Стапица „паметна личност“ и како да ја избегнете

Зошто вашите големи зборови ве прават помалку влијателни

Штотуку ја завршивте презентацијата пред повисокото раководство. Вашите слајдови беа преполни со термини како „промена на парадигмата“, „синергетски пристап“ и „холистичка рамка“. Го употребивте „левериџ“ како глагол шест пати. Вашите реченици беа архитектонски чуда на подредени клаузули.

И никој не се сети на ниту една работа што ја кажа.

Звучи познато? Честитки - паднавте во стапицата „Паметна личност“, каде што вашиот очајнички обид да звучите интелигентно всушност ве прави помалку ефикасни.

Состанокот што не промени ништо

Дозволете ми да ви кажам за Сара, брилијантен менаџер на производи во технолошки стартап. Минатата недела таа ја испрати оваа порака до својот тим:

„Треба да ја оптимизираме нашата парадигма за меѓуфункционална соработка за да ги искористиме стратешките синергии и да ги олесниме подобрените кориснички искуства преку имплементација на иновативни методологии“.

Нејзиниот тим учтиво кимна со главата. Потоа сите се вратија на своите клупи и... не направија апсолутно ништо. Зошто? Затоа што никој немаше поим што треба да прават.

Сега, замислете Сара да напишала:

„Нашите корисници се фрустрирани бидејќи нашите тимови не разговараат меѓу себе. Ајде да поставиме дневни 15-минутни чекирања помеѓу дизајнот и инженерството за рано да ги фатиме проблемите“.

Истата порака. Различно влијание. Првата верзија направи Сара да звучи паметно. Втората верзија ги направи работите да се случат.

Високите трошоци за прикажување

Секој пат кога ќе изберете сложен збор наместо едноставен, правите трговија.

Вие го менувате вистинското влијание за изгледот на интелигенцијата. Вие го заменувате вистинското влијание за интелектуално паунирање.

И тоа ве чини повеќе отколку што мислите.

Истражувањата покажуваат дека луѓето се сеќаваат само на 10% од пораката по три дена. Но, таа бројка опаѓа на речиси нула кога пораката е заматена од жаргон и сложеност. Вашите брилијантни сознанија? Тие умираат бавна смрт на гробиштата на импресивниот речник.

Вистинскиот паметен потег

Највлијателните луѓе во која било област - од технолошки титани до научници од светска класа - споделуваат една изненадувачка карактеристика: тие можат да објаснат сложени идеи со едноставни зборови. Тие не се обидуваат да звучат паметно. Тие се обидуваат да бидат разбрани. Да биде корисен. Да се создаде вредност.

И тоа е она што луѓето го паметат.

Денес, ќе ви покажам како да се ослободите од стапицата „Паметна личност“. Ќе дознаете зошто вашиот мозок е зависен од сложеност, како да ја преведете вашата експертиза на јазик што всушност ги придвижува луѓето на акција и контраинтуитивната причина зошто поедноставувањето на вашата порака бара повеќе интелигенција отколку да ја комплицира.

Но, прво, да те прашам нешто:

Дали сте подготвени да бидете запаметени по она што сте им помогнале на луѓето да го постигнат, наместо по импресивните зборови што ги користевте?

Затоа што така изгледа вистинското влијание.

И започнува со едноставен избор: Дали ќе се обидете да звучите паметно денес или ќе изберете да бидете корисни?

Скриениот трошок за интелектуалното паунирање: зошто вашиот мозок е зависен од сложеност

Замислете како лекар му кажува на пациентот дека има „акутен миокарден инфаркт со ST елевација што укажува на оклузија на коронарната артерија“ наместо да каже „Имаш срцев удар и треба да дејствуваме брзо“. Првата верзија може да покаже години на медицинска обука, но втората верзија спасува животи.

Психологијата зад нашата зависност од сложеност

Зошто сакаме да звучиме паметно?

