Goi mailako zuzendaritzari aurkezpena amaitu berri duzu. Zure diapositibak "paradigma-aldaketa", "ikuspegi sinergikoa" eta "esparru holistikoa" bezalako terminoez josita zeuden. "Leverage" aditz gisa sei aldiz erabili duzu. Zure esaldiak menpeko perpausen mirari arkitektonikoak ziren.
Eta inork ez zuen gogoratzen esan zenuen gauza bakar bat.
Ezaguna zara? Zorionak - "Pertsona adimenduna" tranpan erori zara, non adimentsuaren soinua egiteko egin duzun saiakera etsiak eraginkorrago bihurtzen zaituen.
Utzidazu kontatu Sarah, teknologia abiarazte bateko produktu-kudeatzaile bikaina. Joan den astean, mezu hau bidali zion bere taldeari:
"Gure funtzio gurutzatuen arteko lankidetza-paradigma optimizatu behar dugu sinergia estrategikoak aprobetxatzeko eta erabiltzaileen esperientzia hobetuak errazteko metodologia berritzaileak ezarriz".
Bere taldeak adeitsu baietz egin zuen. Orduan denak beren mahaietara itzuli ziren eta... ez zuten ezer egin. Zergatik? Inork ez baitzuen ideiarik zer egin behar zuten.
Orain, imajinatu Sarak idatzi izan balu:
“Gure erabiltzaileak zapuztuta daude gure taldeak ez direlako elkarren artean hitz egiten. Konfigura ditzagun egunero 15 minutuko check-in-ak diseinuaren eta ingeniaritzaren artean, arazoak goiz antzemateko”.
Mezu bera. Eragin ezberdina. Lehen bertsioak Sarah adimendun egin zuen. Bigarren bertsioak gauzak gertatu ziren.
Hitz konplexu bat sinple baten ordez aukeratzen duzun bakoitzean, merkataritza bat egiten ari zara.
Benetako eragina adimenaren itxurarekin trukatzen ari zara. Benetako eragina pauma intelektualarekin aldatzen ari zara.
Eta uste baino gehiago kostatzen ari zaizu.
Ikerketek diote jendeak mezu baten % 10 baino ez duela gogoratzen hiru egun igaro ondoren. Baina zenbaki hori ia zerora jaisten da mezua jargoiak eta konplexutasunak lainotzen duenean. Zure ikuspegi bikainak? Heriotza motela hiltzen ari dira hiztegi ikusgarriaren hilerrian.
Edozein arlotan eragin handiena duten pertsonek —titan teknologikoetatik hasi eta mundu mailako zientzialarietaraino— ezaugarri harrigarri bat partekatzen dute: ideia konplexuak termino sinpleetan azal ditzakete. Ez dira adimentsuak ematen saiatzen. Ulertzen saiatzen ari dira. Baliagarria izateko. Balioa sortzeko.
Eta hori da jendeak gogoratzen duena.
Gaur, "Pertsona adimenduna" tranpatik nola askatu erakutsiko dizut. Zure garuna zergatik den konplexutasunaren menpe dagoen ikasiko duzu, nola itzultzen duen zure esperientzia jendea ekintzara bultzatzen duen hizkuntzara eta zure mezua sinplifikatzeak zaildu baino adimen gehiago behar duen arrazoiaren aurkako arrazoia.
Baina lehenik eta behin, zerbait galdetzen dizut:
Prest al zaude jendeari lortzen lagundu zenuenagatik gogoratzeko, erabili dituzun hitz ikusgarriengatik baino?
Benetako eragina horixe baita.
Eta aukera sinple batekin hasten da: Saiatuko zara gaur adimenduna ematen, edo erabilgarria izatea aukeratuko duzu?
Irudikatu mediku bat paziente bati esaten diola "miokardioko infartu akutua eta ST igoerarekin koronarioen oklusioa iradokitzen duena" esan beharrean "Bihotzeko infartu bat izaten ari zara, eta azkar jokatu behar dugu". Lehen bertsioak medikuntzako prestakuntza urteak erakutsi ditzake, baina bigarren bertsioak bizitzak salbatzen ditu.
Zergatik nahi dugu soinu inteligentea?
