Hướng dẫn từng bước để triển khai OKR khi khởi nghiệp mở rộng quy mô của bạn

OKR là viết tắt của Mục tiêu và Kết quả then chốt .

Peter Drucker đã phát minh ra chúng vào năm 1954 với tên gọi MBO, Quản lý theo mục tiêu . Intel đã sử dụng chúng đầu tiên. Sau đó John Doerr, từng làm việc tại Intel, đã đưa họ tới Google. Larry Page và Sergey Brin, những người sáng lập Google, đã học được từ ông.

OKR có hai phần: mục tiêu, mục tiêu của bạn và kết quả chính, thành công trông như thế nào. Bạn nên giới hạn kết quả chính ở mức 5 cho mỗi mục tiêu. OKR hướng tới kết quả chứ không chỉ là đầu ra. Ví dụ: đừng chỉ nói "Khởi chạy ứng dụng x". Thay vào đó, hãy xác định lý do bạn khởi chạy nó. Bạn tìm kiếm sự thay đổi gì? Đó là mục tiêu thực sự của bạn.

Hãy nhớ điều này: nếu bạn bế tắc, hãy hỏi "Tại sao?" Tại sao chúng ta lại làm việc này? Câu trả lời thường tiết lộ mục tiêu thực sự. Đo lường sự thành công là rất quan trọng. Những mục tiêu mơ hồ như “tăng mức độ tương tác” không giúp ích được gì. Hãy cụ thể. Nói "tăng tỷ lệ giữ chân lên 5%". Điều đó có thể đo lường được.

OKR phù hợp ở mọi nơi, từ chiến lược tổng thể đến phát triển sản phẩm cụ thể. Họ liên kết tầm nhìn cấp cao với các chiến thuật hàng ngày. Trong các công ty định hướng sản phẩm, họ sắp xếp mọi cấp độ hoạt động.

Kế hoạch từng bước

Giả sử bạn là người sáng lập một công ty khởi nghiệp và bạn vừa đạt được thành công.

Trước hết, xin chúc mừng bạn đã đạt được thời điểm quan trọng này trong hành trình khởi nghiệp của mình.

Khi bạn điều hướng giai đoạn mở rộng và phức tạp mới này, điều quan trọng là phải điều chỉnh nỗ lực của nhóm bạn và duy trì sự tập trung vào những gì thực sự quan trọng để phát triển bền vững. Đây là lúc OKR trở nên quan trọng.

Sau đây là hướng dẫn từng bước được thiết kế để giúp bạn triển khai OKR một cách hiệu quả.

Hướng dẫn này sẽ bao gồm việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng, xác định các kết quả chính có thể đo lường được và đảm bảo các OKR này phù hợp ở mọi cấp độ trong tổ chức của bạn.

Nó được thiết kế để duy trì tính linh hoạt và đổi mới trong quá trình khởi nghiệp của bạn đồng thời mở rộng quy mô hoạt động một cách hiệu quả.

Hãy đi sâu vào!

Ngày 1: Xác định những khoảng trống chiến lược và hình thành các giả thuyết chính

Buổi sáng: Xác định những khoảng trống chiến lược.

Bắt đầu bằng cách xem xét dữ liệu hiệu suất hiện tại và các mục tiêu dài hạn. Tham gia vào các cuộc thảo luận với bộ phận để phát hiện ra các lĩnh vực mà quỹ đạo hiện tại của công ty khác với mục tiêu của nó.

Quá trình này rất cần thiết để xác định những thách thức và cơ hội cụ thể mà công ty phải giải quyết. Nó tạo nền tảng cho quy trình OKR trong thực tế, đảm bảo rằng các mục tiêu vừa đầy tham vọng vừa phù hợp.

Câu hỏi : Khoảng cách chính giữa hiệu suất hiện tại và mục tiêu dài hạn của chúng ta là gì?

Chiều: Phát triển các giả thuyết chính.

Vào buổi chiều, chuyển sang xây dựng các giả thuyết nhằm giải quyết những khoảng trống đã được xác định. Những giả thuyết này nên đề xuất những lý do tiềm ẩn cho những khoảng cách và đề xuất những cách để thu hẹp chúng. Bước này rất quan trọng để định hướng trọng tâm chiến lược của bạn. Nó cung cấp cơ sở cho các câu hỏi 'làm thế nào chúng ta có thể' và các bước tiếp theo, đảm bảo rằng việc phát triển chiến lược được định hướng theo giả thuyết và có mục tiêu.

Câu hỏi : Chúng ta có thể xây dựng những giả thuyết nào để giải quyết những khoảng trống chiến lược này?

Ngày 2: Xác định câu hỏi 'Chúng ta có thể làm thế nào' & Suy nghĩ các phương án chiến lược

Buổi sáng: Chuyển các giả thuyết thành câu hỏi “làm thế nào chúng ta có thể làm được”.

