Abbracciare la rivoluzione open source: un nuovo percorso per la crescita degli MSP

Di Doug Milburn e Tom Lawrence

Negli ultimi anni, il ruolo dei Managed Service Provider (MSP) si è evoluto rapidamente. Oggi gli MSP non si limitano a risolvere problemi tecnici; sono la forza trainante della trasformazione digitale, aiutando i clienti a navigare in scenari IT sempre più complessi. Il software open source, un tempo visto come un'alternativa marginale, è ora una strategia fondamentale per gli MSP che cercano di aggiungere valore unico, ridurre i costi per i clienti e fornire soluzioni sicure e personalizzabili.

Analizziamo le opportunità e le sfide che gli MSP devono affrontare nell'integrazione di soluzioni open source, basandoci sui nostri anni di esperienza complessiva in questo campo.

Tendenze che accelerano l'adozione dell'open source nello spazio MSP

Il passaggio alla tecnologia open source sta prendendo piede grazie a diverse tendenze chiave:

Sicurezza e conformità

Oggi, le organizzazioni danno priorità al controllo dei dati e alla trasparenza, soprattutto in settori regolamentati come sanità e finanza. I sistemi proprietari possono imporre limitazioni alla sicurezza dei dati, portando gli MSP a esplorare opzioni open source con meno restrizioni.

Ad esempio, soluzioni come Nextcloud, un'alternativa open source a Google Drive, garantiscono alle organizzazioni la proprietà e il controllo completi dei dati, un'attrattiva importante per i clienti attenti alla privacy.

Inoltre, PfSense, una piattaforma firewall e router, ha guadagnato terreno come scelta open source, che mette al primo posto la sicurezza per gli MSP, in particolare quelli che supportano i clienti con rigorosi standard di conformità dei dati. Questi strumenti sono altamente personalizzabili, offrendo agli MSP un modo per garantire configurazioni di sicurezza robuste che possono essere adattate per soddisfare specifici standard di settore.

Risparmio sui costi e flessibilità delle licenze

Gli MSP sono ben consapevoli di quanto rapidamente aumentano i costi di licenza per il software proprietario. La bellezza del software open source è che fornisce ai clienti flessibilità e scalabilità senza licenze costose. Ad esempio, strumenti come LibreNMS, un sistema di monitoraggio di rete spesso presentato da Lawrence Systems, consentono agli MSP di offrire un monitoraggio di livello aziendale senza costi di licenza ricorrenti.

Ciò si traduce in risparmi a lungo termine e aiuta gli MSP a offrire tariffe più competitive, rendendo le soluzioni open source una soluzione vantaggiosa sia per i fornitori che per i clienti.

Sovranità e controllo dei dati

Molti clienti sono diffidenti nell'archiviare dati con grandi provider SaaS a causa di preoccupazioni sulla sovranità dei dati e potenziali lock-in SaaS. Le soluzioni open source consentono agli MSP di implementare alternative self-hosted on-premise che mantengono i dati completamente sotto il controllo del cliente.

TrueNAS, ad esempio, è una piattaforma NAS (Network-Attached Storage) che consente agli MSP di creare soluzioni di storage affidabili e autogestite, garantendo che i dati dei clienti siano sicuri, privati e facilmente accessibili.

Colmare il divario di conoscenza: sviluppare competenze per il supporto open source

Il passaggio all'open source può essere intimidatorio, soprattutto per gli MSP più piccoli senza una vasta esperienza. Tuttavia, investendo nella formazione del personale e impegnandosi con risorse guidate dalla comunità, gli MSP possono effettuare una transizione efficace al supporto open source.

Risorse di formazione e certificazione

Per gli MSP, è essenziale migliorare le competenze dei team sulle soluzioni open source. Certificazioni come CompTIA Linux+ e Red Hat Certified Engineer forniscono competenze di base per gli ambienti Linux e open source, consentendo agli MSP di risolvere i problemi e gestire i sistemi basati su Linux.

È importante sottolineare che investire in certificazioni non solo accresce la competenza, ma rafforza anche la reputazione di un MSP in termini di affidabilità e competenza con le piattaforme open source.

Comunità e reti open source

La comunità open source è una delle sue risorse più grandi. Forum, conferenze e repository GitHub offrono agli MSP un canale di apprendimento continuo e una rete di supporto per nuove implementazioni.

Sottolineiamo che quando gli MSP collaborano con la comunità open source, possono spesso trovare soluzioni su misura per le sfide dei clienti, soluzioni che altrimenti potrebbero essere proibitivamente costose o non disponibili con software proprietario.

Sfide e soluzioni per gli MSP che implementano l'open source

Sebbene l'open source offra numerose opportunità, presenta anche delle sfide che gli MSP devono affrontare per garantire ai clienti un'esperienza fluida.

Stabilità e compatibilità del software

Un luogo comune è che gli strumenti open source siano "all'avanguardia" e inclini ai bug. Mentre alcuni progetti open source sono effettivamente in continuo sviluppo, le opzioni stabili sono ampiamente disponibili.

Ad esempio, Proxmox e OpenMediaVault hanno dimostrato di avere una comprovata esperienza di affidabilità e facilità d'uso, in particolare in ambienti aziendali. Utilizzandoli, gli MSP possono implementare alternative open source stabili e affidabili che rivaleggiano con le soluzioni proprietarie in termini di qualità e uptime.

Costi operativi e infrastrutture di supporto

Gli MSP più piccoli potrebbero preoccuparsi di supportare soluzioni open source senza il supporto formale di un importante fornitore di software. Tuttavia, molti progetti open source offrono livelli di supporto dedicati e gli MSP esperti possono creare la propria struttura di supporto interna.

