Недавно директор по доходам М. К. Марсден дала интервью изданию, в котором она рассказала о своих прошлых успехах, знаниях и о Revscale, где она увеличивает доходы, поскольку компания вступает в новую фазу роста. Вот отрывок из оригинального интервью, содержащего вопросы и ее ответы:
МК Марсден (А): Я серийный предприниматель, генеральный директор, CRO, CMO в государственных и частных компаниях; консультировался с сотнями брендов и членами советов директоров. Я начал свою карьеру в сфере технологий после поступления в Университет биологии и информатики в начале 80-х. Я руководил организациями в 6 странах и работал с тысячами клиентов. Я видел много команд с хорошими идеями; фантастические продукты и услуги никогда не набирают популярность на рынке, я видел, как терпит неудачу очень много компаний всех размеров, и я сам переживал эти проблемы снова и снова до такой степени, что это казалось безумием. Я начал свою карьеру с холодных звонков в государственные учреждения из телефонной книги, чтобы продать им нашу технологию баз данных.
Я встретил Унната Бака (UB), основателя Revscale, в начале 2023 года, и, без моего ведома, отношения начались, потому что UB использовал один из многих инструментов искусственного интеллекта, которые он создавал, для выявления бизнес-лидеров и руководителей, которые могут быть заинтересованы пообщаться с ним. В поисках опытных операторов и консультантов «он» связался с нами (через Revscale RECRUIT), мы поделились доступностью, а затем встретились лично. На нашей первой встрече UB рассказал мне, что до нашей встречи я разговаривал с движком искусственного интеллекта, и это меня впечатлило. Я знал, что это была возможность, которую можно назвать кульминацией моей деловой и технологической карьеры, и что мне нужно было немедленно стать частью Revscale, чтобы я мог помочь в масштабировании бизнеса, как я это сделал с несколькими другими.
Мое поколение предпринимателей создавало технологии, которые исключают рутинные операции бизнеса, мы создали компьютерные сети, анализ данных, электронную коммерцию и т. д. Теперь с помощью ИИ мы можем освободить сотрудников (людей) для творческой работы, общения. со своими клиентами, иметь баланс между работой и личной жизнью и работать в любой точке мира, где есть подключение к Интернету. Наконец-то мы можем выполнить обещания, обещанные технологиями. Я просто должен был быть частью этого…
Ответ: Самая большая проблема — никогда не исчерпать деньги, независимо от рыночных или нормативных условий. Прогнозирование и получение доходов очень сложны и являются наиболее важной функцией бизнеса. Большинство стартапов терпят неудачу, потому что они не могут найти, продать и закрыть инвесторов или эффективно обслуживать клиентов. Традиционные компании терпят неудачу, потому что рыночные условия меняются, и они не могут выявлять, продавать и эффективно обслуживать клиентов. Это бесконечный цикл.
Ответ: Revscale был создан, чтобы помочь компаниям любого размера использовать технологии следующего поколения для ускорения своего роста за счет устранения известных барьеров. Наше намерение — помочь компаниям выявлять своих лучших клиентов, сотрудников и инвесторов и взаимодействовать с ними на протяжении всего жизненного цикла их бизнеса с помощью Revscale LAUNCH, Raise, Sales, Recruit и новых инструментов, которые мы создадим. Как опытный директор по доходам (CRO), я сосредоточен на Revscale Sales™, где мы помогаем нашим клиентам получать прибыльный доход и лучше использовать свои ресурсы и команды по продажам и маркетингу. Наша цель — доминировать в категории, позволяющей клиентам на рынке покупать продукт или услугу посредством контакта с клиентом Revscale Sales, который может доставить продукт или услугу. Мы делаем возможным «покупку», создавая человеческие связи между покупателями и продавцами и зная, когда клиенты находятся на рынке. Мы не являемся платформой для привлечения потенциальных клиентов, а скорее платформой, которая использует наш набор инструментов на базе искусственного интеллекта и машинного обучения для построения человеческих связей и сетей.