Chuyển các giả thuyết đã phát triển trước đó thành các câu hỏi mở “làm thế nào chúng ta có thể làm được”. Cách tiếp cận này thúc đẩy tư duy sáng tạo và mở ra hàng loạt giải pháp tiềm năng. Những câu hỏi này sẽ thách thức nhóm suy nghĩ xa hơn các giải pháp thông thường, thúc đẩy sự đổi mới và tư duy chiến lược rộng rãi.

Câu hỏi : Những câu hỏi 'làm thế nào chúng ta có thể' xuất hiện từ các giả thuyết chính của chúng ta?

Buổi chiều: Suy nghĩ về các lựa chọn WTP/HTW.

Dành cả buổi chiều để suy nghĩ về các lựa chọn Chơi ở đâu/Cách thắng (WTP/HTW) có thể để giải quyết các câu hỏi 'chúng ta có thể làm thế nào'. Buổi họp này phải mang tính mở rộng, khuyến khích các ý tưởng từ mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Mục tiêu là khám phá nhiều lựa chọn chiến lược, đảm bảo rằng chiến lược cuối cùng không chỉ mạnh mẽ mà còn mang tính đổi mới.

Câu hỏi : Chúng ta có thể suy nghĩ về những lựa chọn chiến lược nào để trả lời những câu hỏi 'chúng ta có thể làm thế nào'?

Ngày 3: Xác định các rào cản & Tinh chỉnh các giả thuyết

Buổi sáng: Xác định các rào cản cho từng phương án chiến lược.

Xác định những gì có thể cản trở sự thành công của từng tùy chọn WTP/HTW. Điều này liên quan đến việc phân tích các rủi ro tiềm ẩn, điều kiện thị trường và năng lực nội bộ. Hiểu được những rào cản này là chìa khóa để đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt và lường trước những thách thức có thể nảy sinh trong quá trình thực hiện các chiến lược này.

Câu hỏi : Những rào cản tiềm ẩn đối với những lựa chọn chiến lược của chúng ta là gì?

Buổi chiều: Tinh chỉnh các giả thuyết.

Thay vì lao vào kiểm tra, hãy sử dụng hai ngày này để hoàn thiện hơn nữa các giả thuyết của bạn dựa trên phản hồi ban đầu và phân tích sâu hơn. Quá trình sàng lọc này cần bao gồm việc kiểm tra nghiêm túc các giả thuyết dựa trên dữ liệu sẵn có, xu hướng của ngành và năng lực nội bộ. Mục đích là để đảm bảo rằng các giả thuyết không chỉ phù hợp và có thể kiểm chứng mà còn thực tế và phù hợp với các mục tiêu chiến lược của bạn.

Câu hỏi : Chúng ta đã cải tiến các giả thuyết của mình như thế nào dựa trên những rào cản và phản hồi đã được xác định?

Ngày 4: Cập nhật chiến lược & Thiết lập KPI

Buổi sáng: Cập nhật chiến lược dựa trên phân tích.

Sử dụng những hiểu biết sâu sắc thu được từ phân tích buổi sáng để tinh chỉnh chiến lược của bạn. Điều này có thể liên quan đến việc lựa chọn các tùy chọn WTP/HTW cụ thể hoặc sửa đổi các giả thuyết ban đầu của bạn. Quá trình sàng lọc là cần thiết để đảm bảo rằng chiến lược phù hợp với dữ liệu thực nghiệm và có thể thích ứng với những hiểu biết sâu sắc thu được.

Câu hỏi : Chúng tôi đã cập nhật chiến lược của mình dựa trên các giả thuyết tinh tế và phân tích rào cản như thế nào?

Chiều: Thiết lập KPI.

Bắt đầu xác định Hiệu suất chính rõ ràng. Bước này rất quan trọng để thiết lập các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được phù hợp với mục tiêu của bạn. Đây là tập hợp các số liệu lớn và nhỏ mà bạn sẽ theo dõi hoặc thúc đẩy để chiến lược hoạt động và điều đó sẽ cho thấy rằng chiến lược đang hoạt động.

Câu hỏi : Chúng tôi đã thiết lập những KPI nào cho chiến lược cập nhật?

Ngày 5: Xây dựng mục tiêu chiến lược

Tập hợp các thành viên nhóm lãnh đạo chủ chốt để phát triển 3-5 mục tiêu cấp cao cho toàn công ty. Đây phải là những tham vọng, phù hợp với tầm nhìn dài hạn của công ty và phải là kết quả trực tiếp của công việc của những ngày trước. Bước này rất quan trọng để thiết lập định hướng chiến lược rõ ràng cho toàn bộ công ty.

Câu hỏi : 3-5 mục tiêu chiến lược mà chúng tôi đã phát triển là gì?

Ngày 6: Truyền đạt mục tiêu và giải quyết câu hỏi

Buổi sáng: Truyền đạt mục tiêu cho toàn công ty.