Lawrence Systems illustra configurazioni convenienti in tutorial che guidano gli MSP attraverso il processo di configurazione e manutenzione di soluzioni auto-supportate, come TrueNAS e Zabbix, che sono convenienti e non richiedono vincoli con il fornitore.

Formazione del personale e dei clienti

Un passaggio fondamentale per qualsiasi MSP che implementa soluzioni open source è garantire che sia il personale che i clienti possano navigare in questi sistemi con sicurezza. Lawrence Systems offre guide video di facile utilizzo per strumenti come Nextcloud, aiutando gli MSP a istruire i propri clienti sull'uso quotidiano mantenendo il controllo sulle funzionalità avanzate.

Queste guide possono rappresentare una risorsa inestimabile, consentendo agli MSP di offrire un onboarding fluido e incentrato sul cliente, senza una ripida curva di apprendimento.

Strumenti open source emergenti che gli MSP dovrebbero tenere d'occhio

Il panorama open source è ricco di strumenti innovativi in grado di offrire un valore significativo ai clienti MSP:

• Zabbix: uno strumento di monitoraggio di rete open source, Zabbix è ideale per gli MSP focalizzati sul monitoraggio e la gestione delle infrastrutture. Zabbix ha molte capacità negli ambienti aziendali, consentendo agli MSP di offrire monitoraggio proattivo e risoluzione dei problemi a una frazione del costo delle opzioni proprietarie.

• Ceph: piattaforma di archiviazione dati altamente scalabile e resiliente, Ceph può rappresentare la spina dorsale delle esigenze di archiviazione aziendale, in particolare in settori come la pubblica amministrazione o la ricerca che danno priorità alla sovranità dei dati.

Concentrandosi su questi strumenti emergenti, gli MSP possono rafforzare la loro offerta open source, offrendo soluzioni innovative in linea con le ultime tendenze tecnologiche.

Il futuro dell'open source nei servizi MSP

Lo spazio open source continua a evolversi e vediamo un futuro promettente per gli MSP disposti a fare il grande passo

Stanno emergendo nuovi strumenti come l'intelligenza artificiale e l'automazione che sfruttano framework di apprendimento automatico e automazione open source, creando potenti opportunità per gli MSP di offrire servizi predittivi. Questi sviluppi probabilmente accelereranno, consentendo agli MSP di espandere i loro portafogli di servizi con un investimento aggiuntivo minimo.

Gli MSP dovrebbero posizionarsi ora per capitalizzare le principali tendenze emergenti. L'adozione di soluzioni ibride, in cui coesistono strumenti open source e proprietari, consente agli MSP di fornire servizi flessibili e personalizzati che soddisfano al meglio le esigenze dei clienti.

Il percorso verso il successo open source richiede dedizione, formazione e impegno per la collaborazione della comunità, ma le ricompense sono sostanziali. L'open source rappresenta un'opportunità inestimabile per gli MSP di differenziarsi, offrire prezzi competitivi e fornire soluzioni adattabili e sicure. Sfruttando le intuizioni e le risorse pratiche ora disponibili, gli MSP possono posizionarsi come leader nella rivoluzione open source, aprendo la strada a un futuro più aperto, accessibile e incentrato sul cliente.

Informazioni su Doug Milburn

Il dott. Doug Milburn è un imprenditore seriale e innovatore di lunga data che ha portato la sua visione e passione nella produzione, nell'ingegneria, nello sviluppo software e nell'ingegneria di processo per oltre 35 anni. Durante la sua leadership, il dott. Milburn ha mirato a creare grandi luoghi di lavoro plasmando il successo di un'azienda attraverso valori aziendali e linee guida etiche.

Il dott. Milburn è nato e cresciuto a Cape Breton, in Nuova Scozia, dove le sue aziende hanno orgogliosamente sede. Ha conseguito la laurea triennale e magistrale in fisica presso la Mount Allison University, prima di concludere gli studi con un dottorato di ricerca in ingegneria meccanica presso la University of Waterloo. 45 unità , una società New Enterprise, aiuta le aziende a gestire e ampliare le proprie esigenze di archiviazione dati con server di archiviazione all'avanguardia, potenti, flessibili e convenienti.

Informazioni su Tom Lawrence

Tom Lawrence, fondatore di Sistemi di Lawrence , ha costruito una brillante carriera nell'IT trasformando il suo amore per la tecnologia, durato una vita, in una piattaforma completa di servizi e formazione. Dagli umili inizi a Detroit, la passione precoce di Tom per l'elettronica e i computer ha aperto la strada a Lawrence Technology Services, da lui fondata nel 2000.

Con la missione di rendere la tecnologia accessibile e comprensibile, ha ampliato la sua portata attraverso un famoso canale YouTube, dove demistifica la tecnologia per professionisti e appassionati in tutto il mondo. La sua profonda conoscenza del settore e il suo stile di insegnamento coinvolgente lo hanno reso una voce fidata nel settore.

Oggi Tom collabora con CNWR su progetti di consulenza e si dedica alla produzione di contenuti didattici, alla conduzione di podcast e al dibattito pubblico sulle innovazioni tecnologiche e sulle migliori pratiche.

Il suo lavoro offre approfondimenti pratici e concreti su networking, sicurezza informatica e operazioni aziendali IT, rendendolo una risorsa inestimabile per la comunità tecnologica. Attraverso i suoi contenuti e la sua consulenza, Tom rimane impegnato a dare potere agli altri nel mondo in evoluzione dell'IT.

Questa storia è stata distribuita nell'ambito del Business Blogging Program di HackerNoon. Scopri di più sul programma qui .