Ајде невролошки за момент. Вашиот мозок ви игра фасцинантен трик - оној кој е длабоко вкоренет во нашето еволутивно минато. Кога користите сложен јазик, вашиот дорзолатерален префронтален кортекс (статусен центар на мозокот) добива мал удар на допамин. Тоа е истиот систем на награди што ги натера нашите предци да ги покажат своите фенси пештерски слики и разработени техники на лов.

Но, тука е проблемот: ова праисториско програмирање ја саботира вашата модерна ефикасност. Додека нашиот мозок нè наградува за прикажување на сложеност (се сеќавате на тој удар со допамин?), оваа древна жици создава три поразителни парадокси во денешниот свет.

Исто како што нашата примитивна желба за шеќер некогаш ни помогна да преживееме, но сега води до здравствени проблеми, нашиот инстинкт да покажеме сложеност создава професионални хендикепи.

Еве како се манифестира оваа еволутивна неусогласеност во она што јас го нарекувам Три парадокси на сложеноста…

Трите парадокси на сложеноста

Парадоксот на експертизата

• Колку повеќе знаете за некоја тема, толку е потешко да запомните како е да не ја знаете.
• Ова „проклетство на знаењето“ создава јаз во емпатија помеѓу вас и вашата публика.
• Резултат: Вашата експертиза всушност станува пречка за споделување на вашата експертиза.

Парадоксот на кредибилитет

• Студиите од Одделот за психологија на Принстон покажуваат дека сложеното пишување често се перцепира како знак на слаба самодоверба и нејасно размислување.
• Колку повеќе жаргон користите, толку повеќе луѓе се сомневаат дека нешто криете.
• Едноставниот јазик е поврзан со мајсторство и сложеност со компензација.

Парадоксот на меморијата

• Човечката работна меморија може да собере само 4-7 информации одеднаш.
• Сложениот јазик го принудува мозокот да работи две работи: да ги дешифрира вашите зборови И да ја разбере вашата порака.
• Кога когнитивното оптоварување се зголемува, задржувањето опаѓа.

Ова не е само когнитивна теорија - тоа ги чини организациите вистински пари и мерлива продуктивност.

Кога ќе ги погледнеме тврдите податоци, влијанието на ова ограничување на меморијата станува изненадувачки јасно.

Вистинските броеви зад проблемот

Ајде да зборуваме за податоци:

• 81% од читателите претпочитаат едноставен јазик во деловната комуникација.
• Сложените пораки бараат 156% повеќе време за обработка.
• Јасната комуникација може да ги намали прашањата за следење за 73%.
• Компаниите со јасна комуникација ги надминуваат врсниците за 47% во задржувањето на вработените.

Сепак, и покрај овие бројки, гледаме:

• Годишно зголемување од 12% во употребата на деловниот жаргон.
• 64% од вработените велат дека редовно се преправаат дека разбираат сложена комуникација на работното место.
• 37.000 долари по вработен во годишна изгубена продуктивност поради лошата комуникација.

И за креаторите на содржина, цената на сложеноста погодува уште потешко:

• 73% пад на ангажираноста на публиката кога содржината користи индустриски жаргон.
• 81% од читателите ги напуштаат написите во рок од 20 секунди кога се соочуваат со сложен јазик.
• Содржините со поедноставен јазик гледаат 57% повеќе социјални споделувања.
• Билтените за е-пошта напишани на ниво на читање од 6-то одделение имаат 36% повисоки стапки на кликнување.
• Објавите на блог со пократки реченици и поедноставни зборови добиваат 63% повеќе линкови.
• Видеата што објаснуваат сложени теми со едноставни термини добиваат 2,7 пати повеќе споделувања од нивните сложени колеги.
• Јасната, едноставна маркетиншка копија конвертира 93% подобро од алтернативите исполнети со жаргон

Иронијата? Продолжуваме да инвестираме во подобри камери, поубава графика и пософистицирани платформи, технологија и алатки, додека игнорираме една работа што е најважна: да бидеме разбрани.