Jar gaitezen neurologikoki une batez. Zure burmuina trikimailu liluragarria egiten ari zaizu, gure iragan ebolutiboan oso errotuta dagoena. Lengoaia konplexua erabiltzen duzunean, zure dorsolateral prefrontal kortexak (garunaren egoera zentroa) dopamina kolpe txiki bat jasotzen du. Gure arbasoek beren labar-pintura dotoreak eta ehiza-teknika landuak erakustera eraman zituen sari-sistema bera da.
Baina hona hemen arazoa: historiaurreko programazio honek zure eraginkortasun modernoa saboteatzen ari da. Gure garunak konplexutasuna erakusteagatik saritzen gaituen bitartean (gogoratzen al duzu dopamina kolpe hura?), antzinako kable honek hiru paradoxa suntsitzaile sortzen ditu gaur egungo munduan.
Garai batean gure azukre-irrikak bizirik irauten lagundu gintuen bezala, gaur egun osasun-arazoak ekartzen dituen bezala, konplexutasuna erakusteko senak urritasun profesionalak sortzen ditu.
Hona hemen nola agertzen den eboluzio-desegokia hau Konplexutasunaren Hiru Paradoxa deitzen dudan horretan...
Adituen paradoxa
Sinesgarritasunaren paradoxa
Memoriaren paradoxa
Hau ez da teoria kognitiboa soilik, erakundeei benetako dirua eta produktibitate neurgarria kostatzen ari zaie.
Datu gogorrak aztertzen ditugunean, memoria-muga honen eragina izugarri argi geratzen da.
Hitz egin dezagun datuak:
Hala ere, kopuru hauek izan arren, ikusten ari gara:
Eta edukien sortzaileentzat, konplexutasunaren kostua are gogorragoa da:
Ironia? Kamera hobeetan, grafiko dotoreagoetan eta plataforma, teknologia eta tresna sofistikatuagoetan inbertitzen jarraitzen dugu, garrantzitsuena den gauza bakarra alde batera utzita: ulertzea.
Marc Andreessen Silicon Valley-ko arrisku kapitalistak proba bikaina egin du startup-en sortzaileentzat: azaldu al diezaiekete euren teknologia konplexua 14 urteko gazte adimendun bati? Ezin dutenek askotan ez dute finantzaketarik lortzen. Zergatik? Argitasuna ez baita ulertzea soilik, konfiantza izatea baizik.
Alferrikako konplexutasunarekin hitz egiten edo idazten duzunean, psikologoek "tentsio kognitiboa" deitzen dutena abiarazten duzu zure entzuleengan. Marruskadura mental sotil hau:
Pentsa ezazu horrela: aparteko silaba bakoitza, jargoiaren zati bakoitza, esaldi-egitura konplexu bakoitza zure konfiantzazko banku-kontutik ateratze txiki bat da. Eta etengabe agortzen den edozein kontu bezala, ezkutuko kostuak espero ez zenituen moduan konbinatzen dira.
Konplexutasunaren prezioa nahaste hutsetik haratago doa:
Erabaki Paralisia
Berrikuntza Oztopoak
Toxikotasun Kulturala
Finantza-eragina
Hona hemen azken ironia: adimentsu agertzeko erabiltzen ari zaren portaerak ez zaitu konpetentziarik ematen gehien axola zaien jendeari. Konplexutasunean itota dagoen mundu batean, argitasuna da estatus intelektualaren ikur berria.
Kontuan izan:
Zerbait erabakigarria ulertu zuten: benetako boterea ez da dakizuna erakustea, dakizuna besteentzat balioa sortzen duen moduan partekatzea baizik.
Prest al zaude gauza bera egiten ikasteko?
Lehenik eta behin, hartu une bat kostua zenbatzeko: zenbat aukera galdu dituzu benetako eragina baino hitz ikusgarriak aukeratu dituzulako?
Berri ona? Gaur has zaitezke hori aldatzen.
Konplexutasunaren tranpatik askatzeko tresna, teknika eta ideia praktiko batzuk aztertuko ditugu.
Richard Feynman-ek, Nobel saridun fisikariak, ideia konplexuak ulertzeko ikuspegi erradikala zuen: ezin baitzitzaion hasierako ikasle bati termino sinpleetan azaldu, berak ez zuen benetan ulertzen. Hau ez zen apaltasuna bakarrik, benetako adimenaren izaeraren ikuspegi sakona zen.