Ответ: Компания Revscale была основана UB, чтобы помочь компаниям любого размера использовать технологии нового поколения для ускорения своего роста за счет устранения известных барьеров. Revscale Sales — это одно из наших SaaS-предложений, которое сочетает в себе человеческую психологию, искусственный интеллект, прогнозную аналитику, данные, данные о намерениях и многое другое для создания следующего поколения управления взаимоотношениями с клиентами, помогая продавцам связаться с покупателями, которые активно или собираются выйти на рынок. для своего типа продукта.
Revscale Sales создает связи на целевом рынке с потенциальными клиентами, покупателями и влиятельными лицами. Вместо продажи он позволяет покупать. Подобно тому, как Интернет изменил все в бизнесе, продажи Revscale на базе искусственного интеллекта изменят взаимодействие людей в сфере B2B. Revscale Sales находит активных покупателей на рынке клиентов и создает персонализированные отношения с продавцом и его брендом.
Продажи Revscale устраняют безумие количественного поиска: больше не нужно «1000 потенциальных клиентов — 1 закрытие». Revscale Sales прислушивается к сигналам о покупке и реагирует на них. Revscale создает связи в тот момент, когда потенциальные клиенты готовы к сотрудничеству. Revscale Sales обещает привлечь нужного клиента в нужное время, отправив ему правильное сообщение по правильному каналу.
Ключевым отличием компании Revscale Sales является интеграция человеческой психологии. Мы знаем, что каждый руководитель — это человек с уникальными мотивами и процессами принятия решений. Включив психологические принципы в механизм искусственного интеллекта, Revscale Sales может создавать релевантные сообщения, эмоционально привлекать потенциальных клиентов и устанавливать подлинную связь. Этот персонализированный подход повторяет человеческое поведение по построению доверия, улучшая восприятие бренда, и поэтому к тому времени, когда наш клиент разговаривает с потенциальным клиентом, устанавливается основная человеческая связь, и теперь можно начинать бизнес.
Благодаря достижениям в области искусственного интеллекта Revscale Sales выходит за рамки фиксированных персонажей клиентов, фиксированных триггеров и фиксированных последовательностей. Revscale Sales прислушивается к вашим целевым клиентам и реагирует на них персонализированными действиями и сообщениями, чтобы создать отношения между активными покупателями и продавцом.
Ответ: Revscale — это не просто компания по привлечению потенциальных клиентов. Фактически, генерация потенциальных клиентов — это побочный продукт всех безумно мощных технологий, связанных с человеческим интеллектом и сетями. Но когда мы сможем выполнить вашу задачу по «получению стабильного потока потенциальных клиентов», делая то, что мы делаем лучше всего, тогда главным отличием от «других» будет то, что мы применяем совершенно новый подход к привлечению потенциальных клиентов в B2B, продажам и т. д. и опыт клиентов. Когда команда разрабатывала Revscale Sales, они осознали и проанализировали недостатки сегодняшнего подхода к продажам… Тот факт, что компания может нуждаться в решении наших клиентов, не означает, что они сейчас присутствуют на рынке или могут себе это позволить. Все говорят о TAM, SAM, SOM, но в Revscale мы стремимся слушать и взаимодействовать с людьми на целевом рынке наших клиентов, которым нужны решения сейчас или в ближайшем будущем. Речь идет о понимании покупательского цикла потенциальных клиентов и их деловых потребностей, а также об анализе их моделей поведения и данных, чтобы обратиться к ним, когда это будет взаимовыгодно.
Этот подход «снаружи внутрь» лежит в основе конструкции нашей системы и является невозможным при использовании предшествующих технологий. Чтобы услышать, персонализировать и взаимодействовать с нужными потенциальными клиентами с правильным сообщением в нужное время, требуется интеграция искусственного интеллекта, человеческой психологии, сигналов о намерениях и прогнозной аналитики.
