Cách AI sáng tạo có thể giúp các công ty khai thác tiềm năng của UGC

Theo một nghiên cứu do Stackla thực hiện vào năm 2020, 61% nhà tiếp thị tin rằng tính xác thực là thành phần quan trọng nhất của nội dung hiệu quả, tuy nhiên nội dung mà họ tin là chân thực nhất—nội dung do thương hiệu tạo ra—không phải là nội dung mà người tiêu dùng xem là chân thực nhất. Khả năng người tiêu dùng cho rằng nội dung do người dùng tạo (UGC) là xác thực cao hơn gấp 2,4 lần so với nội dung do thương hiệu tạo ra, trong khi khả năng các nhà tiếp thị cho rằng nội dung do thương hiệu tạo ra là xác thực cao hơn gấp 2,1 lần so với UGC.

UGC chỉ đơn giản là nội dung do khách hàng của bạn tạo ra dưới dạng văn bản, video, v.v. được đăng trên mạng xã hội và các trang web khác. UGC bao gồm các video mở hộp quần áo, mỹ phẩm hoặc hàng hóa mà bất kỳ người tiêu dùng nào tạo ra và đăng trên các kênh truyền thông xã hội.

Tính xác thực và độ tin cậy tuyệt đối của UGC thúc đẩy khách hàng tương tác với họ. Do đó, việc hiểu UGC và cách một người có thể sử dụng nó để nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty họ là yếu tố chính ảnh hưởng đến mức độ tương tác của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Dưới đây là bảy lý do chính khiến UGC trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các nhà tiếp thị.

1. Thiết lập lòng trung thành với thương hiệu UGC là vô giá vì nó đến từ bên thứ ba và về bản chất là khách quan. UGC là một cách độc đáo và tuyệt vời để khách hàng của bạn tham gia vào quá trình phát triển thương hiệu của bạn thay vì chỉ đơn giản là người xem. Nó giúp xây dựng và phát triển một cộng đồng nơi có sự tương tác hai chiều giữa thương hiệu và khách hàng.

   
   

2. Tính xác thực và tính tương đối Tính xác thực và tính tương đối tuyệt đối của UGC lôi kéo khách hàng tương tác với chúng. UGC giống như quảng cáo truyền miệng vì nó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Nó có thể được sử dụng trên các phương tiện truyền thông xã hội và các phương tiện khác như email, trang đích, v.v. Tuy nhiên, các công ty phải tránh giả mạo các bài đăng do người dùng tạo vì khán giả sẽ dễ dàng phát hiện ra và điều đó có thể dẫn đến thiệt hại nghiêm trọng cho thương hiệu của họ. UGC phải luôn xuất phát từ những yếu tố sau: khách hàng, nhóm thuần tập và những người trung thành với thương hiệu.

   
   

3. Giành được niềm tin Ngày nay, các công ty phải thực sự nỗ lực để giành được lòng tin của khách hàng để có thể nổi bật trong đám đông. Vì người tiêu dùng tin tưởng UGC hơn nội dung do các thương hiệu tạo nên UGC là định dạng hoàn hảo để các doanh nghiệp tăng điểm tin cậy của họ. UGC hoạt động như một nguồn đáng tin cậy và đáng tin cậy cho người tiêu dùng cuối, chủ yếu là thế hệ thiên niên kỷ. Về bản chất, nó tương tự như cách họ tìm kiếm sự xác nhận từ bạn bè và gia đình của họ.

   
   

4. Chuyển đổi khách hàng UGC có tác động to lớn trong giai đoạn cuối của chu kỳ mua hàng của khách hàng. Nó loại bỏ những nghi ngờ khỏi tâm trí khách hàng rằng họ nên tiếp tục và mua sản phẩm của bạn. Chẳng hạn, khi khách hàng của bạn thấy rằng những người giống như họ đang sử dụng sản phẩm của bạn, điều đó sẽ thúc đẩy họ mua sản phẩm của bạn.

   
   

5. Có thể thích ứng và linh hoạt Bạn có thể sử dụng UGC như một cách tiếp cận đa kênh trong các chiến dịch tiếp thị của mình. Chẳng hạn, hình ảnh UGC có thể được sử dụng trong email từ bỏ giỏ hàng để thúc đẩy người mua tiềm năng mua hoặc chèn UGC vào trang đích để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

   
   

6. Tiết kiệm hơn so với Tiếp thị qua Người ảnh hưởng Tìm kiếm dịch vụ của người có ảnh hưởng để chứng thực sản phẩm của bạn có thể rất tốn kém nhưng việc chứng thực sản phẩm của bạn thông qua khách hàng của bạn thì không tốn bất kỳ chi phí nào. UGC là một cách kinh tế để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách giới thiệu một chiến lược tiếp thị mới. Bạn cũng có thể tiết kiệm tiền từ việc thuê một công ty quảng cáo để sản xuất nội dung hoặc tài sản thương hiệu.