Економија на доверба: Зошто јасноста е валута

Ризичниот капиталист од Силиконската долина Марк Андреесен има брилијантен тест за основачите на стартап компании: Дали можат да ја објаснат својата сложена технологија на паметен 14-годишник? Оние кои не можат често не се финансираат. Зошто? Бидејќи јасноста не е само да се биде разбран - туку да се има доверба.

Кога зборувате или пишувате со непотребна сложеност, предизвикувате она што психолозите го нарекуваат „когнитивен напор“ во вашата публика. Ова суптилно ментално триење:

• Го активира скептицизмот
• Ја намалува довербата
• Ја намалува веројатноста за дејство
• Го нарушува формирањето на меморијата
• Ја намалува емоционалната поврзаност

Размислете за тоа вака: секој дополнителен слог, секое парче жаргон, секоја сложена структура на реченицата е мало повлекување од вашата банкарска сметка. И како и секоја сметка што постојано се исцрпува, скриените трошоци се надополнуваат на начини на кои не очекувате.

Скриените трошоци: Надвор од само погрешно разбирање

Цената на сложеноста оди многу подалеку од обичната конфузија:

Парализа на одлучување

• Комплексната комуникација ги одложува одлуките
• Тимовите трошат 30% повеќе време на разјаснување отколку на правење
• Проектите застојат додека луѓето декодираат наместо да дејствуваат

Иновациски бариери

• Големите идеи се губат во преводот
• Вкрстена функционална соработка страда
• Креативните решенија умираат во сложеност

Културна токсичност

• Жаргонот создава внатре-групи и надвор-групи
• Комплексноста станува игра на моќ
• Довербата еродира низ организациските нивоа

Финансиско влијание

• Пропуштени рокови од нејасна комуникација
• Зголемени трошоци за обука
• Повисоки стапки на грешки
• Изгубени можности од задоцнети одлуки

Играта со статус што всушност ја губите

Еве ја крајната иронија: самото однесување што го користите за да изгледате паметно ве прави да изгледате помалку компетентни за луѓето кои се најважни. Во свет кој се дави во сложеност, јасноста е новиот интелектуален статусен симбол.

Размислете:

• Ворен Бафет ги пишува своите познати писма од акционерите на ниво на читање од 4-то одделение.
• Дизајнерската филозофија на Apple е „едноставноста е врвна софистицираност“.
• Ричард Фајнман ја доби Нобеловата награда за физика, но беше познат по тоа што им ја објасни квантната механика на бруцошите.

Тие разбраа нешто клучно: вистинската моќ не е да го покажете она што го знаете - туку да го споделите она што го знаете на начин што создава вредност за другите.

Дали сте подготвени да научите како да го правите истото?

Прво, одвојте еден момент да ги пресметате трошоците: Колку можности изгубивте затоа што избравте импресивни зборови наместо вистинското влијание?

Добрата вест? Можете да почнете да го менувате тоа уште денес.

Ќе истражиме некои практични алатки, техники и идеи за ослободување од стапицата на сложеноста.

Вистинска интелигенција наспроти перформативна интелигенција: Моќта на намерната едноставност

Принципот Фајнман: Зошто генијот зборува едноставно

Ричард Фајнман, нобеловецот физичар, имал радикален пристап кон разбирањето на сложените идеи: ако не можел да му објасни на бруцошот со едноставни зборови, тој самиот не го разбирал. Ова не беше само понизност - тоа беше длабок увид во природата на вистинската интелигенција.

Фејнмановиот метод го изложува она што јас го нарекувам три различни нивоа на експертиза, секое откривајќи различен однос со сложеноста.

