8 つの簡単なステップで従業員の信頼を失う方法

職場での従業員のモチベーションに影響を与える最も重要な要因は、従業員が上司に対して感じる信頼のレベルです。高いレベルの信頼は、彼らが大切にされていると感じさせ、より懸命に働くようにエネルギーを与え、困難や挫折を乗り切る力を与えます。自分が見守られていることを知ることで、周囲の不確実性に気を取られることなく、タスクに集中できます。間違い — 間違った決定、悪い戦略、下手な実行 — は軽視されません。信頼により、従業員は行動よりも意図を優先することができます。

信頼のレベルが低いと、方程式が逆転し、生産性とパフォーマンスに悪影響を及ぼします。彼らは常に目を光らせており、自分の行動がどのように認識されるかに注意を払っています。仕事に費やすべき時間とエネルギーは、無駄な議論や議論に浪費されます。信頼の欠如は、小さな失望を大きな挫折に変えます。否定的な見方は、疑い、フラストレーション、憤りを生み、質の低い仕事につながります。

信頼を促進する行動に積極的に関与することは重要ですが、信頼を損なう行動を取り除くことも同様に重要です。自分が他の人にどのように映っているかに注意を払わないと、変更や適応が難しくなります。あなたの行動は相手を喜ばせますか、それともイライラさせますか?彼らは、質問したり黙ったりするのに快適に感じていますか?彼らはサポートされ、世話をされていると感じていますか、それとも無視され、見捨てられていると感じていますか?

リーダーが自己認識を確立すると、意識的なリーダーのマスタースキルであるシフトの可能性が生まれます。シフトとは、閉じた状態から開かれた状態へ、防御から好奇心へ、正しくありたいという欲求から学びたいという欲求へ、個人の自我の生存のための戦いから安全と信頼の場所から導くことへと移行することです—Jim Dethmer

それが問題であることさえ知らなければ、何かを修正することはできません。多くの場合見過ごされ、信頼の喪失につながる、これらの 8 つの微妙な行動に注意してください。

信頼を失う8つの行動

散歩せずに話す

「健康的なワークライフの重要性について長々と語りながら、夜遅くにメールを送信する。」

「チーム メンバーに仕事に集中するように伝え、1 時間ごとにステータスを確認するために ping を送信します。」

「注意が必要なメッセージを頻繁に無視しながら、チームがコミュニケーションを最優先することを期待しています。」

これがあなたの場合、自分自身と他の人のために異なる一連の基準に従うと、信頼が失われます。私たちは意図によって自分自身を判断し、行動によって他者を判断します。一貫性のない予測不可能な行動は不信につながります。

話すだけでなく、言葉を行動に移しましょう！

約束以上、成果不足

「誰もがすぐに新しい MacBook Pro を手に入れるでしょう」が、それは決して起こりません。

あなたが何もせず、問題が続く間、「私はそれを世話します」。

「あなたはすぐにハイキングをするでしょう」が、それはすぐに来ることはありません.

約束をしますが、必ず実行してください。なんらかの理由で、前に言ったことを実行できない場合は、ぶら下げたままにしないでください。期待をリセット。

約束を守らないことほど信頼を壊すものはありません。あなたがやろうとしていると言ったことをしない。あることを言って別のことをしたり、約束をしたのに守らなかったりすると、人々はあなたの意図を疑い始めます。

約束するだけでなく、約束を守りましょう。

犠牲者を演じる

「納期が間に合わなかったため、納期が遅れました。」

「私たちは仕事をやり遂げました。時間がかかっているのは別のチームとの統合です。」

「私たちのピッチは完璧です。彼らはそれを理解していないだけです。」

問題を誰かや他の何かのせいにすることは、気分を和らげますが、麻痺させます。状況が自分では制御できないと感じていると、解決策を見つけるのではなく、問題に夢中になります。被害者の考え方が自分のものになると、無力感と絶望感がチームに広がります。問題を解決するためにあなたに頼ることさえできないとき、あなたのチームはあなたを信頼することはできません。

犠牲者のように振る舞うのではなく、創造者の役割を果たす。マインドセットを問題から望む結果へと意識的に変えることで、方向性を変えてください。チームが困難な状況を乗り切るのを助けます。結果を所有し、責任を取る力を彼らに示します。

私たちの力の中にあるものだけに集中することは、私たちの力を拡大し強化します。しかし、私たちが実際に影響を与えることができないものに向けられたエネルギーのすべてのオンスは無駄になります - 自己満足と自己破壊 - ライアン・ホリデー

