Como a IA generativa pode ajudar as empresas a aproveitar o potencial do UGC

De acordo com um estudo realizado pela Stackla em 2020, 61% dos profissionais de marketing acreditam que a autenticidade é o componente mais importante do conteúdo eficaz, mas o conteúdo que eles acreditam ser mais autêntico – conteúdo criado pela marca – não é o conteúdo que os consumidores veem como mais genuíno. Os consumidores têm 2,4 vezes mais chances de dizer que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é autêntico em comparação com o conteúdo criado pela marca, enquanto os profissionais de marketing têm 2,1 vezes mais chances de dizer que o conteúdo criado pela marca é autêntico em comparação com o UGC.

UGC é simplesmente o conteúdo produzido por seus clientes na forma de texto, vídeo, etc. postado em mídias sociais e outros sites. UGC inclui vídeos de unboxing de aparelhos, cosméticos ou mercadorias que qualquer consumidor faz e publica em canais de mídia social.

A pura autenticidade e confiabilidade do UGC motiva os clientes a interagir com eles. Portanto, entender o UGC e como usá-lo para melhorar a imagem da marca de sua empresa é um fator-chave para influenciar o envolvimento do cliente e aumentar as taxas de conversão.

Listados abaixo estão sete razões principais que tornam o UGC uma ferramenta indispensável para os profissionais de marketing.

1. Estabelece fidelidade à marca O UGC é inestimável, pois vem de terceiros e é de natureza objetiva. O UGC é uma maneira única e excelente de seus clientes se envolverem com o crescimento de sua marca, em vez de simplesmente serem espectadores. Ajuda na construção e crescimento de uma comunidade onde há uma interação bidirecional entre a marca e o cliente.

   
   

2. Autenticidade e capacidade de relacionamento A pura autenticidade e capacidade de relacionamento do UGC estimula os clientes a se envolverem com eles. UGC é semelhante à propaganda boca a boca, pois influencia as decisões de compra dos clientes. Ele pode ser usado em mídias sociais e outros meios, como e-mail, páginas de destino, etc. As empresas, no entanto, devem evitar falsificar suas postagens geradas pelo usuário, pois o público o identificará facilmente e pode resultar em sérios danos à sua marca. O UGC sempre deve vir do seguinte: clientes, coortes e fiéis à marca.

   
   

3. Conquistando a confiança Hoje, as empresas precisam realmente se esforçar para conquistar a confiança de seus clientes para poderem se destacar na multidão. Como os consumidores confiam no UGC em vez do conteúdo criado pelas marcas, o UGC é o formato perfeito para as empresas aumentarem sua pontuação de confiança. O UGC atua como uma fonte segura e confiável para consumidores finais, principalmente a geração do milênio. É de natureza semelhante à maneira como eles buscariam a validação de seus amigos e familiares.

   
   

4. Conversão de clientes O UGC tem um impacto enorme durante os últimos estágios do ciclo de compra do seu cliente. Ele remove as dúvidas da mente do seu cliente de que ele deve ir em frente e comprar seu produto. Por exemplo, quando seu cliente descobre que pessoas como ele estão usando seu produto, isso o motiva a comprar seu produto.

   
   

5. Adaptável e flexível Você pode usar UGC como uma abordagem omnicanal em suas campanhas de marketing. Por exemplo, as imagens UGC podem ser usadas em um e-mail de abandono de carrinho para estimular o comprador em potencial a comprar ou inserir UGC em páginas de destino para aumentar as taxas de conversão.

   
   

6. Mais econômico que o marketing de influenciadores Buscar os serviços de um influenciador para endossar seu produto pode ser muito caro, mas endossar seus produtos por meio de seus clientes não custa nada. O UGC é uma maneira econômica de expandir seus negócios, introduzindo uma nova estratégia de marketing. Você também pode economizar dinheiro contratando uma agência de publicidade para produzir ativos ou conteúdo de marca.