Feynman-en metodoak nik hiru espezializazio-maila deitzen ditudanak agerian uzten ditu, bakoitzak konplexutasunarekiko harreman ezberdina agerian utziz.
Gainazalaren ulermena (Mimika)
Ulermen funtzionala (The Practitioner)
Ulermen sakona (Maisua)
Hiru maila hauek ez dira bereizketa teorikoak soilik, gure garunak informazioa benetan prozesatzen eta gordetzen duen moduan islatzen dira. Pentsa ezazu zure garuna fitxategien konpresio-sistema nagusi bat bezala: zenbat eta hobeto ulertu zerbait, orduan eta txikiagoa eta argiagoa izango da fitxategia.
Neurozientziaren azken ikerketek zerbait liluragarria erakusten dute: kontzeptu bat benetan ulertzen dugunean, gure garunak zientzialariek "errepresentazio konprimituak" deitzen dituztenak sortzen ditu: esentzia konplexurik gabe harrapatzen duten eredu mental sinplifikatuak. Horregatik:
Ez ziren gauzak moteltzen. Benetako maisutasunaren ezaugarria erakusten ari ziren: konplexuaren barruan sinplea aurkitzeko gaitasuna.
Hona hemen ariketa bikaina: Hartu zure arloko ideiarik konplexuena eta azaldu hiru modutan:
Lehenengoa baino ezin baduzu egin, adimen performatiboa duzu. Hirurak egin ahal badituzu, benetako ulermena lortu duzu.
Orain, bilakaera kognitiboaren ikuspuntutik, gure garunak energia gordetzeko kabletuta daude.
Beraz, kontzeptu bat benetan ulertzen ez badugu, ezin dugu benetan azaldu (edo besterik gabe azaldu).
Horrek arazoak sortzen ditu.
Hizkuntza konplexuak neurozientzialariek "karga kognitiboa" deitzen dutena sortzen du: garuna behar baino gehiago lan egitera behartzen du. Horrek bi erantzun primitibo eragiten ditu:
Biziraupen Erantzuna
Kontserbazioaren Erantzuna
Horregatik, azalpen sinpleak ez dira eraginkorragoak, eboluzionatuagoak dira.
Ikus dezagun benetako adituak nola komunikatzen diren:
Charlie Munger (Berkshire Hathawayko presidenteordea)
Richard Dawkins (Biologo ebolutiboa)
Carl Sagan (Astrofisikaria)
Baina begien bistako galdera (erantzuna asmatu baino lehen) zera da, zergatik ditugu hainbeste arazo honekin?
Zergatik gustatzen zaigu konplexua izatea?
Hitz egiteak ausardia intelektuala besterik ez du behar. Hizkuntza konplexuaren babes-armadura kentzen duzunean, zuk:
Baina ahultasun hori da hain indartsu komunikazio sinplea egiten duena. Erakusten du:
Eta hona hemen zati ederra: zintzotasun biluzi mota hau ez da hobeto sentitzen, hobeto ordaintzen du.
Komunikazio argia lehenesten duten erakundeek emaitza neurgarriak ikusten dituzte:
Eta sortzaile eta eduki ekoizleentzat, kopuruak are deigarriagoak dira:
Zergatik? Adimen erreala ulermenaren bidez biderkatzen delako, esaldi ikusgarri bakoitzaren amaieran adimen performatiboa hiltzen den bitartean.
Jakin nahi duzu argi ari zaren edo soineko intelektualarekin jolasten ari zaren?
Hona hemen jakiteko modu basati baina eraginkor bat. Intelligence Strip-Down deitzen diot, eta zure hiztegi dotoreak inoiz harritu ez duen pertsonatik hasten da: zure amona.
Amonaren proba
Metaforaren metodoa
Argitasun irizpideak
Gogoratu: zure helburua ez da gauza konplexuak erraz egitea. Gauza konplexuak ulergarri bihurtzeko da. Alde erabakigarria dago.
Ondoren, araka dezagun zehatz-mehatz nola itzuli zure esperientzia balio iraunkorra sortzen duen hizkuntza batera. Baina lehenik eta behin, saiatu hau: hartu idatzi duzun azken mezu elektroniko konplexua eta berridatzi 12 urteko ume adimendunarentzat. Zer aldatzen da? Zer hobetzen da? Zer geratzen zaizu argiago ere? Argitasun hori? Hori da benetako adimena lanean.