Trình bày các mục tiêu đã xác định cho tất cả nhân viên, nêu rõ tầm quan trọng của chúng và cách chúng phù hợp với tầm nhìn rộng hơn của công ty. Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để đảm bảo sự đồng thuận và hiểu biết trong toàn tổ chức, điều này rất cần thiết để triển khai thành công.

Buổi chiều: Phiên hỏi đáp

Tổ chức các buổi họp để nhân viên có thể đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và hiểu sâu hơn về OKR của công ty.

Câu hỏi : Những mối quan tâm chính được giải quyết trong các phiên hỏi đáp là gì?

Ngày 7: Phân tích mục tiêu và phát triển các kết quả chính của từng phòng ban

Buổi sáng: Hội thảo khoa

Mỗi bộ phận nên tổ chức các buổi hội thảo do trưởng bộ phận hoặc người đứng đầu OKR tổ chức. Mục đích là để diễn giải cách OKR của công ty chuyển thành các mục tiêu của bộ phận. Bước này đảm bảo rằng mỗi bộ phận hiểu rõ vai trò của mình trong việc đạt được các mục tiêu rộng hơn, nuôi dưỡng ý thức về quyền sở hữu và mục đích rõ ràng.

Câu hỏi : Các phòng ban đã chuyển đổi OKRs của công ty thành mục tiêu của phòng ban như thế nào?

Chiều: Xây dựng các kết quả then chốt cho từng bộ phận.

Xây dựng 3-5 kết quả chính cho từng mục tiêu của phòng ban. Những điều này cần phải được định lượng và mang tính thách thức nhưng vẫn có thể đạt được. Giai đoạn này rất quan trọng để tạo ra lộ trình rõ ràng cho từng bộ phận, nêu rõ nỗ lực của họ đóng góp như thế nào vào mục tiêu chung của công ty.

Câu hỏi : Các bộ phận đã đạt được những kết quả chủ yếu nào?

Ngày 8: Thiết lập cơ chế theo dõi & lập kế hoạch kiểm tra giữa quý

Buổi sáng: Thiết lập công cụ theo dõi và đào tạo các thành viên trong nhóm.

Chọn và triển khai một công cụ để theo dõi tiến trình đạt được các kết quả chính. Cung cấp đào tạo để đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm có thể sử dụng công cụ này một cách hiệu quả. Bước này rất cần thiết để duy trì khả năng hiển thị về tiến độ và đảm bảo trách nhiệm giải trình.

Câu hỏi : Chúng tôi đã triển khai công cụ theo dõi nào và nhóm được đào tạo như thế nào?

Chiều: Lên kế hoạch check-in giữa quý và cuối quý.

Tổ chức hậu cần và chương trình nghị sự cho cuộc họp đánh giá giữa quý. Cuộc họp này nên được thiết kế để xem xét tiến độ, xác định mọi rào cản và thực hiện các điều chỉnh cần thiết. Việc lập kế hoạch cho quá trình kiểm tra này rất quan trọng để giúp nhóm đi đúng hướng và thích ứng với mọi thách thức không lường trước được. Thiết lập các kênh phản hồi về quy trình OKR ở mọi cấp độ.

Câu hỏi : Cách tiếp cận của chúng tôi đối với việc kiểm tra giữa quý và cuối quý là gì?

Ngày thứ 50 (trong quý): Lập kế hoạch OKR cho quý tiếp theo

Bắt đầu thiết lập OKR cho quý tiếp theo

Bắt đầu quá trình thiết lập mục tiêu và kết quả chính cho quý tiếp theo, sử dụng những bài học và phản hồi từ quý hiện tại. Việc lập kế hoạch tương lai này đảm bảo sự liên kết và cải tiến chiến lược liên tục.

Ngày 60: Phiên cải tiến liên tục

Tiến hành một phiên để tinh chỉnh quy trình OKR

Thu thập những hiểu biết sâu sắc về việc triển khai quy trình OKR và thảo luận các cách tinh chỉnh và cải thiện cho các chu kỳ trong tương lai. Sự phản ánh này rất quan trọng để cải tiến liên tục, đảm bảo rằng quy trình OKR vẫn hiệu quả và phù hợp với nhu cầu ngày càng phát triển của công ty.

Phần kết luận

Bằng cách triển khai OKR, Startup của bạn không chỉ có thể vượt qua các thách thức tăng trưởng một cách hiệu quả hơn mà còn khơi dậy ý thức về mục đích và trách nhiệm giải trình giữa các thành viên trong nhóm. Khi bạn triển khai OKR, hãy nhớ rằng hành trình cũng quan trọng như đích đến; khả năng thích ứng và lặp lại là chìa khóa. Khi làm như vậy, bạn sẽ trao quyền cho nhóm của mình để đạt đến những tầm cao mới và duy trì thành công lâu dài trong bối cảnh năng động của thế giới kinh doanh.