   
   

7. Social Commerce Hoje em dia, os clientes acham muito conveniente comprar em canais sociais, pois isso permite que eles interajam diretamente com seu público. Ele permite que você toque em um produto, aprenda sobre ele, tome uma decisão de compra e compre o produto por meio do aplicativo. Portanto, o UGC e o comércio social são uma ótima combinação, pois o UGC gera conversões.

   
   

   Papel da moderação de conteúdo no UGC

   Portanto, agora que entendemos o valor que o UGC agrega às suas campanhas de marketing, precisamos nos concentrar em garantir que, por meio da moderação de conteúdo, possamos proteger nossas marcas, clientes e comunidades. A moderação de conteúdo também é útil para localizar conteúdo que pode ser usado em outros canais.

   
   

   A imagem de marca da sua empresa é importante para você e é por isso que você deve garantir que está de mãos dadas com o moderador de conteúdo certo. Existem empresas que não investem tempo na avaliação das empresas certas e enfrentam consequências. Para evitar o mesmo, aqui estão algumas dicas que podem ser úteis.

   
   

   Impacto da IA generativa no UGC Agora vamos ver como a IA generativa pode impactar o UGC e o marketing digital.

   
   

   1- Representação inteligente e dinâmica de UGC: IA generativa pode ajudar a representar UGC de forma inteligente. Ele é capaz de olhar para UGC variando de texto a vídeos e imagens e exibi-los de maneira inteligente e dinâmica. A IA generativa ajuda as marcas a identificar as peças mais importantes de UGC coletadas por meio da plataforma para garantir que sejam representadas nas áreas certas.

   
   

   Indo um passo adiante, as ferramentas de IA podem visualizar o histórico de pesquisa de novos visitantes em seu site. Depois de analisar o histórico, ele pode oferecer ao visitante um monte de UGC que incluem fotos de produtos ou depoimentos que podem levar a uma venda ou visita repetida.

   
   

   2- Clientes direcionados diretamente: A IA generativa permite que as marcas atinjam os clientes diretamente. É ideal para analisar grandes conjuntos de dados e localizar padrões ocultos. O aprendizado de máquina permite que a tecnologia de IA identifique clientes que potencialmente comprarão ou se conectarão à sua marca de acordo com dados demográficos, histórico de visitas e compras anteriores. A segmentação de clientes só se tornará mais forte com a adoção de ferramentas de IA e algoritmos generativos de IA .

   
   

   3- Criação de conteúdo em massa: a IA generativa afetará as campanhas de marketing e UGC por meio da criação de conteúdo em grande escala. Como as mídias sociais e a Internet estão se movendo rapidamente, você precisa criar muitos conteúdos por semana, desde postagens em mídias sociais, vídeos, blogs etc. Criar todo o conteúdo pode ser muito caro e resultar em perda de tempo. Usando IA generativa, grande parte da tarefa pode ser transferida para ferramentas de IA. Em minutos, o Generative AI gera artigos precisos relacionados aos tópicos de tendências em seu setor.

   
   

   4- Mais personalizado: A IA generativa pode ajudá-lo a ganhar dinheiro criando materiais de marketing e conteúdo da web que ressoam em um nível mais profundo com seu público-alvo. E-mails e mensagens de marketing personalizadas de acordo com o interesse de cada leitor podem ser enviadas no momento em que seu público-alvo provavelmente se envolverá com eles. Apenas o conteúdo do site altamente relevante será exibido de acordo com a atividade on-line e localização do visitante, ajudando a melhorar as taxas de conversão. Portanto, não há dúvida de que a IA generativa certamente fará uma mudança radical no setor de marketing em alguns anos. Ao personalizar e adaptar o conteúdo sob medida para clientes individuais, as marcas provavelmente coletarão mais dados sobre a conversão e a maneira como estão relacionados ao conteúdo compartilhado.