Unsplash හි ඩිලන් ගිලිස් විසින් ගත් ඡායාරූපයක්
දශකයකට වැඩි කාලයකට පෙර, ව්‍යවසායකයින් පමණක් ව්‍යවසායකත්වය උගන්වන අද්විතීය පෝලන්ත අධ්‍යාපන ආයතනයක් වන ASBIRO හිදී, අන්ද්‍රෙජ් බ්ලිකල් විසින් සම්පූර්ණ තත්ත්ව කළමනාකරණ (TQM) පාඨමාලාවක් හැදෑරීමට මට අවස්ථාව ලැබුණි.
එතැන් සිට, මම මගේ කණ්ඩායම් සමඟ, විශේෂයෙන් ආරම්භක ලෝකයේ, විවිධ TQM ශිල්පීය ක්‍රම අත්හදා බලමින් සහ පිරිපහදු කරමින් සිටිමි. සතිපතා කයිසන් විලාසිතාවේ සැසි කෙරෙහි අවධානය යොමු කරමින්, අපගේ කණ්ඩායම් තුළ විවිධ සැබෑ ජීවිත අවස්ථා වලදී ඵලදායී බව ඔප්පු කර ඇති, මගේ නිරීක්ෂණ සහ මා ක්‍රියාත්මක කළ අදහස් කිහිපයක් මම බෙදා ගනිමි.
ඇන්ඩ්‍රෙජ් බ්ලිකල් යනු ප්‍රමුඛ පෝලන්ත ව්‍යවසායකයෙකි, තත්ත්ව කළමනාකරණයේ ඔහුගේ කාර්යය සඳහා සහ බ්ලයිකල් පවුලේ රසකැවිලි ව්‍යාපාරයේ නායකයා ලෙස ප්‍රසිද්ධය, එය සංකේතාත්මක හා නොබිඳිය හැකි පෝලන්ත " ඒ.බ්ලිකල් ඩෝනට්ස් " (පෑස්කි!) නිර්මාණය කිරීම සඳහා ප්‍රසිද්ධය. ඔහු සමාගමේ උරුමය ආරක්ෂා කරමින් එය නවීන, ගුණාත්මකභාවය මත පදනම් වූ සංවිධානයක් බවට පරිවර්තනය කරමින් සමාගම පුළුල් කර ඇත.
සමස්ත තත්ත්ව කළමනාකරණය (TQM) යනු අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම සහ දිගුකාලීන සාර්ථකත්වය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන පුළුල්, සංවිධාන-පුළුල් ප්‍රවේශයක් වන අතර, සංවිධානයේ සියලුම සාමාජිකයින් සම්බන්ධ වේ. අනෙක් අතට, කයිසන් යනු ක්‍රියාවලීන් වැඩි දියුණු කිරීම සහ අකාර්යක්ෂමතා ඉවත් කිරීම සඳහා දිනපතා කුඩා, වර්ධක වැඩිදියුණු කිරීම් සිදු කිරීම අවධාරණය කරන TQM තුළ ඇති නිශ්චිත තාක්‍ෂණයකි. ඕනෑම සංවිධානයක් සමෘද්ධිමත් වීමට නම්, එහි සියලුම සාමාජිකයින්ගේ දායකත්වයන් (කළමනාකරණය ඇතුළුව) සමඟ අඛණ්ඩව පරිණාමය විය යුතු බව ප්‍රධාන නිගමනය විය.
වේගවත් තාක්ෂණික ආරම්භක ලෝකයේ, අදහස් ගලා එන අතර නියමිත දින නියමයන් දෝංකාර දෙන විට, විශාල චිත්‍රය අමතක වීම පහසුය. කේතනය කිරීම සහ සැලසුම් කිරීම වැනි දෛනික කාර්යයන්හි ඔබ ගිලී සිටින විට, මහා පරිමාණ ව්‍යාපෘති කළමනාකරණය කිරීම අධික ලෙස දැනිය හැකිය. නිෂ්පාදන කණ්ඩායම් බොහෝ විට දුසිම් ගනනක් සිටින බැවින්, නිෂ්පාදන ගුණාත්මකභාවය සහ කාර්යක්ෂම මෘදුකාංග නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලියක් පවත්වා ගැනීම සඳහා ක්‍රමවේදයන් තිබීම අත්‍යවශ්‍ය වේ.
මගේ සියලුම කණ්ඩායම් සඳහා සතිපතා කයිසන්-ආකෘති රැස්වීම් හඳුන්වා දුන්නේ මීට වසර 10 කට පමණ පෙරය. මට අවශ්‍ය වූයේ සරල නමුත් බලපෑම් සහිත දෙයක්. මෙම රැස්වීම් අපගේ ක්‍රියාවලි වැඩිදියුණු කිරීමේ ගමනේ මූලික ගලක් බවට පත්විය. ඇයි? මන්ද ඒවා ස්ථාවර ප්‍රතිපෝෂණ සඳහා ඉඩ සලසන අතර කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ට ගැටළු මතු කිරීමට වේදිකාවක් සපයන අතර, ඒවා පාලනය නොකළහොත් විශාල ගැටළු බවට පත්විය හැකිය.