Трите нивоа на разбирање

Површинско разбирање (Мимик)

• Ја меморира терминологијата
• Повторува стручни фрази
• Не можам да го прилагодам објаснувањето на публиката
• Се руши кога длабоко се прашува

Функционално разбирање (практичар)

• Знае како функционираат работите
• Може да реши заеднички проблеми
• Објаснува со некој жаргон
• Ограничена можност за поедноставување

Длабоко разбирање (Мајсторот)

• Ги гледа основните принципи
• Создава едноставни метафори
• Се прилагодува на секоја публика
• Добредојде и ги осветлува прашањата

Овие три нивоа не се само теоретски разлики - тие се рефлектираат во тоа како нашиот мозок всушност ги обработува и складира информациите. Замислете го вашиот мозок како главен систем за компресија на датотеки: колку подобро разбирате нешто, толку датотеката станува помала и појасна.

Когнитивната наука за јасност

Неодамнешното истражување на невронауката открива нешто фасцинантно: кога вистински го разбираме концептот, нашиот мозок создава она што научниците го нарекуваат „компресирани претстави“ - поедноставени ментални модели кои ја доловуваат суштината без сложеност. Ова е причината зошто:

• Ајнштајн користел мисловни експерименти за возови и лифтови за да развие релативност.
• Ворен Бафет објаснува сложени финансиски концепти користејќи штандови за лимонада.
• Стив Џобс го опиша компјутерот како „велосипед за умот“.

Тие не ги занемаруваа работите. Тие го прикажуваа белегот на вистинското мајсторство: способноста да се најде едноставното во комплексот.

Тест за превод: Како да знаете дали навистина знаете

Еве една одлична вежба: Земете ја најкомплексната идеја во вашата област и објаснете ја на три начини:

1. На врсник (со користење на целосен технички јазик)
2. На паметен тинејџер (користејќи секојдневни аналогии)
3. На дете (користејќи приказни и слики)

Ако можете да го направите само првото, имате перформативна интелигенција. Ако можете да ги направите сите три, сте постигнале вистинско разбирање.

Еволутивната предност на едноставноста

Сега, од гледна точка на когнитивната еволуција, нашиот мозок е поврзан да ја зачува енергијата.

Значи, ако не разбираме вистински концепт, не можеме всушност да го објасниме (или едноставно да го објасниме).

Ова создава проблеми.

Сложениот јазик го создава она што невронаучниците го нарекуваат „когнитивно оптоварување“ - го принудува мозокот да работи понапорно отколку што е потребно. Ова предизвикува два примитивни одговори:

Одговорот за преживување

• Мозокот ја идентификува комплексноста како потенцијална закана
• Вниманието се стеснува
• Задржувањето се намалува
• Довербата се намалува

Одговорот за зачувување

• Менталната енергија е пренасочена кон декодирање
• Помал капацитет за вистинско разбирање
• Намалена способност за дејствување на информации
• Помала веројатност за формирање на меморија

Ова е причината зошто едноставните објаснувања не се само поефикасни - тие се повеќе еволуирани.

Мајсторите на значајната едноставност

Ајде да погледнеме како комуницираат вистинските експерти:

Чарли Мангер (потпретседател на Беркшир Хатавеј)

• Комплексен концепт: пристрасност предизвикана од поттик на финансиските пазари
• Едноставно објаснување: „Покажи ми ги стимулациите и ќе ти го покажам исходот“

Ричард Докинс (еволутивен биолог)

• Комплексен концепт: природна селекција
• Едноставно објаснување: „Како скулптор кој откинува се што не личи на статуата“

Карл Саган (астрофизичар)

• Комплексен концепт: Размерот на универзумот
• Едноставно објаснување: „Милијарди и милијарди ѕвезди“ (што ја прави космичката скала разбирлива)

Храброста да се биде јасен

Но, очигледното прашање (пред да го откриеме одговорот) е, зошто имаме толку многу проблеми со ова?

Зошто сакаме да бидеме сложени?