Programatzaile gazte batek kode arkitektura dotoreari buruz galdetu zion behin Linus Torvaldsi, Linuxen sortzaileari. Torvaldek erantzun zuen: "Erakutsi iezadazu kodea". Ez teoria. Ez diseinu dotoreko dokumentuak. Benetako arazoak konpontzen dituen benetako kodea funtzionatzen duena.
Hau da balio-monetaren funtsa: besteentzat egin dezakezunak askoz ere gehiago du garrantzia zein ikusgarria deskriba dezakezun baino.
Komunikatzeari buruz nola pentsatu ulertzeko ideia bereizi eta garrantzitsu batzuetan banatu dut.
Hona hemen jolas liburua.
Zure garuna errukigabeko liburutegi eraginkorra da. Ez du artxibatzen informazioa nola ikusgarria den soinuaren arabera; erabilgarritasunaren arabera katalogatzen du. Horregatik oraindik gogoan dezakezu zure haurtzaroko telefono-zenbakia, baina ahaztu atzoko hizlari motibatiboaren esaldi dotoreak.
Pentsa norbaitek benetan erabilgarria den zerbait irakatsi dizun azken aldian. Agian orduak aurrezten zizun teklatuko lasterbide bat izan da, edo akordio bat ixten lagundu dizun negoziazio taktika bat izan da. Informazioa itsatsita geratu zen berehalako balio praktikoa zuelako.
Eta erabilgarritasun honek ez dizu gogoratzen bakarrik laguntzen, bultzada sortzen du.
Balioa birus bat bezala hedatzen da. Noiz izan zen norbaitek jergoz betetako mezu elektroniko bat birbidaltzeko azken aldia? Orain pentsa ezazu zein azkar bidaiatzen duten aholku praktikoak eta informazio ekidingarriak erakunde batean zehar.
Nire lagun batek, McKinsey-ko analista junior batek Excel txantiloi sinple bat sortu zuen behin aholkulariei diapositibak azkarrago formatzen lagundu ziena. Aste gutxiren buruan, mundu osoan zabaldu zen enpresa osoan, ez bikaina zelako, erabilgarria zelako baizik. Ez da aurkezpen dotorerik behar. Balioak berez hitz egiten zuen.
Eta norbaitek txantiloi hori partekatzen zuen bakoitzean, beste zerbait gertatzen zen: konfiantza sortzen zuten.
Elkarreragin bakoitza konfiantzazko ekonomiaren transakzio bat da. Zerbait erabilgarria partekatzen duzunean, gordailua egiten duzu. Inoren denbora hizkera hutsarekin alferrik galtzen duzunean, erretiratzea egiten duzu. Matematika sinplea da, baina eragina sakona da.
Kontuan hartu bi aditu mota:
Hiztegiaren Virtuosoa: "Gure abangoardiako metodologiak funtzio gurutzatuen sinergiak baliatzen dituzte antolakuntzaren eraginkortasuna optimizatzeko, praktika onen paradigmen inplementazio estrategikoen bidez".
Balio-sortzailea: "Hona hemen bost minutuko goizeko errutina, zure taldeari hondamendi bihurtu aurretik arazoak harrapatzen lagunduko diona. 20 talderekin probatu genuen eta larrialdietako bilerak %70 murriztu zituen».
Norekin fidatuko zinateke? Nor gogoratuko zenuke? Nor bilatuko zenuke benetako erronka bati aurre egitean?
Konfiantza hori bereziki erabakigarria da gaur egungo arreta lortzeko borrokan.
Informazioz itota dagoen mundu batean, erabilgarritasuna da azken iragazkia. Zure publikoak (lankideak, bezeroak edo bezeroak izan) arreta mugatu bat dauka. Etengabe, inkontzienteki galdera bat egiten ari dira: "Nola da hau nire bizitzarako?"
Microsoft-eko Satya Nadellak hori ulertu zuen konpainiaren kultura aldaketa sinple batekin eraldatu zuenean: balio-sorkuntzan zentratu balio-harrapatzean. "Zer saldu dezakegu?" galdetu beharrean. “Zer arazo konpon dezakegu?” galdetzen hasi ziren.
Emaitza? Microsoften akzioen prezioa hirukoiztu egin da.
Baina hemen zaila da.