   
   

7. Thương mại xã hội Ngày nay, khách hàng thấy việc mua sắm trên các kênh xã hội rất thuận tiện vì nó cho phép họ tương tác trực tiếp với khán giả của mình. Nó cho phép bạn chạm vào một sản phẩm, tìm hiểu về nó, đưa ra quyết định mua hàng và mua sản phẩm thông qua ứng dụng. Vì vậy, UGC và thương mại xã hội là một sự kết hợp tuyệt vời vì UGC thúc đẩy chuyển đổi.

   
   

   Vai trò của Kiểm duyệt nội dung trong UGC

   Vì vậy, bây giờ chúng tôi đã hiểu giá trị mà UGC bổ sung cho các chiến dịch tiếp thị của bạn, giờ đây chúng tôi cần tập trung vào việc đảm bảo rằng thông qua kiểm duyệt nội dung, chúng tôi có thể bảo vệ thương hiệu, khách hàng cũng như cộng đồng của mình. Kiểm duyệt nội dung cũng hữu ích trong việc định vị nội dung có thể được sử dụng trên các kênh khác.

   
   

   Hình ảnh thương hiệu của công ty bạn rất quan trọng đối với bạn và đó là lý do tại sao bạn phải đảm bảo rằng bạn hợp tác với người điều hành nội dung phù hợp. Có những công ty không đầu tư thời gian vào việc đánh giá đúng công ty và phải đối mặt với hậu quả. Để tránh điều tương tự, đây là một số mẹo có thể hữu ích.

   
   

   Tác động của AI Sáng tạo đối với UGC Bây giờ, hãy xem AI Sáng tạo có thể tác động đến UGC và tiếp thị kỹ thuật số như thế nào.

   
   

   1- Biểu diễn UGC thông minh và năng động: AI sáng tạo có thể giúp biểu diễn UGC theo cách thông minh. Nó có khả năng xem UGC từ văn bản đến video đến hình ảnh và hiển thị nó một cách thông minh và năng động. AI sáng tạo hỗ trợ các thương hiệu xác định các phần quan trọng nhất của UGC được thu thập thông qua nền tảng để đảm bảo UGC được thể hiện ở đúng khu vực.

   
   

   Tiến thêm một bước nữa, các công cụ AI có thể xem lịch sử tìm kiếm của những khách truy cập mới vào trang web của bạn. Sau khi phân tích lịch sử, nó có thể cung cấp cho khách truy cập một loạt UGC bao gồm hình ảnh về sản phẩm hoặc lời chứng thực có thể dẫn đến việc bán hàng hoặc truy cập lại.

   
   

   2- Nhắm mục tiêu trực tiếp đến khách hàng: AI sáng tạo cho phép các thương hiệu nhắm mục tiêu khách hàng trực tiếp. Thật lý tưởng khi xem qua các tập dữ liệu lớn và định vị các mẫu ẩn. Học máy cho phép công nghệ AI xác định chính xác những khách hàng có khả năng mua hoặc gắn bó với thương hiệu của bạn theo nhân khẩu học, lịch sử truy cập và các lần mua trước đó. Nhắm mục tiêu khách hàng sẽ chỉ trở nên mạnh mẽ hơn khi áp dụng các công cụ AI và thuật toán AI tổng quát .

   
   

   3- Tạo nội dung đại chúng: AI sáng tạo sẽ ảnh hưởng đến các chiến dịch tiếp thị và tiếp thị UGC thông qua việc tạo nội dung trên quy mô lớn. Khi mạng xã hội và Internet đang phát triển với tốc độ chóng mặt, bạn cần tạo nhiều nội dung mỗi tuần, từ các bài đăng trên mạng xã hội, video, blog, v.v. Việc tạo tất cả nội dung có thể rất tốn kém và dẫn đến lãng phí thời gian. Sử dụng AI Sáng tạo, phần lớn nhiệm vụ có thể được giảm tải cho các công cụ AI. Trong vòng vài phút, Generative AI tạo ra các bài báo chính xác liên quan đến các chủ đề thịnh hành trong ngành của bạn.

   
   

   4- Cá nhân hóa hơn: Trí tuệ nhân tạo AI có thể hỗ trợ bạn kiếm tiền bằng cách tạo các tài liệu tiếp thị và nội dung web phù hợp ở mức độ sâu hơn với đối tượng mục tiêu của bạn. Email và thông điệp tiếp thị được điều chỉnh theo sở thích của mọi độc giả có thể được gửi vào thời điểm đối tượng mục tiêu của bạn có khả năng tương tác với họ. Chỉ nội dung trang web có liên quan cao mới được hiển thị theo hoạt động trực tuyến của khách truy cập và vị trí giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Do đó, không còn nghi ngờ gì nữa, Generative AI chắc chắn sẽ tạo ra một sự thay đổi lớn trong ngành tiếp thị trong một vài năm tới. Bằng cách cá nhân hóa và điều chỉnh nội dung phù hợp với từng khách hàng, các thương hiệu có khả năng thu thập thêm dữ liệu về chuyển đổi và cách dữ liệu đó liên quan đến nội dung được chia sẻ.