Многие из наших нынешних конкурентов, а также предыдущее поколение систем автоматизации продаж и привлечения потенциальных клиентов сосредоточились на «доставке» сообщений TAM независимо от того, были они на рынке или нет. А поскольку электронная почта настолько дешева, а запросы по телефону передаются на аутсорсинг, мы создали мир шума как в B2B, так и в B2C, и обычно люди злятся. Они сосредоточены на автоматизации сообщений компании изнутри и на основе своих бизнес-целей. Revscale Sales признает важность человеческих связей, эмоционального интеллекта в процессе продаж и своевременности; и у каждой компании есть уникальный способ совершения покупок и время, когда она присутствует на рынке, и время, когда она отсутствует. Только ИИ может принять такое количество информации, распознать сигналы – и в режиме реального времени – отправить сообщение человеку и настроить «отношения» с потребностями потенциальных клиентов. Эта комбинация позволяет нам создавать человеческие связи между потенциальными и нашими клиентами.
Продажи Revscale — это начало полностью персонализированного и релевантного пути клиента. Он берет на себя все качества лучшего представителя по развитию бизнеса и гения маркетинга и применяет их к тысячам потенциальных клиентов, миллионам точек соприкосновения, 24 x 7 от имени наших клиентов. Продажи Revscale — это будущее продаж, потому что они облегчают покупку.
Помимо предоставления рыночных потенциальных клиентов командам продаж наших клиентов, Revscale Sales интегрируется с существующими «стеками продаж» наших клиентов, поэтому их конвейеры обновляются без необходимости входа на еще одну платформу. Система предлагает серию отчетов и аналитических данных на протяжении всего жизненного цикла потенциального клиента. Продажи Revscale позволяют компаниям более эффективно использовать свой человеческий капитал, радовать своих клиентов и концентрироваться на отношениях с ними, а не на непродуктивных действиях, таких как холодные звонки, настройка электронной почты, уточнение списков и т. д.
Ответ: Процесс продаж Revscale начинается с того, что наши клиенты вводят текущую информацию о продажах и маркетинге, определяя лучший целевой рынок, включая данные о своих конвейерах. Затем в дело вступает агент Revscale AI, собирающий данные из различных источников, включая социальные сети, отраслевые базы данных, аналитику веб-сайтов, данные конвейеров наших клиентов, данные маркетинговых ответов и многое другое. Агент Revscale AI анализирует и сегментирует данные и создает документ о проведении кампании для утверждения клиентом. Он определяет потенциальные перспективы с высокой точностью. Агент ИИ учитывает такие факторы, как демографические данные, фирмография, поведение в Интернете, сигналы о намерениях покупки и модели взаимодействия, чтобы создавать точные профили потенциальных клиентов в режиме реального времени.
Как только механизм Revscale Sales имеет первоначальные профили, он начинает использовать прогнозную аналитику и данные о намерениях для прогнозирования тысяч потенциальных клиентов на рынке и определения того, какие из них демонстрируют вероятность конверсии. Изучая исторические данные и закономерности, ИИ-агент Revscale может определить перспективы с наибольшей вероятностью стать клиентами для наших клиентов. Это позволяет нашим клиентам продолжать вести свой бизнес и использовать свои ресурсы продаж для наиболее перспективных потенциальных клиентов. По сути, он начинает взаимодействовать от имени наших клиентов с потенциальными клиентами, которые проявили интерес к предложению и которые присутствуют на рынке сейчас или будут в ближайшее время. Это повышает эффективность, лучше использует человеческий капитал, создает надежность в системе продаж и максимизирует рост доходов.
Revscale Sales начинает целенаправленно продавать потенциальным клиентам и продолжает корректироваться в зависимости от сигналов потенциальных клиентов. Он не зациклен на фиксированном дизайне персонажей и статических сообщениях; он учится на каждом взаимодействии и ответе. Наша миссия состоит в том, чтобы наши клиенты тратили время на закрытие сделки, а не на поиск клиентов.