Erabilgarria izatea askotan sinpleegia iruditzen zaio adituari. Urteak eman dituzu zure ofizioa menperatzen. Ziur aski esperientzia hori hizkuntza sofistikatuen eta esparru konplexuen bidez erakutsi beharko zenuke?
Baina gogoratu: zure esperientzia ez da neurtzen arazo bat nola deskriba dezakezun. Ebatzi dezakezunaren arabera neurtzen da.
Jeff Bezosek PowerPoint debekatu zuenean Amazonen, sei orrialdeko ohar narratiboekin ordezkatu zuenean, ez zen aurkezpen formatua aldatzen ari. Konplexutasun performatiboari gerra deklaratzen ari zitzaion. Oharrak nahikoa erabilgarria izan behar zuen exekutiboek oinarritzat hartuta benetako erabakiak har zezaten.
Beraz, nola jakin benetako balioa sortzen ari zaren?
Benetako balioa sortzen ari zaren jakin nahi duzu?
Ikusi zer gertatzen den informazioa partekatu ondoren:
Hauek dira benetako balio-neurriak, ez zure hiztegiaren sofistikazioa edo zure esparruen konplexutasuna.
Komunikatzeko prestatzen ari zaren hurrengoan —aurkezpen bat, mezu elektroniko bat edo elkarrizketa bat izan— saiatu buruko ariketa hau:
Imajinatu zure ikusleak benetako dirua ordaindu behar duela zure informazioa prozesatzen ematen duen minutu bakoitzeko. Inbertsio ontzat hartuko al lukete? Sentituko al lukete beren diruaren balioa lortu dutela? Gehiagoren bila itzuliko al ziren?
Hau ez da pentsamendu-esperimentu bat soilik. Arreta ekonomian, denbora literalki dirua da. Eta jendeak bere arreta inbertitzen du etekinik onena lortzen duen tokian.
Ikusgarritik erabilgarria izatera pasatzea ez da soilik komunikazio-estiloa. Funtsean arrakasta birdefinitzea da. "Nola frogatu dezaket nire esperientzia?" galdetu beharrean. galdetu "Nola egin dezaket hau besteentzat ahalik eta erabilgarria?"
Gogoratu: jendeak ez du gogoratzen zer esaten duzun. Zer erabil dezaketen gogoratzen dute. Zure hiztegia hunkitu dezake une batez, baina zure balioak bizitza osorako balio diezaieke.
Orain, araka dezagun zehazki nola askatu mendekotasunaren konplexutasunetik eta has gaitezen benetako balio iraunkorra sortzen. Baina lehenik eta behin, hartu une bat zure azken komunikazioak ikuskatzeko. Hiztegiaren txanponarekin ala balioaren txanponarekin negoziatzen ari zara?
Azkenean, hauetako batek bakarrik estimatzen duelako denborarekin.
Bihurtu dezagun eztabaidatu dugun guztia.
Hona hemen konplexutasunetik argitasunera igarotzeko gida praktikoa.
Irudikatu sukaldari maisu baten sukaldea. Denak du bere lekua. Mugimendu bakoitza xedea da. Ez dago alferrik galdutako ahaleginik, ez alferrikako loraldirik.
Horrelakoa izan behar da zure komunikazioa.
Hasi hemen:
Eraiki eten estrategikoak zure komunikazio errutinan:
Eten hauek ez dira atzerapenak, argitasunean inbertsioak dira.
Jarraitu zure aurrerapena neurketa hauekin:
1. Abiadura ulertzea: zenbat azkar ulertzen du jendeak zure mezua?
2. Ezarpen-tasa: Zenbat aldiz jokatzen du jendeak zuzen zure komunikazioan?
3. Argitze-eskaerak: zenbat jarraipen-galdera jasotzen dituzu?
Egun bakoitzaren amaieran, galdetu zeure buruari: "Gaur zerbait argiago utzi al dut, ala munduaren konplexutasuna areagotu dut?"
Hona hemen egia: konplexutasunean itota dagoen mundu batean, argitasuna ez da komunikazio-trebetasun bat soilik. Superpotentzia bat da.
Gogoratu: zure hitzak horma edo leiho bat izan daitezke. Aukeratu leiho bat izatea.
Munduak badu nahikoa konplexutasun. Zure argitasuna da behar duena.
Scott