එය ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය මෙන්න: සෑම සතියකම, මම මගේ නිෂ්පාදන සහ තාක්ෂණික කණ්ඩායම්වල සියලුම සාමාජිකයින් එක්රැස් කරමි. කිසිදු සිලෝස් නැත. සතියේ අවසාන දිනය සාමාන්‍යයෙන් හොඳින්ම ක්‍රියාත්මක වේ. සංවර්ධකයින්, නිර්මාණකරුවන්, නිෂ්පාදන කළමනාකරුවන් - සෑම කෙනෙකුටම. ඉලක්කය වන්නේ ඔවුන්ට තම කලකිරීම් ප්‍රකාශ කිරීමට, බෙදා ගැනීමට සහ ප්‍රගතියට බාධා කරන බාධක පෙන්වා දීමට ඉඩක් ලබා දීමයි. තවද නැත, එය "ලොක්කා ගැන පැමිණිලි කරමු" සැසියක් නොවේ. අපි සැබෑ, ක්‍රියාත්මක කළ හැකි ගැටළු කෙරෙහි අවධානය යොමු කරමු.
"මේ සතියේ ඔබ පැමිණිලි කරන්නේ කුමක් ගැනද?" වැනි සරල ප්‍රශ්නයක් සියලු ආකාරයේ අවබෝධයන් සඳහා දොර විවර කරයි. සංවාදයක් ආරම්භ කිරීමට හොඳම ක්‍රමය එයයි, මන්ද එය ක්‍රියාවලිය, සන්නිවේදන ගැටළු හෝ කාර්යාලයේ කෝපි නොමැතිකම වැනි සුළු දෙයක් ගැන වුවද, සෑම කෙනෙකුටම තම ගැටළු ප්‍රකාශ කිරීමට ඉඩ සලසයි. මම වචනාර්ථයෙන් සෑම සතියකම මිනිසුන්ට මතක් කර දුන්නා: "අපි සිකුරාදා කයිසන් සැසියක් පවත්වනවා, ඔබ එක් එක්කෙනා - කරුණාකර ඔබේ පැමිණිලි ඉදිරිපත් කරන්න!".
මුලින්ම වැඩිදියුණු කිරීමේ අදහස් ඉල්ලන්නේ නැත්තේ ඇයි? හොඳයි, මෙන්න මේක ටිකක් ප්‍රති-බුද්ධිමය දෙයක්. වැඩිදියුණු කිරීම් යෝජනා කරන ලෙස මිනිසුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටීම බොහෝ විට විසඳුම් වලට වඩා ප්‍රශ්නාර්ථ ලකුණු වලට හේතු විය හැක. මගේ අත්දැකීම් අනුව, මෙම ප්‍රශ්නයෙන් ඔබට ලැබෙන අදහස් සැබෑ ගැටළු වලට වඩා “ඇති වීමට හොඳ” වේ. ඔබේ කණ්ඩායම සමඟ මෙම සැසිවල මාස කිහිපයක් ගත කිරීමෙන් පසුව සහ සෑම කෙනෙකුම එකම පිටුවක සිටින විට, ඔබට මෙම ප්‍රශ්නය විසි කිරීමට පටන් ගත හැකිය. ඒ වන විට, මිනිසුන් දැනටමත් තමන්ගේම වැඩිදියුණු කිරීමේ අදහස් ඉදිරිපත් කරමින් සිටිති - ඔබට ඇසීමට පවා අවශ්‍ය නැත.
මුලදී, අවංක සාකච්ඡාවලට සහභාගී වීමට මිනිසුන්ට ඒත්තු ගැන්වීම අභියෝගාත්මක විය හැකිය, විශේෂයෙන් කළමනාකරණය සමඟ ඇති ගැටළු විවෘතව පෙන්වා දීම අපහසුතාවයට පත්විය හැකි සංස්කෘතීන්වල. යතුර වන්නේ මෙම සාකච්ඡා පුද්ගලයන් විවේචනය කිරීම ගැන නොව ක්‍රියාවලීන් වැඩිදියුණු කිරීම ගැන බව අවධාරණය කිරීමයි. විසඳුම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමෙන්, වාතාවරණය දොස් පැවරීමට වඩා ඵලදායී ප්‍රතිපෝෂණයක එකක් බවට පත්වේ. මෙම සැසි පිටුපස ඇති " ඇයි " යන්න ආරම්භයේ සිටම පැහැදිලිව පැහැදිලි කළ යුතුය.