Revscale Sales предоставляет персонализированный обмен сообщениями в режиме реального времени на основе сигналов, поступающих от наших потенциальных клиентов… Используя генерацию и оптимизацию контента с помощью искусственного интеллекта, система создает индивидуальные сообщения, соответствующие интересам и предпочтениям каждого потенциального клиента. Revscale Sales повышает вовлеченность и способствует установлению значимых связей с потенциальными клиентами, доставляя правильное сообщение в нужное время. Revscale Sales делает все, что делают лучшие представители по развитию бизнеса и гении маркетинга, в масштабах, невозможных для людей… Каждый день он затрагивает сотни потенциальных клиентов, корректирует обмен сообщениями на основе их сигналов в режиме реального времени, не имеет предвзятости, страха быть отвергнутым и его единственная цель — облегчить и расширить человеческие связи в сфере B2B.
Ответ: Задача, с которой сталкивается каждая компания в сфере продаж, — это найти потенциальных клиентов, которым нужно решение прямо сейчас. Тот факт, что у вашей компании есть планы продаж (которые составлены на основе ограниченных данных), не означает, что потенциальные клиенты готовы ПОКУПАТЬ сейчас. Поиск людей на рынке является препятствием, и компания Revscale Sales решает эту проблему для наших клиентов. Продавцы наших клиентов общаются с потенциальными клиентами, заинтересованными в решении, которым нужно будет купить сейчас или в ближайшее время. Генерация потенциальных клиентов и конверсия были вечными болями для компаний любого размера по всему миру, и Revscale Sales специально разработан для решения этой проблемы.
Как я уже упоминал выше, Revscale Sales использует все инструменты и стратегии развития бизнеса, маркетинга и обмена сообщениями, чтобы помочь предприятиям повысить эффективность продаж. Он делает все, что делает лучшая команда продаж, со скоростью и масштабом, недоступными для людей. Мы — Генри Форд в сфере продаж, навсегда меняющий отношения между покупателями и продавцами.
Ответ: Мы в Revscale считаем, что успешные продажи и маркетинг требуют глубокого понимания человеческой психологии. Наш ИИ-агент (делает то же, что и люди, только в большем масштабе) слушает и интегрирует принципы человеческой психологии в наши процессы, чтобы создать значимые связи с потенциальными клиентами и повысить ориентацию и вовлеченность клиентов.
Сегодняшний подход к продажам просто сумасшедший; Автоматизация предыдущего поколения только сделала это безумием.
Представьте, что вы находитесь в проходе местного продуктового магазина, и к вам подходит европейский механик и говорит, что вам нужна новая трансмиссия в вашей машине; он одет в форму BMW и начинает говорить с вами о проблемах с трансмиссией… можно подумать, что он сумасшедший. Тот факт, что у вас есть машина и вы поехали в продуктовый магазин, не означает, что вашей машине сейчас нужен ремонт трансмиссии. Конечно, вы принадлежите к нужной демографической группе и находитесь в правильном географическом регионе, но сейчас вы не на рынке и продали BMW несколько месяцев назад. У ВАС нет проблемы, и, если он подойдет к вам в продуктовом магазине, вы, скорее всего, заставите вас позвонить в охрану… именно так сегодня проводится поиск продаж в большинстве компаний.
Revscale Sales создан для того, чтобы общаться с потенциальными клиентами на их условиях, на их языке, вокруг их бизнес-проблем. Благодаря анализу данных на основе искусственного интеллекта компания получает представление о предпочтениях, болевых точках и мотивациях каждого потенциального клиента. Эта информация позволяет создавать индивидуальные сообщения, которые напрямую отражают их потребности, стремления и проблемы. Постоянное предоставление персонализированного и релевантного контента помогает привлечь потенциальных клиентов. Revsale Sales демонстрирует свой интерес и восприимчивость к предложениям наших клиентов.
Кроме того, Revscale Sales изучает и понимает когнитивные предубеждения, процессы принятия решений и эмоциональные факторы; затем агент ИИ запускает кампании, отвечающие этим соображениям. Обращаясь к потребностям потенциальных клиентов, устраняя их страхи и желания и согласуясь с их ценностями, Revscale Sales устанавливает связь и тратит время на укрепление доверия, что в конечном итоге способствует повышению вовлеченности и конверсий. В отличие от людей, ИИ-агент Revscale может постоянно работать на нескольких языках, используя терабайты данных. Он может адаптировать сообщение каждого потенциального клиента на основе его ответов и доставить его тогда, когда он будет готов его услышать. \
Бизнес – это люди, которые слушают и учатся у целевого рынка. Revsale Sales связывается с потенциальными клиентами на их условиях, а затем обеспечивает связь между покупателем и продавцом.