Зборувањето едноставно бара интелектуална храброст. Кога ќе го одземете заштитниот оклоп на сложениот јазик, вие:

• Изложете ги вашите идеи на вистински преглед
• Ризик првично да биде погрешно разбран
• Мора да признаете кога нешто не разбирате целосно
• Нема каде да се сокрие

Но, оваа ранливост е токму она што ја прави едноставната комуникација толку моќна. Тоа покажува:

• Доверба во вашето разбирање
• Почит кон вашата публика
• Посветеност на вистинското влијание
• Интелектуална искреност

И тука е прекрасниот дел: ваквата гола искреност не само што се чувствува подобро - подобро се исплати.

ROI на вистинската интелигенција

Организациите кои имаат приоритет на јасна комуникација гледаат мерливи резултати:

• 37% поголем ангажман на вработените
• 42% побрзо завршување на проектот
• 56% подобро задоволство на клиентите
• 29% повисоки профитни маржи

А за креаторите и производителите на содржини, бројките се уште повпечатливи:

• 73% поголемо задржување на публиката
• Зголемување на социјалното споделување од 81%.
• 92% подобри стапки на конверзија
• 2,5 пати повеќе линкови и цитати

Зошто? Бидејќи вистинската интелигенција се множи преку разбирање, додека перформативната интелигенција умира на крајот од секоја импресивна реченица.

Раскинување на навиката за сложеност

Сакате да знаете дали всушност сте јасни или само играте интелектуално облекување?

Еве брутален, но ефикасен начин да дознаете. Јас го нарекувам Intelligence Strip-Down, и започнува со личноста која никогаш не е импресионирана од вашиот фантастичен речник: вашата баба.

Тестот за баба

• Објаснете му ја вашата идеја на постар роднина
• Ако го добијат, вие сте на вистинскиот пат.
• Ако не, поедноставете дополнително.

Методот на метафора

• Најдете секојдневни аналогии за сложени концепти.
• Тестирајте ги со различна публика.
• Рафинирајте се додека тие постојано не создаваат „аха“ моменти.

Критериуми за јасност

• Може ли некој да постапи по вашето објаснување?
• Дали генерира добри прашања?
• Дали луѓето го споделуваат со другите?
• Дали се лепи после 24 часа?

Запомнете: Вашата цел не е да ги правите сложените работи едноставни. Тоа е да се направат сложените работи разбирливи. Има клучна разлика.

Следно, ајде да истражиме точно како да ја преведете вашата експертиза на јазик што создава трајна вредност. Но, прво, пробајте го ова: земете ја последната сложена е-пошта што ја напишавте и напишете ја повторно за паметно 12-годишно дете. Што се менува? Што се подобрува? Што ви станува појасно? Таа јасност? Тоа е вистинска интелигенција на работа.

Вредноста на валутата: Зошто корисноста го нарушува вокабуларот

Еден млад програмер еднаш го прашал Линус Торвалдс, креаторот на Linux, за елегантната архитектура на кодови. Торвалдс одговори: „Покажи ми го кодот“. Не теоријата. Не елегантните документи за дизајн. Вистинскиот, работен код кој решава реални проблеми.

Ова е суштината на вредноста на валутата: Она што можете да го направите за другите е важно бескрајно повеќе од тоа колку импресивно можете да го опишете.

За да разберам како да размислувам за комуникација, ова го поделив на неколку одделни, но сепак важни идеи.

• Зошто вашиот мозок памти корисни информации, но заборава импресивен жаргон.
• Како вредноста се шири сама по себе додека сложеноста умира во изолација.
• Што се случува во економијата на доверба кога избирате јасност наместо сложеност?
• Вистинските показатели кои се покажуваат како едноставни победуваат паметни секој пат.
• Зошто компаниите како Google и Amazon се движат кон радикална едноставност.
• Како да ја претворите вашата експертиза во вистинска вредност за другите.