අපි ගැටළු සාකච්ඡා කළ පසු, ඊළඟ රැස්වීමට පෙර විසඳිය යුතු කාර්යයන් අපි පවරමු. සංවර්ධකයෙකු මෙවලමක් සමඟ අරගල කරන්නේ නම්, එය නිවැරදිව ලබා ගැනීමට ඔවුන්ට සම්පත් ඇති බවට අපි සහතික වෙමු. කණ්ඩායම තුළ සන්නිවේදනය අඩු නම්, අපි නව උපාය මාර්ග මත වැඩ කරන්නෙමු. වැදගත් දෙය නම් රැස්වීම් ක්‍රියාකාරී-නැඹුරු කර තබා ගැනීම සහ විසඳුම් පිළිබඳ පැහැදිලි පසු විපරමක් කිරීමයි.
මුලදී, විවෘතව බෙදා ගැනීමට මිනිසුන්ට ඒත්තු ගැන්වීම දුෂ්කර වූ නමුත් දැන් එය අපගේ සංස්කෘතියේ අත්‍යවශ්‍ය අංගයකි. මෙම රැස්වීම් කණ්ඩායමට හුස්ම ගැනීමට, ගැටළු ප්‍රකාශ කිරීමට සහ, වඩාත්ම වැදගත් ලෙස, ගැටළු සහ ඒවායේ විසඳුම්වල හිමිකාරිත්වය ලබා ගැනීමට අවස්ථාවක් සපයයි. මෙම සරල නමුත් ඵලදායී ප්‍රවේශය ඵලදායිතාවයේ පමණක් නොව, කණ්ඩායමේ චිත්ත ධෛර්යය සහ සහජීවනයේ දිගුකාලීන ප්‍රතිලාභවලට හේතු වී තිබේ.
ඉතින්, මම කයිසන් රැස්වීම් ගැන දිවුරන්නේ ඇයි? ඒවා ගම්‍යතාවය දිගටම පවත්වා ගනී. නියමිත දින නියමයන් සහ නිරන්තර පීඩනයෙන් පිරුණු ලෝකයක, විශාල චිත්‍රය නොසලකා හැරීම පහසුය. මෙම කුඩා, නිතිපතා ගැලපීම් අපව පෙළගස්වා තබා ගනී, ගැටළු මාර්ග බාධක බවට පත්වීමට පෙර විසඳීමට අපට උපකාරී වේ, සහ අපි නිරන්තරයෙන් දියුණු වන බව සහතික කරමු. දැන් සහ පසුව ටිකක් පැමිණිලි කිරීම සම්බන්ධතාවය පවත්වා ගැනීමට සහ දේවල් ඉදිරියට ගෙන යාමට පරිපූර්ණ ක්‍රමයයි.
මෙම රැස්වීම්වල අනපේක්ෂිත ප්‍රතිලාභයක් නම්, ඒවා දැනුවත්භාවය වැඩි කිරීමට සහ කාලයත් සමඟ තාක්ෂණික ණය විසඳීමට උපකාරී වීමයි. නිතිපතා ප්‍රතිපෝෂණ දිරිමත් කිරීමෙන් සහ ගැටළු මතු වන විට ඒවා විසඳීමෙන්, අපට සමුච්චිත තාක්ෂණික ණය කුඩා, වඩා කළමනාකරණය කළ හැකි කොටස් වලට බෙදා විසඳා ගත හැකිය.
CTO කෙනෙකු ලෙස, කයිසන් රැස්වීම් යනු සෑම කණ්ඩායම් සාමාජිකයෙකු තුළම සැබෑ හිමිකාරිත්වය වර්ධනය කිරීමට හොඳම ක්‍රමය බව මම සොයාගෙන ඇත්තෙමි. ව්‍යාපාරයට, නිෂ්පාදනයට සහ නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලියට සෘජු බලපෑමක් ඇති කරන බව මිනිසුන්ට හැඟෙන විට, සෑම කෙනෙකුම අභියෝගවලට මුහුණ දෙන බවත්, වැඩිදියුණු කිරීමට සැමවිටම ඉඩ ඇති බවත් ඔවුන් හඳුනා ගැනීමට පටන් ගනී. මෙම රැස්වීම් පැහැදිලි පණිවිඩයක් යවයි: කණ්ඩායමක් ලෙස, සෑම සතියකම අපගේ වැඩ ජීවිතය අඩු දුක්ඛිත කිරීමට අපට බලය තිබේ.
ඔබේ කණ්ඩායමේ නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලිය වැඩිදියුණු කිරීමට ඔබ ගන්නා පියවර මොනවාද? ඔබේ ප්‍රවේශය ඇසීමට මම කැමතියි.
