Có một thời điểm trong chu kỳ sống của mỗi doanh nghiệp khi công ty chuyển sang quan hệ công chúng. Các lý do có thể khác nhau, nhưng nguyên nhân phổ biến nhất chỉ đơn giản là thực tế là mọi người dường như đang làm điều đó. Làm PR phần nào đã trở thành điều bắt buộc đối với mọi người chơi trên thị trường, nhưng nhiều người trong số họ thường tiếp cận chủ đề này mà không hiểu rõ lý do tại sao doanh nghiệp của họ cần nó.
Quan niệm sai lầm phổ biến nhất về PR là bất kỳ hoạt động nào liên quan đến PR chắc chắn sẽ dẫn đến mức độ phổ biến trên toàn thế giới tăng vọt và khách hàng phải xếp hàng dài chờ đợi để ký vào các tấm séc cao nhất. Như bức tranh này có vẻ hấp dẫn, những kỳ vọng như vậy có thể gây hại cho công ty và cuối cùng gây nguy hiểm cho những kết quả tiềm năng thực sự mà một chiến lược PR tốt có thể mang lại cho họ.
Chọn một chiến lược PR phù hợp với các mục tiêu thực tế có thể giúp bạn nâng cao nhận thức về doanh nghiệp và sản phẩm của mình, nhận được sự tin tưởng của các đối tác tiềm năng và thậm chí có được các đề xuất đầu tư tốt hơn - điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty mới thành lập. Đây là những gì tôi học được từ kinh nghiệm của bản thân khi làm việc với các thương hiệu như Qiwi, Whirlpool, Jumeirah, Alrosa và nhiều thương hiệu công nghệ và lớn khác trong ngành.
Quyết định những gì bạn đang cố gắng đạt được và liệu đó có phải là phương pháp PR có khả năng giải quyết vấn đề của bạn hay không. Một số mục tiêu mà bạn có thể đặt ra cho các hoạt động PR của mình là:
Tăng khả năng hiển thị trên các phương tiện truyền thông và tiếp quản thị trường ngách trong ngành của bạn để thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu, trở thành người dẫn đầu thị trường
PR giúp tác động đến hành vi của người tiêu dùng bằng cách truyền đạt giá trị của thương hiệu. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là PR đảm bảo không làm tăng khách hàng và dòng doanh thu ngay lập tức. Nếu ngân sách của công ty bị hạn chế, thay vào đó, có thể đáng đầu tư vào các hoạt động quảng cáo khác: một chiến dịch tiếp thị hoặc sự hợp tác hiệu quả với những người có ảnh hưởng có liên quan có thể tạo ra kết quả nhanh hơn nhiều. PR là một công cụ mạnh mẽ về lâu dài, vì vậy nó sẽ đòi hỏi sự kiên nhẫn hơn và đầu tư nhiều hơn.
Thu hút các đối tác và nhà đầu tư tiềm năng bằng cách tạo ra một hình ảnh đáng tin cậy, có ảnh hưởng của công ty
Một danh mục các ấn phẩm truyền thông thường cần thiết để cung cấp uy tín của công ty đối với các nhà đầu tư. Những bài báo như vậy có thể nêu bật sự phát triển của doanh nghiệp, mức độ phổ biến ngày càng tăng của doanh nghiệp, hoặc nói chung cho thấy rằng nó đủ thú vị để nhận được một số bài báo trên phương tiện truyền thông.
Quảng cáo thương hiệu nhân sự
Nếu công ty đang gặp khó khăn với việc tuyển dụng, mục tiêu của doanh nghiệp là giúp nhiều người hơn tìm hiểu về công ty và quan tâm đến các cơ hội làm việc của công ty. Trong trường hợp này, PR có thể giúp tăng khả năng tiếp cận của công ty với khán giả của các phương tiện truyền thông đại chúng.