Ответ: Revscale Sales предлагает надежные инструменты, показывающие взаимодействие каждого потенциального клиента. На клиентском портале каждый клиент получает комплексные возможности аналитики и отчетности для конкретного аккаунта, которые помогают нашим клиентам получить ценную информацию о процессе покупки их потенциальных клиентов, бизнес-проблемах, сроках покупки и многом другом.
У каждого подписчика Revscale Sales есть аналитические панели, которые показывают каждое взаимодействие между потенциальным клиентом и системой вплоть до передачи продавцу. Пользователи могут получить доступ к традиционным показателям, таким как коэффициенты конверсии потенциальных клиентов, эффективность кампании, вовлечение потенциальных клиентов, цикл покупок и распределение доходов.
Масштабируемость имеет решающее значение для бизнеса, стремящегося к росту. Как Revscale Sales удовлетворяет потребности малых, средних и крупных предприятий? Предлагает ли платформа варианты настройки для различных бизнес-моделей и отраслей?
Revscale предназначен для удовлетворения потребностей предприятий любого размера, от стартапов до глобальных предприятий. Revscale Sales предлагается по модели SaaS, что позволяет ему работать на любом вертикальном рынке с любым предложением продукта и ценами для бизнеса любого размера; и это самое дешевое решение для получения нового чистого дохода.
Revscale Sales прост в использовании. После того, как клиенты регистрируются на портале, им предоставляется документ предварительной адаптации, который позволяет им работать внутри компании (продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, руководство) для подготовки к адаптации. Когда они будут готовы, наши клиенты напрямую взаимодействуют с ИИ-агентом продаж Revscale, отвечая на ряд вопросов; Затем они предоставляют движку свои текущие определения целевого рынка, все сопутствующие материалы, интеллектуальное лидерство, демонстрационную информацию и свой «список звонков или учетные записи, которые они хотят исключить». Revscale Sales берет всю эту информацию и «учится на основе текущего состояния клиента». Для малого бизнеса, у которого может не быть большого количества информации или залога, это не проблема. Revscale Sales будет изучать рынок с информацией о клиентах или без нее.
Продажи Revscale не имеют ограничений, платформа позволяет управлять более значительными объемами данных, обширными структурами кампаний и интеграцией с инфраструктурой продаж и маркетинга наших клиентов. Некоторые клиенты придерживаются подхода «установил и забыл», при котором продажи Revscale напоминают самостоятельную парковку автомобиля; они просто позволяют двигателю делать свою работу. Другие клиенты со сложными продуктами используют механизм гибридным методом, предоставляя индивидуальные сообщения по мере необходимости на основе ответа или запроса потенциального клиента. Revscale Sales предлагает детальный контроль над разрешениями и ролями пользователей и поддерживает совместную работу нескольких команд в разных отделах или регионах.
Цена Revscale Sales рассчитывается по количеству рабочих мест, что позволяет предприятиям любого размера эффективно использовать платформу для стимулирования роста и достижения своих уникальных целей.
Ответ: Revscale Sales был разработан снаружи внутрь, и механизм поддерживает совместную работу в командной среде. От регистрации и настройки до взаимодействия с потенциальными клиентами — платформа предлагает функции и инструменты, которые способствуют беспрепятственному сотрудничеству между членами команды клиента. Менеджеры по работе с клиентами Revscale работают с нашими клиентами, чтобы помочь им «позволить движку творить чудеса». Важно, чтобы мы не привносили в кампании оперативную предвзятость. Речь идет о реагировании на потребности потенциальных клиентов, а не на цели продаж наших клиентов.
