế tự động hóa có thể xung đột với nhau và khiến thông tin “nảy qua lại” khi một trường được cập nhật trong một nền tảng và trường tương tự được cập nhật trong nền tảng khác. Điều này có thể nhanh chóng trở nên lộn xộn khi các hệ thống bắt đầu đấu tranh với nhau xem ai là nguồn sự thật cuối cùng, tạo ra một “vòng lặp vô hạn” khi các quá trình tự động hóa kích hoạt lẫn nhau lặp đi lặp lại.

Khách hàng không hài lòng

Không có gì khiến khách hàng khó chịu hơn việc được hứa hẹn về những tích hợp liền mạch, đáng tin cậy nhưng sau đó phát hiện ra mọi thứ không hoạt động như mong đợi. Tệ hơn nữa, một số khách hàng được bán các phần tích hợp toàn diện hoặc đầy hứa hẹn trong quá trình demo, chỉ để mua phần mềm và phát hiện ra phần tích hợp hầu như không hoạt động hoặc không phù hợp với trường hợp sử dụng của họ nếu không lập bản đồ hoặc lập trình lại rộng rãi! Thông thường, mọi chuyện còn tệ hơn nhiều: bạn rơi vào ngõ cụt. Các trường bạn muốn không có sẵn hoặc chức năng bạn cần chỉ đơn giản là "quá nâng cao" và không được hỗ trợ.

Bị dụ dỗ bởi lời hứa về điều gì đó sẽ giúp quy trình làm việc của bạn hiệu quả và chính xác hơn, chỉ để rồi nhận ra rằng nó khó cài đặt hoặc khó thiết lập, có thể để lại ấn tượng khó chịu trong miệng bất kỳ ai; nó cũng có thể là nguyên nhân chính gây mất niềm tin và khiến khách hàng rời bỏ.

Xây dựng với tư duy hội nhập là trên hết

Một số ứng dụng như tấm che , được xây dựng với mục đích tích hợp ngay từ ngày đầu tiên. Trong khi nhiều ứng dụng tập trung vào giao diện người dùng sáng bóng để thu hút sự quan tâm của người dùng thì Visor đã đi "dưới mui xe" Đầu tiên.

Ví dụ: các ứng dụng khác yêu cầu ánh xạ trường khi thiết lập tích hợp. Khi các ứng dụng khác yêu cầu bạn ánh xạ các trường, về cơ bản đó là thông tin cấu hình cho phiên bản tích hợp của bạn. Tuy nhiên, điều này đặt trọng tâm vào việc người dùng thiết lập tiện ích tích hợp để đảm bảo mọi thứ được ánh xạ chính xác cũng như các quy tắc và tự động hóa được áp dụng khi cần thiết hoặc được xây dựng lại nếu có thể.

Visor muốn giảm bớt gánh nặng cho người dùng trong việc thiết lập tích hợp để họ có thể nhận được giá trị nhanh hơn. Việc sử dụng siêu dữ liệu về các trường và lưu trữ nó một cách thống nhất trên tất cả các ứng dụng đã cho phép Visor xử lý ánh xạ trường trên phần phụ trợ, do đó người dùng chỉ cần chọn một ứng dụng tích hợp, các trường họ muốn xem và bắt đầu làm việc! “Chúng tôi đã chuẩn hóa thông tin meta mà các dịch vụ cung cấp và biến nó thành một định dạng không phụ thuộc vào nền tảng. Mã của chúng tôi bên trong Visor biết cách trình bày các trường theo cách mà người dùng ít mắc lỗi hơn,” Patrick Shanley, Kỹ sư chính tại Visor cho biết.

tấm che cung cấp giá trị nhanh hơn bằng cách biết cách tuân theo các quy tắc do ứng dụng tích hợp của bạn đặt ra. Ví dụ: bạn không thể chỉ định một người vào một dự án mà họ không tham gia trong Jira, bạn không thể cố ghi vào các trường chỉ đọc và các giá trị tồn tại dưới dạng ID số trong dữ liệu, chẳng hạn như số nhận dạng liên hệ, là được dịch sang định dạng thân thiện và dễ đọc cho người dùng.

Làm tốt, làm đúng

Hầu hết mọi ứng dụng SaaS đều tự hào về việc cung cấp một số hình thức tích hợp. Vì tất cả các công ty đều mong muốn trở thành “nguồn thông tin chính xác” hoặc trung tâm tập trung thông tin, nên rất khó để biết khi nào sự tích hợp được xây dựng tốt và khi nào nó chỉ được đưa vào sản phẩm như một giải pháp sau đó. Nhưng không phải tất cả các tiện ích tích hợp đều được tạo ra như nhau và khi bạn đã làm việc với đủ số lượng các tiện ích tích hợp đó, bạn sẽ dễ dàng biết được tiện ích tích hợp nào chỉ cần “đánh dấu vào ô” và tiện ích tích hợp nào là giải pháp toàn diện được xây dựng dành cho người dùng.