Еве ја игротеката.

1. Колку се корисни информации

Вашиот мозок е безмилосно ефикасен библиотекар. Не ги доставува информациите врз основа на тоа колку импресивно звучи - каталогизира врз основа на корисноста. Ова е причината зошто сè уште можете да го запомните вашиот телефонски број од детството, но да ги заборавите елегантните фрази на мотивациониот говорник од вчера.

Размислете кога последен пат некој ве научил на нешто навистина корисно. Можеби тоа беше кратенка на тастатурата што ви заштеди часови или тактика за преговарање што ви помогна да затворите договор. Информациите заглавени затоа што имаа непосредна, практична вредност.

И оваа алатка не само што ви помага да запомните - таа создава импулс.

2. Кога вредноста создава брзина

Вредноста се шири како вирус. Кога последен пат некој препратил е-пошта исполнета со жаргон? Сега размислете колку брзо практичните совети и функционалните увиди патуваат низ организацијата.

Еден мој пријател, помлад аналитичар во McKinsey еднаш создаде едноставен образец на Excel кој им помогна на консултантите да ги форматираат своите слајдови побрзо. За неколку недели, тој се прошири на глобално ниво низ фирмата - не затоа што беше брилијантен, туку затоа што беше корисен. Не е потребна фенси презентација. Вредноста зборуваше сама за себе.

И секогаш кога некој го споделуваше тој шаблон, се случуваше нешто друго: тие изградија доверба.

3. Градење на влијание преку комунални услуги

Секоја интеракција е трансакција во економијата на доверба. Кога споделувате нешто корисно, правите депозит. Кога губите нечие време со празна елоквентност, правите повлекување. Математиката е едноставна, но влијанието е длабоко.

Размислете за два вида експерти:

Виртуоз на вокабулар: „Нашите врвни методологии користат вкрстени функционални синергии за да ја оптимизираат организациската ефикасност преку стратешки имплементации на парадигми за најдобри практики“.

The Value Creator: „Еве петминутна утринска рутина која ќе му помогне на вашиот тим да ги фатат проблемите пред тие да станат катастрофа. Го тестиравме со 20 групи и ги намаливме итните состаноци за 70%.

На кого би му верувале? На кого би се сеќавале? Кого би го барале кога се соочувате со вистински предизвик?

Оваа доверба станува особено клучна во денешната битка за внимание.

4. Зошто корисни победи

Во свет кој се дави во информации, корисноста е крајниот филтер. Вашата публика - без разлика дали се колеги, клиенти или клиенти - има ограничено внимание. Тие постојано, несвесно поставуваат едно прашање: „Како е ова релевантно за мојот живот?

Сатја Надела од Мајкрософт го сфати ова кога ја трансформираше културата на компанијата со едноставна промена: Фокусирајте се на создавање на вредност наместо на зафаќање вредност. Наместо да прашате „Што можеме да продадеме? почнаа да прашуваат „Кој проблем можеме да го решиме?

Резултатот? Тројно се зголеми цената на акциите на Мајкрософт.

Но, еве каде станува незгодно.

5. Парадоксот на практиката

Да се биде корисен често се чувствува премногу едноставно за експертот. Поминавте години совладувајќи го својот занает. Сигурно треба да ја покажете таа стручност преку софистициран јазик и сложени рамки?

Но, запомнете: вашата експертиза не се мери со тоа колку добро можете да опишете проблем. Се мери со тоа колку добро можете да го решите.

Кога Џеф Безос го забрани PowerPoint во Амазон, заменувајќи го со наративни белешки од шест страници, тој не го менуваше само форматот на презентацијата. Тој објави војна на перформативната комплексност. Меморандумот мораше да биде доволно корисен за директорите да можат да донесат вистински одлуки врз основа на него.

Значи, како да знаете дали создавате вистинска вредност?

Тест за брзина на вредност

Сакате да знаете дали создавате вистинска вредност?