Когда дело доходит до проверки документов и внесения изменений во время работы механизма и общения с потенциальными клиентами, чат-боты Revscale Sales позволяют нашим клиентам делиться своими идеями и изменениями. В любое время наши клиенты могут загрузить дополнительное обеспечение, пригласить членов команды для просмотра и предоставления отзывов, а также отслеживать ход выполнения обязательств по привлечению потенциальных клиентов. Продажи осуществляются круглосуточно и без выходных. Пользователи Revscale Sales могут задавать вопросы о движке, оставлять комментарии и оставлять отзывы в режиме реального времени непосредственно на платформе в любое время дня и ночи.
Помимо очевидных интеграций (а именно Zapier), Revscale Sales также интегрируется с популярными инструментами общения и совместной работы, такими как Slack и Microsoft Teams, позволяя членам клиентской команды использовать предпочтительные каналы для общения, одновременно легко интегрируясь с возможностями просмотра и редактирования документов Revscale.
Ответ: Мы в Revscale знаем, что конфиденциальность и безопасность данных имеют первостепенное значение. Мы понимаем конфиденциальность информации о клиентах и данных о потенциальных клиентах и внедрили надежные меры и меры безопасности, соответствующие нормативным требованиям наших клиентов.
Revscale следует лучшим отраслевым практикам и соблюдает соответствующие правила защиты данных, такие как GDPR и CCPA. В наших системах предусмотрен строгий контроль доступа, гарантирующий, что только авторизованный персонал клиента может получить доступ к данным клиента. Наша инфраструктура оснащена расширенными функциями безопасности, включая протоколы шифрования, межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений, для предотвращения несанкционированного доступа и утечки данных. У каждого клиента есть собственный экземпляр Revscale Sales, поэтому возможность многоклиентского хранения данных отсутствует.
Для всех решений Revscale мы используем безопасные протоколы передачи данных для защиты информации во время передачи. Любые данные, передаваемые между нашей платформой и внешними системами, зашифрованы, чтобы защитить их от перехвата и несанкционированного доступа.
Внутри наша команда руководителей внедрила строгий контроль доступа к данным, и наши команды придерживаются принципа минимальных привилегий. Все сотрудники Revscale проходят регулярное обучение методам обеспечения безопасности данных и обязаны соблюдать соглашения о конфиденциальности, обеспечивающие конфиденциальность и целостность данных клиентов.
Ответ: Найдите очень большую проблему, с которой сталкивается множество людей или компаний, и решите ее самым элегантным способом. Убедитесь, что вы думаете обо всем их клиентском опыте и жизненном цикле. Речь больше идет не о продукте, а об опыте как в B2B, так и в B2C. Вы также должны быть своим собственным пользователем/клиентом/клиентом. И когда вы будете готовы привлечь или настроить эти первоначальные каналы дохода, попробуйте программу Revscale Startup!
Ответ: Если это было хоть немного интересно, я говорю и от имени UB, когда говорю, пожалуйста, свяжитесь с нами через LinkedIn. Я активен в LinkedIn (
До прихода в Revscale Марсден была ученым-компьютерщиком и успешным предпринимателем. Она использовала технологии и данные для достижения беспрецедентной эффективности бизнеса в своих компаниях и для своих клиентов. Марсден основал и возглавил восемь технологических компаний в пяти разных странах. Она является опытным оператором и членом совета директоров, умеющим сотрудничать и направлять людей из разных отраслей, культур и должностных функций к корпоративной культуре, необходимой для цифровой трансформации. Она двуязычна: французский и английский, и ее взгляды глобальны. Марсден работал с такими ведущими брендами, как: Sephora, Royal Caribbean, Sam's Club, Container Store, CVS Extra Care, Annea Taylor, Hope Sings, Red Cross, CRKT и многими другими.
МК учредил несколько университетских стипендий для женщин-спортсменов, желающих изучать STEM и заниматься спортом, является инвестором в компании на ранней стадии и активно работает на рынке блокчейнов и криптовалют. Она филантроп, стремящийся добиться успеха женщин в бизнесе и политике в Индии, США и Канаде. Она была одной из женщин, создавших женскую хоккейную команду в Университете Оттавы и ставших пионерами всей лиги. Соревнующаяся велосипедистка Марсден отдает всю свою душу работе с командой и клиентами.