ドラマ化せずエンパワーメントにシフト！

前後に揺れる

「あなたのチームに、X をオープンにしてぶら下げたまま、X を 1 週間、Y をもう 1 週間優先するように依頼します。」

「何がより重要かを決めることができないため、計画にあまりにも多くの項目を詰め込みすぎています。」

「チームに納品を急いでもらい、その目標を後部座席に置いて、品質のためのスペースを確保します。」

チームの目標について優柔不断であり、常に優先順位を入れ替えていると、チーム内に多くのストレス、フラストレーション、不安が生じる可能性があります。無駄になるすべての努力は痛みに変わります。常に動いているターゲットは信頼できません。

フリップフロップしないでください。明確に定義された優先順位と期待を持ってください。

否定論者になる

「完全に素晴らしい結果でも、マイナーなフィードバックを手放すことはできません。」

「他の人を正すことを期待して、攻撃的なコメントを渡します。」

「成功する可能性が非常に高いプロジェクトであっても、プロジェクトは失敗するだろうということを伝え続けてください。」

ポジティブな面を強調せずに常にネガティブな面を探すと、他の人のエネルギーを消耗させます。誰かの前で他人について否定的に話すと、あなたもそのように話すだろうと彼らは思います。ネガティビティだけを求めている場合、信頼が生まれる場所はありません。

ネガティブなことで時間を無駄にしないで、物事の明るい面を探してください！

すべてを知っている人として行動する

「知らないふりをしてみてください。」

「『わからない』とは言わないでください」

「問題を適切に聞くことなく、解決策を共有する準備ができている.」

あなたには見えないかもしれませんが、誰もが常にすべての正しい答えを持っている (またはすべてを知っているふりをしている) 人を嫌っています。脆弱性を共有する意思もなければ、意味のあるつながりを形成することはできません。他の人は、あなたがそれを偽っているときと、本当に何かを知っているときを見ることができます。それを偽ることは信頼を殺します。

困難に立ち向かうことを意味する場合でも、常に誠実さと誠実さを持って世界で行動します。本物であること。正直に言ってください。何も偽ってはいけません。真実と信憑性が尊敬と信頼を生む—ロバート・アイガー

何かを知らないふりをするのではなく、自分の欠点や弱点を見せて、本当の自分を保ちましょう!

対立を避ける

「チーム内の悪い振る舞いを手放そう。」

「他の人の成長を妨げても、感情を救うために本当のフィードバックを共有することは避けてください。」

「紛争が自然に消滅することを期待して、紛争に直面するのを避けるための言い訳をしなさい。」

対立を避けることは関係を築くのではなく、関係を破壊します。チーム内の悪い行動に対処することを拒否し、他の人が聞く必要があることを言わず、難しい会話を長時間開いたままにしておくことは、他の人を喜ばせません.それは彼らを悩ませます。フィードバック サンドイッチを使用したり、メッセージをシュガーコートしようとしたりしないでください。言うべきことはためらわずに言う。

不快感を避けないで、受け入れてください！

限りない自由

「成功するために必要なツールを与えることなく、人々に力を与えること。」

「彼らが自分で下すことができる決定と、あなたの関与を必要とする決定を明確に提供していません。」

「情報を共有しすぎたり、成功するために必要な情報を隠したりしている」

意思決定、情報の共有、その他のコミュニケーションの形態を問わず、境界のない自由は注意散漫と混乱を招くだけです。人々が成功するために必要な文脈と明快さを得られないとき、信頼は壊れます。

極端に操作しないでください。境界を定義し、その範囲内で作業してください。

概要

1. 他人の周りでの自分の振る舞いや他人の認識に注意を払わないと、マネージャーとしての信頼を失います。
2. 行動で示すことができることだけをチームに指示してください。話をするだけでなく、散歩もしてください。
3. 約束を守りましょう。約束を守るということは、どんな犠牲を払っても約束を果たすという意味ではありません。結果よりも意図が大事。
4. 物事が思い通りにいかないときは、責任を転嫁するのではなく、責任を負いましょう。チームと積極的に協力して解決策をブレインストーミングします。
5. 決定を下し、優先順位を定義する際に、バタバタしないでください。チームが有意義な貢献をするためには、集中力と明確さが必要です。
6. 否定性は、人々の時間とエネルギーを吸い込みます。積極性は仕事に喜びとモチベーションをもたらします。いつも悪い警官を演じる必要はありません。楽しみのために部屋を残してください。
7. あなたのチームにあなたの欠陥と不完全さを示してください。それが、長期的なつながりを築く唯一の方法です。
8. 不快であっても、衝突を避けないでください。相手にとって苦痛であっても、言うべきことは言う。彼らは自分たちの状況の現実に直面することを学ぶ必要があります。
9. 優れたコミュニケーションとエンパワーメントには、無知な自由が伴うわけではありません。境界を設定し、それに固執する必要があります。