Гледајте што се случува откако ќе споделите информации:

• Дали луѓето веднаш се обидуваат да го применат она што сте го споделиле?
• Дали вашиот совет се повикува во идните разговори?
• Дали луѓето се враќаат барајќи поконкретни детали?
• Дали вашите информации решаваат вистински проблеми?
• Дали другите ги споделуваат вашите сознанија без барање?

Ова се вистинските мерила на вредноста - не софистицираноста на вашиот речник или сложеноста на вашите рамки.

Крајниот конвертор на валути

Следниот пат кога ќе се подготвувате за комуникација - без разлика дали тоа е презентација, е-пошта или разговор - обидете се со оваа ментална вежба:

Замислете дека вашата публика треба да плаќа вистински пари за секоја минута што ја троши за обработка на вашите информации. Дали би го сметале за добра инвестиција? Дали ќе почувствуваат дека вредат пари? Дали би се вратиле за повеќе?

Ова не е само мисловен експеримент. Во економијата на вниманието, времето е буквално пари. И луѓето го вложуваат своето внимание таму каде што добиваат најдобри приноси.

Од информации до влијание

Преминот од импресивно во корисно не се однесува само на стилот на комуникација. Станува збор за суштински редефинирање на успехот. Наместо да прашувате „Како можам да ја покажам мојата стручност? прашајте „Како можам да го направам ова максимално корисно за другите?

Запомнете: луѓето не се сеќаваат што велите. Тие се сеќаваат што можат да користат. Вашиот речник може да ги импресионира за момент, но вашата вредност може да им служи цел живот.

Сега, ајде да истражиме точно како да се ослободиме од сложеноста на зависноста и да почнеме да создаваме вистинска, трајна вредност. Но, прво, одвојте малку време за да ги прегледате вашите неодамнешни комуникации. Дали тргувате со валутата на вокабуларот или валутата на вредноста?

Затоа што на крајот, само еден од овие цени со текот на времето.

Изработка на промена: Вашиот акционен план - од сложеност до јасност

Сè што разговаравме да го претвориме во акција.

Еве го вашиот практичен водич за промена од сложеност кон јасност.

Сликајте ја кујната на главниот готвач. Се си има свое место. Секое движење е намерно. Нема залуден напор, нема непотребен процут.

Вака треба да изгледа вашата комуникација.

1. Вашите следни 24 часа

Започнете овде:

1. Изберете ја вашата комуникација со најголем влог за утре.
2. Напишете го како што обично би сакале.
3. Оддалечете се еден час.
4. Вратете се и прашајте: „Кој е наједноставниот начин да се каже ова?
5. Напишете го целосно.
6. Тестирајте го со некој што не знае ништо за темата.

2. Моќта на пауза

Вградете стратешки паузи во вашата рутина за комуникација:

• Пред да притиснете Испрати на која било е-пошта, почекајте 30 секунди.
• Пред да зборувате на состаноците, бројте до три.
• Пред финализирање на кој било документ, тргнете се на еден час.

Овие паузи не се одложувања - тие се инвестиции во јасност.

3. Мерната матрица

Следете го вашиот напредок со овие метрики:

1. Разбирање на брзината: Колку брзо луѓето ја сфаќаат вашата порака?

2. Стапка на имплементација: Колку често луѓето постапуваат правилно на вашата комуникација?

3. Барања за појаснување: Колку дополнителни прашања добивате?

Крајното прашање

На крајот од секој ден, запрашајте се: „Дали денес направив нешто појасно или додадов на сложеноста на светот?

Затоа што еве ја вистината: во свет кој се дави во сложеност, јасноста не е само комуникациска вештина. Тоа е суперсила.

Запомнете: вашите зборови можат да бидат или ѕид или прозорец. Изберете да бидете прозорец.

Светот има доволно сложеност. Она што му треба е вашата јасност.

Скот