Trước khi tham khảo ý kiến của bất kỳ chuyên gia PR nào, hãy thử đặt ra một vài suy nghĩ để trả lời những câu hỏi sau:
Nếu doanh nghiệp của bạn không thể cung cấp bất kỳ kiến thức chuyên môn cụ thể nào hoặc bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm diễn giả, có hai cách để giải quyết vấn đề này:
Ai sẽ làm PR của bạn? Ba lựa chọn để xem xét là:
Càng nhiều việc phải làm, doanh nghiệp của bạn càng có nhiều khả năng cần một công việc. Một công ty lớn với danh mục sản phẩm lớn luôn cố gắng tạo ra nhiều tin tức hơn và tương tác với nhiều đối tượng hơn chắc chắn sẽ được hưởng lợi từ một chuyên gia nội bộ tập trung hoàn toàn vào thương hiệu.
Trưởng phòng PR là người làm việc cho một công ty cụ thể, có nghĩa là họ có thể xử lý khối lượng công việc lớn hơn và do đó tạo ra nhiều kết quả đáng kể hơn. Họ luôn là trung tâm của các hoạt động của công ty và theo dõi mọi thứ, do đó tạo ra nhiều tin tức và sự kiện báo chí hơn.
Lợi ích
Hạn chế
Nếu công ty chưa phát triển đủ lớn để cân nhắc việc thành lập bộ phận PR của riêng mình, thay vào đó, việc thuê các nhà thầu có thể đáng giá hơn. Tuy nhiên, các đại lý có thể hữu ích đối với các tập đoàn lớn hơn một khi các chuyên gia nội bộ của họ không còn phải đối phó với khối lượng công việc: trong trường hợp này, việc mang đến một số trợ giúp từ đại lý có thể tối đa hóa một cách ấn tượng các nỗ lực PR của công ty.
Một ví dụ về sự hợp tác thành công giữa các chuyên gia PR nội bộ của công ty và các nhà thầu là khi những người đầu tiên xử lý thương hiệu cá nhân của CEO và các diễn giả chính (ví dụ: bằng cách quản lý sự xuất hiện của họ tại các sự kiện quan trọng của ngành) và cơ quan bao gồm các KPI trong các ấn phẩm truyền thông.
Lợi ích:
Hạn chế:
Đây có thể là lựa chọn tốt nhất cho các công ty eo hẹp về ngân sách, nhưng vẫn mong muốn bắt đầu đi sâu vào lĩnh vực PR.
Lợi ích:
Hạn chế:
Có một số thông số mà bạn có thể sử dụng để xác định các KPI chính cho hiệu suất PR của mình. Chúng có thể bao gồm:
Chúng tôi đã đề cập đến chủ đề này trước đó khi chúng tôi nói về việc xác định chuyên môn của công ty. Bây giờ, đã đến lúc chú ý hơn đến hồ sơ của những người sẽ đại diện cho doanh nghiệp của bạn.
Diễn giả của bạn là những người…
Thông thường, các diễn giả chính là các nhà quản lý hàng đầu của công ty và / hoặc các chuyên gia thực sự trong ngành trong nhóm. Nếu không có ứng viên nào phù hợp để đối phó với vai trò này, một chuyên gia PR có thể đề xuất mời một chuyên gia bên ngoài. Ví dụ, một startup ứng dụng hẹn hò có thể được đại diện bởi một nhà tâm lý học nổi tiếng.
Không phải công ty nào cũng cần được giới thiệu trong Forbes. Các nhu cầu về phương tiện truyền thông của công ty bạn nên được xác định bởi mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ, khi làm việc với công ty khai thác kim cương hàng đầu thế giới Alrosa, chúng tôi chủ yếu nhắm vào ngành công nghiệp và truyền thông phong cách sống sang trọng, các phương tiện truyền thông tương tự đã được sử dụng cho chuỗi khách sạn 5 sao Jumeirah, bao gồm cả cửa hàng du lịch. Nhưng khi làm việc với công ty fintech Qiwi, các phương tiện truyền thông quốc gia, doanh nghiệp và tài chính đã được sử dụng để mang lại nhiều kết quả nhất cho thương hiệu.
Thực hiện lần lượt tất cả các bước này sẽ giúp bạn đánh giá lại nhu cầu PR của mình và tối đa hóa hiệu quả của các hoạt động của bạn mà không phải vung quá nhiều tiền mặt. Chúng tôi luôn nỗ lực vì một cách tiếp cận thân thiện với công ty khởi nghiệp!